软件采购服务支持合同

软件采购服务支持合同第一章合同订立与生效1.1合同编号合同编号：__________1.2合同签订双方甲方（采购方）：_________________乙方（供应商）：_________________1.3合同签订日期本合同于____年____月____日在____地签订。1.4合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，自合同生效之日起至合同约定的服务期限届满日止。1.5合同签订地点本合同签订地点为：_________________1.6合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。第二章软件采购与交付2.1软件规格与要求2.1.1乙方应按照甲方提供的技术规格书要求，提供符合国家相关标准和行业规范的软件产品。2.1.2软件产品应具备以下功能：（1）功能一：_________________（2）功能二：_________________（3）功能三：_________________2.2软件交付2.2.1乙方应在本合同签订后____个工作日内，将软件产品及相关文档交付甲方。2.2.2乙方应保证软件产品在交付时无任何缺陷，且符合合同约定的功能指标。2.2.3乙方应在软件交付前，向甲方提供软件产品的使用手册和操作指南。第三章软件支持与服务3.1技术支持3.1.1乙方应在本合同约定的服务期限内，提供软件产品所需的技术支持。3.1.2技术支持服务内容包括：（1）软件安装与配置指导；（2）软件使用咨询；（3）软件故障排除；（4）软件升级与维护；3.2服务响应时间3.2.1乙方应在接到甲方服务请求后的____小时内响应。3.2.2乙方应在响应后____个工作日内，对甲方提出的问题进行解决。3.3服务费用3.3.1乙方提供的技术支持服务费用为人民币____元。3.3.2甲方应在收到乙方开具的合法发票后____个工作日内支付相应费用。第四章保密条款4.1保密义务4.1.1甲方和乙方对本合同内容以及与履行本合同有关的技术、商业信息负有保密义务。4.1.2保密信息包括但不限于以下内容：（1）本合同及其附件；（2）软件产品的技术资料；（3）双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密；4.2保密期限本合同项下的保密义务自合同签订之日起____年有效。第五章不可抗力5.1不可抗力事件本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。5.2不可抗力处理5.2.1当发生不可抗力事件时，受影响的当事人应立即通知对方。5.2.2不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行中的问题。5.2.3如不可抗力事件导致合同无法履行，经双方协商一致，可以解除合同，互不承担违约责任。5.2.4不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复合同履行。第六章软件验收与测试6.1验收标准6.1.1甲方将根据合同附件中规定的软件验收标准对乙方交付的软件产品进行验收。6.1.2验收标准包括但不限于软件功能、功能、安全性、兼容性等方面。6.2验收流程6.2.1乙方应在软件交付前，向甲方提供软件验收测试方案。6.2.2甲方应在收到方案后____个工作日内，确认验收测试方案。6.2.3验收测试由甲方在乙方提供的测试环境中进行。6.2.4甲方应在验收测试完成后____个工作日内，向乙方提交验收报告。6.3验收结果6.3.1如软件产品符合验收标准，甲方应在验收报告上签字确认。6.3.2如软件产品不符合验收标准，乙方应在收到验收报告后____个工作日内，对不符合的部分进行整改。6.3.3整改后的软件产品应重新进行验收。第七章软件培训与文档7.1培训内容7.1.1乙方应提供至少____次软件操作培训，培训内容应包括软件的基本操作、高级功能及维护保养。7.1.2培训对象为甲方指定的软件操作人员。7.2培训方式7.2.1培训方式包括现场培训、远程培训及在线教程。7.2.2乙方应根据甲方需求，安排合适的培训时间和地点。7.3培训资料7.3.1乙方应提供完整的软件操作手册、用户指南等技术文档。7.3.2乙方应在培训结束后，将所有培训资料交付甲方。第八章软件维护与更新8.1维护服务8.1.1乙方应提供为期____年的软件维护服务。8.1.2维护服务包括但不限于软件故障排除、功能优化、安全加固等。8.2更新服务8.2.1乙方应保证软件产品在服务期限内至少进行____次更新。8.2.2更新内容应包括但不限于功能增强、漏洞修复、功能提升等。8.3更新方式8.3.1更新方式包括但不限于远程升级、现场升级及在线。8.3.2乙方应在更新前通知甲方，并保证更新过程不会影响甲方业务的正常运行。第九章软件升级与扩展9.1升级政策9.1.1乙方应提供软件升级服务，甲方可根据需要申请升级。9.1.2升级费用按乙方公布的收费标准执行。9.2扩展服务9.2.1乙方应提供软件功能扩展服务，以满足甲方不断变化的需求。9.2.2扩展服务包括但不限于新增功能、模块升级等。9.3升级与扩展流程9.3.1甲方提出升级或扩展需求，乙方进行评估。9.3.2双方协商确定升级或扩展方案及费用。9.3.3乙方按照协商方案进行升级或扩展。第十章知识产权与所有权10.1知识产权10.1.1乙方保证其提供的软件产品拥有完整的知识产权。10.1.2甲方在使用软件产品过程中，不得侵犯乙方的知识产权。10.2所有权10.2.1软件产品的所有权归乙方所有。10.2.2甲方获得在合同约定的范围内使用软件产品的权利。10.2.3甲方不得擅自复制、转让、出租或以其他方式处置软件产品。第十一章付款条款11.1付款方式11.1.1甲方应按照合同约定的时间和金额，通过银行转账或支票方式支付给乙方。11.1.2付款方式的具体细节将在附件中详细说明。11.2付款时间11.2.1合同签订后，甲方应在____个工作日内支付合同总金额的____%作为预付款。11.2.2软件交付并验收合格后，甲方应在____个工作日内支付剩余合同金额的____%。11.2.3维护服务费应在每年的____月____日支付，按年度合同金额的____%计算。11.3付款凭证11.3.1乙方应在收到甲方付款后，向甲方开具合法的增值税专用发票。11.3.2甲方应在收到发票后____个工作日内完成付款。第十二章违约责任12.1甲方违约责任12.1.1甲方未按时支付款项，应向乙方支付____%的滞纳金。12.1.2甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。12.2乙方违约责任12.2.1乙方未按时交付软件或提供相关服务，应向甲方支付____%的违约金。12.2.2乙方提供的软件产品不符合合同约定，应免费进行修复或更换。12.2.3乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任。第十三章合同解除13.1合同解除条件13.1.1合同任何一方违反合同约定，导致合同无法履行时，另一方有权解除合同。13.1.2发生不可抗力事件，经双方协商一致，可以解除合同。13.2解除通知13.2.1解除合同的一方应提前____个工作日向对方发出书面解除通知。13.2.2解除通知应明