酒店住宿服务与预定协议书

酒店住宿服务与预定协议书第一章合同订立与生效1.1合同编号本合同编号为__________。1.2合同双方1.2.1出让方（甲方）：_____________________________1.2.2接受方（乙方）：_____________________________1.3合同签订时间本合同签订时间为____年__月__日。1.4合同签订地点本合同签订地点为_____________________________。1.5合同生效条件1.5.1甲方应在本合同签订后____个工作日内向乙方支付定金，定金金额为人民币____元。1.5.2乙方应在收到定金后____个工作日内向甲方提供酒店住宿服务的详细说明及服务条款。1.6合同生效日期本合同自甲方支付定金且乙方提供服务说明后____个工作日内生效。第二章酒店住宿服务内容2.1住宿标准2.1.1乙方提供的酒店住宿服务应满足甲方预订的住宿标准，包括但不限于房间类型、床型、面积等。2.1.2甲方有权要求乙方提供符合合同约定的住宿条件，若乙方无法提供，乙方应立即通知甲方并采取补救措施。2.2住宿时间2.2.1甲方预订的住宿时间为____年__月__日至____年__月__日。2.2.2甲方有权要求延长住宿时间，乙方应根据实际情况与甲方协商，并在双方达成一致后予以调整。2.3服务设施2.3.1乙方提供的酒店住宿服务应包括但不限于：空调、电视、电话、卫生间等基本设施。2.3.2乙方应保证上述设施的正常运行，若出现故障，乙方应及时维修或更换。第三章预定流程与支付方式3.1预定流程3.1.1甲方通过电话、网络或其他方式向乙方提出住宿预订申请。3.1.2乙方在收到预订申请后，应在____小时内确认预订并通知甲方。3.1.3甲方应在收到预订确认后____个工作日内支付定金。3.2支付方式3.2.1定金支付：甲方应通过银行转账、支票或现金等方式向乙方支付定金。3.2.2全款支付：甲方应在合同生效后____个工作日内支付剩余房费。3.3退款政策3.3.1若甲方因故取消预订，乙方应按照以下规定办理退款：a)预订取消时间为合同生效前____个工作日内的，乙方全额退还定金；b)预订取消时间为合同生效后____个工作日内的，乙方扣除____%的违约金后退还定金；c)若甲方未按时支付定金或房费，乙方有权取消预订并不予退款。第四章合同变更与解除4.1合同变更4.1.1双方同意，在合同履行过程中，如因不可抗力或双方协商一致，可对合同内容进行变更。4.1.2变更后的合同应经双方签字确认后生效。4.2合同解除4.2.1以下情况，任何一方均有权解除合同：a)乙方无法按照合同约定提供住宿服务；b)甲方未按时支付定金或房费；c)因不可抗力导致合同无法履行。4.3解除合同后的处理4.3.1解除合同后，乙方应退还甲方已支付的款项，扣除必要的费用后，剩余款项应在____个工作日内退还给甲方。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1若甲方未按时支付定金或房费，乙方有权取消预订并要求甲方支付违约金。5.1.2若甲方在预订后取消住宿，应按照第3.3节退款政策执行。5.2乙方违约责任5.2.1若乙方无法按照合同约定提供住宿服务，应向甲方支付违约金。5.2.2若乙方未按约定时间提供住宿服务，应向甲方支付相应的违约金。5.3违约金的计算5.3.1违约金的计算方式为：违约金额×____%。5.4违约金的支付5.4.1违约金应在违约行为发生之日起____个工作日内支付。第六章住宿费用及支付6.1费用构成6.1.1住宿费用包括但不限于房间租金、服务费、税费等。6.1.2乙方应向甲方提供详细的费用清单，包括各项费用的具体金额。6.2费用支付6.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付定金，定金金额为总住宿费用的____%。6.2.2剩余房费应在入住前支付，支付方式应与定金支付方式相同。6.3优惠条款6.3.1若甲方符合乙方提供的优惠条件，如提前预订、团体预订等，乙方应按照优惠条款执行。6.3.2优惠条款的具体内容应在合同中明确约定。6.4费用调整6.4.1除非因不可抗力或其他双方约定的情况，乙方不得单方面调整住宿费用。6.4.2若因政策调整或市场变化导致费用上涨，乙方应提前____个工作日通知甲方，并协商调整。第七章住宿规则与注意事项7.1住宿时间7.1.1甲方应在入住时办理入住手续，并领取房卡。7.1.2甲方应在入住后____小时内办理退房手续。7.2住宿行为规范7.2.1甲方应遵守酒店的规定，不得在房间内进行违法活动。7.2.2甲方应爱护酒店设施，不得损坏或私自带走酒店物品。7.3宠物政策7.3.1酒店允许携带宠物入住，但需提前告知乙方，并遵守酒店的相关规定。7.3.2宠物需遵守以下规定：a)不得干扰其他客人；b)需使用宠物便器；c)甲方需承担宠物可能造成的损失。7.4紧急情况处理7.4.1甲方在住宿期间如遇紧急情况，应立即通知酒店工作人员。7.4.2酒店应采取必要措施，保障甲方的人身和财产安全。第八章退房与物品处理8.1退房手续8.1.1甲方应在入住前了解退房流程，保证退房手续的顺利进行。8.1.2甲方应在退房时将房间恢复至入住时的状态，包括清洁和整理。8.2物品遗失8.2.1甲方在住宿期间遗失物品，应及时向酒店工作人员报告。8.2.2酒店应协助甲方寻找遗失物品，但酒店不承担保管遗失物品的责任。8.3酒店物品损坏8.2.1甲方在住宿期间损坏酒店物品，应按照酒店的规定赔偿。第九章客房服务与投诉9.1客房服务9.1.1乙方应提供24小时客房服务，包括但不限于叫醒、送餐等。9.1.2甲方对客房服务有任何不满，可向酒店前台提出投诉。9.2投诉处理9.2.1酒店应在接到甲方投诉后____小时内给予回复。9.2.2酒店应认真调查甲方投诉的问题，并采取相应措施解决问题。9.3保密条款9.3.1乙方承诺对甲方在住宿期间提供的个人信息进行保密。第十章其他约定10.1不可抗力10.1.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。10.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。10.2合同未尽事宜10.2.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。10.2.2任何补充协议或变更均应以书面形式签订，并作为本合同附件。10.3合同附件10.3.1本合同附件包括但不限于酒店住宿服务说明、费用清单等。10.4合同份数10.4.1本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。第十一章酒店设施与安全11.1设施使用11.1.1甲方在住宿期间有权使用酒店提供的公共设施，如健身房、游泳池等。11.1.2甲方应遵守酒店对公共设施的使用规定，不得违反公共秩序。11.2安全保障11.2.1酒店应保证公共区域和客房的安全，包括但不限于防火、防盗措施。11.2.2酒店应定期对安全设施进行检查和维护，保证其正常运行。11.3紧急疏散11.3.1酒店应制定紧急疏散计划，并在客房内张贴疏散路线图。11.3.2甲方应熟悉紧急疏散路线，并在紧急情况下按照酒店指示行动。第十二章客房清洁与维护12.1清洁服务12.1.1酒店应提供每日客房清洁服务，保证客房干净整洁。12.1.2甲方如有特殊清洁需求，可提前向酒店前台提出。12.2维护与报修12.2.1甲方在住宿期间发觉客房设施损坏，应及时通知酒店进行维修。12.2.2酒店应在接到报修后____小时内响应，并在合理时间内完成维修。12.3客房物品损坏12.2.1甲方在住宿期间损坏客房物品，应按照酒店的规定赔偿。第十三章合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1除本合同约定的解除条件外，以下情况甲方有权解除合同：a)乙方未按约定提供住宿服务；b)酒店发生重大安全，影响甲方住宿安全；c)酒店发生严重违约行为。13.2合同终止13.2.1合同终止后，双方应按照以下规定处理：a)乙方应退还甲方已支付的款项，扣除必要的费用后，剩余款项应在____个工作日内退还给甲方；b)甲方应将房间恢复至入住时的状态，包括清洁和整理。13.3