业务外包合作协议规范版

业务外包合作协议规范版第一章总则1.1合同编号本合同编号为______。1.2合同名称本合同名称为业务外包合作协议。1.3合同双方1.3.1甲方（委托方）甲方全称：____________________甲方地址：____________________甲方联系人：____________________甲方联系方式：____________________1.3.2乙方（承包方）乙方全称：____________________乙方地址：____________________乙方联系人：____________________乙方联系方式：____________________1.4合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.5合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.6合同期限1.6.1本合同期限为____年，自合同生效之日起计算。1.6.2合同期满后，如双方无异议，可根据实际情况协商续签。1.7合同目的本合同旨在明确甲乙双方在业务外包过程中的权利、义务和责任，保证业务外包的顺利进行。第二章业务内容2.1业务范围2.1.1乙方应按照甲方要求，完成以下业务内容：（1）____________________（2）____________________（3）____________________2.1.2乙方应遵守甲方提供的业务规范和操作流程。2.2业务交付2.2.1乙方应在合同约定的期限内完成业务，并向甲方交付以下成果：（1）____________________（2）____________________（3）____________________2.2.2甲方有权对乙方交付的业务成果进行验收，如有不符合约定的，乙方应予整改。第三章服务质量与标准3.1服务质量要求乙方提供的服务应满足以下质量要求：（1）____________________（2）____________________（3）____________________3.2服务标准乙方应按照以下标准提供服务：（1）____________________（2）____________________（3）____________________3.3质量保证3.3.1乙方应保证所提供的服务质量符合合同约定。3.3.2如因乙方原因导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应的责任。第四章保密条款4.1保密义务4.1.1甲乙双方对本合同涉及的技术、商业等信息负有保密义务。4.1.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容。4.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起____年。第五章费用与支付5.1费用构成本合同费用包括但不限于以下内容：（1）____________________（2）____________________（3）____________________5.2费用支付方式5.2.1甲方应按合同约定的时间和方式向乙方支付费用。5.2.2乙方应在收到甲方支付的费用后，按照约定的时间向甲方提供相应的服务。5.3费用支付时间5.3.1乙方完成业务后，甲方应在____日内支付相应费用。5.3.2如有特殊情况，甲乙双方可协商调整支付时间。第六章技术支持与维护6.1技术支持6.1.1乙方应提供甲方在合同期限内所需的技术支持服务。6.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后的____小时内响应。6.1.3技术支持服务包括但不限于：（1）解决甲方在使用过程中遇到的技术问题；（2）定期对甲方系统进行巡检和维护；（3）提供必要的技术升级和更新服务。6.2系统维护6.2.1乙方负责甲方系统的日常维护工作，保证系统稳定运行。6.2.2乙方应保证甲方系统在维护期间不影响正常业务。6.2.3系统维护工作应遵循以下原则：（1）不影响甲方业务运行；（2）不影响甲方数据安全；（3）保证维护工作及时、高效。第七章人员配置与管理7.1人员配置7.1.1乙方应向甲方派出具备相应资质和技术能力的员工，以完成合同约定的业务。7.1.2乙方应保证派出的员工具备完成工作的必要条件，包括但不限于专业技能、工作经验等。7.2员工管理7.2.1乙方应对派驻甲方的工作人员进行日常管理，保证其遵守甲方的工作纪律和规章制度。7.2.2乙方应对派驻甲方的工作人员进行必要的培训和指导，以提高其工作效率和质量。7.2.3乙方应负责处理派驻甲方员工的劳动争议和纠纷。第八章甲方配合义务8.1提供条件8.1.1甲方应提供乙方完成业务所需的工作环境、设备、数据等条件。8.1.2甲方应保证提供的信息真实、准确、完整。8.2配合义务8.2.1甲方应按照乙方的要求，配合乙方完成业务。8.2.2甲方应协助乙方解决业务执行过程中遇到的问题。8.3信息安全8.3.1甲方应采取必要措施，保证提供给乙方的信息的安全性和保密性。8.3.2甲方应遵守国家有关信息安全的法律法规。第九章数据管理9.1数据安全9.1.1乙方应保证甲方数据的完整性和安全性。9.1.2乙方不得泄露、篡改或非法使用甲方数据。9.2数据备份9.2.1乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据不丢失。9.2.2备份数据应存储在安全的地方，并保证可恢复。9.3数据归档9.3.1乙方应按照甲方的要求，对业务数据进行归档。9.3.2归档数据应妥善保管，并按照国家相关规定进行销毁。第十章合同变更10.1变更程序10.1.1合同变更需经甲乙双方协商一致。10.1.2合同变更应以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。10.2变更内容10.2.1合同变更内容应包括但不限于业务范围、费用、期限、技术支持等。10.2.2合同变更不得违反国家法律法规，不得损害甲乙双方的合法权益。10.3变更生效10.3.1合同变更自双方签字盖章之日起生效。10.3.2合同变更不影响已履行部分的效力。第十一章通知与送达11.1通知方式11.1.1本合同项下的通知应以书面形式发送。11.1.2通知可以通过以下方式发送：（1）挂号信；（2）特快专递；（3）邮件；（4）传真；（5）当面交付。11.2送达地址11.2.1双方应在本合同中明确通知的送达地址。11.2.2如一方地址变更，应及时通知对方。11.3通知生效11.3.1通知自发送之日起生效，但以下情况除外：（1）以挂号信或特快专递发送的，自实际收到之日起生效；（2）以邮件发送的，自发送成功且对方确认收到之日起生效；（3）以传真发送的，自发送成功且对方确认收到之日起生效；（4）当面交付的，自交付之时起生效。第十二章合同解除12.1解除条件12.1.1在以下情况下，任何一方有权解除本合同：（1）对方严重违约，经催告后在合理期限内仍未改正；（2）发生不可抗力事件，且合同目的无法实现；（3）法律法规规定或双方约定的其他情形。12.2解除程序12.2.1解除合同的一方应提前____天以书面形式通知对方。12.2.2接到解除合同通知的一方有权在____天内提出异议。12.3解除后果12.3.1合同解除后，双方应按照本合同约定处理未完成的事项。12.3.2双方应相互结算已发生的费用和应得款项。第十三章附则13.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同文本本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。13.3合同附件本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.4其他13.4.