盗号免责协议书模板

盗号免责协议书模板甲方（以下简称"账号所有者"）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（以下简称"平台方"）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方拥有特定账号（以下简称"账号"），并使用乙方提供的相关网络服务；鉴于网络环境存在盗号风险，为明确双方在账号使用过程中因盗号事件产生的责任与义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、账号及服务描述1.账号信息甲方所拥有的账号为在乙方平台注册的[具体账号类型，如电子邮箱账号、游戏账号等]，账号标识为[具体账号名称或账号号码]。该账号由甲方向乙方提供必要信息后注册成功，甲方对账号的注册信息及使用安全负有主要责任。2.服务内容乙方为甲方提供[详细说明乙方提供的网络服务内容，如电子邮件收发服务、网络游戏平台服务、社交平台服务等]，并保证服务的正常运行。乙方应采取合理的安全措施保护甲方账号及相关信息的安全，但鉴于网络安全的复杂性和动态性，无法完全杜绝盗号等安全事件的发生。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权正常使用乙方提供的网络服务，享受账号所关联的各项功能及权益。在账号发生盗号等异常情况时，有权向乙方寻求协助和支持，要求乙方采取相应措施处理。2.义务妥善保管账号的登录密码、支付密码、密保问题答案等重要信息，不得将账号及相关信息透露给任何第三方。如因甲方自身原因导致账号信息泄露，由此引发的一切后果由甲方自行承担。定期修改账号密码，设置强度较高的密码组合，包括字母、数字、特殊字符等，并避免使用与个人信息相关的简单密码。不使用任何非法或违反乙方平台规定的方式使用账号，不得进行恶意刷分、作弊、传播非法信息等行为。如发现账号存在异常登录情况或有被盗号的迹象，应立即采取措施，如修改密码、联系乙方客服等，并向乙方如实提供账号近期的操作记录、登录时间、登录地点等相关信息，以便乙方进行调查和处理。（二）乙方权利与义务1.权利有权根据自身运营规则和相关法律法规对甲方账号的使用情况进行监督和管理。在发现甲方账号存在盗号风险或异常使用行为时，有权采取临时限制账号登录、要求甲方提供身份验证信息等措施，以保障账号安全及平台的正常运营秩序。2.义务按照行业标准和法律法规的要求，采取技术防护措施，如防火墙、加密技术、安全监测系统等，尽力保障甲方账号及相关信息的安全。建立健全账号安全管理机制，制定完善的账号被盗应急处理流程，及时响应甲方的求助，对盗号事件进行调查和处理。在处理盗号事件过程中，尽最大努力协助甲方恢复账号的正常使用，但因技术手段限制、第三方原因或不可抗力等因素导致无法完全恢复账号原状或造成甲方损失的，乙方不承担全部责任。对甲方提供的账号信息及相关操作记录严格保密，不得泄露给任何无关第三方，但法律法规另有规定或司法机关依法要求提供的除外。三、盗号事件处理程序1.甲方发现账号被盗后，应立即通过乙方提供的官方渠道（如客服电话、在线客服平台等）向乙方报告。报告内容应包括账号被盗的时间、异常登录的迹象（如登录地点异常、登录设备陌生等）、近期的操作记录等详细信息。2.乙方在接到甲方报告后，应立即启动盗号应急处理流程，对账号进行临时冻结，防止盗号者进一步操作。同时，乙方将对甲方提供的信息进行核实和调查，通过技术手段分析盗号事件的原因、途径及可能涉及的相关信息。3.根据调查结果，乙方采取相应的措施进行处理。如确认账号被盗是由于乙方系统安全漏洞导致的，乙方将积极修复漏洞，并对甲方账号进行安全加固，同时根据甲方的损失情况，在合理范围内给予一定的补偿或协助甲方恢复账号相关数据（具体补偿方式和范围由双方另行协商确定）。如确认账号被盗是由于甲方自身原因（如密码泄露、在不安全的网络环境下操作等）导致的，乙方将协助甲方进行账号恢复，但因此产生的相关费用由甲方承担。如发现账号被盗涉及第三方侵权行为（如恶意软件攻击、网络诈骗等），乙方将配合甲方提供相关线索，并协助甲方依法追究第三方的法律责任。四、违约责任1.甲方违约责任若因甲方未妥善保管账号信息，导致账号被盗或造成乙方平台及其他用户损失的，甲方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方为处理盗号事件所支付的合理费用（如技术支持费用、调查费用等）、乙方平台及其他用户因此遭受的直接经济损失、因账号被盗引发的法律纠纷所产生的赔偿费用等。若甲方违反本协议约定，使用账号进行非法活动或违反乙方平台规定的行为，导致账号被盗或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若因乙方未能履行合理的安全保障义务，导致甲方账号被盗且给甲方造成损失的，乙方应根据实际情况承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因账号被盗所遭受的直接经济损失（如虚拟财产损失、实际资金损失等）、甲方为恢复账号及处理盗号事件所支付的合理费用（如密码找回费用、申诉费用等）。若乙方未按照本协议约定的盗号事件处理程序及时处理甲方的求助，或处理过程中存在故意拖延、推诿等行为，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额由双方根据甲方实际损失情况协商确定，但最低不低于甲方因此遭受损失的[x]%。五、免责条款1.因不可抗力因素（如自然灾害、政府行为、网络攻击、电信故障等）导致账号被盗或乙方无法正常履行本协议约定的安全保障义务及盗号处理义务的，乙方不承担违约责任。但乙方应在不可抗力事件发生后及时通知甲方，并采取合理措施尽力减少损失。2.因第三方原因（如第三方恶意软件攻击、第三方网络服务故障等）导致账号被盗或乙方无法正常履行本协议约定的义务的，乙方在尽到合理的通知、协助和防范义务后，不承担违约责任。但乙方应积极配合甲方与第三方进行沟通协商，协助甲方追究第三方的责任。3.若甲方账号被盗是由于甲方自身违反法律法规、乙方平台规定或本协议约定，且乙方已按照本协议约定履行了相应的通知、协助和处理义务的，乙方不承担任何赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[延续期限]。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另