2021视频图像监控系统运维技术规范+第1部分：总体要求

II1目 次前言 II引言 III112范引文件 13语定义 14计则 25体术求 36统构 47统外连关系 11附录A（料）主感知式 12参考献 1311视频图像监控系统运维技术规范第1部分：总体要求范围本文件适用于视频图像监控系统运维管理平台的设计、建设和改造。（GB/T22239信息安全技术网络安全等级保护基本要求GB/T28181视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求GA/T1399.1公安视频图像分析系统第1部分：通用技术要求GA/T1399.21400.1－2017公安视频图像信息应用系统第1DB3502/T072.2DB3502/T073视频图像监控系统运维服务规范DB3502/T074视频图像监控系统运维服务评价规范GA/T1399.1、GA/T1399.2、GA/T1400.1－2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。视频图像信息videoandimageinformationGA/T1400.1－2017，3.1.1]视频图像监控系统运维管理平台operationandmaintenancemanagementplatformofvideoandimagesystem视频图像业务系统videoandimageoperationsystem22一机一档管理系统themanagementsystemforoperationassets专有设备管理系统specialequipmentmanagementsystem某类设备的运维管理系统，提供管理特定设备的链接状态、故障信息等功能。前端智能箱系统front-endsmartequipmentunitsystem专业运维节点professionaloperationalnode业务探针serviceprobe用于探测视频图像监控系统既定业务功能的响应能力及响应时延的外置独立业务探测实例。运维对象operationalobject多源感知multi-sourceperceptionoperationinformation业务节点servicenode视频图像业务系统中承担某个业务功能支撑的业务功能性逻辑节点。可以由多个实体对象组成有高可用业务节点highavailabilityservicenode业务功能不因节点内任一设备故障而失效的业务节点。33视频图像监控系统运维管理平台的规划设计应遵循以下设计原则：——互通性：视频图像监控系统运维管理平台各组成部分间应实现有效互通；——扩展性：应采用模块化设计，以适应系统的规模扩展、功能扩充、配套升级等需求；——可靠性：应采用成熟的技术和设备，实现关键设备、关键数据、关键模块的备份或冗余，具备相应的容错和系统恢复能力，对影响系统整体性能的关键设备应支持负载平衡；——安全性：应实现防雷击、防过载、防断电、抗电磁干扰和抗人为破坏等综合有效的安全保障措施，防止系统被非法接入、非法攻击和病毒感染等，接入设备和用户应进行接入认证，应保证信息传输过程中的保密性和真实性；——易用性：应具备易学易用性，系统各功能易于实现，系统界面友好；——适用性：应合理统筹兼顾视频图像业务系统的业务可用性需求及其配套的可维性能力建设，形成配套的系统运维实施方案以保障可实现的业务可用性需求。视频图像监控系统运维管理平台及其运维实施方案应以有效保障服务范围内视频图像业务系统既设业务功能可用和业务性能达标为优先目标。视频图像监控系统运维管理平台应能与其辖下的专业运维节点有效对接互通，应实现与遵循DB3502/T072.2DB3502/T072.2视频图像监控系统运维管理平台应具备统一运维对象管理系统，对其辖下运维对象进行统一编码标识，接入雪亮资源库的视频图像资源联网共享前端传感器应通过一机一档管理系统对前端传感器运维对象进行统一编码标识，直接级连运维对象应向上遵循或映射兼容直接级连上级的统一编码标识要求。注1：相关共享、协同的业务级归一化支撑平台。注2：直接级连运维对象是指视频共享对接设备/服务实例等具体实施视频图像业务上下级连业务的运维对象,通过实现统一编码标识的兼容性进一步实现异构视频图像监控系统运维管理平台间直接级连运维对象的运维协同。配套运维方案视频图像监控系统运维管理平台应编制视频图像业务系统的运维实施方案，运维实施方案的编制应遵循DB3502/T073的运维服务规范要求。44以业务功能可用和业务性能达标为视频图像运维目标，实现视频图像监控系统故障和异常的安全措施合规视频图像监控系统运维管理平台应依据视频图像运维系统安全等级定级情况及GB/T22239中视频图像监控系统运维管理平台应依据DB3502/T074中的要求或运维服务合同中的要求定期视频图像监控系统运维管理平台的逻辑架构见图1，其逻辑架构图说明如下：——运维对象：运维对象为承担视频图像业务系统中某个业务功能支撑的实体节点，包括但不限于设备、服务实例、系统等；——多源感知：应依据其运维责任要求和运维感知能力需求，协同辖下的视频图像业务系统，支持一种或多种必要的运维对象运行信息感知方式；——传输层：通过视频专网、公安信息网、行业专网以及政务网等网络的横向和纵向级联，实现基础数据的同网传输、跨网传输等多渠道信息传输；——外部支撑层：专业运维节点群由雪亮资源库运维节点、视综应用平台运维节点等构成，为本级视频图像监控系统运维管理平台提供运维数据服务，与一机一档管理系统和可信授时形成平台外部支撑；——本级支撑层：实现运维对象的信息汇聚和分发，对运维信息和运维任务进行自动分析，提供运维任务的分发和管理以及远程运维服务；——应用层：应用层应涵盖视频图像运维管理中的运维成效展示、运维力量管理、运维事件管理和可信闭环运维等顶层功能类别，可依据建设需求进行功能扩展。注：视综应用平台是在视频专网、政务外网部署，基于算力算法池和雪亮资源库的基础支撑，提供基础视频图像的全要素展示、检索、应用、管理等业务应用平台。55应用层应用层运维成效展示运维力量管理运维事件管理可信闭环运维本级支撑层汇聚分发汇聚分发运维任务运维信息自动分析汇聚分发汇聚分发运维任务管理 远程运维服定员运维 人工远程运维兜底运维 智能自动运维…… ……运维任务自动分析本级专业运维节点群标准规范体系外部支撑层视质巡检系统 穿网集控探针 雪亮资源库运维节点视综应用平台运维节点快照质检系统 安全运维节点可信授时前端智能箱系统网管系统视频共享/媒体融合 其他系统运维节点 专业运维节点传输层同网传输跨网传输横向级联纵向级联制度安全保障体系多源感知运维对象业务主动感知业务实例发现业务设备发现……系统内部主动探测感知业务探针发现数据质检发现………………运维对象前端运维对象后端运维对象gg系统/设备/责任管理对象点位/设备/物理传感器系统/线路/点位图1逻辑架构图视频图像监控系统运维管理平台的部署架构见图2，部署架构说明如下：——市级应建设视频图像监控系统运维管理平台对接上级运维管理平台，区级可根据实际情况，按需建设；——市级和区级图像采集资源由公安、交通、教育、城管等部门视频图像资源以及社会视频图像资源构成；——应采集非视频类平台数据，如前端智能箱系统、安全网闸管理系统以及其他网管系统的数据；66——其他应用系统作为其他专业运维节点接入区级视频图像监控系统运维管理平台。视频图像监控系统运维管理平台视频图像监控系统运维管理平台本级基础服务平台专业运维节点群 视频图像监控系统运维管理平台本级基础服务平台专业运维节点群横向运维平台前端智能箱系统源非采视集频平类台资安全网闸管理系统其它网管系统横向运维平台视频图像监控系统运维管理平台视图质量巡检本级下辖专业运维节点群视图可用性检测前端智能箱系统外部应用报告其它专业运维节点管理功能应用功能采集功能其它系统平台运维节点视综应用平台运维节点雪亮资源库平台运维节点管理功能应用功能采集功能管理功能应用功能采集功能市级区级图2部署架构图77视频图像监控系统运维管理平台的基础型应用架构应实现相关国家标准及行业标准中要求的视频图像监控系统运维管理平台提高型应用架构见图3。视频图像监控系统运维管理平台及其辖下视频图像业务系统应构建一项或者多项的运维对象——感知能力主要有运维对象支撑能力、业务节点业务能力、视频图像业务服务质量等可用性感知；——感知方式主要有运维对象自主报告、智能监控设备报告、业务探针发现报告、运维人员巡检报告、外部业务组件报告、外部应用系统报告、外部应用人员报告等方式，提供异常运行信息报告和定期提供业务正常报告，主要感知方式说明见附录A；——运行信息包括基础运行信息和控制交互信息，控制交互信息应包括对象注册、运维操控、检索/回复、主动测试/回复等控制交互信息，互操作接口应遵循DB3502/T072.2中的要求。注1：等交互能力的感知和故障定位。注2：（对时间）、水印时差、可访问性、聚档偏差（正反）等。——应通过一项或者多项感知方式实现运维对象业务能力的运行信息感知和实时汇聚；——应依相关标准的接口要求和订阅需求实现相关运维对象基础运行信息的汇聚和订阅分发。视频图像监控系统运维管理平台应具备相应的故障异常分析能力，能够对故障异常运行信息进行本质故障辅助分析及同源故障辅助分析。具体要求如下：88——应根据故障异常运行信息进行多维度溯源综合分析，自动确定故障异常运行信息产生的本质原因，实现本质故障辅助定位，有效控制故障影响范围；——应根据本质故障分析结果和同一运维对象的多源故障异常信息进行同源故障辅助分析，实现同源故障预合并，以减少重复运维派单。视频图像监控系统运维管理平台应根据运维需求，结合故障异常分析和人工检核分析结果进——结合故障异常分析及人工检查核验分析结果，通过人机协同、人工检查、测试、分析等多手段协同实现对运维对象故障异常的本质故障定位；——无法通过本质故障定位的运维对象故障异常，应转为人工运维任务，通过人工检查、测试、分析进行逐步检查，实现本质故障定位；——通过同源故障分析和人工巡检核实进行同源故障合并管理；——结合运维方案及运维人员经验开展故障影响分析，进行故障扩散预警、控制等故障扩散管理；——运维对象保障状态在故障发生至核验恢复期间及时进行状态变更、收集与发布；——运维对象故障恢复的核验宜采用机器自动核验，机器核验失败则进行人工核验，人工核验失败则运维对象故障恢复任务未完成，再次派发运维工单进行故障恢复。——依据故障异常分析核验结果生成运维任务，实现运维任务和运维责任实时推送至运维责任人；——及时发现定员运维任务未能及时受理，未能及时恢复等运维责任未落实的问题，提供相应的跟踪督办、任务改派、兜底保障等兜底运维管理；——通过工单进行运维任务生成、派发、受理、处置、恢复、核验等过程进行全闭环运维任务管理；——依据视频图像运维保障工作对人工巡检的要求开展人巡任务创建发布、人巡点位打卡、人巡任务执行记录、人巡操作记录分析、人巡成效展示等人工巡检任务管理及绩效管理。视频图像监控系统运维管理平台应能结合运维实施方案,实现日常业务运维、重要节点保障、突发故障响应等全场景业务运维能力支持以及远程运维操控集成应用。其中：——运维服务要求应以DB3502/T073的要求为基本要求；——应主动及时发现运维对象的异常和故障，排除运维对象的异常和故障带来的业务干扰和潜在业务风险，及时恢复运维对象的业务能力，为重要节点和重大突发故障提供事前有预案有准备，事中可运维能保障，事后有总结能提高的保障能力；——远程运维操控集成应基于互控接口集成前端智能箱、可控前端设备的远程运维操控能力，实现集中式的前端设备远程运维操控功能。99公共安全视频图像监控系统公共安全视频图像监控系统运维管理平台多源感知互控功能汇聚分发功能基本运维功能基础管理功能横 专向 业运 运维 维平 节台 点接 接入 入前 传端 输设 环备 境运 运维 维对 对象 象后台系统运维对象故障异常分析故障异常管理运维任务管理全景运维支持数据治理支持运维成效考核分析运维用户管理运维力量排班一机一档管理运维日志管理视视视前智业业运外外级频图图端能务务维部部联图时可设监逻探人系人平像钟访备控辑针员统员台质水问链设异巡巡应应发量印性路备常检检用用现检检检监发发发发发发报测测测测现现现现现现告本质故障辅助分析同源故障辅助分析运本质故障定位不明故障管理同源故障管理故障扩散管理保障状态管理保障质量核验定员运维管理兜底运维管理运人 维维 巡 业工 运 务单 维管 管能力理 理 支持远程运维操控集成运维绩效考核管理运维可视化展示运维成效统计分析图3提高型应用架构图图3提高型应用架构图1010承担一类点位接入任务的区级视频图像业务系统及其运维管理平台应为前端传感器一机一档准确——辖下前端传感器一机一档基础数据因运维发生变更时，应通过市级一机一档管理系统进行及时发布，实现一机一档数据变更的及时改，及时发，统一发，实时用；——可信视频图像时钟支持应实现高可信精确授时应用，实现授时误差≤±1s,授时可信度≥1s——应为前端传感器视频图像采集识别成果的可访问性提供必要保障，满足视频图像采集识别成果特别是大图URL可访问性的相应要求，区级视频图像监控系统运维管理平台应具备可访问性异常巡检感知和跟进处置的运维能力；——AI可结构化率、注：感知质量问题的，以传感器可感知质量异常方式报障触发运维流程。视频图像监控系统运维管理平台应依据合同要求实现基于运维数据的运维成效统计分析、基于运维成效统计分析的运维绩效考核管理和运维可视化展示，发现运维问题，改进运维方案。基础管理功能包括运维对象管理、运维用户管理、运维力量管理及运维日志管理，其中：——应通过一机一档管理系统进行数据同步，实现对其辖下视频图像业务系统的统一运维对象管理功能；——应具备同运维任务管理业务能力相应的运维用户管理功能；——应实现运维人员管理粒度的运维力量管理，支持定员运维力量排班及动态维护管理，宜依托一机一档管理系统的运维力量相关字段进行设计；——应具备运维日志管理功能，通过日志管理记录运维过程。按业务高可用要求设计的视频图像监控系统运维管理平台应符合本文件中6.3.2的基本要求，同时应配备专业运维节点和具有双活能力的可信外置业务探针，实现对视频图像业务系统或视频图像业务节点相关运维对象业务能力的运行信息进行可信主动探测感知，保障业务高可用节点具备基础可维护条件。1111系统与外部连接关系如图4所示，说明如下：——接口包括系统级对接接口、前端智能箱系统对接接口、采集接口、数据服务接口；——DB3502/T072.2——GB/T28181（传感器）的运行信息和视频流的交互；——视频图像信息数据库专业运维节点应通过符合国家相关标准规定的数据服务接口实现视频图像采集设备的视频片段或图像、通断状态等信息交互；公共安全视频图像监控系统运维管理平台公共安全视频图像监控系统运维管理平台系统级对接接