皮鞋售后协议书模板

皮鞋售后协议书模板甲方（卖方）：姓名：______________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________乙方（买方）：姓名：______________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________鉴于乙方购买了甲方提供的皮鞋，为明确双方在皮鞋售后方面的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.皮鞋品牌及型号：乙方所购买的皮鞋为[品牌名称]的[具体型号]皮鞋。2.皮鞋材质及工艺：该皮鞋鞋面材质为[具体材质]，鞋底材质为[具体材质]，制作工艺精湛，经过多道工序精心打造而成。3.皮鞋质量标准：甲方保证所售皮鞋符合国家相关质量标准以及该品牌所宣称的质量要求，具备良好的穿着舒适度、耐用性和外观品质。4.售后服务范围：本售后协议涵盖乙方购买的皮鞋在正常穿着和使用情况下出现的质量问题的维修、保养、更换等服务。二、甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供相关信息和协助，以便甲方履行售后服务义务。对于乙方故意损坏皮鞋或未按照皮鞋保养说明进行正常使用导致的问题，甲方有权拒绝提供免费售后服务，并可根据实际情况收取相应的维修费用。2.义务按照国家法律法规及本协议约定，为乙方提供及时、有效的皮鞋售后服务。对乙方反馈的皮鞋质量问题进行详细记录，并在合理时间内给予答复和解决方案。确保维修或更换的零部件为原厂正品或与原产品质量相当的合格产品。在维修或更换服务完成后，向乙方提供维修或更换记录，并保证维修后的皮鞋质量符合本协议约定。定期对所售皮鞋的质量情况进行跟踪和分析，不断改进产品质量和售后服务水平。三、乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相应的售后服务。在皮鞋出现质量问题时，有权要求甲方按照合理、有效的方式解决问题，包括但不限于维修、更换等。对甲方提供的售后服务质量有监督和提出意见的权利。2.义务按照皮鞋保养说明正常穿着和使用皮鞋，并妥善保管皮鞋及相关配件。在发现皮鞋出现质量问题后，及时向甲方反馈，并提供真实、准确的购买信息和问题描述。配合甲方进行售后服务，包括但不限于提供皮鞋、接受维修或更换服务等。按照本协议约定承担因自身原因导致的皮鞋损坏或质量问题的相关费用。四、售后服务具体内容及流程1.质量问题反馈乙方在发现皮鞋出现质量问题后，应在[x]个工作日内通过电话、邮件或其他甲方认可的方式向甲方反馈。反馈内容应包括购买日期、购买地点、皮鞋型号、质量问题详细描述等信息。甲方在收到乙方反馈后，应在[x]个工作日内与乙方取得联系，确认问题情况，并告知乙方后续处理流程。2.问题鉴定甲方根据乙方反馈的问题，安排专业人员对皮鞋进行鉴定。鉴定应在收到皮鞋后的[x]个工作日内完成（特殊情况除外，但需提前告知乙方）。如经鉴定确属皮鞋质量问题，甲方应出具书面鉴定报告，并明确责任归属及处理方案。3.维修服务对于经鉴定需要维修的皮鞋，甲方应在[x]个工作日内安排维修。维修过程中，甲方应使用符合质量要求的零部件，并保证维修质量。维修完成后，甲方应对维修后的皮鞋进行全面检查，确保问题得到彻底解决。维修后的皮鞋应达到与原产品相当的质量标准。甲方应在维修完成后的[x]个工作日内将维修后的皮鞋返还给乙方，并同时提供维修记录，包括维修内容、更换零部件清单等。4.更换服务如经鉴定皮鞋存在严重质量问题，无法通过维修解决，甲方应按照乙方购买时的价格为乙方更换同款或同价值的皮鞋。更换的皮鞋应保证为全新正品，且质量符合本协议约定。甲方应在收到乙方需要更换的皮鞋后的[x]个工作日内将更换后的皮鞋送达乙方指定地点，并同时收回原问题皮鞋。5.保养服务甲方应向乙方提供皮鞋保养说明，包括日常清洁、保养方法、注意事项等。根据乙方需求，甲方可提供有偿的皮鞋保养服务，如深度清洁、上油、抛光等。保养服务应按照双方约定的标准和流程进行操作，确保皮鞋得到妥善保养。五、维修及更换零部件的质保期1.甲方为乙方维修或更换的零部件，自维修或更换完成之日起，享有[x]个月的质保期。2.在质保期内，如因甲方维修或更换的零部件出现质量问题，导致皮鞋再次出现相同故障，甲方应免费为乙方再次维修或更换零部件，并重新计算质保期。3.质保期的起算日期以甲方维修或更换完成后向乙方提供的维修记录或更换凭证上注明的日期为准。六、费用承担1.正常质量问题：因皮鞋本身质量问题导致的维修、更换等售后服务费用，由甲方承担。2.人为损坏或使用不当：如因乙方故意损坏皮鞋、未按照皮鞋保养说明进行正常使用、超出正常磨损范围等原因导致的问题，维修或更换费用由乙方承担。3.特殊情况：如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致皮鞋出现问题，双方应根据实际情况协商确定费用承担方式。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间和方式为乙方提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的购买价款及按照同期银行贷款利率支付利息，同时甲方应按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金。若甲方提供的售后服务质量不符合本协议约定，经乙方提出后仍未及时改进或解决的，甲方应承担乙方因此遭受的直接损失，并按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金。若甲方维修或更换的零部件不符合质量要求，导致乙方皮鞋出现其他问题或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，并按照售后服务费用的[x%]向乙方支付违约金。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定及时向甲方反馈皮鞋质量问题，导致问题延误解决或扩大损失的，乙方应自行承担相应后果，并按照售后服务费用的[x%]向甲方支付违约金。若乙方故意隐瞒皮鞋真实情况或提供虚假信息，导致甲方做出错误判断或处理的，乙方应承担甲方因此遭受的全部损失，并按照售后服务费用的[x%]向甲方支付违约金。若乙方拒绝配合甲方进行售后服务，或违反皮鞋保养说明使用皮鞋，导致皮鞋损坏或质量问题的，乙方应自行承担维修或更换费用，并按照售后服务费用的[x%]向甲方支付违约金。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至皮鞋质保期届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双