职场礼仪与沟通-斯静亚 配套教材 项目四 为他人作嫁衣裳-认识他学习资料

项目四

为他人作嫁衣裳——认识他必备知识：他人介绍时的礼仪要求他人介绍的内容与表达方式素质养成：语境感；谦逊自信核心技能：协助他人展示的能力

张云和朋友赵波一起去听李教授的一个校内公开讲座，赵波对讲座很感兴趣，想与李教授有进一步的交流。由于李教授曾经给张云所在班上过课，认识张云，因此赵波想让张云在会后把自己介绍给李教授。如果你是张云，你会怎样介绍两人认识呢？案例导入任务1：

介绍他人礼仪介绍他人的时机介绍他人的一般顺序集体介绍的顺序介绍人介绍他人的时机与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友。本人的接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼。在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者。打算推介某人加入某一方面的交际圈。受到为他人作介绍的邀请。陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼。陪同亲友前去拜访亲友不相识者。介绍他人的一般顺序介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级这是小王长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈介绍他人的一般顺序介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍后来者，后介绍先到者尊者优先集体介绍的顺序一方为集体，一方为个人：先将将个人介绍给集体一方双方都为集体且地位、身份相似：先介绍人数少的一方双方都为集体,但地位、身份存在明显差异：先介绍地位低的一方被介绍为多方时：先确定各方的尊卑，由尊而卑按顺序介绍各方先卑后尊先少后多先主后客介绍人公务交往:介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任社交场合：介绍人则由女主人或被介绍的双方均有一定交情者充任任务2：

介绍他人表达介绍他人的方法介绍他人的细节介绍他人的方法标准式适用:正式场合内容:姓名+单位+职务请允许我来为两位引见一下.这位是明星集团人力资源部主任董柯伟,这位是浙江商贸公司销售部经理Mike。介绍他人的方法简单式适用:一般的社交场合内容:姓名（或姓氏）我来为大家介绍一下：这位是董小姐，这位是王先生。介绍他人的方法强调式适用:需要强调被介绍者与介绍者之间的关系内容:两者间关系大家好！这是犬子王晨，在浙江商贸公司销售部做经理，请各位多多关照。介绍他人的方法引见式适用:普通场合内容:随意，根据情境而定OK,两位认识一下吧.大家都曾经在一个公司共事,只是不是一个部门.接下来的,请你们自己说吧!介绍他人的方法推荐式适用:较正规的场合内容:被介绍者的优点这位是王晨先生,这位是海天公司的Mike董事长.王先生是营销界的奇才,曾创下一天销售额100万的奇迹⋯⋯介绍他人的方法礼仪式适用:非常正式的场合内容:姓名+单位+职务董小姐，您好！请允许我把浙江商贸公司的销售部经理王晨先生介绍给您。⋯⋯*语气、表达、称呼要求规范和谦恭注意介绍时的细节*需征求双方被介绍者的意见*在被询问自己是否有意认识某人时，一般应欣然表示接受。如果实在不愿意，应说明缘由*被介绍时，被介绍者双方均应起身站立，面带微笑介绍完毕后，被介绍者双方应进行握手，并用“您好”、“久仰大名”、“幸会”等语句问候对方课堂实训1

天成公司董事长、经理和经理助理一行三人应邀到金石公司参加一个活动，在金石公司大门等待的是公司董事长、经理和礼宾工作人员。双方见面时，应分别由谁来介绍？介绍的顺序是怎样的？要求：抽2～3个小组代表上台试演，全班讨论确定最佳方案，分组上台试演。课堂实训2

小王作为接待组成员，在陪同领导与贵宾团见面时，由于与该团团长熟识，因此在见面的时候，先为团长热情地介绍了身边的领导。小王自认为自己的接待很顺利，殊不知，他的行为却引起了领导的不满。要求：小王的行为有何不妥？正确的

介绍方式应是怎样的？

请同学模拟示范表演，同学评议。课堂实训3

这位是×××公司的人力资源部经理，他可是实权派，路子宽，朋友多，需要帮忙可以找他。要求：小组讨论以上介绍存在什么问题？应该如何介绍？课堂实训4约翰·梅森·布朗是一位作家兼演说家。一次他应邀去参加一个会议并进行演讲。演讲开始前，会议主持人将布朗先生介绍给观众，下面是主持人的介绍语：先生们，请注意了，今天晚上我给你们带来了不好的消息。我们本想要求伊塞卡·马克森来给我们讲话，但他来不了，病了(下面嘘声)。后来我们要求参议员布莱德里奇前来，可他太忙了(嘘声)。最后，我们试图请堪萨斯城的罗伊·格罗根博士，也没有成功(嘘声)。最后我们请到了——约翰·梅森·布朗。要求：小组讨论以上介绍存在什么问题？应该如何介绍？课堂实训5

我给各位介绍一下：这小子是