灾害救援心理疏导预案

PAGEPAGE1祸害救援心理疏导预案一、总则1适用范围本预案适用于生产经营单位在发生生产安全事故时，针对事故受害者、家属以及受影响员工的心理疏导工作。预案旨在通过心理疏导，帮忙事故受害者、家属和受影响员工缓解心理压力，恢复正常生活和工作状态。2响应分级（1）依据事故危害程度、影响范围和生产经营单位掌控事态的本领，将事故应急响应分为四个等级：特别重点、重点、较大和一般。（2）分级响应基本原则：a特别重点事故：赶忙启动本预案，组织专业心理疏导团队，全面开展心理疏导工作。b重点事故：启动本预案，依据事故影响范围，组织部分专业心理疏导团队，开展心理疏导工作。c较大事故：启动本预案，依据事故影响范围，组织少量专业心理疏导团队，开展心理疏导工作。d一般事故：启动本预案，依据事故影响范围，由生产经营单位内部工作人员开展心理疏导工作。二、应急组织机构及职责1应急组织形式及构成单位（部门）的应急处理职责（1）应急组织形式祸害救援心理疏导预案的应急组织形式采用分级响应机制，依据事故的严重程度和影响范围，设立相应的应急指挥部和心理疏导小组。（2）构成单位（部门）的应急处理职责a应急指挥部总指挥：负责全面协调和指挥心理疏导工作，确保救援行动的顺利进行。副总指挥：帮忙总指挥工作，负责心理疏导工作的具体实施和监督。成员：包含心理专家、医护人员、管理人员等，负责供应专业支持和协调资源。b心理疏导小组组长：负责小组的整体协调和管理工作，确保心理疏导工作的有序进行。成员：心理专家：负责心理评估、咨询和干涉，供应专业的心理疏导服务。医护人员：负责生理健康监测和紧急医疗救助。沟通协调员：负责与事故受害者、家属和受影响员工的沟通，收集信息，传递心理疏导服务。信息记录员：负责记录心理疏导过程中的相关信息，为后续分析和总结供应依据。2工作小组具体构成、职责分工及行动任务（1）心理评估小组构成：心理专家、医护人员职责分工：负责对事故受害者、家属和受影响员工进行心理评估，确定心理干涉的需求。行动任务：开展心理评估，订立个性化的心理干涉方案。（2）心理干涉小组构成：心理专家、沟通协调员职责分工：负责实施心理干涉，供应心理咨询服务，帮忙个体缓解心理压力。行动任务：依据心理评估结果，供应心理疏导服务，包含个体咨询、团体辅导等。（3）信息沟通小组构成：沟通协调员、信息记录员职责分工：负责与事故受害者、家属和受影响员工的沟通，确保信息畅通。行动任务：收集信息，传递心理疏导服务，记录沟通内容和心理疏导效果。（4）资源协调小组构成：管理人员、资源协调员职责分工：负责协调内外部资源，确保心理疏导工作的顺利进行。行动任务：协调人力资源、物资资源、场合资源等，为心理疏导工作供应支持。（5）培训与宣传小组构成：心理专家、宣传人员职责分工：负责心理疏导知识和技能的培训，以及事故防备知识的宣传。行动任务：组织培训，开展宣传活动，提高员工的心理素养和应急本领。三、信息接报1应急值守电话24小时应急值守电话：[电话号码]负责人：[姓名]，[职务]2事故信息接收事故信息可通过电话、短信、网络等多种方式进行接收。职责人：[姓名]，[职务]，负责第一时间接收和记录事故信息。3内部通报程序事故发生后，应急值守人员应赶忙向应急指挥部报告。应急指挥部接到报告后，应赶忙启动应急预案，并依照分级响应要求进行通报。职责人：应急值守人员及应急指挥部成员。4内部通报方式通过电话、短信、内部网络系统等方式进行通报。确保信息传递的及时性和准确性。5内部通报责任人应急值守人员：负责信息的接收和初步处理。应急指挥部成员：负责信息的进一步处理和通报。6向上级主管部门、上级单位报告事故信息的流程、内容、时限和责任人流程：应急值守人员接到事故报告后，应赶忙向应急指挥部报告，应急指挥部审核后向相关部门报告。内容：事故发生的时间、地方、原因、人员伤亡情况、资产损失情况、已采取的应急处理措施等。时限：事故发生后，应在[时限]小时内向上级主管部门和上级单位报告。责任人：应急指挥部总指挥及指定联络人。7向本单位以外的有关部门或单位通报事故信息的方法、程序和责任人方法：通过电话、书面报告、网络平台等方式通报。程序：应急指挥部在确认事故信息后，依照相关部门的要求进行通报。责任人：应急指挥部指定联络人，负责与外部部门的沟通和事故信息的通报。8事故信息保密未经授权，不得擅自对外发布事故信息。确保事故信息的安全性和准确性。四、信息处理与研判1响应启动的程序和方式程序：11接收事故信息：应急值守人员接到事故报告后，应赶忙进行记录和初步分析。12评估事态：应急指挥部依据事故信息进行初步评估，推断事故的性质、严重程度、影响范围和可控性。13确定响应级别：依据事故评估结果，结合响应分级明确的条件，确定是否启动应急响应。14启动响应：应急领导小组作出响应启动的决策，并宣布启动应急响应。15通知相关人员：应急指挥部通过内部通报程序，通知相关应急小组和责任人。方式：21人工启动：当事故信息表明需要启动应急响应时，由应急领导小组通过会议或电话等方式启动。22自动启动：若事故信息系统能够自动识别事故信息并实现响应启动条件，则系统将自动启动应急响应。2响应启动的条件依据事故性质、严重程度、影响范围和可控性，以下条件之一满足时，应急领导小组应作出响应启动的决策：21人员伤亡或可能造成人员伤亡的事故。22对环境造成严重污染或潜在污染威逼。23可能影响社会稳定或公共安全的事故。24超降生产经营单位自身掌控本领的事故。3预警启动若事故信息表明可能发生严重后果，但尚未实现响应启动条件，应急领导小组可作出预警启动的决策。预警启动后，应急指挥部应做好响应准备，实时跟踪事态发展，并依据实际情况调整预警状态。4响应级别调整响应启动后，应急指挥部应连续跟踪事态发展，科学分析处理需求。如事态有所缓解，可及时调整响应级别，躲避过度响应。如事态加剧，应赶忙升级响应级别，确保应急救援措施的有效实施。5躲避响应不足或过度响应应急指挥部应确保响应级别的调整基于充分的事故信息分析和风险评估。通过定期评估和沟通，躲避因信息不对称或误会而导致响应不足或过度响应。五、预警1预警启动11预警信息发布渠道内部网络系统：通过企业内部网络平台发布预警信息。应急广播系统：利用企业应急广播系统进行预警广播。短信平台：通过短信平台向相关人员发送预警信息。电话通知：通过电话直接通知相关人员。12预警信息发布方式紧急通知：对于可能发生的事故，赶忙发布紧急通知。定期更新：对于连续发展的潜在事故，定期更新预警信息。13预警信息内容事故类型及可能影响估量发生时间及地方应急响应措施及建议应急联络人及联系方式2响应准备21队伍准备确保心理疏导队伍处于待命状态，随时准备开展心理疏导工作。对相关人员进行紧急召回或调整，确保应急队伍的完整性。22物资准备确保必需的心理疏导物资，如心理辅导资料、安排物品等准备充分。23装备准备检查和确保心理疏导所需的设备和工具处于良好状态，如录音笔、笔记本电脑等。24后勤准备确保应急后勤保障，包含饮食、留宿等基本需求。25通信准备确保应急通信设备畅通，包含卫星电话、对讲机等。3预警解除31预警解除的基本条件事故风险已除掉或降至较低水平。生产经营活动已恢复正常。预警信息发布的相关人员已得到通知。32预警解除的要求应急指挥部应依据实际情况，决议预警解除的具体时间。解除预警后，应急指挥部应通过相同的渠道发布解除预警信息。33责任人预警解除的决策由应急指挥部总指挥或其授权的副指挥作出。解除预警信息的发布由应急指挥部指定的信息发布责任人负责。六、应急响应1响应启动11响应级别确定依据事故的性质、严重程度、影响范围和可控性，应急指挥部将确定相应的响应级别。响应级别分为特别重点、重点、较大和一般四级。12响应启动后的程序性工作121应急会议召开应急指挥部召开紧急会议，讨论事故情况，确定应急处理方案。122信息上报依照规定时限，向上级主管部门和上级单位报告事故信息。123资源协调协调内部和外部资源，包含人力、物资、设备等。124信息公开通过适当的渠道向公众发布事故信息，确保信息的透亮度。125后勤及财力保障工作确保应急响应所需的物资、资金和后勤支持。2应急处理21事故现场警戒疏散设置警戒区域，确保无关人员阔别事故现场。组织疏散可能受到事故影响的人员。22人员搜救组织专业救援队伍进行人员搜救。23医疗救治供应现场急救，将伤员快速送往医院。24现场监测对事故现场进行环境监测，评估风险。25技术支持供应必需的技术支持，如心理疏导技术、现场处理技术等。26工程抢险对事故现场进行工程抢险，防止事故扩大。27环境保护采取措施防止事故对环境造成进一步污染。28人员防护要求全部参加应急处理的人员必需穿着适当的防护装备。定期进行健康检查，确保人员安全。3应急帮忙31向外部（救援）气力恳求帮忙当事故超出本单位掌控本领时，应赶忙向外部救援气力恳求帮忙。明确恳求帮忙的程序、要求和联系方式。32联动程序及要求与外部救援气力建立联动机制，确保信息共享和行动协调。明确外部救援气力到达后的指挥关系，确保救援行动的有序进行。4响应停止41响应停止的基本条件事故得到有效掌控，不再对人员、环境和资产构成威逼。受影响区域恢复正常秩序。全部救援行动和后续处理工作完成。42响应停止的要求应急指挥部应正式宣布响应停止。对事故原因进行调查分析，总结经验教训。43责任人响应停止的决策由应急指挥部总指挥或其授权的副指挥作出。负责响应停止后的后续工作，包含事故调查、报告撰写等。七、后期处理1污染物处理11评估与监测对事故现场及其周边环境进行污染物评估和监测，确定污染范围和程度。12清理与处理依据评估结果，订立污染物清理和处理方案。采用合适的技术和方法进行污染物清理，确保符合环保要求。13监督与验收对清理和处理工作进行监督，确保工作质量。完成清理工作后，进行验收，确保污染物得到有效处理。2生产秩序恢复21生产设施检查对事故影响的生产设施进行全面检查，确保安全可靠。22生产计划调整依据设施检查结果，调整生产计划，确保生产秩序渐渐恢复。23技术支持与培训为恢复生产供应必需的技术支持，对员工进行相关培训，提高安全生产意识。3人员布置31受影响人员布置对因事故受影响的人员进行布置，包含受伤人员、失踪人员家属等。供应必需的生活保障和心理疏导服务。32伤亡人员善后对伤亡人员家属进行慰问，帮忙处理善后事宜。完成伤亡人员的认定、赔偿等工作。33职工心理恢复对参加事故救援和受事故影响的心理疏导对象进行心理恢复工作。供应心理咨询服务，帮忙员工恢复正常工作和生活。4事故调查与总结41事故调查成立事故调查组，对事故原因、责任进行深入调查。42责任追究依据调查结果，对事故责任人进行责任追究。43总结报告编制事故总结报告，分析事故原因，提出防备措施，防止仿佛事故再次发生。5防备措施与改进51防备措施依据事故调查结果，订立针对性的防备措施，加强安全生产管理。52改进措施对现有应急预案进行修订和完善，提高应急处理本领。53连续改进定期评估应急预案的有效性，连续改进应急管理工作。八、应急保障1通信与信息保障11相关单位及人员通信联系方式应急指挥部：[联系电话]，[联系人姓名]心理疏导小组：[联系电话]，[联系人姓名]医疗救援部门：[联系电话]，[联系人姓名]后勤保障部门：[联系电话]，[联系人姓名]12通信方法使用应急通信设备，如卫星电话、对讲机等。通过内部网络系统、短信平台等进行信息传递。13备用方案在紧要通信线路停止的情况下，启用备用通信线路和设备。建立应急通信小组，负责备用方案的执行和通信保障。14保障责任人应急通信小组负责人：[姓名]，[职务]，负责通信保障工作的组织实施。2应急队伍保障21应急人力资源心理专家团队：由具备专业资质的心理专家构成，负责心理疏导工作。专兼职应急救援队伍：由企业内部员工构成，具备应急救援技能。协议应急救援队伍：与企业外部专业救援机构签订协议，确保在紧急情况下获得外部帮忙。22队伍培训定期对应急队伍进行专业技能和应急知识的培训。组织应急演练，提高队伍的应急处理本领。3物资装备保障31应急物资和装备类型心理疏导物资：心理辅导书籍、录音笔、心理评估工具等。医疗救援物资：急救包、药品、医疗器械等。后勤保障物资：帐篷、食物、饮用水、应急照明设备等。32数量、性能、存放位置物资和装备的数量、性能应满足应急响应的需求。物资和装备存放于指定位置，确保易于取用。33运输及使用条件订立物资和装备的运输方案，确保在紧急情况下快速到位。明确物资和装备的使用条件和操作规程。34更新及增补时限定期检查物资和装备，确保其处于良好状态。依据需要及时更新和增补物资和装备。35管理责任人及其联系方式应急物资和装备的管理责任人：[姓名]，[职务]，[联系电话]建立物资和装备台账，记录其状态和流向。九、其他保障1能源保障11能源供应确保应急响应期间能源供应的稳定性，包含电力、水源、燃料等。订立能源供应应急预案，确保在能源停止的情况下，能够快速恢复或找到替代方案。12责任人能源保障负责人：[姓名]，[职务]，[联系电话]2经费保障21经费预算依据应急预案的要求，编制应急响应的经费预算。确保经费充分，能够掩盖应急响应和后续处理的全部费用。22负责人经费保障负责人：[姓名]，[职务]，[联系电话]3交通运输保障31交通运输布置确保应急救援车辆、人员及其他物资的交通运输畅通。建立优先通行制度，为应急救援供应便利。32负责人交通运输保障负责人：[姓名]，[职务]，[联系电话]4治安保障41治安维护确保事故现场及周边地区的治安秩序稳定。与公安部门保持紧密搭配，处理应急过程中的治安问题。42负责人治安保障负责人：[姓名]，[职务]，[联系电话]5技术保障51技术支持供应必需的技术支持，包含数据分析、现场监控、远程引导等。确保技术设备的正常运行，为应急响应供应技术保障。52负责人技术保障负责人：[姓名]，[职务]，[联系电话]6医疗保障61医疗资源确保医疗救援的及时性和有效性，包含医护人员、药品、医疗设备等。建立与医疗机构和专家的合作关系，以