买断式服务协议

买断式服务协议合同编号：_______甲方（服务提供方）：_________________乙方（服务接受方）：_________________第一章总则1.1合同订立1.1.1本协议由甲方作为服务提供方，乙方作为服务接受方，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方向乙方提供买断式服务事宜达成如下协议。1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。1.2定义与解释1.2.1“买断式服务”是指甲方将特定服务项目一次性买断，乙方在约定的服务期限内享有该服务的全部权利。1.2.2“服务期限”是指本协议约定的乙方享有买断式服务的时间范围。1.2.3“服务内容”是指甲方根据本协议约定的具体服务项目，向乙方提供的服务。1.2.4“服务费用”是指乙方支付给甲方，以换取买断式服务的费用。1.3协议的适用范围1.3.1本协议适用于甲方向乙方提供的所有买断式服务。1.3.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。第二章服务内容与标准2.1服务项目2.1.1甲方应向乙方提供以下服务项目：a)技术支持服务；b)培训咨询服务；c)维护保养服务；d)其他双方约定的服务。2.2服务标准2.2.1甲方提供的服务应达到行业公认的标准，保证服务的质量和效果。2.2.2甲方应按照国家标准、行业标准或双方约定的服务标准，提供相应的服务。第三章服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本协议的服务期限为____年，自双方约定的开始日期起至____年____月____日止。3.1.2乙方在服务期限内享有买断式服务的权利。3.2服务费用3.2.1乙方应按照本协议约定的服务费用支付给甲方。3.2.2服务费用总额为人民币____元整，分____期支付，具体支付时间及金额如下：a)首期支付：人民币____元，于____年____月____日前支付；b)其余各期支付：人民币____元，于每年的____月____日前支付。第四章保密条款4.1保密义务4.1.1双方对本协议内容以及服务过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。4.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或公开本协议内容或商业秘密。4.2保密信息的定义4.2.1“保密信息”包括但不限于以下内容：a)双方的技术秘密、经营秘密、财务信息等；b)本协议的内容；c)双方在履行本协议过程中知悉的其他商业秘密。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金为服务费用总额的____%。5.1.2甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按约定支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用总额的____%。5.2.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。5.3违约金的支付5.3.1违约金应当在违约行为发生之日起____日内支付。5.3.2违约金的支付方式为人民币现金或银行转账。第六章服务交付与验收6.1服务交付6.1.1甲方应在服务期限内，按照本协议约定的服务内容和标准，向乙方提供完整的服务。6.1.2甲方应在每个服务项目完成后，及时通知乙方，并按照乙方的要求提供相应的服务成果。6.2服务验收6.2.1乙方应在收到甲方通知后的____个工作日内对服务成果进行验收。6.2.2乙方应在验收过程中提出书面意见，如有不合格之处，甲方应在接到反馈后的____个工作日内进行整改。6.2.3乙方对服务成果的验收标准应符合双方约定的服务标准和相关行业规范。6.3验收不合格的处理6.3.1若乙方在验收过程中发觉服务成果不合格，甲方应重新提供或整改至合格为止。6.3.2甲方在重新提供或整改过程中，不得影响乙方正常使用服务。6.3.3因甲方原因导致服务成果不合格，甲方应承担由此产生的全部责任。第七章服务维护与更新7.1服务维护7.1.1甲方应保证提供的服务在服务期限内正常运行，并对服务进行定期维护。7.1.2甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，对服务进行安全检查和隐患排查。7.2服务更新7.2.1甲方应根据技术发展和服务需求，对服务进行更新。7.2.2甲方在服务更新过程中，应保证服务的连续性和稳定性，不得影响乙方的正常使用。7.3更新通知7.3.1甲方应在服务更新前，向乙方发出书面通知，告知更新内容、时间及可能对乙方产生的影响。7.3.2乙方应在接到通知后的____个工作日内，对更新内容提出书面意见。第八章甲方权利与义务8.1甲方权利8.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定支付服务费用。8.1.2甲方有权要求乙方遵守本协议的保密条款。8.2甲方义务8.2.1甲方应按照本协议约定，向乙方提供完整、准确的服务信息。8.2.2甲方应按照本协议约定，对乙方提供的服务进行维护和更新。第九章乙方权利与义务9.1乙方权利9.1.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供完整、准确的服务。9.1.2乙方有权要求甲方对服务进行维护和更新。9.2乙方义务9.2.1乙方应按照本协议约定支付服务费用。9.2.2乙方应遵守本协议的保密条款，不得泄露甲方的商业秘密。第十章不可抗力10.1定义10.1.1“不可抗力”是指因自然原因或社会原因导致的、双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力的认定10.2.1以下情况属于不可抗力：a)自然灾害，如地震、洪水、台风等；b)社会事件，如战争、停工、行为等。10.3不可抗力的处理10.3.1发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并提供相关证明材料。10.3.2在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议项下的义务。10.3.3不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议项下的义务。10.3.4因不可抗力事件导致本协议无法履行的，双方可协商解除本协议，并互不承担违约责任。第十一章服务记录与报告11.1服务记录11.1.1甲方应建立服务记录制度，详细记录提供服务的相关情况，包括但不限于服务时间、服务内容、服务结果等。11.1.2甲方应在服务完成后，向乙方提供服务记录的副本。11.2服务报告11.2.1甲方应在每个服务周期结束后，向乙方提交服务报告，内容包括但不限于：a)服务项目的执行情况；b)存在的问题及解决方案；c)下一服务周期的计划。11.3乙方审核11.3.1乙方有权对甲方提供的服务记录和服务报告进行审核。11.3.2乙方应在收到服务记录和服务报告后的____个工作日内，向甲方提出审核意见。第十二章服务质量监控12.1监控方式12.1.1甲方应通过定期检查、用户反馈、第三方评估等方式，对服务质量进行监控。12.1.2甲方应将监控结果记录在案，并采取相应措施改进服务质量。12.2质量改进12.2.1甲方应根据监控结果，对发觉的问题进行整改。12.2.2甲方应将整改措施和进度及时通知乙方。12.3用户满意度调查12.3.1甲方应定期进行用户满意度调查，了解乙方对服务的满意度。12.3.2甲方应根据调查结果，改进服务质量，提高用户满意度。第十三章附加条款13.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。13.2本协议的补充协议与本协议具有同等法律效力。13.3