管理学试卷a及参考答案

管理学试卷a及参考答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.管理学的研究对象是（）。A.管理过程B.管理职能C.管理活动D.管理理论2.科学管理理论的代表人物是（）。A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥3.组织结构设计中，职能式结构的主要缺点是（）。A.缺乏灵活性B.缺乏协调性C.缺乏统一指挥D.缺乏横向沟通4.以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次（）。A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求5.管理的计划职能中，目标的SMART原则不包括（）。A.具体性B.可测量性C.可实现性D.随意性6.以下哪项是组织文化的功能（）。A.导向功能B.激励功能C.约束功能D.以上都是7.决策理论的代表人物是（）。A.西蒙B.泰勒C.法约尔D.梅奥8.以下哪项不是有效的团队建设策略（）。A.明确团队目标B.增强团队凝聚力C.忽视团队冲突D.促进团队沟通9.以下哪项是领导理论中的权变理论（）。A.特质理论B.行为理论C.情境理论D.以上都是10.以下哪项是控制过程中的第一步（）。A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.比较实际绩效与标准参考答案：1.C2.A3.D4.D5.D6.D7.A8.C9.C10.A二、多项选择题（每题3分，共15分）1.以下哪些是管理的基本职能（）。A.计划B.组织C.领导D.控制2.以下哪些因素会影响组织文化的形成（）。A.组织历史B.组织结构C.组织领导者D.外部环境3.以下哪些是有效的沟通障碍（）。A.信息过载B.语言障碍C.个人偏见D.组织结构4.以下哪些是领导行为理论的内容（）。A.特质理论B.行为理论C.情境理论D.领导风格理论5.以下哪些是控制类型（）。A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.过程控制参考答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC三、简答题（每题10分，共30分）1.简述泰勒的科学管理理论的主要观点。2.描述组织变革的一般过程。3.说明激励理论中的双因素理论。参考答案：1.泰勒的科学管理理论的主要观点包括：-工作科学化：通过科学方法确定完成工作的最佳方式。-工作标准化：制定工作标准和操作规程。-工作分工：将复杂的工作分解为简单的任务。-差别计件工资制：根据工人的工作表现支付工资。-科学选工：科学地选择和培训工人。2.组织变革的一般过程包括：-识别变革需求：识别组织面临的挑战和需要改进的地方。-诊断问题：分析问题的原因和影响。-制定变革计划：设计具体的变革方案。-实施变革：执行变革计划，包括沟通、培训和监督。-评估结果：评估变革的效果，确定是否需要进一步的调整。3.激励理论中的双因素理论（赫兹伯格的激励-卫生理论）认为：-激励因素：与工作本身相关的因素，如成就感、工作本身的兴趣等，能够提高工作满意度和激励员工。-卫生因素：与工作环境相关的因素，如工资、工作条件等，如果处理不当，会导致工作不满意，但改善这些因素并不能直接提高工作满意度。四、案例分析题（共35分）案例：某公司为了提高员工的工作积极性和生产效率，决定实施一项新的绩效管理系统。该系统包括目标设定、绩效评估和反馈三个主要环节。在实施过程中，公司发现员工对于新系统的接受程度不高，绩效评估结果也不如预期。问题：1.分析可能影响员工接受新绩效管理系统的因素。（10分）2.提出改进绩效管理系统的建议。（15分）3.讨论如何通过有效的沟通提高员工对新绩效管理系统的接受度。（10分）参考答案：1.可能影响员工接受新绩效管理系统的因素包括：-员工对新系统的了解不足，缺乏培训和沟通。-绩效评估标准不明确或不公平，导致员工感到不公正。-新系统可能增加了员工的工作负担，而没有相应的激励措施。-员工可能担心新系统会影响他们的工作安全或薪酬。2.改进绩效管理系统的建议：-加强对新系统的培训和沟通，确保员工理解其目的和操作方式。-明确绩效评估的标准和流程，确保公平性和透明性。-设计激励措施，如奖金、晋升机会等，以提高员工的积极性。-定期收集员工的反馈，根据反馈调整和优化系统。3.通过有效的沟通提高员工对新绩效管理系统的接受度：-通过会议、工作坊等形式，让员工参与到新系统的讨论和设