2025年职工职业技能省赛（物业管理师）考试题库（含答案）

2025年职工职业技能省赛(物业管理师)考试题库(含答案)一、单选题1.以下不属于国有建设用地土地使用权出让方式的是()C、拍卖D、挂牌并不属于国有建设用地使用权的出让方式。因此，选项B“征用”是不属于国有2.使用过的卫生纸属于()。3.下列不属于因物业服务企业自身原因导致物业项目管理退出的情形是()。上退出5.物业管理市场化的集中体现是()。6.采用公开招标方式，招标人首先应当发布()。提交投标文件截止时间至少15日前，以()通知所有招标文件收受人。式书面文件。因此，招标人应当在招标文件要求提交投标文件截止时间至少158.物业服务企业在早期介入阶段服务的对象是()单位。不正确的是()。房间和外墙面的防渗漏保修期限是()。C、5年11.业主大会由物业管理区域内的()组成。12.以下是商品房建筑面积构成的是()。13.增值税专用发票的基本联次有()联。15.对于物业服务合同约定以外的业主委托的服务，物业服务企业()相关服A、随时提供时劝阻并报告()和有关主管部门。17.物业租赁合同必须有明确的租赁期限，租赁期期限最长为二十年，超过部分无效，这一规定平衡了出租人和承租人的利益，确保租赁关系的稳定性和法律的可操作性。18.协助建设单位起草并确定《前期物业服务合同》和《临时管理规约》是物业项目()阶段早期介入的内容。C、可行性研究D、营销策划答案：D解析：在物业项目的不同阶段，物业管理企业会进行早期介入，以提供专业的意见和建议。其中，在营销策划阶段，物业管理企业会协助期物业服务合同》和《临时管理规约》,明确物业服务的内容、标准和费用等，为后续的物业管理奠定基础。19.下面为某物业服务企业撰写的四份行政公文标题，其中正确的是()。A、给上级公司的函B、给××物业管理公司的通知C、关于开展新员工培训的通知D、关于申请配备电脑的报告20.酬金制物业服务收费中，预收的物业服务资金包括物业服务企业的酬金和()A、物业服务成本21.业主投诉的心理一般不包括()。A、1.523.物业承接查验分为新建物业的承接查验种类型，新建物业的承接查验发生在()向物业服务企业移交物业的过程中。24.综合反映总体各单位标志值及其分布的离散程度的指标是()。25.建设单位制定临时管理规约的时间在()。26.在物业管理活动中，业主依法享有的权利是()。D、监督物业服务企业履行物业服务合同27.下列关于杂草防除的说法，错误的是()。28.招标人和中标人应当自中标通知书发出之30人的投标文件订立()。确保项目顺利进行的法律保障。因此，选项D“书面合同”是正确的。29.对于没有售出的物业及没有交付给业主的物业，应由()交纳物业服务费用。30.物业服务企业就项目定位、物业管理的基本思路和框架、物业管理运作模式提供专业意见，帮助建设单位更准确地进行市场定位，提高项目的性价比是物业项目()阶段早期介入的内容。B、规划设计C、可行性研究答案：C解析：在物业项目的可行性研究阶段，物业服务企业会提供专业意见，涉及项目定位、物业管理的基本思路和框架、以及物业管理运作模式。这些意见旨在帮助建设单位更准确地进行市场定位，从而提高项目的性价比。因此，这一工作内容属于物业项目可行性研究阶段的早期介入。31.建设单位告知业主在物业验收时应掌握的基本知识和应注意事项的提示性文A、《住宅质量保证书》B、《住宅使用说明书》C、《物业验收须知》D、《入住通知书》答案：C32.企业可根据自身情况来决定档案收集的时间，但除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不应超过()。33.多个安全标志牌在一起设置时，应按()类型的顺序，先左后右、先上排列。35.下列方法中，不属于白蚁防治主要方法的是()。36.下列哪项不是投标活动中项目评估考虑的主要内容()。37.根据《民法典》,未经批准，业主对专D、改变使用性质答案：D解析：在《民法典》的相关规定中，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。其中，未经批准改变住宅专有部分的使用性质，如将住宅改为商业用途等，是明确被禁止的行为，因为这可能影响到建筑物的整体结构安全和其他业主的居住权益。而抵押贷款、出租经营以及赠与他人等行为，在符合相关法律法规的前提下，是业主对其专有部分行使权利的合法方式。因此，选项D“改变使用性质”是未经批准业主不得对专有部分做出的行为。38.全面质量管理的核心是()。C、零缺陷理念D、以质量求效益解析：全面质量管理强调以用户为中心，将满足用户需求作为质量管理的出发点和落脚点。其核心原则即为用户至上，意味着在产品质量的设计、生产、检验、销售以及售后服务等各个环节，都要以用户的需求和满意度为导向，不断提升产品质量和服务水平。39.业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立、遵守()。A、业主大会决定40.在正常使用情况下，电气系统、给排水管道、设备安装的最低保修期为()41.物业服务企业的主营业务收入不包括()。资收入，并非直接来源于物业服务和管理活动，因此不计入主营业务收入。42.《物业管理条例》将业主委员会明确定位为()。A、业主大会的执行机构44.主要适用于管理员工管理技能、操作员工操作技能提升训练的培训方法是()B、实践操作45.物业服务定价成本中的绿化养护费是指()。46.物业管理信息系统最主要的特征是()。A、集成性47.物业经营管理的三个层次中，()以运行管理为主。48.如果A商品的需求将与B商品价格反方向变化，那么A商品系是互为()。解析：当A商品的需求与B商品价格呈反方向变化时，意味着如果B商品价格上49.共同财产和共同利益是业主之间建立联系的基础，()是物业管理区域内全答案：D51.下列业主的权利中，对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有A、完善权和监督权B、知情权和监督权C、控制权和知情权D、控制权和完善权答案：B解析：在物业管理中，业主对于物业共用部位、共用设施设备和相关场地的使用情况，依法享有知情权和监督权。知情权意味着业主有权了解这些共用部位、设施设备和场地的具体使用状况；监督权则是业主可以对使用情况进行监督，以确保其符合相关规定和业主的共同利益。52.根据《物业管理条例》的规定，业主是指()。A、房屋的所有权人B、房屋的使用权人C、车位的所有权人D、房屋的所有权人和使用权人53.在物业发生转让和继承后，新入住的继受人应当作出承诺，管理规约即对其()效力。B、不产生54.适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项的行政性公文为()。而是平等主体之间的交流工具。因此，根据题目描述，正确答案为“函”,即选项D。55.目前我国民用建筑普及使用最广泛的一种太阳能节能产品是()。性规范，它一般以()形式订立。为法律依据进行维权或解决纠纷。因此，选项C“书面”是正确答案。57.业主委员会作出的决定应当以()形式在物业管理区域内及时公告。58.建设单位制定的临时管理规约，应当在物业销售之前向物区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用()方式选聘物业服务企业。60.物业服务人员根据设施设备出厂的安装、使用和维护保养说明文件的要求和有关设备的安全操作规程，由建设单位或供货厂商的专业人员开启共用设施设备，并使其达到满负荷运行，记录设备运行的主要技术参数，属于承接查验的()法。B、观察D、检测61.职务、性别、民族、文化程度...等属于()。B、总体单位解析：在统计学中，品质标志是表示事物品质特征的标志，通常用文字来描述。职务、性别、民族、文化程度等都是描述个体或总体单位具体特征的属性，它们不表示数量，而是表示某种性质或类别，因此属于品质标志。62.设备维修养护的日常维护保养一般分为：日保养和周保养、一级保养与二级保养。其中一级保养一般由()完成。A、操作工63.关于物业管理用房权属的说法，正确的是()。A、物业管理用房属于全体业主共有B、物业管理用房属于建设单位所有C、物业管理用房的所有权应事先约定D、物业管理用房属于政府所有64.《生活垃圾分类标志》(GBT19095-2019)将生活垃圾类别调整为()个大类和65.下列关于植物浇水的说法，错误的是()。A、北方地区园林植物应浇过冬水C、应视情况对室外植物浇淋叶面，除去表面灰尘D、冬季室外植物浇水时间应安排在早晚时段进行66.负责起草管理规约、业主大会议事规则修订文本的是()。B、物业服务企业67.一般来说，为每个办公室工作人员提供()平方米的单元内建筑面积比较合适。解析：虽然每个办公室工作人员封闭的办公面积一般只需要5～6平方米，但除了个人办公区域外，还需要考虑接待室、会议室、交通面积、储藏面积、办公设备所占的面积以及公共活动所需的面积等。综合这些因素，一般来说，为每个办公室工作人员提供10～15平方米的单元内建筑面积是比较合适的范围。然而值得注意的是，也有观点认为提供15～20平方米的单元内建筑面积更为适宜，这取决于具体的办公需求和环境配置。但根据题目所给选项，C选项的10～15平方米是一个相对合理且常见的选择。68.发现白蚁但未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点但难以将其挖出、用药杀法不能彻底将其消灭时，使用()来治灭白蚁。A、诱杀法69.修理间隔期是指两次相邻()之间的工作时间。70.领取失业保险金的最长期限为()个月。71.甲小区业主满意度调查统计结果见下表，则甲小区的业主满意度为()。项目非常满意满意基本满意不满意很不满意分值54321户数40户80户60户14户6户72.物业服务合同是由()订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议。得最佳的()。74.下列不属于物业管理法律关系特征的是()。A、国家干预性B、主体广泛性一种行为方式或态度。因此，选项D不属于物业管理法律关系的特征。不包括()。D、利益原则76.下列关于客户满意与客户忠诚关系的说法，不正确的是()。77.下列关于植物水分管理的说法，错误的是()。78.以下关于住宅专项维修资金的说法中错误的是()。通宵达旦的搓麻将，反映的是()理论。80.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,投标文件的内容不包括()。特点不包括()。82.消费品市场细分标准一般分为()。习惯和品牌忠诚度等进行细分。因此，选项D“地理标准、人口标准、心理标准83.评标一般采用的评分方法是()。84.最常见的、最主要的债的发生原因是()。解析：在债的发生原因中，合同是最常见且最主要的原因。合同是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议，它明确了双方的权利和义务，是债权产生的主要法律依据。相比之下，无因管理、不当得利和侵权行为虽然也是债发生但它们并不是最主要的原因。因此，根据债的发生原因和特性，可以确定合同是最主要的债的发生原因。85.提取坏账准备金，属于风险应对的()策略。A、风险回避B、风险控制C、风险承受解析：提取坏账准备金是企业为应对可能发生的坏账损失而提前做出的财务安排，这体现了企业对风险的接受并为之准备，属于风险承受策略。风险回避是避免风险，风险控制是降低风险，风险转移是将风险转嫁给第三方。而提取坏账准备金并不改变风险本身，只是为可能的损失做了财务上的准备，因此属于风险承受策86.公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于()日。A、587.物业经营管理通常分为物业管理、物业资产管次，其中物业资产管理和物业组合投资管理以()为主。88.物业服务企业支付的物业管理用房装修费用计入()。89.排水立管上应设检查口，其间距不应超过()米。前提条件中包含了()。间还有二个月91.关于业主行使权利的说法，正确的是()。非常满意满意基本满意分值543甲小区20户40户30户乙小区40户30户20户A、甲小区和乙小区的满意率相同93.物业服务合同的期限条款应当尽量明确、具体，或者明确规定()。D、违约损害的计算方法、赔偿范围要。为了确保合同的执行具有清晰的时间框架，期限条明确的认知，便于合同的履行和管理。因此，选项C“计算期限的方法”是正确94.关于临时管理规约的说法，正确的是()。A、物业服务企业应制定临时管理规约C、业主买卖合同不应包括临时管理规约B、观察法C、访问法涉及数据保护和隐私泄露等问题。因此，根据题目描述，96.物业管理社会化的必要前提是()。遵循()原则。C、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用D、人员费用99.燃烧的三个条件不包括()。100.入住的实质是()。101.绿色建筑技术通常分为被动技术和主动技术，下列属于被动技术的是()。102.无论是物业管理项目的“进入”还是物业管理项目的“退出”,()是最为103.以下各项不属于民用建筑基本组成的是()。灾探测器能够探测到这些可见或不可见的燃烧产物(主要是烟雾),并发出报警于阴燃阶段；感色火灾探测器并非标准的火灾探测器类型，且不符合题目描述。因此，正确答案是A,即感烟火灾探测器。105.在物业管理活动中，不动产所有权人是指在物业管理活动中的()。A、住户C、租户D、物业服务企业答案：B解析：在物业管理活动中，不动产所有权人指的是对该不动产拥有所有权的个体或实体。根据物业管理的常识和相关法规，业主是指物业的所有权人，他们享有对物业的占有、使用、收益和处分的权利。因此，在物业管理活动中，不动产所有权人即指业主。106.项目早期介入合同的内容应由建设单位与被委托单位协商约定，在项目早期介入实施前以书面形式订立，()后合同终止。A、确定中标人B、承接查验答案：B107.公共关系就是要追求人和的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造良好的软环境。这体现了公共关系的()特征。A、广泛性B、人情性C、整体性D、长期性果中使用了“情感性”这一表述，但与选项B“人情性”在本质上是一致的，都108.物业服务合同规定的物业服务企业和业主之间的关系是()。109.某项目用电设备故障花费修理费用12万元，则该设备事故类别为()。定或标准中，修理费用达到12万元可能被界定为特大事故的标准之一，这反映行业或企业标准，该设备故障因修理费用高达12万元而被归类为特大事故。特征中的()。A、自尊取向D、个人认知取向111.下列关于写字楼物业特点的描述，错误的是()。D、物业服务与经营管理要求高答案：C解析：写字楼物业通常位于城市中心或商务区，具有优越的地理位置，便于商务活动和交通出行，因此A项描述正确。写字楼物业多为现代化高层建筑，配备有先进的设施和服务，以满足企业的办公需求，所以B项描述正确。写字楼物业的使用者主要是企业，其人员流动性相对较小，使用时间相对集中，与C项描述不符。此外，写字楼物业的物业服务与经营管理要求较高，需要提供高品质的物业服务，以满足企业的需求，故D项描述正确。112.房地产估价法中，()适用的对象是同类房地产数量较大、经常发生交易且具有一定可比性的物业。A、比较法B、成本法C、收益法D、比较法与收益法答案：A解析：在房地产估价法中，比较法是一种常用的估价方法，它主要适用于同类房地产数量较大、经常发生交易且具有一定可比性的物业。这类物业由于交易频繁且可比性高，使得通过比较类似物业的成交价格来评估目标物业的价值成为可能。因此，比较法特别适用于如普通商品住宅、高档公寓、别墅、写字楼、商铺、标准厂房、房地产开发用地等物业类型。113.中标人确定后，招标人应()。A、向中标人发出通知书，可不将中标结果通知未中标人，但须退还投标保证金或B、向中标人发出通知书，同时将中标结果通知未中标人，但无须退还投标保证金或保函C、向中标人发出通知书，可不将中标结果通知未中标人，也可不必退还授标保证金或保函D、向中标人发出通知书，同时将中标结果通知所有未中标人，并向未中标人退还投标保证金答案：D解析：在招标流程结束后，确定中标人是一个重要环节。根据招标投标的常规做法和法律法规要求，招标人不仅需要向中标人发出中标通知书，以确认其中标状态，并明确接下来的合同签订等事宜；同时，招标人也必须将中标结果通知所有未中标人，这一做法体现了招标的公开、公平、公正原则，让所有参与者都能及时了解招标结果。此外，对于未中标的投标人，招标人还需退还其投标保证金，这是保护投标人权益、维护招标市场健康发展的重要措施。因此，选项D“向中标人发出通知书，同时将中标结果通知所有未中标人，并向未中标人退还投标保证金”是正确的做法。114.出售公有住房的，售房单位应按照高层住宅不低于售房款的(),从售房款中一次性提取住宅专项维修资金。115.某小区业主委员会有11位委员，当超过()位委员提议，就应及时召开业主116.心理学的研究对象是()。和性格等特征。选项A的心理特征、选项B的心理健康以及选项D的心理过程，程度为()。的一种集合行类型叫做()。D、危险行为119.()是质量手册的支持性文件，是指导员工如何进行及完成质量手册内容所D、质量记录120.下列关于资金时间价值的说法，错误的是()。偿121.下列关于前期物业服务合同与物业服务合同说法，正确的是()。会成立之前，由建设单位(开发商)与物业服务企业签订的。B选项指出前期物务合同还是物业服务合同，都涉及双方(即物业服务企业和业主或建设单位)的()分类法。A、年度B、事件123.承接查验期间物业管理档案收集不包含()。主要是在物业正式投入使用后，记录物业日常运行、维护、保养等情况的档案，不属于承接查验期间的收集范围。124.实行市场调节价物业服务收费的，价格协调的双方主体是()。A、业主与物业服务企业B、物业服务企业与企业价格行政主管部门C、业主与价格行政主管部门D、价格行政主管部门与房地产行政主管部门125.资产负债率指标是国际公认的衡量企业负债偿还能力和经营风险的重要指标，国际上一般公认()比较好。解析：资产负债率是企业负债总额与资产总额的比率，用于衡量企业利用债权人资金进行经营活动的能力，以及反映债权人发放贷款的安全程度。国际上一般公认，资产负债率指标不超过60%是比较好的，这表明企业在保持适当负债水平的同时，也具备较好的偿债能力和较低的经营风险。因此，选项C“60%”是正确126.下列业主在物业管理活动履行的义务中，()是确保物业管理正常运行的必用的行政公文文种是()。织职能是指管理者根据组织的目标和战略，对组织内部的资源进行合理的配置和安排，以确保组织目标的实现。这包括确定组织结构、分配工作任务、协调部门关系、安排人员岗位等。因此，该项目经理所做的管理工作属于发挥了管理的组129.在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是()。B、物业服务企业C、政府定价D、建设单位与物业服务企业合同约定130.商业、旅游、娱乐用地土地使用权出让的年限是()解析：根据我国土地管理相关法律法规，商业、旅游、娱乐用地土地使用权出让的最高年限明确规定为40年。这一规定确保了土地使用者在法定年限内享有土地使用权，并据此进行相关的开发和经营活动。131.消防安全检查应常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取()的方法，应结合不同物业的火灾特点来决定具体采用什么方法。A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门互查相结合B、日常检查和重点检查、全面检查和抽样检查相结合132.衡量物业房屋及设施设备管理质量的三个指标()。的，由()按照有关规定处罚。134.观察法用于市场调查不包括()。关的技术资料及文件是物业项目()阶段早期介入的内容。137.容积率以公式表示为()。的密集程度。其计算公式为容积率=总建筑面积÷建设用地面积。其中积。因此，选项A正确表达了容积率的计算公式。B、业主大会住宅专项维修资金的是()。布物业服务资金年度预决算，并每()不少于一次公布物业服务资金的收支情况。142.防治鼠害要建立防治设施，在食物143.修理周期是指两次相邻()之间的间隔时间。144.地毯清洁保养最重要的程序是()。租商在某一个月内的营业额为60万元，则该承租商本月应支付的租金为()万146.物业管理区域内全体业主组成(),代表和维护物业管理区域内全体业主在147.民事行为是指民事主体以()为核心要素，旨在引起一定法律关系变动的行答案：D解析：民事行为的核心要素是意思表示。意思表示是指民事主体意欲发生一定法律效果的内心意思的外在表达，是民事法律行为最为核心的内容。民事行为的目的是引起法律关系的变动，而这一变动的基础在于民事主体的意思表示。民事法律行为区别于事实行为的关键也在于是否有意思表示的存在。因此，选项D“意思表示”是正确的。148.某物业服务企业2022年的利润总额为140万元，利息支出为80万元，资产平均余额为2000万元，则该物业服务企业的总资产报酬率为()。A、1/3,1/3因此，正确答案为C选项，即“1/2,1/2”。承担()责任。服务费收入和特约服务收入称为()。153.物业运行记录档案的收集范围不包括()。围不包括物业维修记录档案，这与选项A“建筑物维修维护和设施设备维修维护记录”相吻合。其他选项如建筑物运行、设施设备运行记录(B选项),小区及共用设施清洁服务记录(C选项),以及小区安全巡视记录(D选项)均属于物正确答案为A。154.以下哪种情况需做变更登记()。移登记或初始登记(若合并后形成新的房屋),而非单纯的变更登记。因此，正确答案是B。155.物业服务企业对物业管理区域内设备设施安全隐患的合理管控属于()管156.“法律面前人人平等”,体现了法律的()的特征。要注意的是，虽然搜索结果中提及了选项C,但在此语境下，“以权力义务为内158.市场调查人员通过参加展销会、陈列会、订货会，观察商品购销情况、同行业同类产品的发展情况，从而为改善企业经营活动提供可靠依据的市场调查方法A、用户调查法B、痕迹测量法C、用户观察法解析：柜台观察法是指市场调查人员通过直接观察柜台商品购销情况、同行业同类产品的发展情况等，来收集市场信息的一种方法。这种方法适用于展销会、陈列会、订货会等场合，市场调查人员可以通过这些场合观察商品的销售情况、消费者的购买行为以及同行业产品的竞争态势，从而为改善企业经营活动提供可靠依据。因此，题目中描述的市场调查方法即为柜台观察法。159.一般()℃以上的天气不合适进行外墙清洗。160.《物业管理条例》规定业主选择物业服务企业的方式是()。C、委派解析：《物业管理条例》中明确规定，业主在选择物业服务企业时采用的方式是选聘，这一规定体现了业主在物业管理中的自主选择权，通过选聘过程可以选择符合小区实际需求和业主期望的物业服务企业提供服务。161.高空抛物摄像应正对目标建筑安装，垂直距离一般在()m,保证上镜头可完162.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与()相适应的原则。A、企业业绩B、人员配置C、企业规模D、服务水平解析：物业服务收费的原则要求合理、公开，并且费用应当与服务水平相适应。这意味着物业服务费用的确定应当基于所提供的服务质量，而不是基于企业业绩、人员配置或企业规模等其他因素。因此，物业服务费用的高低应当反映物业服务163.从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具有的特性是(),不仅包括对物业共用部位和共用设施设备进行维修、养护，而且包括对物业服务区域内绿化、清洁、交通、车辆等秩序的维护。A、微利性B、长期性C、综合性D、即时性解析：物业服务合同的内容涵盖了多个方面，包括对物业共用部位和共用设施设这些管理事项涉及多个领域，显示出物业服务合同内容的综合性特点。164.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同的是()。B、物业服务企业C、业主委员会主任165.按照《企业会计准则》的要求，小企业编制的会计报表可以不包括()。A、财务会计报告B、现金流量表准则不要求编制所有者权益(或股东权益)变动表。尽管如此，现金流量表仍然泛性解释(非严格法律意义),可理解为在极端或特定情境下(如简化报告要求),活性或非强制性(需强调这并非普遍规则，仅为解析本题的一种思路),因此选166.“以顾客为关注焦点”是质量管理的首要原则167.一个物业管理区域成立()个业主大会。上年度职工月平均工资3倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资答案：B169.在下列物业管理与居住心理效应中，()所产生的印象将在较长时间内影响人们的心理和行为。A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应答案：A170.下列关于公共关系活动的说法错误的是()。A、公共关系活动包括协调、传播、沟通等活动B、热情服务、礼貌待客属于专门性公共关系活动C、公共关系活动以创造良好的公共关系状态为目的D、日常性公共关系活动是人人都可以做到的日常接待工作答案：B解析：公共关系活动涵盖了协调、传播、沟通等多种活动，旨在创造良好的公共关系状态。其中，日常性公共关系活动是人人都可以参与的日常接待工作。然而，热情服务、礼貌待客虽然对于公共关系有积极影响，但它们并不属于专门性的公共关系活动，而是更偏向于一般性的社交礼仪和服务态度。因此，选项B的说法171.物业服务企业应当自物业交接后()日内，持相关文件向物业所在地的区县(市)房地产行政主管部门办理备案手续。172.下列关于绿色物业管理行为引导的说法，错误的是()。A、引导业主和物业使用人尽量采购能够重复使用的商品B、可定期组织业主参加种树、浇水、除草等活动C、引导业主尽可能采用节能环保的方式对房屋进行装修173.年利率为12%,如果一年计息4次，则周期利率为()。答案：B174.按现有规定在投保人达到法定退休年龄后，个人累计缴费未满()年的，一次性支储个人账户储存额。175.物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的(),合同服务的约定应尽可176.物业管理机构发生更迭时，新的物业服务企业必须在()情况下才能实施承177.清洁拓荒是指在物业()前，清洁公司对整个区域进行的彻底全面的清洁，观质量和使用功能的再检验指()。A、物业服务企业的固定成本较高B、物业服务企业成本费用的可控性较差C、物业服务企业成本费用的可预测性较弱D、物业服务企业的成本中有相当部分属预防性支出解析：物业服务企业的成本构成具有一些显著特征。首先，由于物业服务企业往往需要维持一定的设施和设备，其固定成本相对较高。其次，物业服务企业的成本中，间接费用占比较大，这使得成本费用的可控性相对较差。此外，物业服务企业的成本中有相当一部分属于预防性支出，用于设备的维护和保养，以防止未来可能出现的问题。相比之下，物业服务企业成本费用的可预测性并不弱，因为基于历史数据和运营计划，可以对未来的成本进行合理预测。因此，选项C“物业服务企业成本费用的可预测性较弱”是错误的描述。182.标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是()的颁布。A、《物业管理条例》B、《城市新建住宅小区管理办法》C、《物业服务企业资质管理办法》D、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》183.年利率为6%,期限为一年。则一年计息4次时的实际利率为()。184.从物业管理角度看，经营生产垃圾一般不包括()。186.下列劳动者心理健康的特征中，心理健康很A、智力正常B、健全的情绪C、行为协调D、行为反应适度解析：在劳动者心理健康的特征中，健全的情绪是心理健康的重要标志。它表现为情绪安定、能建设性地处理问题、具有自信以及善于交往等特质，这些都有助于个体更好地应对生活中的各种挑战和压力。187.关于职位管理的原则，下列描述不准确的是()。A、应当跟随公司战略和不同的发展阶段进行调整，不断改进完善B、关键在于对职位管理制度的坚持执行和灵活运用，有效地发展和激励员工C、需做到因人设岗、职责明确，序列清晰答案：C188.薪酬包括经济性薪酬和非经济性薪酬两大类，下列属于非经济性薪酬的是(B、社会保险C、员工活动D、带薪假期答案：C189.员工辞职时，员工应有书面的辞职申请，并提前()天通知企业。答案：C190.某住宅小区房屋总建筑面积为50万平方米，其中，完好房屋30万平方米，基本完好房屋12万平方米，一般损坏房屋6万平方米，危险房屋2万平方米。该住宅小区的房屋完好率是()%。答案：B191.去函告知对方的，结语多用“()”。解析：在公文写作中，去函是指主动发出的函件。当去函的目的是为了告知对方某些事项时，结语部分通常会使用“特此函达”这一固定用语，以表示正式、明192.在营销策划阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容不包括()。A、安排现场咨询人员，在销售现场为客户提供物业管理咨询服务B、评估项目红线内外影响业主生活的不利因素，向建设单位提出建议C、接受建设单位委托对销售中心、样板房等提供物业管理服务，并展示未来物业服务的状况D、就物业管理用房、社区活动场所等公共配套建筑、设施、场地的设置和要求等提出意见答案：D193.关于商品房预售条件，以下正确的是()A、以提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以上B、未持有建设工程规划许可证D、已确定施工进度，但未确定竣工交付日期答案：C194.物业承接查验的主要工作包括：①确定物业承接查验方案；②查验共用部位、共用设施设备；③移交有关图纸资料；④办理物业交题；⑥确认现场查验结果，签订物业承接查验协议。上述内容的正确顺序应该是(195.()是消防预防工作的重中之重。()和其他补贴。D、管理补贴198.建设单位应在物业交付使用前至少()日，根据国家有关规定完成物业的竣199.温馨提示属于()类应用文书。A、总结B、计划C、条据答案：D200.俗语讲“无危险即无保险”,体现了的保险的()特征。B、危险选择性的业主且人数占比()以上的业主参与表决。()202.关于满意度测量，下列说法不准确的是()。A、一般抽样比例尽量不要低于20%,绝对样本量不要低于20个20%,且绝对样本量不应低于20个，以确保结果的代表性和可靠性，因此A选项查更加深入和全面，所以B选项描述也是合理的。为了避免潜在的偏见和影响，满意度问卷的发放和回收通常不应由与被调查对象有直203.房屋建筑工程保修期从()之日起计算。目非常满意满意基本满意不满意很不满意分值54321甲小区20户40户30户7户3户乙小区40户30户20户7户3户B、乙小区的满意率为90%C、甲小区的满意度为3.67D、乙小区的满意度为3.67205.下列关于业主及业主大会说法错误的是()。207.在拍卖前确定的拍卖标的可售的最低价格为()。安排投标人会议，称作()。209.设施设备事故分类中，一般设备的修理费用在()元以上的事故属于重大事故。解析：在设施设备事故分类中，根据修理费用的多少来界定事故的等级。具体来说，修理费用在5000～10000元之间的事故被定义为重大事故。因此，选项B“5210.下列关于植物整形修剪方法的说法，错误的是()。A、非松柏类的行道树一般采用自然形修剪B、松柏类一般只需在冬季将枯黄枝、病虫枝等疏剪清除即可C、造型植物在生长季每隔一定时间要进行一次控形修剪D、对于先叶后花灌木类可在冬季及早春休眠期对其进行较重的疏剪211.物业服务企业就项目的结构布局、功能方面提出建议是物业项目()阶段早期介入的内容。B、规划设计C、可行性研究答案：B212.房屋租赁期限届满，租赁合同终止。承租人需要继续届满前()提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。解析：根据《中华人民共和国民法典》第七百三十四条规定，房屋租赁期限届满，承租人如需继续租用，应在租赁期限届满前3个月提出续租请求，并经出租人同意后，重新签订租赁合同。此规定明确了续租需提前通知的时间，以保障出租人有足够时间考虑是否继续出租，同时也确保承租人的租用权益。若未提前3个月通知，出租人有权拒绝续租或提出新的租赁条件。213.下列说法错误的是()。A、业主大会或业主委员会作出的决定违反法律法规的，物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门，应当责令限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主B、只要是业主大会或业主委员会的决定，对业主都有约束力C、业主委员会是业主大会的执行机构D、只要是建筑区划内的业主，就有权参加业主大会214.在管理的基本职能中，能确定物业管理方向性的职能是()。A、计划是()。(在假定价格为纵轴、需求量为横轴的坐标系中)216.适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文文种是()。217.下列关于承接查验时间的说法，错误的是()。C、建设单位应当在物业承接查验协议签订后10日内办理D、物业服务企业应当自物业交接后15日内，向物业所在地的区、县(市)房地产218.下列关于温馨提示的说法，错误的是()。219.订立合同应当遵循的原则不包括()。220.下列要求中，不属于固定岗设置要求的是()。接查验工作由()主持。222.物业共用部位、共用设施设备的所有权人是()。223.前期物业服务合同是具有委托性质的(),由建设单位代表全体业主与物业225.前期物业服务合同的委托方一般是()。227.关于物业管理承接查验，下列说法不正确的是()。内容228.因赠予取得的房屋，受赠人应申请办理房屋所有权()登记。229.下列准备工作中，不属于停车场正常组织准备工作的是()。230.企业职工的全部属于()。答案：A解析：统计总体是指由客观存在的且具有共同性质的许多个别事物组成的一个有机整体。企业职工作为一个群体，具有共同的属性，即都是企业的员工，因此全部企业职工属于统计总体。统计单位是组成总体的个别事物，在此情境下，单个职工是统计单位。统计指标反映总体的数量特征，而统计样本是从总体中抽取的部分个体。所以，从定义和性质上来看，企业职工的全部属于统计总体。231.下列关于园林植物补植的说法，错误的是()。A、如果生长环境条件允许，尽量用新植物品种B、所补植的植物苗木大小应尽量与当前植物大小一致，避免破坏景观C、对于人为破坏的植物补植后应予以一定的保护措施，防止再被破坏D、为了不破坏原植物景观，应对受破坏的植物及时补植解析：这道题考查园林植物补植的知识。在园林植物补植时，应尽量保持景观的一致性和稳定性。B选项提到补植植物大小应与当前一致，合理；C选项补植后采取保护措施，正确；D选项及时补植以维持景观，可行。而A选项用新植物品种可能破坏整体景观，是错误的。补植通常应遵循原有景观特点，而非随意引入新植物品种。232.物业交接后，发现隐蔽工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，()应当负责修复。A、建设单位B、物业服务企业D、设计单位233.对于确需改变公共建筑和公用设施用途的，()应依法办理有关行政审批手续。1.中修工程的特点有()。2.政策和法律的共同点在于()。3.()用于物业管理公共管理制度的组成部分。4.《物业管理条例》规定，()的业主，应当按照国家有关规定缴纳专项维修资5.物业管理公司的治安管理工作应坚持()。6.制定物业管理方案，需要准备的参考资料包括()等。7.物业管理早期介入的意义包括()。8.忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的()。9.日常物业服务记录档案的收集范围包括()。10.客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的()为出发点。11.物业管理企业在对员工进行绩效考核时，出现人为偏差的原因可能有()。12.物业管理公司管理部的业务范围包括()。13.在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人()。A、自主经营14.选聘物业管理企业的标准有()。15.物业管理的主要内容包括()。16.物业管理企业评价房屋及附属设施设备维修养护工作的效益，要看()等指标。17.作为某物业管理项目部的经理，应承担的职责包括()。18.直接工程费是直接用于房屋维修工程施工的有关费用，由()组成。19.下列阐述是正确的有()。20.《物业管理条例》规定，()的业主，应当按照国家有关规定缴纳专项维修21.在物业管理区域内开展综合经营服务的优势在于()。22.作为某物业管理项目部的经理，应承担的职责包括()。23.物业管理企业财务管理部门的基本职责包括()。24.收益性物业管理中的收入包括()。25.以下关于干式自动喷水灭火设备的表述，正确的是()。B、该系统适用于常年温度不高于4℃的房间C、该系统适用温度在70℃以上的场所D、该系统适用于供暖期超过240天的不供暖房间26.物业管理企业应缴纳的营业税金及附加包括()。27.项目可行性研究一般有5个步骤，除接受委托和编写可行性研究报告以外，28.写字楼的客务服务项目包括()。29.在物业管理区域内利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得()的同意后，按照规定办理有关手续。30.业主委员会应接受()的监督指导。31.房屋专项维修资金是指专项用于房屋共用部位、共用设施设备()等工程的32.房地产开发项目在施工建设阶段的主要工作包括()等。33.商业场所对市容有很大影响，要符合社会的()。34.在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房C、抵押35.在物业管理区域内开展综合经营服务的优势在于()。A、抵押37.1994年3月国家建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》,为我国城市住宅小区管理()奠定了基础。38.以下关于干式自动喷水灭火设备的表述，正确的是()。D、该系统适用于供暖期超过240天的不供暖房间39.合同的类型包括()。A、事实合同B、综合合同D、书面合同E、联合合同40.制定物业管理制度应遵循()原则。41.物业管理招标的程序包括()。到最小的程度，这就要求物业服务企业(),以保证物业管理活动和人们生活正43.在物业管理方案中物业管理财务收支测算主要包括()。44.物业管理企业内部管理制度体系一般包括()等具体制度。45.物业管理区域的电子保安系统一般由()等组成。46.维护物业管理市场秩序需要加强()。47.物业管理企业应当与居委会共同做好()工作。48.对房屋设备管理的基本要求包括()。49.政策和法律的共同点在于()。50.办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于()。51.物业管理人员到位的主要内容包括()。52.管理和服务人员的工资福利费包括()。53.绿化养护管理的特点有()。B、针对性C、动态性D、固定性54.物业管理企业评价房屋及附属设施设备维修养护工作的效益，要看()等指标。55.物业服务企业的财务管理包括()。56.物业管理在社会经济中的地位和作用体现在()。解析：物业管理在社会经济中扮演着重要角色，其地位直接作用，因此D选项不符合题意。综上所述，正确答案是ABCE。57.下列科目中，应当计入物业服务企业利润总额的有()。A、营业利润E、补贴收入58.物业管理合同签订时应遵循的基本原则包括()。D、公正原则60.临时管理规约的主要内容包括()。61.申请办理物业承接查验备案手续，物业服务企业应当提交的文件资料有()。A、临时管理规约重点查验物业共用部位、共用设施设备的()。B(外观质量)和D(使用功能)是现场查验时应当重点关注的方面，而C(收费情况)和E(供应单位)则不属于现场查验的直接内容，故正确答案为ABD。63.物业管理招标投标，要求招标人不得有下列禁止性行为()。项目的底价，泄露标底会破坏招标的公正性，影响投标人的决策。所于选项D,对投标人进行资格预审是招标过程中的一个常见环节，用于筛选符合64.危害管理由()等三个维度组成。66.下列关于现有物业服务企业商业模式的描述，正确的有()。A、物业服务提供商模式实质是物业服务企业直接向业主营E、物业顾问服务商模式实质是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和社区商业、广告合作等，这与B选项的描述相符，所随着市场变化，主流商业模式也可能发生变化。因此，C选项的描述过于绝对，顾问服务商模式实质上是物业服务企业利用其专业知识和商、投资者等)提供专业化的房地产咨询和服务产品，如项目策划、市场研究、67.电气工程设备系统是指()。并不直接属于电气工程设备系统。因此，正确答案是ACE。68.关于对员工奖励的说法，正确的有()。确保奖励的公正性和有效性，避免员工产生不公平感，因此D选项正确。至于C绝对，不符合实际奖励机制的灵活性要求，故排除。综上所述，正确的选69.通过对资产负债表的分析，可以()。70.关于物业服务费收缴的说法，正确的有()。最小的程度，这就要求物业服务企业(),以保证物业管理活动和人们生活的正72.从目前政府价格管理政策看，物业服务费实行()。73.消费品市场细分标准一般可以分为()。74.各物业项目应建立完善的义务消防队伍，义务消防队伍()。一是进行消防知识的普及宣传教育，以提高居民的消防安全意识，对应选项B。能够迅速、有效地应对，对应选项D。而关于选项A,虽然秩序维护员可以参与75.在做职位评估时，应该遵循的基本原则有()。D、要考虑该职位10%工作时间所发生的情况等个别特例76.下列风险中，属于物业管理日常运作过程中存在的风险的有()。77.下列选项中，属于盗窃的危害载体的有()。78.房屋权属登记的种类有()登记。E、他项权利79.物业服务企业营业成本中的直接费用包括()。B、绿化养护费用开支。其中，人员费用(选项A)属于直接人工费，是物业服务企业为提供服务而直接支付给员工的报酬。绿化养护费用(选项B)虽然可能涉及材料和设备的 (选项C)通常包含劳动保险费或劳动保护费，这些费用与直接人员相关，属于直接费用范畴。办公费用(选项E)虽然与物业服务相关，但在80.住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则为()。合理使用。而选项D“受益人比负担人多”和选项E“封闭不透明”显然与上述遵循方便快捷、公开透明、受益人和负担人相一致的原则，即选项ABC。81.物业租赁合同的法律特征有()。A、消防栓(箱)内配置4瓶灭火器C、消防栓(箱)内配置2瓶灭火器83.物业承接查验办法规定的现场查验方法包括()。85.物业服务定价成本构成中，办公费包括()。86.物业项目投标风险中，来自于投标人的风险主要有()。误致投标方案不切实际，无法满足招标方的需求，进而影答辩出现失误，就可能影响招标方对投标方案的信任度和评价。因此，选项C标资料泄露的风险(选项E),但这一风险更多地与投标人的信息安全管理和保标资料和商业秘密不仅是不道德和非法的行为，也不符87.电梯使用单位应当履行下列安全管理义务()。88.房地产转让方式有()。89.运用房地产估价比较法时，选取可比实例的基本要求90.下列关于薪酬管理目标的表述，正确的有()。91.投标文件应当包括的内容有()。92.下列关于酸性清洁剂使用的说法，正确的有()。物品造成持续腐蚀或留下不良痕迹，这是选项E的强调。而选项D提到大理石、93.物业服务企业实施项目早期介入的方式通常有()。94.下列关于早期介入发现问题处理的说法，错误的有()。E、对有利于后期物业管理，但需新增成本较多的问题，应逐级与建设单位进行沟通争取，直至提交建设单位的管理层决策95.以下事项应当经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意的有()。A、选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人B、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约C、选举业主委员会或者更换业主委员会成员D、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金E、改建、重建建筑物及其附属设施96.日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案。下列属于物业服务记录档案的有(A、建筑物运行记录档案B、建筑物维修维护记录档案C、共用设施清洁服务记录D、小区业主装修管理服务记录E、服务与投诉管理记录97.房屋租赁，当事人应当签订书面租赁合同，租赁合同应当具备的条款包括(98.下列关于投标文件编写应注意问题的说法，错误的有()。99.下列关于开标、评标、中标的说法，正确的有()。开进行，这是为了确保所有投标人的权益，保证开标标文件的公开性和透明度。所以，B选项正确。关于C选项，投标人在必要时需100.下列关于物业服务区域内监控设施配置要求的说法，正确的有()。E、住宅楼电梯轿厢摄像机的可视角度应大于90度员、车辆流动的重要区域，为了全面监控这些区域的情况，相隔100合用于主出入口的监控。因此，选项D也是正确的。至于选项E,虽然住宅楼电且题目中并未给出具体的配置要求或标准，因此不能仅凭“可视角度应大于90度”这一说法就判断其正确性。所以，选项E不在本题答案范围内。综上所述，101.下列关于草坪施肥的说法，正确的有()。C、可施磷肥以促进根系发育，增加抗旱性与抗寒性D、可施钾肥以提高抗寒性、抗旱性及对病虫害的抗性E、一般草坪宜施用尿素、磷酸二氢钾等速效性肥料解析：草坪施肥是草坪养护管理中的重要环节。对于选项A,早春和晚秋是草坪生长的关键时期，此时施肥有助于草坪的恢复和生长，喷施、撒施和点施等方式可以确保肥料均匀分布，被草坪充分吸收。对于选项B,氮肥是草坪生长所需的主要营养元素之一，它能促进叶绿素的合成，增强草坪的光合作用，从而有助于草坪的生长和绿色保持。对于选项C,磷肥对草坪根系的发育至关重要，它能增强草坪的抗旱性和抗寒性，提高草坪的适应性和生命力。对于选项D,钾肥能增强草坪的抗寒性、抗旱性以及对病虫害的抗性，使草坪更加健壮，减少病虫害的发生。而选项E,虽然尿素、磷酸二氢钾等属于速效性肥料，但并非所有草坪都适宜施用。草坪肥料的选用应根据草坪的种类、生长状况、土壤条件以及季节变化等因素综合考虑。因此，E选项表述过于绝对，不是本题正确答案。综上102.写字楼物业的一般特点主要表现为()。B、多为现代化高层建筑C、功能齐全E、物业服务与经营管理要求高，时效性弱103.房屋租赁合同的基本条款包括()等。104.保险的基本特征主要有()。105.当发生火警时，正确的处理措施有()。106.物业装饰装修管理协议等相关文件应由()三方签字。107.下列关于物业项目植物选材需注意问题的说法，正确的有()。A、生活居住公共区、人员活动密集区不宜选用有毒、有刺、重污染及水果类的B、离建筑5米范围内不宜种植大型乔木5米范围内不宜种植大型乔木，是为保证建筑采光和通风，但不属于本题正确选108.物业服务企业应当具备独立的法人资格，应具备的条件主要有()。109.发生以下哪些情形，可以申请紧急使用住宅专项维修资金()。110.根据《民法典》,物业服务合同的内容一般包括()。D、保修范围务质量”、B项“服务费用的标准”和E项“服务用房的管理和使用”均明确包111.下列属于火灾扑救的基本方法的有()。112.物业服务收费应该公示的内容包括()。113.属于平衡记分卡定量指标的有()。于客观评估组织的绩效水平。顾客满意指数(B)是一个典型的定量指衡量。然而，需要注意的是，原搜索结果中提到的“员工关系管理水平(D)”并不准确，应为“员工敬业度(D)”或其他与员工学习、成长或满意度相关的定量指标(如果“员工关系管理水平”在特定情境下被量化为具体指标，则另当别论，但在此处我们依据常规理解)。员工敬业度也是一个可以量化的指标，它估等方式进行衡量。管理体系成熟度(E)虽然是一个重要的组织绩效指标，但改进，难以直接量化。财务管理能力(A)和客户关系管理水平(C)在广义上可顾客指标或内部流程指标)。因此，属于平衡记分卡定量114.下列关于报警常识的描述中，正确的有()。115.房地产中介服务机构必须履行的义务有()。117.下列属于物业服务企业工作中常用到的行政性公文有()。E、计划他业务收入包括()。B、广告收入废品回收收入是指物业服务企业通过回收业主或物业119.下列事项由业主共同决定的是()。120.质量手册的内容包括()。121.关于草坪养护的做法，正确的有()。然高度的2/3解析：草坪养护涉及多个关键环节，包括灌溉、施肥和修剪等。首先，关于灌溉，夏秋季节由于气温较高，水分蒸发快，因此在早上太阳出现之前进行灌溉可以有效减少水分蒸发，使草坪充分吸收水分。而冬春季节气温较低，早上11时左右气温相对较高，此时灌溉可以避免草坪因低温而结冰受损。其次，春季雨水较多，灌溉时需根据天气情况灵活调整，避免过量灌溉导致草坪根部受损。每次灌溉的水量应以土壤湿润到10~15厘米深为宜，这样可以确保草坪根系得到充足的水分。此外，用液施法施肥时，稀释浓度的掌握至关重要。稀释浓度过高可能导致草坪受损，而浓度过低则影响施肥效果。一般来说，稀释浓度在0.1%~0.3%之间较为适宜。至于选项E提到的草坪修剪1/3原则，实际上是指每次修剪下来的草的长度不超过未剪草坪草自然高度的1/3,而不是2/3。这一原则旨在保持草坪的美观和健康，避免修剪过度导致草坪受损。综上所述，正确的草坪养护做法包括选122.根据《江苏省物业管理条例》,以下关于住宅专项维修资金的说法正确的是(A、住宅物业的业主应当在签订购房合同时，将首期住宅专项维修资金存入住宅专项维修资金专户B、在国家规定的保修期届满后未出售的物业，由建设单位先行交存住宅专项维修资金C、住宅专项维修资金金额不足首期筹集金额百分之三十的，业主应续筹住宅专项维修资金123.物业服务企业的主营业务利润是指主营业务收入减去()后的净额。124.日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案。下列属于物业运行记录档案的有(A、建筑物运行记录档案B、建筑物维修维护记录档案C、设施设备运行记录档案D、小区及共用设施清洁服务记录E、设施设备维修维护记录档案解析：日常物业管理期档案涵盖了物业运行、维修、服务及行政管理等多个方面。其中，物业运行记录档案是记录物业日常运行状态的重要文件。根据定义，物业运行记录档案主要包括建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案。建筑物运行记录档案涉及建筑物的整体运行状态，而设施设备运行记录档案则关注具体设施设备的运行情况。选项A“建筑物运行记录档案”和选项C“设施设备运行记录档案”均符合物业运行记录档案的定义。而选项B“建筑物维修维护记录档案”、选项D“小区及共用设施清洁服务记录”和选项E“设施设备维修维护记录档案”则分别属于物业维修记录档案和物业服务记录档案，不属于物业运行记录档案。因此，正确答案是AC。125.当发生高空坠物时，下列处理措施正确的有()。A、有关管理人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况B、尽快确定坠落物来源126.物业绿化日常养护的内容有()。127.根据《中华人民共和国民法典》,承担民事责任的方式有()。法中规定的承担民事责任的方式，而是刑法中的附加性文件，明确规范了以下主要哪些内容()。项A、B、C、D均为该办法明确规范的内容，而E选项“物业管理委员会的权利正确答案为ABCD。129.个性的内部心理特征和品质是指人的()。B、智力C、气质述为一个人相对稳定的心理特征总和，这些特征包括性格、130.使用手提干粉灭火器时，人站立的相对于着火点的位置应在()。C、侧风位D、5米以外保灭火剂能够准确喷射到火焰的根部，从而有效扑灭火灾。因此，选项A(上风位)和选项C(侧风位)是正确的。131.管理规约的内容主要包括()。132.下列关于保洁开荒方法与技术的描述，错误的有()。规的原则是“从上至下、从外至里、先粗后细”,以确保清效果。而选项B中提到的“从下至上”与常规原则不符，因此是错误的。再次，面查验”是错误的。综上所述，错误的描述是选项B和E。133.下列水质指标中，属于增测项目的有()。C、氨氮134.下列风险中，属于物业管理早期介入风险的有()。也可能引发风险，即选项B提到的“专业服务咨询的风险”。而选项C“法律概程中可能存在的风险，这同样属于物业管理日常运营中的风险范畴。选项E“业运营中需要关注的风险点。综上所述，属于物业管理早期介入风险的有A和B135.下列关于面试的相关注意事项，正确的有()。时间136.下列关于临时管理规约的说法，正确的有()。内的一些基本行为规范和权利义务，所有相关方都需要遵守，所以B选项正确，C选项虽然表述正确，但并非本题考察点，因为题目问的是“正确的有”,而C137.承租人的权利包括()等方面。核心权利。而关于B选项“有转租获利的权利”,它并非承租人的普遍权利，而138.业主委员会有责任督促欠费业主交纳物业服务费的根据是()。E、根据物业产品类型、目标客户群的定位确定物业服务模式140.现实物业管理中，具备业主身份的情况有()。B、屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年E、装修工程为2年因涉及居住环境的舒适性和安全性，保修期限为5年。装修工程涉及居住美观和安装的保修期限，根据规定，分别为2个采暖期、供冷期和2年(也有说法为3年),与题目中的C、D选项描述不符。因此，正确答案是ABE。142.电动自行车集中充电处的充电设备应设置()。A、触电保护B、电磁辐射保护电电池起火保护是至关重要的。最后，电气设备、线路也可能因各化、过载)而起火，所以同样需要设置相应的起火保143.零售商业物业租户选择考虑的因素有()。144.在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人()。145.下列关于安全标志牌设置要求的说法，正确的有()。B、衬边宽度应为标志边长或直径的0.25倍长或直径的0.25倍，因此这一说法缺乏普遍适用性。选项C提到在有触电危险移动而导致标志牌位置改变，进而影响其警示效果。综上所述，正确的选项是A、146.根据《中华人民共和国民法典》,在建筑区划内出现直接定为业主共有部分A、电梯间C、物业服务用房D、停车位和车库E、单元楼大堂解析：根据《中华人民共和国民法典》第二百七十四条的规定，建筑区划内的部分区域直接定为业主共有。这包括物业服务用房(C),以及建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分，通道、楼梯(B)、大堂(E)等公共通行部分。电梯间(A)作为建筑物的重要公共设施，也属于业主共有部分。而停车位和车库(D)的归属可以通过出售、附赠或出租等方式约定，不属于直接定为业主共有的部分。147.下列关于物业服务项目费用测算注意事项的描述，正确的有()。A、测算应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政府指导价还是市场调节价B、酬金制计算公式为(所有支出项+税-管理酬金)/面积=收入/面积=管理费标准C、测算应在确保物业正常运行维护和管理的前提下，获取合理的利润D、测算时应考虑项目合同面积和实际收费面积之间的差异E、包干制计算公式为(所有支出项+税+合理利润)/面积=收入/面积=管理费标准148.物业项目投标中，来自于招标人和招标物业的风险有()。 (A项)。其次，建设单位作为项目的发起方，若其出现资金等方面的困难，可能导致项目无法正常进行，给投标人带来潜在损失(B项)。再者，物业的延迟公正性(E项)。而D项“未按要求制作投标文件或送达投标文件造成废标”的149.业主的建筑物区分所有权的构成有()。150.物业服务企业的营业成本包括()。A、直接人工费151.住宅专项维修资金管理实行的原则有()。152.业主大会筹备组的工作内容包括()。C、确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容153.衡量企业资产质量能力状况的财务指标有()。产质量不可忽视的指标。而销售利润率虽然是企业盈利能力的一个重要指标，但它更多地反映了企业的盈利水平，而非直接衡量资产质量。因此，衡量企业资产质量能力状况的财务指标包括总资产周转率、应收账款周转率、流动资产周转率和不良资产比率，即选项ABCE。154.以下关于物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库的说法正确的是(A、应当首先满足本区域内业主的停车需要B、其归属由当事人通过出售、附赠或出租等方式约定C、在满足本物业管理区域内业主的购买和承租需求后还有多余车位、车库的，可以出租给本物业管理区域外的使用人，但租赁期不得超过一年D、对于建设单位未出售或未附赠的车位、车库，业主要求承租的，建设单位不得只售不租E、拟出售车位、车库数量少于本区域要求购买车位、车库业主的房屋套数时，每户业主最多购买两个车位或车库解析：本题考察的是物业管理区域内车位、车库的相关规定。A项正确，根据相关规定，物业管理区域内规划用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足本区域内业主的停车需要，这是保障业主权益的重要原则。B项正确，车位、车库的归属问题，应由当事人通过出售、附赠或出租等方式进行约定，这体现了市场经济下的自由协商原则。C项错误，关于多余车位、车库的出租问题，规定中并未明确限制租赁期限不得超过一年，因此这一说法是不准确的。D项正确，对于建设单位未出售或未附赠的车位、车库，如果业主要求承租，建设单位不得拒绝，即155.临时管理规约规定，业主使用物业应当遵守的规则包括()。156.业主在物业管理活动中，应履行的义务包括()。出的决定，这体现了业主对小区公共事务的参与和决策权的尊重；最后，业主还需按照国家有关规定交纳专项维修资金，这是确保物业共用部位、共用设施设备的维修和更新改造得以顺利进行的重要保障。而查阅物业服务企业账目并非业主的义务，而是业主作为物业所有权人享有的监督权利之一。因此，正确答案是A157.根据《中华人民共和国民法典》,对损害他人合法权益的行为，业主大会和业主委员会，有权依照法律法规以及管理规约，要求行为人()。A、停止侵害C、排除妨害E、提起诉讼158.下列关于酬金制与包干制的说法，正确的有()。A、酬金制下物业服务资金的结余或者不足均由业主享有或者承担B、包干制下物业服务费用的盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担C、对物业服务