住宅小区物业合作管理协议

住宅小区物业合作管理协议第一章总则1.1合同编号本协议编号为__________。1.2协议双方1.2.1甲方（物业方）：__________，住所地：__________，法定代表人：__________。1.2.2乙方（业主方）：__________，住所地：__________，法定代表人：__________。1.3协议目的本协议旨在明确甲方与乙方在住宅小区物业管理中的权利、义务和责任，保证小区物业管理的规范、有序和高效。1.4协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。1.5协议适用范围本协议适用于甲方管理的位于__________的住宅小区，包括但不限于小区内的住宅、商业、公共设施等。1.6协议解释本协议的未尽事宜，由双方协商解决；协商不成的，按照国家相关法律法规执行。第二章物业管理范围与内容2.1物业管理范围甲方负责小区的物业管理，包括但不限于以下内容：2.1.1小区公共区域的清洁、绿化、维护；2.1.2小区公共设施的维护与管理；2.1.3小区安全保卫；2.1.4小区车辆停放与管理；2.1.5小区居民服务；2.1.6小区公共秩序维护。2.2物业管理内容2.2.1甲方应按照国家有关物业管理的规定，制定小区物业管理规章制度，并组织实施；2.2.2甲方应定期对小区公共设施进行检修、保养，保证设施正常运行；2.2.3甲方应设立物业管理服务，及时处理业主的投诉和建议；2.2.4甲方应定期对小区进行安全检查，保证小区安全；2.2.5甲方应维护小区环境卫生，保持小区绿化美观；2.2.6甲方应定期组织小区文化活动，丰富业主生活。第三章物业服务费用3.1服务费用标准甲方根据国家相关规定和小区实际情况，制定物业服务费用标准，具体费用如下：3.1.1住宅物业服务费：每平方米__________元/月；3.1.2商业物业服务费：每平方米__________元/月；3.1.3公共设施维护费：每户__________元/年。3.2费用收取方式3.2.1甲方应在每月的__________日前向业主收取当月物业服务费用；3.2.2业主应在收到物业服务费用通知后__________日内缴纳费用；3.2.3逾期未缴纳物业服务费用的，甲方有权按照规定收取滞纳金。第四章物业管理责任4.1甲方责任4.1.1甲方应按照本协议约定，履行物业管理职责，保证小区物业管理的正常进行；4.1.2甲方应对小区物业设施进行合理维护，保证其正常运行；4.1.3甲方应保证小区安全，预防和处理突发事件；4.1.4甲方应定期向乙方报告小区物业管理情况。4.2乙方责任4.2.1乙方应遵守国家有关物业管理的规定，遵守小区规章制度；4.2.2乙方应按时缴纳物业服务费用；4.2.3乙方应爱护小区公共设施，不得私自损坏；4.2.4乙方应维护小区公共秩序，不得从事违法活动。第五章物业管理监督与协调5.1监督机构本小区设立物业管理监督委员会，负责对甲方物业管理工作的监督。5.2监督内容5.2.1物业服务质量的监督；5.2.2物业服务费用的使用监督；5.2.3物业管理制度的执行监督。5.3协调机制5.3.1甲方与乙方应建立有效的沟通协调机制，及时解决物业管理中的问题；5.3.2任何一方发觉物业管理问题，应及时向对方提出，双方应积极配合，共同解决。5.4争议处理5.4.1甲方与乙方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；5.4.2协商不成的，可向物业管理监督委员会申请调解；5.4.3调解不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第六章业主权利与义务6.1业主权利6.1.1业主有权了解小区物业管理的相关情况；6.1.2业主有权参与小区物业管理决策；6.1.3业主有权对物业管理提出建议和意见；6.1.4业主有权获得物业服务；6.1.5业主有权依法维护自己的合法权益。6.2业主义务6.2.1业主应遵守国家法律法规及小区规章制度；6.2.2业主应按时缴纳物业服务费用；6.2.3业主应爱护和使用自己的物业，不得损害他人权益；6.2.4业主应维护小区公共秩序，不得在公共区域从事违法活动；6.2.5业主应积极参加小区组织的活动。第七章公共区域使用与维护7.1公共区域使用7.1.1业主应合理使用公共区域，不得私自改变公共区域用途；7.1.2业主在公共区域的活动不得影响他人正常生活；7.1.3业主在公共区域活动应遵守相关规定，不得损害公共设施。7.2公共区域维护7.2.1业主应共同维护公共区域的环境卫生；7.2.2业主应共同维护公共设施，发觉损坏应及时报告；7.2.3甲方负责公共区域的日常维护和管理。第八章小区绿化与环境保护8.1绿化管理8.1.1甲方负责小区绿化带的规划、建设和管理；8.1.2甲方应定期对绿化进行修剪、浇水、施肥等养护工作；8.1.3业主应共同维护绿化成果，不得破坏绿化设施。8.2环境保护8.2.1甲方应加强小区环境保护，防止环境污染；8.2.2业主应共同遵守环境保护规定，减少噪音、废弃物排放；8.2.3甲方应定期进行环境保护宣传，提高业主环保意识。第九章小区公共设施管理9.1设施维护9.1.1甲方负责小区公共设施的维护和管理；9.1.2甲方应定期对公共设施进行检查、保养，保证设施安全、可靠；9.1.3发觉公共设施损坏，业主应及时报告甲方。9.2设施更新9.2.1甲方应根据小区实际情况和业主需求，适时更新公共设施；9.2.2更新公共设施的费用由甲方承担；9.2.3更新公共设施过程中，甲方应保证业主的正常使用。第十章小区安全与消防10.1安全管理10.1.1甲方负责小区的安全管理工作；10.1.2甲方应建立健全安全管理制度，加强安全管理措施；10.1.3业主应遵守安全规定，共同维护小区安全。10.2消防管理10.2.1甲方负责小区的消防管理工作；10.2.2甲方应定期进行消防设施检查、维护；10.2.3业主应配合甲方做好消防宣传工作，提高消防意识。第十一章小区服务质量监督11.1监督机制11.1.1本小区设立服务质量监督委员会，负责监督服务质量；11.1.2质量监督委员会由业主代表、物业管理专业人员组成；11.1.3质量监督委员会有权对物业管理服务进行检查和评价。11.2业主参与11.2.1业主有权参与服务质量监督活动；11.2.2业主可通过业主大会或业主委员会提出服务质量意见和建议；11.2.3甲方应定期向业主公布服务质量检查结果。11.3质量评价11.3.1质量监督委员会定期对甲方提供的服务质量进行评价；11.3.2评价结果作为甲方改进服务质量的重要依据；11.3.3甲方应根据评价结果采取相应措施，提高服务质量。第十二章小区档案管理12.1档案资料12.1.1甲方应建立完善的小区档案管理制度；12.1.2档案资料应包括业主信息、物业服务合同、物业收支账目、维修记录等；12.1.3档案资料应保证真实、完整、准确。12.2档案保管12.2.1甲方应指定专人负责档案的保管工作；12.2.2档案应存放在安全、防潮、防尘、防盗的专用场所；12.2.3档案查阅需遵循相关规定，未经许可不得随意复制或泄露。12.3档案更新12.3.1甲方应及时更新档案资料，保证档案信息的时效性；12.3.2档案资料更新应经相关负责人审核批准。第十三章小区突发事件应对13.1突发事件分类13.1.1小区突发事件分为自然灾害、灾害、公共卫生事件和社会安全事件等；13.1.2甲方应根据不同类别制定相应的应急预案。13.2应急预案13.2.1甲方应制定详细的小区突发事件应急预案；13.2.2应急预案应包括事件处理流程、应急响应机制、应急物资准备等内容；13.2.3应急预案应定期组织演练，提高应急处理能力。13.3应急处理13.3.1事件发生时，甲方应立即启动应