云服务数据安全免责承诺书

云服务数据安全免责承诺书合同编号：__________甲方（服务提供商）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：乙方（用户）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：一、总则1.背景与目的本云服务数据安全免责承诺书（以下简称“本承诺书”）旨在明确甲、乙双方在云服务数据安全方面的权利和义务，保证乙方的数据在甲方提供的云服务环境中得到安全保护。本承诺书的目的是为了规范双方在数据处理、存储和传输过程中的行为，降低数据安全风险，保护双方的合法权益。2.定义与解释（1）“云服务”指甲方通过网络向乙方提供的计算、存储、数据库、网络等服务。（2）“数据”指乙方在使用甲方云服务过程中产生、传输、存储的各类信息，包括但不限于个人信息、业务数据等。（3）“数据安全”指采取必要的技术和管理措施，保证数据的保密性、完整性和可用性。二、服务内容与范围1.云服务描述甲方将按照本承诺书的约定，向乙方提供以下云服务：（1）计算服务：提供虚拟服务器、容器等计算资源，支持乙方部署和运行应用程序。（2）存储服务：提供对象存储、块存储等数据存储服务，满足乙方数据存储需求。（3）数据库服务：提供关系型数据库、非关系型数据库等服务，支持乙方数据管理和查询。（4）网络服务：提供虚拟网络、负载均衡、防火墙等网络服务，保障乙方应用程序的网络连接和安全。2.服务范围与限制（1）甲方的服务范围仅限于本承诺书约定的云服务内容，不包括乙方自行开发或使用的第三方软件和服务。（2）甲方将根据乙方的需求和实际使用情况，合理分配资源，但不保证乙方能够获得无限的资源供应。（3）甲方有权根据法律法规、政策要求或业务发展需要，对云服务的内容、功能、功能进行调整和优化，但应提前通知乙方。三、数据安全责任与义务1.服务提供商的责任（1）甲方应采取合理的安全措施，保护乙方数据的安全，包括但不限于：建立完善的安全管理制度，明确安全责任和流程。采用先进的技术手段，如加密、访问控制、备份等，防止数据泄露、篡改和丢失。定期对系统进行安全检测和评估，及时发觉和修复安全漏洞。对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。（2）甲方应按照法律法规的要求，妥善处理乙方数据，不得擅自将数据用于其他目的。（3）在发生数据安全事件时，甲方应及时采取应急措施，减少损失，并按照本承诺书的约定通知乙方。2.用户的责任（1）乙方应遵守法律法规和甲方的服务规则，不得利用甲方的云服务从事违法违规活动。（2）乙方应采取必要的安全措施，保护自己的账号和密码安全，防止账号被盗用。（3）乙方应按照甲方的要求，对的数据进行分类、标注和管理，保证数据的准确性和完整性。（4）乙方应配合甲方进行安全检查和评估，及时整改发觉的安全问题。四、数据保护措施1.技术与物理安全措施（1）甲方将采用以下技术安全措施，保障云服务的安全性：部署防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等安全设备，防止网络攻击和恶意软件入侵。对数据进行加密存储和传输，保证数据的保密性。建立数据备份和恢复机制，定期对数据进行备份，保证数据的可用性。（2）甲方将采取以下物理安全措施，保障数据中心的安全：数据中心应具备防火、防水、防盗、防静电等设施，保证设备的正常运行。对数据中心的访问进行严格控制，授权人员才能进入。定期对数据中心的设备和环境进行检查和维护，保证设备的可靠性。2.数据访问控制（1）甲方将建立严格的数据访问控制机制，经过授权的人员才能访问乙方的数据。（2）甲方将根据乙方的需求，为乙方设置不同的访问权限，保证乙方数据的安全。（3）乙方应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号和密码泄露给他人。如发觉账号和密码被盗用，应及时通知甲方进行处理。五、数据隐私1.隐私政策甲方将制定并公布隐私政策，明确数据的收集、使用、存储和披露方式，保护乙方的隐私权益。隐私政策应符合法律法规的要求，并向乙方进行公示。2.用户数据的使用与披露（1）甲方将严格按照隐私政策的规定，使用和披露乙方的数据。未经乙方书面同意，甲方不得将乙方数据提供给第三方。（2）在以下情况下，甲方有权披露乙方数据：法律法规要求的情况下，甲方应向有关部门提供乙方数据。为了维护甲方的合法权益，甲方需要向律师、审计师等专业机构披露乙方数据。在紧急情况下，为了保护乙方或他人的生命、财产安全，甲方有权披露乙方数据。六、风险评估与管理1.风险评估流程（1）甲方将定期对云服务进行风险评估，识别可能存在的安全风险。（2）风险评估将包括对系统安全、数据安全、网络安全等方面的评估。（3）甲方将根据风险评估的结果，制定相应的风险应对措施。2.风险应对措施（1）针对识别出的安全风险，甲方将采取以下应对措施：加强安全管理，完善安全制度和流程。升级安全技术，提高系统的安全性。加强员工培训，提高员工的安全意识和防范能力。（2）甲方将定期对风险应对措施的效果进行评估，根据评估结果及时调整措施。七、事件响应与通知1.安全事件的定义与分类（1）安全事件是指可能导致乙方数据泄露、篡改、丢失或云服务中断的事件，包括但不限于网络攻击、病毒感染、系统故障等。（2）安全事件将根据其影响程度和紧急程度分为一般事件、重大事件和特别重大事件。2.事件响应流程（1）一旦发生安全事件，甲方将立即启动事件响应流程，采取以下措施：进行事件监测和评估，确定事件的性质、影响范围和严重程度。采取应急措施，如切断网络连接、停止相关服务等，防止事件进一步扩大。进行事件调查，查明事件的原因和责任人。制定恢复方案，尽快恢复云服务和数据的正常运行。（2）甲方将及时向乙方通报事件的进展情况和处理结果。3.通知义务与方式（1）在发生安全事件后，甲方应在[具体时间]内通知乙方。通知方式包括但不限于邮件、短信、电话等。（2）通知内容应包括事件的基本情况、影响范围、采取的措施和预计恢复时间等。八、免责条款1.一般免责情形（1）因不可抗力导致甲方无法履行本承诺书的义务，甲方不承担责任。不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等。（2）因乙方自身原因导致的数据安全问题，甲方不承担责任。（3）因第三方原因导致的数据安全问题，甲方在尽到合理注意义务的情况下，不承担责任。2.特定情况下的免责（1）在乙方违反本承诺书的约定或法律法规的情况下，甲方有权暂停或终止云服务，并不承担由此产生的责任。（2）如因法律法规的变更导致甲方无法提供云服务，甲方不承担责任，但应提前通知乙方，并协助乙方进行数据迁移。九、赔偿与责任限制1.赔偿的范围与限制（1）如因甲方的原因导致乙方数据泄露、篡改、丢失或云服务中断，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的直接损失、间接损失和可得利益损失。（2）甲方的赔偿责任以本承诺书约定的服务费用为限，不包括乙方因数据安全问题可能遭受的其他损失。2.责任限制的例外情况（1）如甲方故意或重大过失导致乙方数据安全问题，甲方的责任限制不适用。（2）如法律法规对甲方的赔偿责任有明确规定，应按照法律法规的规定执行。十、知识产权1.知识产权的归属（1）甲方拥有云服务及相关技术的知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。（2）乙方在使用云服务过程中产生的数据的知识产权归乙方所有，但甲方有权根据本承诺书的约定对数据进行处理和使用。2.对知识产权的保护（1）双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。（2）如发觉有侵犯对方知识产权的行为，应及时通知对方，并协助对方采取相应的维权措施。十一、保密条款1.保密信息的定义（1）本承诺书所称保密信息，是指一方在履行本承诺书过程中向对方提供的涉及商业秘密、技术秘密、个人隐私等的信息，包括但不限于合同内容、技术方案、业务数据等。（2）保密信息的范围不包括以下信息：已经公开的信息。接收方在接收之前已经知道的信息。接收方从第三方合法获得的信息。2.保密义务的期限与范围（1）双方对保密信息的保密义务自本承诺书生效之日起开始，至本承诺书终止后[具体期限]年止。（2）双方应采取合理的保密措施，保证保密信息不被泄露。保密措施包括但不限于建立保密制度、限制人员接触保密信息、对保密信息进行加密处理等。（3）未经对方书面同意，一方不得将保密信息向任何第三方披露或使用，但为履行本承诺书的义务而需要向其员工、代理人、顾问等披露的除外。在这种情况下，披露方应保证接收方承担与本承诺书相同的保密义务。十二、合同变更与终止1.合同变更的程序（1）本承诺书的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）在法律法规或政策发生变化时，双方应根据变化情况对本承诺书进行相应的调整。如一方认为需要对本承诺书进行变更，应及时通知对方，并说明变更的理由和内容。对方应在收到通知后的[具体期限]日内予以答复。如双方未能在规定的时间内达成一致意见，本承诺书将按照原条款继续执行。2.合同终止的情形（1）本承诺书在以下情况下终止：双方协商一致终止本承诺书。本承诺书约定的服务期限届满，双方未续签的。一方违反本承诺书的约定，另一方有权提前终止本承诺书。法律法规规定的其他终止情形。（2）本承诺书终止后，双方应按照本承诺书的约定进行结算和清理。如乙方的数据仍存储在甲方的云服务中，甲方应按照乙方的要求将数据返还给乙方或进行销毁。十三、法律适用与争议解决1.法律适用本承诺书受[具体法律适用地]法律的管辖。2.争议解决方式（1）双方在履行本承诺书过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本承诺书中不涉及争议的其他条款。十四、其他条款1.通知与联系方式（1）双方在本承诺书履行过程中，应及时向对方提供通知和信息。通知和信息应以书面形式送达对方的联系地址或电子邮箱。（2）双方的联系地址和电子邮箱如下：甲方地址：甲方电子邮箱：乙方地址：乙方电子邮箱：2.合同的完整性本承诺书构成双方之间关于云服务数据安全的完整协议，取代之前双方之间的任