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文档简介
施工企业质量管理工作考核评价办法一、总则1.目的为加强施工企业质量管理工作,规范质量管理行为,提高工程质量水平,促进施工企业质量管理工作的科学化、规范化、制度化,依据国家有关法律法规和工程建设强制性标准,结合施工企业实际情况,制定本办法。2.适用范围本办法适用于对具有独立法人资格、从事工程建设施工活动的施工企业质量管理工作的考核评价。3.考核评价原则考核评价应遵循客观公正、科学合理、注重实效的原则,以促进施工企业不断提高质量管理水平为目标,确保工程质量符合要求。二、考核评价内容与标准1.质量管理体系体系建立与完善:施工企业应建立健全质量管理体系,明确质量管理职责、工作流程和质量管理制度,并确保体系有效运行。考核评价体系是否覆盖企业所有施工项目,制度是否完善且符合相关标准要求。体系运行有效性:通过检查体系文件执行情况、内部审核和管理评审记录等,评价质量管理体系的运行效果。重点关注体系是否能及时发现和解决质量问题,持续改进质量管理工作。2.质量管理制度质量责任制:明确各级管理人员和施工人员的质量职责,签订质量责任书,考核质量责任制的落实情况。质量检验制度:包括原材料、构配件和设备的检验,施工过程质量检验等。检查检验计划的制定与执行情况,检验记录是否完整、真实。质量奖惩制度:建立质量奖惩机制,对在质量管理工作中表现突出的单位和个人进行奖励,对违反质量规定的行为进行处罚。考核奖惩制度的执行情况和效果。3.人员素质质量管理人员配备:配备足够数量和专业素质的质量管理人员,考核人员资质是否符合要求,人员配备是否满足施工项目质量管理需要。人员培训:定期组织质量管理人员和施工人员进行质量培训,考核培训计划的制定与执行情况,培训效果是否良好。4.施工过程质量控制施工组织设计与施工方案:施工组织设计和施工方案应包含质量保证措施,且符合工程实际情况。考核方案的合理性、可行性和对质量控制的针对性。施工技术交底:施工前应进行技术交底,明确质量要求和操作要点。检查技术交底记录是否完整,交底是否到位。施工过程质量检查:加强施工过程中的质量检查,包括自检、互检和专检。考核质量检查制度的执行情况,检查记录是否齐全,质量问题整改是否及时。质量通病防治:针对常见质量问题制定防治措施,并在施工中有效落实。检查质量通病防治措施的制定与实施效果。5.工程质量验收分部、分项工程质量验收:按照相关标准和规范及时组织分部、分项工程质量验收,验收记录应完整、真实。考核验收程序是否合规,验收结论是否准确。单位工程质量验收:单位工程完工后,施工企业应自行组织竣工预验收,合格后向建设单位提交工程竣工验收报告。考核预验收工作的开展情况和工程竣工验收的组织情况。工程质量验收资料管理:工程质量验收资料应齐全、有效、真实,符合档案管理要求。检查验收资料的整理、归档情况。6.工程质量事故处理事故报告:发生工程质量事故后,应按规定及时报告,不得隐瞒不报或谎报。考核事故报告的及时性和准确性。事故调查与处理:积极配合有关部门进行事故调查,制定并实施事故处理方案,防止事故再次发生。考核事故调查处理的过程和结果。7.顾客满意度顾客投诉处理:建立顾客投诉处理机制,及时处理顾客投诉,考核投诉处理的及时性和有效性,顾客对投诉处理结果的满意度。顾客满意度调查:定期开展顾客满意度调查,了解顾客对工程质量和服务质量的评价。考核调查结果的分析与利用情况,是否根据调查结果采取改进措施。三、考核评价方式与周期1.考核评价方式企业自评:施工企业应每年对本企业质量管理工作进行自我评价,形成自评报告,总结质量管理工作的成效与不足,提出改进措施和计划。主管部门评价:工程所在地建设行政主管部门或其委托的质量监督机构对施工企业质量管理工作进行定期或不定期的监督检查和考核评价,评价结果作为对施工企业质量管理工作的综合评价依据。社会评价:鼓励社会各界对施工企业质量管理工作进行监督和评价,建设单位、监理单位、设计单位等相关方可根据实际情况对施工企业质量管理工作提出意见和建议。2.考核评价周期考核评价周期为一年。建设行政主管部门或其委托的质量监督机构应在每年年底前完成对施工企业质量管理工作的考核评价。四、考核评价程序1.企业自评施工企业按照本办法规定的考核评价内容与标准,结合企业实际情况,组织相关部门和人员进行自我评价。自评工作应全面、客观、真实,自评报告应包括企业质量管理工作概况、考核评价指标完成情况、存在问题及改进措施等内容。2.资料报送施工企业应在每年[具体时间]前,将自评报告及相关证明材料报送工程所在地建设行政主管部门或其委托的质量监督机构。报送资料应包括质量管理体系文件、质量管理制度、人员资质证书、培训记录、施工过程质量检查记录、工程质量验收资料、质量事故处理记录、顾客满意度调查资料等。3.主管部门评价资料审查:建设行政主管部门或其委托的质量监督机构对施工企业报送的自评报告及相关证明材料进行审查,核实资料的真实性和完整性。现场检查:根据需要,对施工企业的施工现场进行实地检查,查看质量管理工作的实际开展情况,包括质量管理制度的执行、人员配备与培训、施工过程质量控制等方面。综合评价:结合资料审查和现场检查情况,对施工企业质量管理工作进行综合评价,确定考核评价得分,并形成考核评价报告。考核评价报告应包括考核评价依据、考核评价过程、考核评价结果、存在问题及整改建议等内容。4.结果公示与反馈建设行政主管部门或其委托的质量监督机构将考核评价结果在一定范围内进行公示,公示期为[具体天数]。公示期间,接受社会各界的监督和异议申诉。对公示期间提出的异议,主管部门应进行调查核实,并将处理结果及时反馈给相关单位和个人。5.结果应用通报表扬与批评:对质量管理工作成绩突出的施工企业进行通报表扬,对存在严重质量问题或质量管理工作不力的施工企业进行通报批评,并责令限期整改。市场准入与清出:考核评价结果作为施工企业市场准入、资质升级、评优评先等的重要依据。对质量管理工作不达标的施工企业,限制其参与市场竞争,情节严重的,依法清出建筑市场。五、考核评价评分标准1.评分方法考核评价采用百分制,满分为100分。各项考核评价指标根据其重要程度赋予相应的分值,具体评分标准如下:质量管理体系(20分):体系建立完善、运行有效得1620分;体系基本健全、运行较有效得1115分;体系存在明显缺陷、运行效果一般得610分;体系不完善、运行存在严重问题得05分。质量管理制度(15分):质量责任制、检验制度、奖惩制度等完善且执行良好得1215分;制度基本健全、执行情况较好得911分;制度存在部分缺陷、执行效果一般得68分;制度不完善、执行不力得05分。人员素质(15分):质量管理人员配备充足、资质符合要求,人员培训效果良好得1215分;人员配备基本满足需要,培训有一定成效得911分;人员配备不足或培训效果一般得68分;人员配备严重不足且培训不到位得05分。施工过程质量控制(30分):施工组织设计与施工方案合理,技术交底到位,施工过程质量检查严格,质量通病防治有效得2430分;各项措施基本落实,质量控制情况较好得1823分;存在部分质量控制问题,整改不及时得1217分;质量控制措施不力,存在较多质量问题得011分。工程质量验收(10分):分部、分项工程和单位工程质量验收程序合规,验收资料齐全、真实得810分;验收工作基本正常,资料基本完整得67分;存在验收程序不规范或资料不完整等问题得45分;验收工作混乱,资料缺失严重得03分。工程质量事故处理(5分):工程质量事故报告及时、处理得当得45分;事故报告基本及时,处理过程较规范得3分;事故报告不及时或处理结果不理想得12分;发生重大质量事故未按规定处理得0分。顾客满意度(5分):顾客投诉处理及时有效,顾客满意度较高得45分;投诉处理基本及时,顾客满意度一般得3分;投诉处理不及时或顾客满意度较低得12分;顾客投诉频繁且处理效果差得0分。2.考核评价等级划分优秀(90分及以上):质量管理体系完善,质量管理制度健全且执行严格,人员素质高,施工过程质量控制有效,工程质量验收规范,无工程质量事故,顾客满意度高。良好(8089分):质量管理体系较完善,质量管理制度较健全,人员素质较好,施工过程质量控制较有效,工程质量验收基本规范,无重大工程质量事故,顾客满意度较高。合格(6079分):质量管理体系基本健全,质量管理制度存在部分缺陷,人员素质基本满足要求,施工过程质量控制存在一些问题,工程质量验收存在少量不规范情况,未发生严重工程质量事故,顾客
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