美甲行业服务满意度保证书

美甲行业服务满意度保证书合同编号：__________甲方（服务提供方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（客户）：姓名：联系方式：地址：电子邮箱：一、总则1.背景与目的本保证书旨在明确甲、乙双方在美甲服务过程中的权利和义务，保证乙方能够获得满意的美甲服务，提高甲方的服务质量和客户满意度。2.适用范围本保证书适用于甲方为乙方提供的各类美甲服务，包括但不限于指甲修剪、护理、彩绘、甲片粘贴等。二、服务内容与标准1.美甲服务项目甲方将为乙方提供以下美甲服务项目：指甲修剪与形状设计指甲护理与保养各类彩绘设计（如法式、渐变、卡通等）甲片粘贴与装饰2.服务质量标准甲方应使用符合卫生标准的工具和产品，保证服务过程的安全与卫生。美甲师应具备专业的技能和知识，能够根据乙方的需求和喜好提供个性化的服务。服务完成后，指甲应呈现出美观、整洁、持久的效果。3.服务时间安排甲方应根据乙方的预约时间，合理安排服务人员，保证按时为乙方提供服务。如因特殊情况需要调整服务时间，甲方应提前通知乙方，并协商确定新的服务时间。三、客户权利与义务1.客户权利乙方有权要求甲方按照本保证书的约定提供优质的美甲服务。乙方有权对服务过程中的任何问题提出意见和建议。乙方有权了解服务项目的价格、内容和流程。2.客户义务乙方应按照甲方的要求，如实提供个人信息和需求，以便甲方为其提供更好的服务。乙方应按时到达预约地点，如因特殊情况无法按时到达，应提前通知甲方。乙方应按照甲方的建议进行指甲护理，以保持服务效果的持久性。四、服务人员要求1.资质与培训甲方的美甲师应具备相关的专业资质证书，且定期参加培训，不断提升专业技能。美甲师应熟悉各类美甲产品的使用方法和注意事项，保证服务过程的安全与有效。2.服务态度与行为规范美甲师应保持热情、友好的服务态度，尊重乙方的需求和意见。美甲师在服务过程中应遵守职业道德规范，不得泄露乙方的个人信息。五、服务流程1.预约与接待乙方可以通过电话、或其他甲方指定的方式进行预约。甲方应在收到预约后，及时确认预约时间和服务项目，并告知乙方相关注意事项。乙方到达服务地点后，甲方应热情接待，为乙方提供舒适的等候环境。2.服务过程美甲师应在服务前与乙方进行充分的沟通，了解乙方的需求和喜好，为其提供个性化的服务方案。服务过程中，美甲师应严格按照操作规范进行操作，保证服务质量和安全。甲方应提供必要的饮品和小吃，为乙方营造舒适的服务氛围。3.售后服务服务完成后，甲方应告知乙方相关的护理注意事项，并提供必要的护理产品。如乙方在服务后出现任何问题，甲方应及时为其提供解决方案。六、服务满意度评估1.评估指标与方法服务满意度评估将从服务质量、服务态度、环境卫生等方面进行综合评估。评估方法将采用问卷调查、电话回访、现场评价等多种方式相结合。2.评估时间与频率甲方将在服务完成后的[具体时间]内，对乙方进行服务满意度评估。定期对服务满意度进行统计和分析，以便及时发觉问题并进行改进。七、不满意处理机制1.投诉渠道与方式乙方如对服务不满意，可以通过电话、邮件或当面投诉等方式向甲方提出。甲方应在接到投诉后，及时进行处理，并将处理结果反馈给乙方。2.处理流程与时限甲方接到投诉后，应在[具体时间]内进行调查核实，并与乙方进行沟通，了解具体情况。根据调查结果，甲方应在[具体时间]内提出解决方案，并征求乙方的意见。如乙方对解决方案不满意，甲方应进一步协商，直至双方达成一致。3.补救措施对于因甲方原因导致的服务不满意，甲方应根据具体情况采取相应的补救措施，如免费重新服务、给予一定的折扣或赔偿等。八、收费标准与支付方式1.服务收费明细甲方将根据不同的服务项目和服务内容，制定详细的收费标准，并在服务前向乙方进行明确告知。收费标准将根据市场行情和成本因素进行合理调整，但调整前应提前通知乙方。2.支付方式与时间乙方可以选择现金、支付、支付、银行卡支付等方式进行支付。乙方应在服务完成后，当场支付服务费用。如乙方需要开具发票，甲方应根据乙方的要求及时提供。九、保密条款1.客户信息保密甲方应严格保护乙方的个人信息，不得将其泄露给任何第三方。甲方应采取必要的措施，保证乙方的个人信息安全。2.商业秘密保护乙方应保守甲方的商业秘密，不得将其泄露给任何第三方。商业秘密包括但不限于甲方的服务流程、技术配方、客户信息等。十、违约责任1.客户违约责任如乙方未按照本保证书的约定按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方违反本保证书的约定，泄露甲方的商业秘密，应按照[具体金额]向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。2.服务提供方违约责任如甲方未按照本保证书的约定为乙方提供服务，应按照服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金，并为乙方提供免费的重新服务。如甲方违反本保证书的约定，泄露乙方的个人信息，应按照[具体金额]向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。十一、合同变更与解除1.变更条件与程序本保证书的任何变更或补充，须经甲、乙双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本保证书的部分条款无法履行，甲、乙双方应协商解决。2.解除条件与程序如乙方未按照本保证书的约定支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的，甲方有权解除本保证书。如甲方未按照本保证书的约定为乙方提供服务，经乙方催告后仍未提供的，乙方有权解除本保证书。本保证书解除后，甲、乙双方应按照法律规定和本保证书的约定，处理好相关事宜。十二、争议解决1.协商解决本保证书的履行过程中，如甲、乙双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如甲、乙双方在本保证书中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定，向仲裁机构申请仲裁。如甲、乙双方未在本保证书中约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、其他条款1.法律适用本保证书的签订、履行、变更和解除，均适用[具体法律法规]。2.通知与送达甲、乙双方在本保证书中约定的通知方式包括但不限于书面通知、电话通知、短信通知、邮件通知等。通知的送达时间以通知发出后的[具体时间]为准。十四、附则1.合同生效时间本保证书自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。2.合同份数本保证书一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等