技术支持服务合同续约事宜约定

技术支持服务合同续约事宜约定合同编号：___________________第一章合同主体及标的第1条合同双方1.1甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________1.2乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________第2条合同标的2.1甲方同意向乙方提供技术支持服务，包括但不限于以下内容：（1）技术咨询服务；（2）系统维护服务；（3）故障排除服务；（4）软件升级服务；（5）人员培训服务。2.2乙方同意接受甲方提供的技术支持服务，并按照合同约定支付服务费用。第二章服务内容第3条技术支持服务范围3.1甲方应在合同约定的服务期内，按照乙方提出的服务需求，提供以下技术支持服务：（1）对乙方现有系统的运行情况进行定期检查，并提出优化建议；（2）针对乙方提出的具体问题，提供技术解决方案；（3）对乙方系统进行必要的升级和维护；（4）为乙方提供必要的软件升级和补丁支持；（5）对乙方人员进行必要的技术培训。3.2甲方应保证提供的技术支持服务符合国家相关法律法规和行业规范。第4条服务期限4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__年，自合同生效之日起计算。4.2双方同意在本合同到期前__个月开始协商续约事宜，如双方无异议，合同将自动续约。第5条服务费用及支付方式5.1本合同服务费用总额为人民币__元，甲方应在合同生效之日起__个工作日内，向乙方提供相应的服务。5.2乙方应按照以下方式支付服务费用：（1）首付款：合同生效后__个工作日内，乙方支付合同总费用的__%；（2）进度款：在服务过程中，根据项目进度支付合同总费用的__%；（3）尾款：服务完成后，乙方支付剩余的__%。5.3甲方应向乙方提供正规发票，乙方在收到发票后__个工作日内支付相应款项。第三章保密条款第6条保密义务6.1双方对本合同内容、技术支持服务内容以及与业务相关的所有信息负有保密义务。6.2任何一方违反保密义务，导致信息泄露的，应承担相应的法律责任。第四章违约责任第7条违约责任7.1如一方未履行本合同约定的义务，另一方有权要求违约方承担违约责任。7.2违约方应承担的违约责任包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿对方因此遭受的直接经济损失；（3）恢复原状或采取补救措施；（4）承担相应的法律责任。第五章服务质量保证第8条服务质量标准8.1甲方提供的技术支持服务应满足以下质量标准：（1）服务响应时间不超过__小时；（2）问题解决成功率不低于__%；（3）服务满意度达到__%。8.2甲方应定期对服务质量进行评估，并将评估结果及时通报乙方。第9条质量问题处理9.1如乙方对服务质量有异议，应在发觉问题后__个工作日内向甲方提出。9.2甲方应在收到乙方异议后__个工作日内，对质量问题进行调查，并提出解决方案。9.3如乙方对甲方的解决方案不满意，双方可协商解决，或寻求第三方仲裁机构进行仲裁。第六章服务交付与验收第10条服务交付10.1甲方应按照合同约定的服务内容、范围和期限，将技术支持服务交付给乙方。10.2甲方应保证服务交付时，所有相关技术文档、软件程序、培训资料等均完整、准确。第11条服务验收11.1乙方应在甲方完成服务交付后__个工作日内进行验收。11.2乙方应在验收过程中，对服务交付的内容进行全面检查，包括但不限于：（1）服务是否符合合同约定的内容、范围和标准；（2）服务是否满足乙方的实际需求；（3）服务交付的相关文档、软件程序、培训资料等是否完整、准确。11.3乙方应在验收完成后，向甲方出具书面验收报告，并明确列出验收结果和存在的问题。第12条服务反馈12.1乙方应在验收过程中或验收完成后，将验收结果和存在问题及时反馈给甲方。12.2甲方应在收到乙方反馈后__个工作日内，对反馈的问题进行处理，并提出解决方案。第七章知识产权第13条知识产权归属13.1本合同项下，甲方提供的技术支持服务成果及其相关的知识产权归甲方所有。13.2乙方在使用甲方提供的技术支持服务成果时，不得侵犯甲方的知识产权。第14条保密义务14.1双方对本合同涉及的技术秘密、商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.2保密义务在本合同终止后仍然有效，除非法律法规另有规定。第八章数据安全与保密第15条数据安全15.1甲方在提供技术支持服务过程中，应保证乙方数据的完整性和安全性。15.2甲方应采取必要的技术措施，防止乙方数据泄露、损毁或丢失。第16条数据保密16.1甲方对乙方提供的数据负有保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。16.2保密义务在本合同终止后仍然有效，除非法律法规另有规定。第九章服务续约与终止第17条续约17.1本合同到期前，双方可协商续约事宜，续约条款与本合同相同，除非双方另有约定。17.2续约合同自双方签字盖章之日起生效。第18条终止18.1如发生以下情况，任何一方有权终止本合同：（1）一方严重违反本合同约定；（2）出现不可抗力事件，经双方协商一致认为应终止合同；（3）法律法规规定应终止合同的其他情形。18.2终止合同的通知应书面形式，并在收到通知后__个工作日内生效。第10条终止后的处理10.1合同终止后，双方应按照以下规定处理相关事宜：（1）甲方应将乙方数据归还给乙方，并保证数据的安全；（2）双方应结清合同终止前的所有费用；（3）如存在争议，双方应协商解决，或寻求第三方仲裁机构进行仲裁。第十一章通知和通讯第19条通知方式19.1本合同项下的通知，除非合同另有约定，应通过以下方式发送：（1）书面形式：通过挂号信、特快专递或符合法律规定的其他书面通讯方式；（2）电子形式：通过邮件或即时通讯工具，发送至双方指定的电子邮箱或账户。19.2通知应在发送后的__个工作日视为送达，但如因不可抗力或其他原因导致通知未能及时送达，不影响通知的效力。第20条通讯地址变更20.1双方应及时通知对方任何通讯地址、联系方式的变更。20.2如一方未及时通知对方通讯地址或联系方式的变更，导致通知未能及时送达，该方应对因此产生的后果承担责任。第十二章其他约定第21条合同附件21.1本合同附件与本合同具有同等法律效力，附件与本合同不一致之处，以附件为准。21.2本合同附件包括但不限于以下内容：（1）服务明细表；（2）服务标准规范；（3）保密协议；（4）其他双方约定的附件。第22条不可抗力22.1本合同履行过程中，如发生自然灾害、战争、行为等不可抗力事件，导致合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决。22.2不可抗力事件发生后，受影响的一方应及时通知对方，并提供相关证明文件。第23条本合同未尽事宜23.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。23.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三章合同生效与终止第24条合同生效24.1本合同自双方签字盖章之日起生效。24.2合同生效前，双方任何一方不得擅自变更或解除合同。第25条合同终止25.1本合同终止条件如下：（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）根据法律法规规定或其他法定原因终止合同。25.2合同终止后，双