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文档简介

有效沟通与人际关系处理董明珠不善合作，不会沟通协调，最多只能做具体工作管理阶层最重要的个人素质与人相处能力的强弱，决定了一个人工作和生活的质量学会沟通，感受快乐绩效的高低与管理者花在沟通协调上时间的多少成正比一、最愚蠢的方式:

经常评判、责备、抱怨误以为“基于好意”改变之门以尊重的方式提出建设性的批评理性地责备把抱怨转变为建议二、最有效的方式:

给予真诚的赞美和鼓励与人相处的大诀窍付出语言学会欣赏、学会感恩别人的肯定、鼓励、赞美有些赞美的话，曾经影响了我们的人生道路三、最让人开心的方式:

关心他,站在他的角度看问题关心和被关心是人类的基本需求喜欢跟对我们感兴趣的人来往问候、开心的声音、记住重要纪念日、留意对方……新北京，新奥运四、最受欢迎的方式:

面带微笑脸上的表情愉不愉快取决于自己一个经常面带微笑的人性格矛盾：面无表情、大打出手拉门，理所当然；一路平安，没人感谢台湾博物馆、超市五、最巧妙的方式:

记住别人的姓名既简单又重要的获得好感的方法善于记住别人的姓名……每个人都对自己的名字很敏感记住名字要练习六、最高明的谈话方式:

用心倾听良好的沟通从倾听开始听的能力好不好影响到……先学会听倾听是对人的理解和尊重重复对方的话会让对方感觉受到重视七、最真实传递信息的方式:

运用肢体语言肢体语言比口头语言更会说话姿势、手势、表情、声音、语气、目光、距离细节影响情绪和感情电话中的非语言沟通八、最能促进理解的方式:

让别人觉得他很重要在对人们起作用的激励因素中，最基本的因素是自我感觉一个人绝不会把生命卖给你主场我怎么样才能让这个人愿意去做九、最无聊的方式:

与人争辩不要为小事争辩先让一步、控制情绪用宽容化解不愉快宽恕比仇恨要好得多对别人宽容，给自己机会十、最聪明的方式:

以间接语句指出别人的过错扬善于公堂，规过于暗室太直率地指出别人的错误，再好的意见也不会被接受伤人的“直来直去”留一道缝、方法因人而异十一、最勇敢的方式:

如果你错了,立即断然承认立即承认错误承认错误显示了一个人的勇气、责任和谦虚没有借口人生重要的三句话不犯同样的过错十二、最友善的方式:

多说“我们”少说“你、你们”以友善的态度、正面的语句开始传达这种感觉：没有人喜欢被支使人心是相同的寻找共同点十三、最保护自己的方式:

在尴尬时“答非所问”流言蜚语、向对事情无能为力的人抱怨只向有能力解决问题的人反映情况不要插嘴，微微一笑将话题岔开十四、最根本的方式:

先改变自己,然后改变别人的看法只能适应环境当你在别人身上看见问题时不能要求别人做连我们自己都不愿去做的事改变自己从改变

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