管理学原理控制章节

演讲人：日期：管理学原理控制章节目录CONTENTS控制的基本概念与重要性控制的过程与类型控制的技术与方法控制系统的设计与实施控制中的沟通与协调控制中的伦理与道德问题案例分析与讨论01控制的基本概念与重要性控制是为了确保组织内各项计划按规定去完成而进行的监督和纠偏的过程。定义通过控制可以确保组织的各项活动符合预期的标准和要求，从而有效实现组织目标；通过控制可以及时调整组织的行动，纠正偏差，保证组织的稳定性和持续发展；通过控制可以协调组织内部各部门之间的关系，提高组织效率。作用控制的定义及作用控制与计划、组织、领导的关系控制与组织的关系组织是控制的载体，控制是组织的手段。有效的控制需要依靠健全的组织机构和明确的职责分工来实现；同时，控制也有助于调整和优化组织结构，提高组织的适应性。控制与领导的关系领导是控制的主体，控制是领导的工具。领导者通过控制来确保下属的行为符合组织的要求和目标；同时，控制也为领导者提供了评估下属工作绩效的依据。控制与计划的关系计划是控制的基础，控制是计划的保证。没有计划，就没有控制的标准和依据；没有控制，计划就无法实现。030201控制的重要性与意义提高工作效率01通过控制可以及时发现和纠正工作中的偏差和失误，避免无效劳动和浪费，从而提高工作效率。保证目标实现02控制是实现目标的重要手段之一。通过控制可以确保组织的各项活动按照既定的目标和计划进行，从而保证目标的实现。促进组织创新03控制不仅是对现有工作的监督和纠偏，更是对创新活动的支持和保护。在控制过程中，可以及时发现和纠正创新中的偏差，保证创新活动的顺利进行。增强组织适应性04面对不断变化的外部环境，组织需要通过控制来调整自身的行动和策略，以适应环境的变化，增强组织的适应性和竞争力。02控制的过程与类型控制的基本过程确立标准明确控制的目标和准则，制定具体的绩效标准。评估实际绩效通过收集、整理和分析数据，评估实际绩效与标准之间的差异。比较与纠偏将实际绩效与标准进行比较，识别偏差并采取纠正措施。调整与改进根据纠正措施和实际情况，调整控制标准和方法，优化控制过程。在计划实施前进行预测和干预，以避免或最小化未来的偏差，如预防性维护、培训等。前馈控制在计划执行过程中进行实时监控和调节，以确保活动按计划进行，如现场监督、同步协调等。同期控制在计划完成后进行总结和评估，根据偏差情况调整未来计划，如绩效评估、质量检查等。反馈控制前馈控制、同期控制与反馈控制控制的类型及其应用战略控制涉及企业整体战略和长远目标的控制，如战略规划、资源分配等。战术控制针对具体部门或项目的控制，确保战术目标的达成，如预算管理、项目进度监控等。运营控制关注日常运营活动的控制，确保运营效率和质量，如生产控制、库存管理、客户服务等。财务控制通过财务数据和指标进行监控和决策，确保企业财务稳定和盈利，如成本控制、风险管理等。03控制的技术与方法预算种类根据预算的不同分类，如总预算、部门预算、项目预算等，进行灵活应用。预算编制流程明确预算编制的程序、方法和要求，确保预算的准确性和有效性。预算执行与监控通过预算执行情况的监控和分析，及时发现问题并采取措施进行调整。预算考核与奖惩建立预算考核机制，对预算执行情况进行评估和奖惩，以激励员工积极参与预算管理。预算控制技术与方法包括财务审计、绩效审计、合规性审计等多种类型，以满足不同管理需求。确定审计目标、范围和程序，收集和分析审计证据，编制审计报告并提出改进建议。运用抽样审计、风险评估、内部控制评价等技巧和方法，提高审计效率和准确性。将审计结果作为管理决策的重要依据，促进管理层对问题的整改和制度的完善。审计控制技术与方法审计种类审计流程审计技巧与方法审计结果应用网络安全策略制定并执行网络安全策略，包括防火墙设置、入侵检测、病毒防护等措施，提高网络安全性。网络资源分配根据业务需求和网络资源情况，合理分配网络资源，确保各项业务的顺畅进行。网络性能管理通过对网络性能进行监控和分析，及时发现网络瓶颈和优化网络配置，提高网络运行效率。网络监控通过网络监控技术，实时监控网络流量、用户行为等关键信息，确保网络安全和稳定。网络控制技术与方法04控制系统的设计与实施控制系统设计的原则与目标稳定性确保系统在各种扰动下能够保持稳定性，不出现失控或震荡。准确性系统应能准确地测量被控对象的实际状态，并与期望状态进行比较，产生正确的控制信号。快速性系统应能快速响应被控对象的变化，及时调整控制策略，使被控对象尽快达到期望状态。适应性系统应能适应被控对象参数的变化和外界干扰，保持控制效果稳定。控制系统实施的步骤与注意事项确定控制目标与方案明确控制目标，选择合适的控制策略，制定详细的实施计划。02040301系统集成与调试将控制器、传感器和执行器等设备集成到系统中，进行系统调试和参数整定。选择合适的控制器与设备根据被控对象的特性和控制要求，选择合适的控制器和传感器等设备。人员培训与操作规范对操作人员进行系统操作和维护的培训，确保系统正常运行。控制系统评估与改进性能评估对控制系统的稳定性、准确性、快速性等性能指标进行评估，以确定系统是否达到预期的控制效果。稳定性分析通过理论分析和实验验证，检查系统在各种扰动下是否保持稳定。改进措施根据评估结果，对控制策略、控制器参数或系统结构等进行调整或改进，以提高系统性能。维护保养定期对控制系统进行维护和保养，确保系统的长期稳定运行。05控制中的沟通与协调激励作用通过沟通，了解被控制者的需求和期望，从而激发其积极性和创造力，实现更好的控制效果。信息传递通过沟通，将控制的标准、方法和结果等信息传递给被控制者，使其了解控制的目的和要求。反馈机制沟通是建立反馈机制的重要手段，可以及时发现和纠正偏差，确保控制的有效性。沟通在控制中的作用使用简单、明了的语言，确保信息的准确传递，避免误解和歧义。积极倾听对方的意见和反馈，理解其需求和关切，有助于建立良好的沟通关系。在关键时间节点进行沟通，确保信息的及时传递和反馈，避免延误和失控。利用多种沟通方式，如会议、报告、邮件等，以适应不同情境和对象的需求。有效沟通技巧与方法清晰明确的表达倾听与理解适时沟通多元化沟通方式建立跨部门沟通机制明确职责与分工设立跨部门沟通渠道，如定期召开跨部门会议、建立跨部门工作小组等，以促进部门间的信息共享和协作。在跨部门沟通中，明确各部门的职责和分工，避免推诿和扯皮，提高工作效率。跨部门沟通与协调共同目标与利益强调跨部门沟通的共同目标和利益，增强部门间的合作意愿和凝聚力，共同推进控制目标的实现。沟通与协调技能培训加强员工的沟通和协调技能培训，提高其跨部门沟通和协作的能力，为控制工作的顺利开展提供有力保障。06控制中的伦理与道德问题在企业管理中，伦理道德发挥着重要的控制作用，能够约束员工的行为，确保企业稳健发展。伦理道德是控制的基础管理者和员工遵循伦理道德规范，可以提高内部控制的有效性，降低企业风险。伦理道德影响控制效果企业在追求短期利益的同时，必须遵循伦理道德原则，才能赢得长期利益和良好声誉。伦理道德是长期利益的保障伦理道德在控制中的重要性常见的伦理道德问题及应对策略信息不对称问题通过建立透明的信息披露制度和内部沟通机制，减少信息不对称，提高决策效率和公平性。利益冲突问题制定明确的利益冲突处理政策和程序，确保管理者和员工在面临利益冲突时能够做出正确的决策。权力滥用问题建立健全的权力制衡和监督机制，防止管理者滥用职权，损害企业利益。道德风险问题通过加强员工道德教育和培训，提高员工的道德素质和自我约束能力，降低道德风险。培养企业良好的伦理道德氛围领导者以身作则企业领导者应该成为伦理道德的典范，通过自身的言行来影响和引导员工。制定伦理道德规范企业应该制定明确的伦理道德规范，为员工提供行为指南，引导员工树立正确的价值观。加强员工培训和教育通过定期的培训和教育，提高员工的伦理道德意识和自我约束能力，增强员工的责任感和使命感。鼓励员工参与和监督鼓励员工积极参与企业伦理道德建设，建立有效的监督机制，及时发现和纠正不道德行为。07案例分析与讨论惠普公司财务造假事件惠普公司因财务造假被曝光，导致股价暴跌，企业声誉受损。这一事件揭示了企业内部控制失效可能带来的严重后果。诺基亚手机业务衰落由于未能及时适应智能手机时代的变革，诺基亚手机业务在市场竞争中逐渐衰落，其中一个重要原因是控制失效，未能及时调整战略。三星Note7手机爆炸事件三星Note7手机因电池问题发生多起爆炸事件，导致品牌形象受损。这一事件暴露出三星在产品质量控制和危机管理方面的不足。企业管理中控制失败的案例分析成功运用控制原理的企业案例分析丰田生产方式丰田生产方式通过精细化的生产控制，实现了生产效率和产品质量的双重提升，成为全球汽车行业的标杆。亚马逊的电商物流控制亚马逊通过先进的物流控制系统，实现了订单的快速处理和配送，提高了客户满意度和忠诚度。华为公司的战略控制华为公司通过制定明确的战略目标和有效的战略执行