旅游管理景点规划与管理知识点总结与练习

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名所在地区姓名所在地区身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在地区名称。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、选择题1.旅游管理的基本职能包括：

A.规划、组织、指挥、协调、控制

B.规划、组织、指挥、监督、反馈

C.规划、组织、指挥、监督、控制

D.规划、组织、指挥、反馈、协调

2.景点规划的原则不包括：

A.综合性原则

B.可持续发展原则

C.生态保护原则

D.政治性原则

3.景点管理的目标不包括：

A.提高游客满意度

B.保障景点资源安全

C.增加景区收入

D.提高员工待遇

4.景点规划与设计的主要内容包括：

A.景点布局、景观设计、交通组织

B.景点设施、服务设施、娱乐设施

C.景点文化、景观设计、交通组织

D.景点布局、景观设计、设施规划

5.景点管理的核心内容包括：

A.资源管理、环境管理、安全管理

B.规划管理、设施管理、服务管理

C.人力资源管理、市场营销、财务管理

D.资源管理、市场营销、财务管理

6.景点规划中，生态保护措施不包括：

A.恢复植被

B.建设垃圾处理设施

C.控制游客数量

D.限制车辆通行

7.景点管理中，人力资源管理的重点包括：

A.员工招聘、培训、激励

B.员工福利、绩效考核、晋升

C.员工培训、绩效考核、薪酬管理

D.员工招聘、培训、绩效考核

8.景点管理中，市场营销策略不包括：

A.价格策略

B.产品策略

C.渠道策略

D.营销组合策略

答案及解题思路：

1.答案：A

解题思路：旅游管理的基本职能涉及对旅游资源的规划、组织、指挥、协调和控制，因此选A。

2.答案：D

解题思路：景点规划的原则通常包括综合性原则、可持续发展原则和生态保护原则，政治性原则不属于常规规划原则。

3.答案：D

解题思路：景点管理的目标通常包括提高游客满意度、保障资源安全和增加收入，提高员工待遇不是直接的管理目标。

4.答案：A

解题思路：景点规划与设计主要包括布局、景观设计和交通组织，而设施和服务是设计后的具体实施内容。

5.答案：A

解题思路：景点管理的核心内容包括对资源、环境和安全的管理，这是保证景点正常运行的基础。

6.答案：B

解题思路：生态保护措施通常包括恢复植被、控制游客数量和限制车辆通行，建设垃圾处理设施属于环境管理范畴。

7.答案：A

解题思路：人力资源管理的重点是员工的招聘、培训和激励，以保证高效的人力资源配置。

8.答案：D

解题思路：市场营销策略通常包括价格策略、产品策略和渠道策略，营销组合策略是对这些策略的综合运用。二、填空题1.旅游管理的基本职能包括______、______、______、______、______。

答案：计划、组织、协调、控制、创新

解题思路：根据旅游管理的特点，基本职能应涵盖对旅游活动的计划、组织工作，以及通过协调和控制手段保证旅游活动的顺利进行，同时创新是旅游管理不断发展的重要驱动力。

2.景点规划的原则包括______、______、______、______。

答案：保护性规划、生态性规划、经济性规划、人文性规划

解题思路：景点规划应当坚持对自然和文化遗产的保护，同时考虑生态环境的可持续性、经济效益和当地人文特色，以此达到长远和综合的发展目标。

3.景点管理的目标包括______、______、______、______。

答案：经济效益、社会效益、生态效益、可持续发展

解题思路：景点管理旨在通过提升旅游资源的利用率，实现经济效益的提升，同时也要考虑对社会和生态环境的影响，以及资源的长期可持续利用。

4.景点规划与设计的主要内容包括______、______、______。

答案：资源评价、环境分析、设计规划

解题思路：景点规划与设计应先进行旅游资源与环境条件评价，了解现状，然后进行环境分析，制定适宜的设计方案。

5.景点管理的核心内容包括______、______、______。

答案：市场营销、设施管理、服务管理

解题思路：景点管理的核心在于如何有效吸引游客，因此市场营销；同时设施和服务质量是游客满意度的直接体现，故设施管理和服务管理也是核心内容。三、判断题1.旅游管理的基本职能不包括监督。（）

答案：×

解题思路：旅游管理的基本职能通常包括计划、组织、指挥、协调和控制等，监督是其中的一项重要职能，用于保证旅游服务的质量和效率，因此该说法错误。

2.景点规划的原则包括可持续发展原则。（）

答案：√

解题思路：可持续发展原则是现代景点规划的重要原则之一，它强调在满足当前游客需求的同时也要考虑保护景点资源，维护生态平衡，保证景点能够长期健康地发展，因此该说法正确。

3.景点管理的目标不包括提高员工待遇。（）

答案：×

解题思路：提高员工待遇是景点管理的重要目标之一，良好的员工待遇有助于提高员工的工作积极性和服务质量，从而提升游客的整体满意度，因此该说法错误。

4.景点规划与设计的主要内容包括景点布局、景观设计、交通组织。（）

答案：√

解题思路：景点规划与设计的主要内容包括对景点内的布局、景观元素的配置以及交通网络的规划，这些都是保证游客体验和景点运营效率的关键因素，因此该说法正确。

5.景点管理的核心内容包括资源管理、环境管理、安全管理。（）

答案：√

解题思路：资源管理、环境管理和安全管理是景点管理的三大核心内容。资源管理涉及对景点资源的合理开发和利用；环境管理关注保护景点周围的自然和人文环境；安全管理则致力于保证游客和员工的个人安全。这三者共同构成了景点管理的基础，因此该说法正确。四、简答题1.简述旅游管理的基本职能。

答案：

1.计划职能：根据市场需求和资源条件，制定旅游发展规划和年度计划。

2.组织职能：建立有效的组织结构，协调各部门之间的合作关系。

3.领导职能：通过激励和指导，提高员工的工作积极性和效率。

4.控制职能：对旅游业务进行监控，保证各项指标达到预期目标。

5.创新职能：不断改进旅游产品和服务，提升旅游体验。

解题思路：

首先明确旅游管理的基本职能，然后逐一阐述每个职能的具体内容，结合实际案例进行说明。

2.简述景点规划的原则。

答案：

1.可持续性原则：保证景点规划与当地环境、文化和社会发展相协调。

2.特色性原则：突出景点特色，打造差异化竞争优势。

3.经济性原则：合理利用资源，降低成本，提高经济效益。

4.安全性原则：保证游客和员工的生命财产安全。

5.可进入性原则：方便游客到达和游览。

解题思路：

首先列举景点规划的原则，然后对每个原则进行简要解释，结合实际案例说明其重要性。

3.简述景点管理的目标。

答案：

1.提升游客满意度：通过提供优质服务，满足游客需求。

2.实现经济效益：通过合理定价和营销策略，提高景点收入。

3.保护环境资源：在开发过程中，注重环境保护和资源节约。

4.传承文化价值：保护和传承景点所在地的文化遗产。

5.提升品牌形象：树立良好的品牌形象，提高知名度。

解题思路：

首先明确景点管理的目标，然后逐一阐述每个目标的具体内容，结合实际案例进行说明。

4.简述景点规划与设计的主要内容。

答案：

1.市场调研：了解游客需求和市场趋势。

2.资源评估：评估景点所在地的自然资源、文化资源和社会资源。

3.规划设计：制定景点发展规划和具体设计方案。

4.基础设施建设：完善景点基础设施，提高游客体验。

5.市场营销：制定营销策略，提高景点知名度。

解题思路：

首先列举景点规划与设计的主要内容，然后对每个内容进行简要解释，结合实际案例说明其重要性。

5.简述景点管理的核心内容。

答案：

1.服务管理：提供优质服务，满足游客需求。

2.安全管理：保证游客和员工的生命财产安全。

3.环境管理：保护景点环境，实现可持续发展。

4.人力资源管理：培养和激励员工，提高工作效率。

5.财务管理：合理利用资源，提高经济效益。

解题思路：

首先列举景点管理的核心内容，然后对每个内容进行简要解释，结合实际案例说明其重要性。五、论述题1.论述可持续发展在景点规划与管理中的重要性。

答案：

（1）可持续发展在景点规划与管理中的重要性主要体现在以下几个方面：

a.保障景区资源的可持续利用；

b.促进景区经济、社会、环境的协调发展；

c.提高景区管理水平，增强景区竞争力；

d.满足游客需求，提高游客满意度。

解题思路：

阐述可持续发展的定义及其在景区规划与管理中的意义。从保障景区资源可持续利用、促进景区协调发展、提高景区管理水平、满足游客需求等方面展开论述。

2.论述如何提高游客满意度。

答案：

（1）提高游客满意度的措施包括：

a.提高景区服务质量；

b.加强景区安全管理；

c.丰富景区旅游产品；

d.创新景区营销策略；

e.加强景区环境管理。

解题思路：

阐述游客满意度的重要性。从提高景区服务质量、加强景区安全管理、丰富景区旅游产品、创新景区营销策略、加强景区环境管理等方面展开论述。

3.论述人力资源在景点管理中的作用。

答案：

（1）人力资源在景点管理中的作用主要体现在以下几个方面：

a.保障景区服务质量的稳定；

b.提高景区管理效率；

c.增强景区创新能力；

d.促进景区可持续发展。

解题思路：

阐述人力资源在景区管理中的重要性。从保障景区服务质量、提高景区管理效率、增强景区创新能力、促进景区可持续发展等方面展开论述。

4.论述如何保护景点生态环境。

答案：

（1）保护景点生态环境的措施包括：

a.加强景区环境保护宣传；

b.严格控制游客数量；

c.合理开发旅游资源；

d.建立健全生态补偿机制；

e.强化景区生态修复工作。

解题思路：

阐述保护景点生态环境的重要性。从加强景区环境保护宣传、严格控制游客数量、合理开发旅游