兼职客服合同标准文本

兼职客服合同标准文本第一篇范文：合同编号：__________

鉴于甲方（以下简称“甲方”）为提高客户服务质量，拓宽服务渠道，乙方（以下简称“乙方”）同意接受甲方委托，担任兼职客服，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方应按照甲方要求，负责处理甲方客户咨询、投诉、售后服务等相关事宜。

2.乙方应遵守甲方制定的客服规范，确保服务质量。

3.乙方应积极、热情地为客户提供服务，维护甲方企业形象。

二、服务期限

1.本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.本合同期满前____个月，甲方有权终止本合同，但应提前____天书面通知乙方。

三、服务报酬

1.乙方在服务期间，甲方按月支付乙方兼职客服报酬，具体金额为人民币____元/月。

2.甲方应于每月____日前支付乙方上个月的服务报酬。

四、保密条款

1.乙方在服务期间，应严格遵守甲方的保密规定，对甲方客户信息、业务资料等保密事项负有保密义务。

2.乙方离职后，仍应遵守保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露任何保密信息。

五、违约责任

1.乙方如违反本合同约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应违约责任。

2.乙方违反保密义务，造成甲方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。

附件：

1.甲方客服规范

2.甲方客户信息保密协议

3.乙方兼职客服工作职责

4.乙方离职手续办理指南

甲方（盖章）：

乙方（签字）：

签订日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为提升客户服务品质，拓宽服务渠道，特委托乙方（以下简称“乙方”）作为兼职客服，并引入第三方服务提供方（以下简称“第三方”）协助乙方完成服务任务。为明确各方的权利、义务和责任，经甲乙双方及第三方充分协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方作为兼职客服，负责处理甲方客户咨询、投诉、售后服务等相关事宜。

2.第三方负责提供技术支持、培训、服务流程优化等辅助服务，确保乙方服务质量。

3.乙方应遵守甲方制定的客服规范，第三方应协助乙方执行。

二、服务期限

1.本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.甲方有权在合同期内提前____个月终止本合同，并书面通知乙方及第三方。

3.乙方及第三方应配合甲方终止合同的执行。

三、服务报酬

1.乙方在服务期间，甲方按月支付乙方兼职客服报酬，具体金额为人民币____元/月。

2.第三方在服务期间，甲方按月支付第三方服务费用，具体金额为人民币____元/月。

3.甲方应于每月____日前支付乙方及第三方的服务报酬。

四、甲方的权利与义务

1.甲方的权利：

a.对乙方及第三方的服务质量进行监督和评估；

b.对乙方及第三方的服务内容进行调整和优化；

c.在合同期内，有权单方面终止本合同；

d.对乙方及第三方的违约行为，有权要求其承担违约责任。

2.甲方的义务：

a.为乙方及第三方提供必要的办公条件；

b.对乙方及第三方进行必要的培训；

c.按时支付乙方及第三方的服务报酬；

d.保护乙方及第三方的合法权益。

五、乙方的权利与义务

1.乙方的权利：

a.享有甲方支付的服务报酬；

b.在服务过程中，有权要求甲方提供必要的支持；

c.对甲方提出的合理要求，有权提出异议。

2.乙方的义务：

a.遵守甲方制定的客服规范；

b.积极履行兼职客服职责；

c.对甲方客户信息保密；

d.在服务过程中，如发现自身无法解决的问题，应及时通知甲方。

六、第三方的权利与义务

1.第三方的权利：

a.享有甲方支付的服务费用；

b.在服务过程中，有权要求甲方提供必要的支持。

2.第三方的义务：

a.提供技术支持、培训、服务流程优化等辅助服务；

b.协助乙方执行甲方制定的客服规范；

c.对甲方客户信息保密。

七、违约责任

1.乙方及第三方违反本合同约定，甲方有权解除本合同，并要求其承担相应违约责任。

2.乙方及第三方泄露甲方客户信息，造成甲方损失的，应承担全部赔偿责任。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本合同一式三份，甲乙双方及第三方各执一份，自各方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由各方另行协商解决。

附件：

1.甲方客服规范

2.甲方客户信息保密协议

3.乙方兼职客服工作职责

4.第三方服务内容与标准

第三方介入的意义和目的：

1.提高服务质量，优化服务流程；

2.分散甲方运营压力，降低运营成本；

3.增强甲方在客户服务领域的竞争力。

甲方为主导的目的和意义：

1.确保甲方在合同履行过程中的权益得到充分保障；

2.强化甲方对客户服务的控制力；

3.提升甲方在市场中的品牌形象。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）为拓展销售渠道，提高产品市场占有率，特委托乙方（以下简称“乙方”）作为产品销售代表，并引入第三方物流服务提供方（以下简称“第三方”）协助乙方完成产品配送任务。为明确各方的权利、义务和责任，经甲乙双方及第三方充分协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方作为产品销售代表，负责甲方产品的市场推广、销售及客户关系维护。

2.第三方负责提供物流配送服务，确保产品及时、安全地送达客户手中。

3.乙方应遵守甲方产品销售政策，第三方应协助乙方执行配送要求。

二、服务期限

1.本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.乙方有权在合同期满前____个月通知甲方及第三方终止合同。

三、服务报酬

1.乙方在服务期间，甲方按月支付乙方销售佣金，具体金额为销售额的____%。

2.第三方在服务期间，甲方按月支付第三方物流配送费用，具体金额根据实际配送量计算。

3.甲方应于每月____日前支付乙方及第三方的服务报酬。

四、乙方的权利与义务

1.乙方的权利：

a.享有甲方支付的销售佣金；

b.参与甲方组织的销售培训及市场推广活动；

c.对甲方提供的销售支持材料拥有使用权；

d.对甲方产品销售政策有建议权。

2.乙方的义务：

a.积极履行销售职责，完成销售目标；

b.遵守甲方产品销售政策及市场推广规范；

c.及时反馈市场信息及客户需求；

d.对客户信息保密。

五、第三方的权利与义务

1.第三方的权利：

a.享有甲方支付的物流配送费用；

b.参与甲方组织的物流培训及配送优化活动；

c.对甲方提供的物流配送要求有反馈权。

2.第三方的义务：

a.提供高质量的物流配送服务；

b.遵守甲方配送要求，确保产品安全送达；

c.对甲方客户信息保密。

六、甲方的权利与义务

1.甲方的权利：

a.对乙方及第三方的服务质量进行监督和评估；

b.对乙方及第三方的服务内容进行调整和优化；

c.在合同期内，有权单方面终止本合同，但需提前____天书面通知。

2.甲方的义务：

a.为乙方提供必要的销售培训及市场推广支持；

b.按时支付乙方及第三方的服务报酬；

c.对乙方及第三方的合法权益进行保护。

七、违约责任

1.乙方及第三方违反本合同约定，甲方有权解除本合同，并要求其承担相应违约责任。

2.乙方及第三方泄露甲方客户信息，造成甲方损失的，应承担全部赔偿责任。

八、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本合同一式三份，甲乙双方及第三方各执一份，自各方签字（或盖章）之日起生效。

2.本合同未尽事宜，可由各方另行协商解决。

附件：

1.甲方产品销售政策

2.甲方市场推广规范

3.乙方销售代表工作职责

4.第三方物流配送服务标准

乙方为主导的目的和意义：

1.保障乙