ERP服务项目合同

ERP服务项目合同甲方：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方希望通过实施ERP系统提升企业管理效率和信息化水平，乙方在ERP系统服务领域具有专业的技术和丰富的经验，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供ERP服务项目事宜达成如下协议：一、项目概述1.项目名称：[ERP服务项目名称]2.项目内容：乙方为甲方提供ERP系统的实施、定制开发、系统维护、培训等一系列服务，具体包括但不限于：对甲方现有业务流程进行梳理和优化，以适配ERP系统。根据甲方需求进行ERP系统的定制化开发，满足甲方个性化管理要求。完成ERP系统的安装、配置、测试及上线工作。为甲方相关人员提供系统操作培训，确保其能够熟练使用ERP系统。在系统上线后，提供一定期限的系统维护服务，保障系统稳定运行。3.项目目标：通过本项目的实施，帮助甲方实现业务流程的规范化、信息化管理，提高工作效率，降低运营成本，增强企业核心竞争力。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务过程和成果进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权获取乙方提供的与项目相关的文档、报告等资料。2.义务提供项目实施所需的相关资料和数据，包括但不限于企业组织架构、业务流程、财务数据、历史交易记录等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。组建专门的项目团队，负责与乙方进行沟通协调，配合乙方开展项目工作，及时解决项目实施过程中出现的问题。按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和支持，包括办公场地、网络环境等。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供项目所需的资料和支持。按照本合同约定收取服务费用。2.义务组建专业的项目团队，配备经验丰富的项目经理、技术人员、业务顾问等，确保项目顺利实施。根据甲方需求和实际情况，制定详细的项目实施方案，并提交甲方审核通过。按照项目实施方案，按时、高质量地完成ERP系统的实施、定制开发、系统维护、培训等各项服务工作，确保系统符合甲方业务需求和相关技术标准。在项目实施过程中，及时向甲方汇报项目进展情况，定期召开项目沟通会议，解答甲方疑问，处理项目中出现的问题。为甲方提供项目相关的技术支持和售后服务，确保系统稳定运行。在系统出现故障时，及时响应并采取有效措施进行修复，减少对甲方业务的影响。对甲方提供的资料和数据严格保密，不得泄露给任何第三方。在项目完成后，向甲方提供项目总结报告、系统操作手册、维护手册等相关文档资料。三、服务费用及支付方式（一）服务费用本项目服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用为固定总价，包含乙方完成本项目约定服务内容所需的全部费用，除本合同约定的调整情况外，不因任何因素调整。（二）支付方式1.合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.ERP系统完成定制开发并通过甲方测试后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.ERP系统上线运行[X]个月且运行稳定后，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。4.剩余服务费用的[X]%作为质量保证金，在项目验收合格满[X]年后[X]个工作日内，如无质量问题，甲方向乙方一次性支付，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次申请付款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、项目实施计划（一）项目阶段划分本项目分为项目启动阶段、需求调研阶段、系统设计阶段、系统开发与测试阶段、系统上线阶段、系统验收阶段和售后服务阶段。（二）各阶段时间节点及工作内容1.项目启动阶段（合同签订后[X]个工作日内）乙方组建项目团队，任命项目经理。甲乙双方召开项目启动会议，明确项目目标、范围、进度计划、双方职责等。2.需求调研阶段（项目启动后[X]个工作日内）乙方项目团队深入甲方企业，与相关部门和人员进行沟通交流，了解甲方业务流程和管理需求。收集、整理甲方提供的相关资料和数据。乙方根据调研结果编写需求调研报告，提交甲方审核确认。3.系统设计阶段（需求调研完成后[X]个工作日内）乙方根据甲方需求，进行ERP系统的总体架构设计、功能模块设计、数据库设计等。编写系统设计文档，包括系统架构图、功能模块图、数据库设计说明书等，并提交甲方审核。甲乙双方就系统设计方案进行沟通讨论，确定最终方案。4.系统开发与测试阶段（系统设计审核通过后[X]个工作日内）乙方按照系统设计方案进行ERP系统的定制开发工作。在开发过程中，乙方应进行内部测试，确保系统功能的正确性和稳定性。系统开发完成后，乙方组织甲方进行联合测试，对测试中发现的问题及时进行修复。测试通过后，乙方提交系统测试报告。5.系统上线阶段（系统测试通过后[X]个工作日内）乙方制定系统上线计划，包括数据迁移方案、上线切换方案等，并提交甲方审核。甲乙双方共同完成数据迁移工作，确保历史数据准确无误地导入ERP系统。按照上线切换方案，进行系统上线切换，确保系统顺利上线运行。上线后，乙方安排技术人员进行现场支持，及时处理上线过程中出现的问题。6.系统验收阶段（系统上线运行[X]个月后）乙方认为系统已达到验收条件，向甲方提交项目验收申请报告及相关验收文档。甲方组织相关人员对系统进行验收，验收内容包括系统功能、性能、稳定性、数据准确性等。如系统验收合格，双方签署项目验收报告；如验收不合格，乙方应根据甲方意见进行整改，直至系统通过验收。7.售后服务阶段（项目验收合格后）乙方提供一定期限的系统维护服务，确保系统稳定运行。在系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后[X]小时内响应，[X]个工作日内解决问题（特殊情况除外）。乙方定期对系统进行检查和优化，根据甲方业务发展需求，提供系统升级服务。乙方为甲方相关人员提供技术支持和培训，解答使用过程中遇到的问题。五、项目验收（一）验收标准1.系统功能应满足甲方在需求调研阶段确定的业务需求，各项功能运行正常，无明显缺陷。2.系统性能指标应达到合同约定的要求，包括系统响应时间、并发处理能力、数据准确性等。3.系统稳定性良好，在规定的运行环境下能够连续稳定运行[X]天以上无故障。4.数据准确性高，数据迁移过程中数据无丢失、错误，系统上线后数据与实际业务数据一致。（二）验收流程1.乙方完成系统开发、测试及上线工作，认为系统已达到验收条件，向甲方提交项目验收申请报告，同时附上系统测试报告、用户手册、维护手册等相关验收文档。2.甲方收到乙方验收申请报告后，在[X]个工作日内组织相关人员组成验收小组进行验收。3.验收小组按照验收标准对系统进行全面检查和测试，可以采取听取汇报、现场演示、查阅文档、抽取数据验证等方式进行验收。4.验收过程中如发现问题，验收小组应及时记录并反馈给乙方，乙方应在规定时间内进行整改，整改完成后再次提交验收申请。5.如系统通过验收，甲乙双方签署项目验收报告；如验收不合格，乙方应继续整改，直至系统通过验收，由此产生的费用由乙方承担，且乙方应承担因系统未按时通过验收给甲方造成的损失。六、知识产权归属1.乙方在履行本合同过程中所产生的技术成果、文档资料等知识产权归乙方所有。2.甲方因使用乙方提供的ERP系统及相关服务而产生的业务数据、企业信息等知识产权归甲方所有。3.未经对方书面同意，任何一方不得将本项目涉及的知识产权转让给第三方或用于本合同以外的其他目的。七、保密条款1.双方应对在项目实施过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务数据等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。八、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停项目服务，并要求甲方支付已完成工作对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本合同约定的时间、质量要求完成项目服务工作，每逾期一天，应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。因乙方原因导致项目无法达到验收标准或给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.任何一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。4.如一方因不可抗力等不可预见、不可避免的原因无法履行本合同约定的义务，不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至项目验收合格且双方权利义务履行完毕之日止。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同