市场营销学考试复习题库

[1]营销审计

答案：是对一个公司或一个业务单位（SBU）的营销环境、目标、战略和活动所做的全面的、系经

期的检查。营销审计的目的在于决定问题的范围和机会，提出行动计划，以提高公司的营:

⑵战略计划

答案：企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理.

财务管理和人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。

[3]渠道密度

答案：同一层次渠道的中间商的数目。

[4〕市场定位

答案：是对企业的产品或形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占据一个独特位置的一种

[5]影响企业定价的因素有哪些？

答案：产品成本、市场需求、竞争因素、政府管制、定价目标、其他因素

[6]描述消费者在购买汽车的过程中一般要经历的环节，并做简要分析。

答案：需求确认、收集信息、评价方案、购买决策、购后评价

[7]简述市场定位的依据及其含义。

答：

答案：属性和特色定位：将产品与其某种特性或某种特色建立联系的定位方法

用途或使用场合定位：将产品或品牌与其用途、应用情况或使用场合相联系的定位方法

价格和质量定位：将产品或品牌与其价格和质量相联系的定位方法

利益定位：将产品与顾客所追求的某种利益相联系的定位方法

使用者定位：将产品或品牌与其使用者联系在一起的定位方法

四]选择目标市场的5种基本战略各是什么？

答：

答案：集中单一市场；有选择专门化；市场专门化；产品专门化；覆盖整个市场

〔9]TCL与松下背道而驰的品牌加减法

前不久，继收购德国白色家电品牌施耐德之后，7CL集团又间接收购了美国Govedio公司，TCL计划用这

拓欧洲和美国市场。冉加之TCL收购并重组乐华彩电，拥有乐华品牌的使用权，TCL旗下已经拥有了TC

Govedio四个品牌，TCL的品牌战略已经非常明显，即在国内和国际市场上针对不同的营销区域、不同小

极开展多品牌市场战略。

正当TCL全面实施多品牌战略而“渐入佳境”的时候，另一跨国家电巨头□本松下公司却走上了与TCL

日，随着日本松下电器全球第一款Panasonic品牌冰箱在上海的亮相，松下电器（中国）有限公司的新白

布，松下的全球第一品牌正式全面启动。2004年3月起，Panasonic将全面取代National,National将

问题（1）结合TCL品牌加法分析多品牌战略的优缺点。

（2）你认为松下公司在实行了多年的双品牌战略之后，选择了单一的综合品的原因是什么？

答：a

答案：多品牌I战略I提高占有率I分散I增强I综合品牌I优势I劣势

[10]当企业拥有单一的产品大类，面对各种不同偏好的消费群体以及使用不同的分销渠道时，建立（）组:

A职能型组织

B产品型组织

C市场型组织

D地理型组织

答：

答案：C

[11]消费者为防治牙病而购买牙膏，这是根据下面哪种情况进行的细分

A购买时机

B寻求利益

C使用情况

I）忠诚程度

答：

答案：B

口2]某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地，这种业务增长方式属于

A前向一・体化

B后向一体化

C水平一体化

【）水平多角化

答：

答案：B

口3]随着家庭收入的增加，家庭用于购买食品的支出占家庭收入的比重会（）。

A下降

B上升

C不变

D随意变动

答：

答案：D

口4]红利、竞赛、销售集会主要是针对（）的促销工具。

A消费者市场

B产业市场

C中间商

D推销人员

答：

答案：D

[15]一个企业的产品组合中产品项目的总数是产品组合的（

A宽度

B长度

C深度

D关联性

答：

答案：B

[16]企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围属

A水平

B同心

C集团

D过量需求

答：

答案：B

[17]消费品中的选购品和特殊品最适宜于采用（）。

AA.选择分销

BB.密集分销

CC.独家分销

D

答：

答案：A

口8]细分消费者市场的最基本变量是（）。

A地理变量

B人口变量

C心理变量

D行为变量

答：

答案：B

口9]小王正在购买一套房子，其购买行为应该属于

A多样性购买行为

B减少失调感购买行为

C复杂购买行为

D习惯性购买行为

答：

答案：C

[20]企业将创新产品的价格定的很低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做

A撇脂定价

B渗透定价

C目标定价

D加成定价

答：

答案：B

〔21]对于品牌差异不大的产品，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险，这种购买行为是（）。

A习惯型

B变换型

C协调型

D复杂型

答：

答案：C

[22]在影响产品价格的因素中，决定价格上限的因素是（）。

A定价目标

B成本

C需求

D竞争者

答：

答案：C

[23]下列哪一个因素不属于直接营销环境范畴

A供应商

B竞争者

C企业

D人口

答：

答案：D

[24]（）有利于加强企业内部门之间的协作，能集中各种专业人员的知识技能又不增加编制，组建方佃

A金字塔型组织

B产品型组织

C矩阵型组织

D地理型组织

答：

答案：C

[25]企业一般在销售额中提取5%作为广告预算，这属于

A量入为出法

B竞争对等法

C销售百分比法

0目标任务法

答：

答案：C

[26]（）一直是产业用品的主要促销工具。

A广告

B销售促进

C人员推销

【）宣传

答：

答案：C

[27]当企业只有一种或很少几种产品，或者企业产品的市场营销方式大体相同时，应该采用（）设置为

A职能型组织

B产品型组织

C市场型组织

【）地理型组织

答：

答案：A

〔28]按照消费者对品牌的忠诚程度这种细分变量来细分，某类消费者群体在任何时候都只购买确定的某一和

于该种品牌，这类消费者被称为是（）。

A铁杆品牌忠诚者

B几种品牌忠诚者

C转移的忠诚者

D非忠诚者

答：

答案：A

[29]营销管理哲学是指

A企业与顾客的关系

B以顾客为中心的营销观念

C市场营销观念

D营销管理的基本指导思想

答：

答案：D

[30]对于象牙膏、肥皂等这些产品的分销宜采用

A密集分销

B独家分销

C选择分销

I）专营性分销

答：

答案：A

[31]市场营销观念与推销观念显著区别是

A由内向外思考问题的方式

B是否采用整合营销的策略

C从产品出发来考虑问题

D从顾客的需求来考虑问题

答：

答案：D

[32〕消费者决策过程包括（）个阶段

A5

B6

C4

D7

答：

答案：A

[33]（）产生于资本主义国家由“买方市场”向“买方市场”的过渡阶段。

A生产观念

B产品观念

C推销观念

D客户观念

答：

答案：C

[34〕企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做

A水平多角化

B同心多角化

C密集性增长

D集团多角化

答:

答案：B

[35]当企业所生产的各种产品差异很大、产品品种太多，建立（）组织制度是比较适宜的。

A职能型组织

B产品型组织

C市场型组织

D地理型组织

答：

答案：B

[36]企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要，这不

A无差异市场营销战略

B密集市场营销战略

C差异市场营销战略

D集中市场营销战略

答：

答案：A

[37】（）战略是在各个细分市场和市场营销组合方面，尽可能仿效主导者。

AA.紧密跟随

BB.距离跟随

CC.选择跟随

!）

答：

答案：B

[38]企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这是企业发展新业务3

A市场渗透

B市场开发

C产品开发

I）密集增长

答：

答案：B

[39]同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突是（工

AA垂直渠道冲突

B水平渠道冲突

C多渠道冲突

D交叉渠道冲突

答：

答案：A

[40]收集原始数据的主要方法有（）

A观察法

B实验法

C调查法

记专家估计法

答：

答案：ABCD

【41〕定点超越有四种基本类型，分别是（）

A产品定点超越

B过程定点超越

C组织定点超越

D战略定调超越

答：

答案：ABCD

[42]目标市场营销有三个步骤组成（）

A市场细分

B选择目标市场

C市场定位

D细分市场

答：

答案：ABC

〔43]以下属于心理定价策略的有（）。

A声望定价

B尾数定价

C招徒定价

D让价策略

答：

答案：ABC

[44]典型的产品生命周期可分为（

A导入期

B成长期

C成熟期

【）衰退期

答：

答案：ACD

[1]新产品扩散

答：

答案：指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。

[5]企业为什么要大力开发新产品？

答案：（1）产品生命周期的理论要求企业不断开发新产品；

（2）消费需求的不断变化需要企业不断开发新产品；

（3）科学技术的发展推动企业不断开发新产品；

（4）市场竞争的加剧迫使企业不断开发新产品

[9]帕米亚无烟香烦

1998年下半年，美国RJB公司的帕米亚无烟香烟在美国亚特兰大、圣路易斯、费尼克斯等城市试销。ft

再购率很低。

对丁大多数人来说，帕米亚无烟香烟是个“新玩意儿”，它的端有一个碳头和几个有趣的圆珠，

源于此，尼古丁被耐燃的铝箱纸包裹。这种很难点燃，一般要点三四次，原因是它不像一般香烟那样皑

灰,吸过与没吸过在上无明显区别，价格比普通香烟价格高25%。RJB公司为此烟的生产和促销投入3亿

用以往“万宝路”香烟等比较成功的形象广告，而采用比较复杂的印刷广告（顾客买“帕米亚”时，会府

明书），还采取了买一送二的鼓励方式。公司营销人员认为：大多数吸烟者开始会对帕米亚不适应，但假

时间的增加，最终会适应。公司把“洁净者之烟”作为帕米亚的主题广告利益者非吸烟者个人，而是环

RJB公司对帕米亚香烟目标市场的定位极其广泛，包括：⑴25岁以上，受过良好教育的文雅的吸;

和寻求代替品者；（3）吸烟成瘾者；（4）生活富余者；（5）寻求低焦油含量者；（6）老年吸烟者。

来自《华尔街口报》的一个记者在亚特兰大机场对几十名吸烟者的一项调查表明：大多数人不喜渺

它的味道和太多的吸烟方式的改变。有人只吸了一两口就扔掉了。但一位广告公司的总裁说：“我不信

家中为了摆脱太太喋喋不休的唠叨时，我会抽它。”一位长期在办公室工作的职员说：“有时我感到呢

吸烟。此时，帕米亚可以帮助我解决问题。”一位正打算登机长途旅行的人说：“一般情况下，我不言

行中为打发时间，我可能会抽帕米亚。”

最后，调查的结果是：60与以上的人不喜欢帕米亚香烟，主要是对它的味道和吸烟行为方式的改变彳

在那些不允许冒烟的地方，将把帕米亚作为第二品牌。

问题：

（1）评价RJB公司对帕米亚香烟的目标市场选择，你是否认为帕米亚香烟的日标市场应有突破性的改与

（2）评价RJB公司营销组合？如何改进营销组合才能把帕米亚推向成功？

答案：是I目标市场I营销组合I策略I产品I价格I促销I渠道

[11]()观念最容易导致“市场营销近视”？

A生产观念

B产品观念

C推销观念

D客户观念

答：

答案：B

口7]在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是

A市场占有率和相对市场占有率

B行业吸引力和业务力量

C市场占有率和行业吸引力

D业务力量和相衣市场占有率

答：

答案：C

[18]对于挑战者而言，()战略就是集中优势力量攻击对手的弱点，有时可以采取“声东击西”的战略

供给侧翼或背面。

A正面进攻

B迂问进攻

C侧翼进攻

D游击进攻

答：

答案：C

[2U为方便顾客夏天及时洗衣服，海尔集团推出了“小小神童”洗衣机，这种做法是

A产品开发

B市场渗透

C市场开发

D产品竞争

答：

答案：A

[26]竞争者只对企业某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出反应，这种竞争反应模式是

A选择型

B从容不迫型

C强烈型

D随机型

答:

答案：A

〔27]能满足购买者某和愿望的同种产品的各种品牌属于（）。

A愿望竞争者

B一般竞争者

C产品形式竞争者

D品牌竞争者

答：

答案：C

[40]专业化组织包括（）

A职能型组织

B产品型组织

C市场型组织

D地理型组织

答：

答案：ABCD

[1]市场细分

答：

答案：是指把某一提供物的整体市场划分为不同的细分市场的过程，它是营销者认识消费者异质制

[2]营销渠道

答：

答案：配合在一起生产、分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。

[3]产品生命周期

答：

答案：是指某种产品从进入市场到被淘汰退出市场所经历的全部运动过程。

[4]品牌延伸

答：

答案：指营销者利用已有很高声誉的品牌，推出改进的或全新的产品，甚至增加新的产品线。

[5]在产品/市场发展矩阵中涉及哪四种市场战略。

答：

答案：市场渗透、市场开发、产品开发、多元化

[6]试依据产品的整体概念描述电冰箱产品的五个层次。

答：

答案：核心产品提供物给顾客带来的基本利益或服务（保鲜食品）

基础产品是核心利益借以实现的形式，又称为形式产品（质量水平、外观特色、式样、&

期望产品是指期望得到与现有提供物密切相关的一组属性（省电）

附加产品涉及送货、维修、保证、安装、培训、资金融通等产品试题以外的利益或者价他

品（送货、安装、维修等）

潜在产品（在办公室能够遥控家中的电冰箱中的食品解冻）

[8〕有哪儿类市场细分变量（消费者市场）？

答：

答案：人口统计细分变量；地理细分；消费心理细分；行为细分

口0]小明考上了大学，去学校可以选择坐飞机和坐火车，那么，飞机和火车之间形成了（）。

A愿望竞争者

B一般竞争者

C产品形式竞争者

D品牌竞争者

答：

答案：D

□I】折扣、赠品、特殊服务主要是针对（）的促销工具。

A消费者市场

B产业市场

C中间商

D推销人员

答：

答案：B

[12〕拓展产品组合的宽度和增强产品组合的深度是（）。

A扩大产品组合

B缩减产品组合

C产品延伸

D产品大类现代化

答：

答案：A

[13]消费者购买过程中介入程度低、品牌差异人的购买行为属于

A复杂购买

B寻求多样化购买

C习惯性购买

I）减少失调感购买

答：

答案：B

[14]波士顿咨询集团法中，位于第二象限的战略业务单位属于（

A明星类

B问号类

C金牛类

D瘦狗类

答：

答案：A

[15〕同质性较高的产品，宜采用

A产品专业化

B市场专业化

C无差异营销

D差异性营销

答：

答案：C

[19〕如果一个企业的市场营销活动面向全国，那么应该设置（）。

A职能型组织

B产品型组织

C市场型组织

D地理型组织

答：

答案：D

〔23]有的企业把小苏打作为冰箱的除臭剂，有的企业则把它作为调味汁和卤肉的配料，那么对于销售小苏工

用的定位策略是（

A产品特色定位

B顾客利益定位

C使用者定位

【）适用场合定位

答：

答案：D

[25〕通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业经崔

赶上或超过竞争对手，属于（）定点超越。

A产品

B过程

C组织

D战略

答：

答案：B

〔28〕公司战略的主要任务是

A应对环境变化进行有效竞争

B考虑改进运营效率

C决定公司应该在哪些领域经营

D考虑如何增加品牌价值

答：

答案：A

[29〕企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件回

行为是（）。

A直接重构

B修正重购

C全新采购

D基准采购

答：

答案：B

[30]“显要义务”是由（）提出的。

A杰米里边沁

B约翰穆勒

C罗斯

D加勒特

答：

答案：C

[32〕旅游业、体育运动消费业、图书出版业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是

A愿望竞争者

B一般竞争者

C产品形式竞争者

D品牌竞争者

答：

答案：A

[34]（）战略是指跟随者在主要方面追随主导者，但与主导者保持一定差异。

AA.紧密跟随

BB.距离跟随

CC.选择跟随

D

答：

答案：A

[35]企业首次收集的数据，被称为是（）。

A原始数据

B一手数据

C二手数据

DA和B

答：

答案：D

[36]同一层次的渠道成员之间发生的冲突是（）c

A垂直渠道冲突

B水平渠道冲突

C多渠道冲突

D交叉渠道冲突

答：

答案：C

[37〕山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长丈

A跨行业多角化

B同心多角化

C水平多角化

D关联多角化

答：

答案：A

[38〕企业调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略

A收割

B放弃

C发展

I）维持

答：

答案：C

[39〕某产品组合共有产品线G条，产品项目共27个，则每个产品线的平均深度为（）

A4

B4.2

C4.5

D6

答：

答案：C

[40〕评估二手数据的标准是（1

A公正性

B可靠性

C有效性

D及时性

答：

答案：ABC

[41〕市场定位的方法有（）

A初次定位

B重新定位

C对•峙定位

D避强定位

答：

答案：ABCD

[43〕影响定价的因素有（）

A定价目标

B成本

C需求

D竞争者

答：

答案：ABCD

[2]差异化营销

答：

答案：差异化营销是为各个细分市场开发与之适应的营销组合。即针对被选做目标市场的每一个

按其各自的需求特点，分别为之开发产品并制定相应的营销方案。

[3]网络营销

答：

答案：利用互联网技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利的目的的营销过:

⑷新产品

答：

答案：只要产品在功能或形态上有改进，与原有产品有差异，即可视为新产品。

[5]简述参照群体对消费者购买行为的影响

答：

答案：（1）为消费者展示新的行为模式和生活方式；（2）影响消费者对产品的态度；（3）促使人

致化

[61简述密集式成K战略的含义及主要类型。

答：

答案：是指公司在现有的业务领域里寻求未来的发展机会。

有四种形式：市场渗透、市场开发、产品开发、多样化

[7]简述推销观念和市场营销观念的区别

答：

答案：出发点不同，第一类观念的出发点是产品，第二类是顾客；目的不同，第一类是把产品储

二类是在满足顾客的过程中获利；实现的方法和途径不同，第一类是增加生产、加强推锌

组织以产品适销对路为核心的整体市场营销活动。（市场营销观念的基本观点是消费者或

品，企业就应当生产、销售什么产品。）可适当展开论述。

[8]简述一体化成长战略的分类，并举例说明。

答：

答案：水平一体化、前向一体化、后向一体化举例（略）

[10]取得补缺基点的主要战略是（）。

A专业化营销

B差异化营销

C强势化营销

D低成本化营销

言.A

答案：A

口3]（）是指企业集中所有的力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少也

的市场占有率。

A无差异市场营销

B差异性市场营销

C集中性市场营销

【）大市场营销

答：

答案：C

口4]市场营销的核心是

A生产

B分配

C交换

【）促销

答：

答案：C

[23〕在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对Tt

是

A地理细分

B人口细分

C心理细分

D行为细分

答：

答案：D

[24〕当企业决定同时为几个子市场提供服务，会设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应印

子市场的需要，这样的目标市场战略是()<

A无差异市场营倘

B差异性市场营销

C集中性市场营销

D大市场营销

答：

答案：B

〔28]根据市场的需求强度和消费者对产品的理解价值来确定商品价格的方法属丁

A成本导向定价法

B需求导向定价法

C竞争导向定价法

D价值导向定价法

答：

答案：D

[29]在潜在需求的情况下，市场营销管理的任务是

A改变市场营销

B刺激市场营销

C开发市场营销

D维持市场营销

答：

答案：C

[32〕非企业原来生产高档产品，后来决定增加低档产品，这种策略是()。

A向下延伸

B向上延伸

C双向延伸

D产品大类现代化

答：

答案：A

【34〕直接重购是指

A原有产品/原有供应商

B原有产品/新供应商

C新产品/原有供应商

D新产品/新供应商

答：

答案：A

[35]对于中间商的主要购买决策中，最基本、最重要的购买决策是（）。

A配货决策

B供应商组合决策

C供货条件决策

D卖主决策

答：

答案：A

[36]“酒香不怕巷子深”奉行的是（）观念？

A生产观念

B产品观念

C推销观念

D客户观念

答：

答案：B

[37〕企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法是（）。

A认知价值定价法

B随行就市定价法

C反向定价法

D成本加成定价法

答：

答案：A

[38〕生产者市场和消费者市场的相同点在于

A购买产品的目的相同

B购买产品的行为相同

C都需要制定购买决策

I）评价产品的角度相同

答：

答案：C

[40]密集增长战略包括（）

AA市场渗透

B市场开发

C产品开发

D一体化

答：

答案：ABC

■I1市场营销控制的类型包括（）

A年度计划控制

B盈利能力控制

C效率控制

D战略控制

答：

答案：ABCD

[42〕不能进行加减乘除运算的测定尺度有（

A名义尺度

B顺序尺度

C间距尺度

D比例尺度

答：

答案：AB

〔43〕消费者市场细分的依据有（）

A地理变最

B人口变量

C心理变量

D行为变量

答：

答案：ABCD

[44]影响渠道设计的主要因素有（）。

A顾客特性

B产品特性

C中间商特性

D企业特性

答：

答案：ABCD

[2]目标市场

答:

答案：指企业进行市场细分之后，己选定进入并为之服务的市场。

〔4]渠道结构的密度

答：

答案：制造商在分销渠道的某一层次上使用同类中间商数量的多少。

[6]简述有效市场细分的标准。

答：

答案：可衡量性细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和推算

可实现性目标细分市场是否易于进入

可盈利性细分市场有足够的需求量和发展潜力，能使企业赢得长期稳定的利润

可区分性不同细分市场的特征可以清楚地加以区分

[7]“一旦产品进入衰退期，管理人员便无计可施。”试评论之。

答：

答案：企业进入衰退期仍有以下策略：（1）维持和缩小策略；（2）延长生命策略；（3）开发新产

[9]杉杉西服

“杉杉西服”是我国服装行业的知名品牌。其从起步开始就采取了一系列独特的营销策略：先是集中性

市场相对稳定的男式西服，并将产品定位于国产高档优质品牌；杉杉西服的品牌打响后，在不断提高质

（年产量控制在35万套左右）并控制向商场发货；在销售渠道选择方面所采取的先是名牌进名店，然后

连锁店；每年广告费的投入约占年销售额的10版建立有效的销售人员管理制度等。

问题：（1）试用营销理论分析杉杉西服成功的原因。

（2）定价的方法有哪三种？

（3）一件普通衬衫定价49.8元，一套高档西服定价3800元，试分析这两种商品定价的合理性。

答：&

答案：营销策略|成本导向|竞争导向|需求导向I定位不同|心理需求|定价|策略

[10]（）一直是消费品的主要促销工具。

A广告

B销售促进

C人员推销

I）宣传

答：

答案：A

[12]在社会市场营销观念中，所强调的利益应是

A企业利益

B消费者利益

C社会利益

【）企业、消费者与社会的整体利益

答：

答案：D

□5]Xj丁市场主导者而言，（）战略不仅防御目前的阵地，而且还要扩展到新的市场阵地，作为未来防御利

A侧翼防御

B阵地防御

C以攻为守

D反击防御

答：

答案：D

[18〕由于社会文化多方面的影响，使消费者产生共同的审美观念、生活方式和情趣爱好，从而导致社会需

（）

A宗教信仰

B价值观念

C道德规范

D消费时尚

答：

答案：D

[19]在波士顿矩阵法中，评价企业战略业务单位的标准是

A市场占有率和相对市场占有率

B行业吸引力和业务力量

C相对市场占有率和市场成长率

D业务力量和相充市场占有率

答：

答案：C

[2U企业通过市场细分，从中选择若干个子市场并为其制定营销组合策略是

A大量营销

B目标市场营销

C差异化营销

D定制营销

答：

答案：B

[24〕促销的本质是（

A沟通

B交换

C交易

D流通

答：

答案：A

[25〕许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销南

A推销观念

B生产观念

C市场营销观念

D社会市场营销观念

答：

答案：D

[27〕市场主导者处保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，必要时作为反攻基地，U

A侧翼防御

B阵地防御

C以攻为守

D反击防御

答：

答案：A

〔28]对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者不愿意花时间选择，也不需要经过收集信息、0

过程的消费者购买行为是（）购买行为。

A习惯型

B变换型

C协调型

D复杂型

答：

答案：A

[3U市场开发战略适用的情况是

A现有市场一一新产品

B新市场一一现有产品

C现有市场一一现有产品

D新市场----新产品

答：

答案：B

〔33]按照价值观进行细分采用的细分变量属于

A地理细分

B人口细分

C心理细分

D行为细分

答：

答案：D

[35〕农民在自己农场门口开设门市部属于（）。

A零阶渠道

B一阶渠道

C二阶渠道

D三阶渠道

答：

答案：A

[36〕在情况下，产业购买者要做出的购买决策最少？

A直接重购

B修正重购

C全新采购

D变更购买

答：

答案：A

[38]顾客购买某种商品100单位以下，其单价为10元，购买100单位以上，单价为9.5元，这种折扣属于

A现金折扣

B数审折扣

C功能折扣

D季节折扣

答：

答案：B

[4口下列属于影响消费者行为心理因素的因素有（）

A动机

B知觉

C学习

D信念

E态度

答：

答案：ABCDE

[42〕产品包装一般包括以下哪些部分（）

AA.首要包装

BB.次要包装

CC.装运包装

D

答：

答案：ABC

[43〕有效的市场细分，必须使细分后的市场具备如下条件（）。

A可测量性

B可进入性

C可盈利性

D可区分性

答：

答案：ABCD

[1]市场跟随者

答：

答案：在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的企业。

[5]简述渠道冲突的几种形式及其含义。

答：

答案：垂直渠道冲突同一分销渠道中不同层次的渠道成员之间的冲突

横向渠道冲突分销渠道中同一层次的渠道成员之间发生的冲突

多渠道冲突厂商在同一地域使用两种及以上分销渠道时发生的冲突

口0]鱼背运输是指（）联运。

A铁路和卡车

B飞机和卡车

C船和卡车

D船和火车

s答・AA

答案：C

口2]一手资料主要是来自

A公司纪录

B政府的统计资料

C实地调研

D数据库

答：

答案：C

〔14〕在微波炉行、也，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波女

A现金牛类战略业务单位

B瘦狗类战略业务单位

C明星类战略业务单位

D问号类战略业务单位

答：

答案：A

□5]苏宁电器、国美电器等此类卖场的配货决策属于（）。

A独家配货

B专深配货

C广泛配货

D杂乱配货

答：

答案：C

口7]销售人员把产品销售出去后就不再与顾客接触式是关系营销的（）层次。

A基本型

B鼓动型

C负责型

D能动型

答：

答案：A

[18]对于企业所处的环境，即存在机会，同时还存在风险，那么，高风险和高机会的业务属于（）。

A理想业务

B冒险业务

C成熟业务

1）困难业务

答：

答案：C

[19]样品、折价券、以旧换新、减价等主要是针对（）的促销工具。

A消费者市场

B产业市场

C中间商

I）推销人员

答：

答案：A

[20〕消费者购买商品的过程可分为：引起需求、搜集信息、比较评价、决定购买.其后的第玉阶段是

A收看广告

B购后评价

C继续购买

D中断购买

答：

答案：B

[2口（）战略的目标是增加战略业务单位的短期现金流量，而不顾长期效益。

A发展

B保持

C收割

D放弃

答：

答案：C

[23〕能够进行加减乘除运算的测定尺度是（）。

A名义尺度

B顺序尺度

C间距尺度

D比例尺度

答：

答案：D

〔24]容易腐烂的产品和价值高、体积小的产品适合采用（）方式运输。

A水运

B管道运输

C空运

D铁路运输

答：

答案：C

[26]应该慎重应对的威胁是

A严重性大/发生概率低的机会

B严重性大/发生概率高的机会

C严重性小/发生概率低的机会

D严重性小/发生概率高的机会

答：

答案：B

[27]绝大数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它，这属于（）需求状态,

A负需求

B无需求

C有害需求

I）过量需求

答：

答案：A

[28〕企业在进行营销分析时，关注的经济环境的主要因素是消费者的（）变化。

A可支配收入

B可随意支配收入

C总收入

D平均收入

答：

答案：C

[30〕产品已经具备大批量生产的条件，生产成本相对降低，企业的销售额迅速提升，利润也迅速增长，这一

周期的（）o

A导入期

B成长期

C成熟期

D衰退期

答：

答案：B

[31]以向企业管理人员提供有关销售、成木、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为丰

统，是市场营销信息系统中的

A市场营销情报系统

B市场营销研究系统

C市场营销分析系统

D内部报告系统

答：

答案：D

[33〕市场细分的依据是

A产品类别的差异性

B消费者需求与购买行为的差异性

C市场规模的差异性

D竞争者营销能力的差异性

答：

答案：B

〔35]制造商给某些批发商或零售商•种额外折扣，促使他们愿意执行某种营销功能，如推销等，这利।折扣电

A贸易折扣

B现金折扣

C让价策略

1）现金折扣

答：

答案：A

[37〕销售人员在产品销售出去后，主动征求顾客意见是关系营销的（）层次。

A基本型

B鼓动型

C负责型

D能动型

答：

答案：C

[38〕促成买卖双方交易，但对交易商品不拥有所有权的中间商属于

A批发商

B零售商

C代理商

D发展商

答：

答案：C

[39〕（）是指消费者为了物色适当的物品，在购买前往往要去许多家零售商店了解和比较商品的花色、

等的消费品。

A便利品

B选购品

C特殊品

I）非渴求物品

答：

答案：B

[41〕产品组合决策包括

A缩减产品组合

B产品线延伸

C产品线特色化

D产品线现代化

E新产品开发

答：

答案：ABD

〔43〕多元化增长的主要方式有（）

A市场多元化

B同心多元化

C水平多元化

D集团多元化

答：

答案：BCD

[1]渠道的长度

答：

答案：产品从生产者转移至最终消费者或用户时所经过的中间商的个数。

⑶零售

答：

答案：是指向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动。

[12]老王一个月工资1500元，扣除个人收入所得税、养老保险金、住房公积金等之后剩余的收入叫

A个人收入

B个人可支配收入

C个人可自由支配收入

I）国民收入

答：

答案：B

[15]散装巧克力和精美包装的巧克力即使品牌一样，但是市场价格却不相同，这样的定价策略是（）.

A产品形式差别定价

B产品部位差别定价

C产品部位差别定价

D销售时间差别定价

答：

答案：A

[36〕关系营销重点关注（）

A达成交易

B关注长期稳定的关系

C关注产品满足顾客需求

D使顾客忠诚

答：

答案：B

[9]金山公司的产品策略

1997年，金山公司总经理雷军在WPS97未上市前就意识到，只有单一产品是不行的，如果WPS不能对抗

的生存就会受到威胁，。……1999年，金山公司公布了1631产品计划：

一个办公产品：WPS2000：

六个工具产品：金山词霸、金山网译、金山毒葡…….

三个娱乐教育产品：逐鹿中原、多多作文……

一个INTERNET业务:JOYO网站。

凭借上述策略，E前金山公司已牢牢站稳了市场。试问：

（1）何谓产品线的长度、宽度和关联程度（相关性）？

（2）结合案例谈谈，金山公司在产品线上采取了哪些策略？

答：

答案：宽度I长度I相关性I扩大产品组合|产品线延伸|向上延伸|向下延伸|双向延伸

□4]能够进行加减运算不能进行乘除运算的是（）。

A名义尺度

B顺序尺度

C间距尺度

D比例尺度

答：

答案：D

口6]百货大楼的配货决策属于（）

A独家配货

B专深配货

C广泛配货

D杂乱配货

答：

答案：D

□8]影响消费者行为最广泛、最深远的因素是

A文化因素

B社会因素

C个人因素

D心理因素

答：

答案：A

[20]将多种相关的产品配套放在统一包装物内出售，这种包装策略属于（）。

A相似包装

B差异包装

C相关包装

1）分等级包装

答：

答案：C

[40]以下属于成本导向定价法的有（）。

A成本加成定价法

B目标定价法

C反响定价法

D随行就市定价法

答：

答案：AB

[3〕拉式策略

答：

答案：指厂商在广告和消费者促销方面使用较多经费，通过激发消费者的需要和欲望，来拉动深

要货。

[7]企业在进行渠道决策时，一般要考虑那些因素？

答：

答案：竞争者特征、企业特征、产品特征、环境特征、顾客特征。

[2D消费者购买过程中介入程度高、品牌差异大的购买行为属于

A复杂购买

B寻求多样化购买

C习惯性购买

D化解不协调购买

答：

答案：A

[24]处于介绍期和成长期的新产品，市场营销的重点是启发和巩固消费者的偏好，最好实行（）＜.

A无差异市场营销

B差异性市场营销

C集中型市场营销

D大市场营销

答：

答案：A

〔27]市场营销管理的实质是（）管理。

A需求

B交换

C消费者

1）销售

答：

答案：A

[38〕大现金牛类战略业务单位适用的战略是

A发展增大

B保持

C收割

D放弃

答：

答案：B

[42]在下列商品中，适宜选择短渠道的有

A鲜活商品

B建筑材料

C机器设备

I）日用百货

E文具

答：

答案：ABC

[1]包装和商标属于产品整体概念中的

A核心产品

B附加产品

C形式产品

D延伸产品

答口・.A

答案：C

[3]

从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商是（）0

A商人中间商

B代理中间商

C批发商

D经纪人

答：

答案：C

[4〕购买这让、免费货品、商品推广津贴、合作广告等主要是针对（）的促销工具。

A消费者市场

B产业市场

C中间商

I）推销人员

答：

答案：C

[6]“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的

A愿望竞争者

B形式竞争者

C一般竞争者

1）品牌竞争者

答：

答案：C

[8]集中性目标市场策略最适用于

A大型企业

B中、大型企业

C小型企业

D各类型企业

答：

答案：C

[10]将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应，这种方*

A观察法

B实验法

C调查法

D专家估计法

答：

答案：C

□I]同一制造商建立的两条以上的渠道向同一市场出售产品时引起的冲突（）＜

A垂直渠道冲突

B水平渠道冲突

C多渠道冲突

D交叉渠道冲突

答:

答案：c

[14]在产品生命周期的介绍期应选择的广告类型是

A提示广告

B比较广告

C通知广告

D季节广告

答：

答案：A

[20]销售人员鼓动顾客在遇到问题或有意见时与公司联系是关系营销的（）层次，

A基本型

B鼓动型

C负责型

D能动型

答：

答案：B

[34〕市场主导者扩大市场需求量的方法有（）

A发现新用户

B开辟新用途

C增加使用量

1）开辟新市场

答：

答案：ABCD

[37〕市场营销

答：

答案：以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

[43〕简述理想补缺市场的特征。

答案：1）对主要的市场竞争者不具有吸引力2）具有足够的规模和购买力，使公司能够盈利3）事

4）本公司具备向这一市场提供优质产品和服务的资源和能力5）本公司在顾客中建立了良

抵御竞争者入侵

口5]企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为

A品牌质量决策

B品牌扩展决策

C家庭品牌决策

1）多品牌决策

答：

答案；D

〔23〕新产品的开发过程有（）个阶段。

A6

B8

C9

D10

答：

答案：B

[26〕海尔的“五星级服务”在产品整体概念中属于

A核心产品

B基础产品

C延伸产品

D期望产品

答：

答案：C

[29]能满足同一需要的各种产品的竞争者叫

A愿望竞争者

B一般竞争者

C产品形式竞争者

D品牌竞争者

答：

答案：B

[30]消费品中的便利品和产业用品中的供应品通常采用（）。

A选择分俏

B密集分销

C独家分销

1）

答：

答案：B

[34]产品的整体概念包括

A形式产品

B核心产品

C延伸产品

I）期望产品

E潜在产品

答：

答案：ABCDE

[41]论述不同营销观念的内容和特征，并分析几种观念的区别和联系。

答：

答案：根据不同营销观念的内容，我们可以把五种营销观念分为两类观念分成两大类：传统营销

产品观念、推销观念）；现代营销观念（市场营销观念、社会市场营销观念）。

两种观念的差异表现在：出发点不同，第一类观念的出发点是产品，第二类是顾客；目白

把产品销售出去获利，第二类是在满足顾客的过程中获利；实现的方法和途径不同，第一

加强推销；第二类是组织组织以产品适销对路为核心的整体市场营销活动。市场营销观雄

费者或用户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。可适当展开论述。

[43]试阐述4Ps与4cs之间本质差别？

答：

答案：4Ps是指营销组合的4个要素，即产品、价格、渠道和促销。认为，企业只要围绕4P制定另

产品销售就有了保证。

4cs是指以顾客为中心考虑来营销组合，它包括顾客的需要、成本、便利和沟通。

两者的本质差别是：4Ps是以厂商为中心的营销理论；4cs是以顾客为中心的营销理论。

[44〕“白加黑”感冒药的沟通策略

1994年，“白加黑”感冒药在启东盖天力的生产车间下线时，市场上的抗感冒药早已是品种繁多，“康泰

“三九感冒灵”、“康必得”、