公务员考试-经济基础知识模拟题-经济学原理-消费者行为理论

PAGE1.以下关于动机的描述，哪项最准确？

-A.动机一定是内在的，与外部刺激无关。

-B.动机是指驱使个体采取行动的力量。

-C.动机是与个人价值观完全不相关的心理状态。

-D.动机总是会直接导致可预测的购买行为。

**参考答案**:B

**解析**:动机是驱动行为的内在需求或欲望。它促使个体采取行动以满足这些需求，与购买行为相关。

2.一个消费者购买新手机的初衷是想改善通信质量，但最终发现手机拍照功能很出色，并因此对品牌产生正向情感。这体现了哪种心理过程？

-A.功能性需求转移

-B.认知失调

-C.补偿心理

-D.情感性需求驱动

**参考答案**:D

**解析**:消费者最初的动机是功能性的（通信质量），但情感性需求（出色的拍照）导致了更深层次的满意和品牌情感。

3.“赫哲人”案例中，他们对现代生活用品（如塑料瓶）的接受程度较低，更喜欢使用传统工具，这与他们形成的哪种文化价值观密切相关？

-A.集体主义

-B.物质主义

-C.享乐主义

-D.创新主义

**参考答案**:A

**解析**:赫哲人对传统文化的坚守，以及对新事物的谨慎，反映了集体主义价值观的体现，他们更注重社群的利益和传统的延续。

4.某品牌为了促进销售，在广告中宣称其产品能带来“更年轻更健康的生活”，这种广告策略主要利用了哪种心理机制？

-A.从众心理

-B.参照效应

-C.象征性需求

-D.承诺与一致

**参考答案**:C

**解析**:此广告试图将产品与理想的生活方式（年轻、健康）联系起来，满足消费者的象征性需求，即对身份和地位象征的追求。

5.消费者在购买奢侈品汽车时，可能更多地关注车辆的性能、技术和设计。这反映了他们的哪种需求层次？

-A.生理需求

-B.安全需求

-C.社交需求

-D.尊重需求

**参考答案**:D

**解析**:购买奢侈品汽车通常与自我尊重、社会地位以及对卓越品质的追求有关，满足了个人的尊重需求。

6.一位消费者在购买同一品牌多次相同品类的商品，说明该品牌已经建立了较高的：

-A.品牌知名度

-B.品牌美感

-C.品牌忠诚度

-D.产品实用性

**参考答案**:C

**解析**:反复购买同一品牌，表明消费者对该品牌有较高的信任和满意度，愿意持续选择该品牌，体现了品牌忠诚度。

7.当消费者认为产品价格过高，但又很需要时，他们最有可能采取以下哪种策略以减轻心理压力？

-A.降低期望值

-B.寻找产品替代品

-C.尝试寻找折扣或优惠

-D.忽略产品并放弃购买

**参考答案**:C

**解析**:消费者会主动地采取行动缓解认知失调，寻找优惠是降低心理压力的常见做法。

8.某电商平台的用户评价系统中，鼓励用户分享使用体验，并根据评价进行商品排序，这种做法主要利用了哪种社会心理效应？

-A.晕轮效应

-B.光晕效应

-C.从众效应

-D.曝光效应

**参考答案**:D

**解析**:频繁曝光在消费者心中会留下深刻印象，影响他们的评价。

9.在购买汽车时，消费者可能同时关注车辆的外观、内饰、安全性、环保性等多个维度。这种多属性决策过程体现了哪种理论？

-A.期望理论

-B.比较论

-C.补偿理论

-D.多属性理论

**参考答案**:D

**解析**:多属性理论描述了消费者在决策时会综合考虑多个产品属性，并赋予不同属性不同的重要性。

10.某化妆品广告中，展示了明星使用该产品后容光焕发的形象。这主要利用了哪种说服技巧？

-A.专家证言

-B.名人代言

-C.情感诉求

-D.逻辑推导

**参考答案**:B

**解析**:通过利用明星的形象和声誉，广告试图将产品的价值和优点与明星联系起来，从而影响消费者的购买决策。

11.当消费者对某个产品的了解非常有限时，他们可能更多地受到广告宣传的影响。这说明该产品处于消费过程的哪个阶段？

-A.认知

-B.情感

-C.购买行为

-D.售后服务

**参考答案**:A

**解析**:认知阶段是消费者了解产品信息的阶段，信息匮乏时更容易受到广告影响。

12.一个家庭购买新电视的可能性取决于家庭成员的共同意见，这表明该购买过程属于：

-A.个人决策

-B.小组决策

-C.冲动消费

-D.计划购买

**参考答案**:B

**解析**:家庭购买行为涉及到多个家庭成员的参与和意见，属于小组决策。

13.某消费者购买新款手机，仅仅是因为它的外观颜色特别吸引他，这主要体现了他对产品哪种需求的满足？

-A.功能性需求

-B.社交需求

-C.自我表达需求

-D.经济需求

**参考答案**:C

**解析**:产品的外观颜色能够表达个人的审美偏好和风格，满足了消费者的自我表达需求。

14.某品牌针对环保意识较强的消费者群体，将产品的环保特性作为主要的宣传点，这种营销策略属于：

-A.大众化营销

-B.定向营销

-C.差异化营销

-D.个性化营销

**参考答案**:B

**解析**:针对特定细分市场进行营销，满足其独特的需求和偏好，体现了定向营销的策略。

15.某消费者购买了一台智能手表，但发现其功能并未完全满足他的预期，为了减少认知失调，他可能会：

-A.更频繁地使用该产品

-B.积极向朋友推荐该产品

-C.寻找产品优势的信息支持自己的决定

-D.将产品转售给他人

**参考答案**:C

**解析**:消费者会主动地搜集信息来支持自己的决策，减少认知失调。

16.某旅游产品在夏季进行大力度的促销活动，旨在：

-A.提高产品质量

-B.刺激短期需求

-C.提升品牌形象

-D.延长产品寿命

**参考答案**:B

**解析**:促销活动通常是为了刺激短期需求，特别是在淡季或竞争激烈的市场。

17.当消费者对产品信息过度拥挤时，他们可能会：

-A.更容易理解产品

-B.忽略或回避部分信息

-C.更积极地寻找替代品

-D.更快做出决策

**参考答案**:B

**解析**:信息过载会导致消费者选择性地注意信息，或者完全忽略部分信息。

18.在购买高价耐用消费品时，消费者更可能：

-A.冲动购买

-B.仔细研究产品信息

-C.依赖销售人员的推荐

-D.关注产品的价格

**参考答案**:B

**解析**:对于高价耐用消费品，消费者会更谨慎，会主动收集信息进行比较。

19.消费者在购买某种产品后，可能会将购买体验分享到社交媒体，这种行为主要体现了：

-A.品牌忠诚度

-B.口碑营销

-C.从众心理

-D.自我表达

**参考答案**:B

**解析**:用户的分享行为可以影响其他消费者的购买决策，体现了口碑营销的作用。

20.当消费者对产品的期望值过高时，产品本身达不到预期，消费者最可能采取的行动是：

-A.更频繁地使用产品

-B.更积极地向他人推荐产品

-C.更快地放弃该产品

-D.更关注产品的售后服务

**答案**:C

**解析**:失望后消费者倾向于放弃。

21.某品牌高端巧克力，通过限量包装、联名设计等方式，营造稀缺感和独特性，以提升消费者的购买欲望。这属于哪个理论中的体现？

-A.期望理论

-B.认知失调理论

-C.赫伯马实用主义

-D.借鉴理论

**参考答案**:D

**解析**:借鉴理论（Veblentheory）强调商品本身价值以外的象征性价值，消费者购买并非为了产品本身的需求，而是为了彰显其社会地位和品味。

22.在购买新汽车时，消费者首先会考虑价格、燃油经济性等因素，然后比较不同品牌和型号，最后根据个人偏好做出选择。这反映了哪个决策模型？

-A.冲动购买决策模型

-B.简化决策模型

-C.合理性决策模型

-D.经验决策模型

**参考答案**:C

**解析**:合理性决策模型指的是消费者在做出购买决策前，会进行详尽的搜集信息和评估备选方案，力求做出最优选择。

23.一位消费者购买了某款智能手表，事后发现其某些功能并不能满足日常需求。为了减轻认知失调感，他可能会采取以下哪种行为？

-A.将手表推荐给朋友购买

-B.认为手表的功能已经足够完善

-C.停止使用手表，转而使用传统腕表

-D.积极寻找智能手表论坛，与其他用户分享使用心得

**参考答案**:B

**解析**:认知失调理论认为，当一个人的行为与他的信念不一致时，他会产生不适感（认知失调）。为了减轻这种不适感，他可能会改变信念或行为，或者寻找支持自己行为的信息。

24.甲购买了一张演唱会门票，但临近演唱会当天，他需要加班，无法观看。为了减轻内疚感，他可能会：

-A.将门票转卖给朋友，并告知朋友演唱会的精彩程度

-B.放弃门票，并安慰自己说自己平时工作都很忙，需要休息。

-C.强迫自己抽出时间加班，即使牺牲其他娱乐活动。

-D.抱怨演唱会流程安排不合理，从而减少遗憾。

**参考答案**:B

**解析**:认知失调原理表明，人们会采取行动来减少认知失调，放弃门票后，甲会通过合理化行为（认为自己需要休息）来减轻内疚感。

25.某公司赞助了一项慈善活动。消费者购买该公司产品后，会感到更加自豪，更加确信自己做出了正确的选择。这体现了哪个理论？

-A.期望理论

-B.借鉴理论

-C.承诺-一致性理论

-D.理论

**参考答案**:C

**解析**:承诺-一致性理论认为，人们倾向于行为与先前公开的承诺保持一致，以维护个人形象和避免认知失调。

26.在选择洗发水时，消费者主要关注其清洁能力和香味，很少关注品牌历史和宣传语。这属于：

-A.功能性需求

-B.社会性需求

-C.自尊性需求

-D.自实现需求

**参考答案**:A

**解析**:功能性需求指的是消费者对产品在满足实际需求方面的能力和效率的关注。

27.某品牌通过名人代言，力求提升品牌形象和吸引消费者。这主要是利用了什么心理机制？

-A.相似性原则

-B.从众心理

-C.吸引力原则

-D.再购买行为

**参考答案**:C

**解析**:吸引力原则指的是消费者更容易被那些具有吸引力的人或事所影响。名人通常具有较高的社会地位和影响力，因此可以提升品牌的吸引力。

28.甲认为自己是一位环保主义者，但为了方便，他经常购买一次性塑料制品。为了缓解这种矛盾，他可能会：

-A.减少购买一次性塑料制品的数量

-B.寻找替代品，例如可重复使用的购物袋和水杯

-C.认为自己只是偶尔使用一次性塑料制品，对环境影响不大

-D.继续购买一次性塑料制品，并忽略环境问题

**参考答案**:C

**解析**:认知失调会迫使个体进行合理化，使其行为与信仰保持一致，即使这种一致性是扭曲的。

29.一位消费者对购买某种保健品感到犹豫，因为他并不确定是否有效。他开始阅读大量关于保健品的文章和评论，以消除疑虑。这属于哪种行为？

-A.冲动性购买

-B.信息搜索行为

-C.评估备选方案

-D.售后行为

**参考答案**:B

**解析**:信息搜索是消费者决策过程中的一个重要步骤，指的是消费者为了获取有关产品的信息，从而做出购买决策的行为。

30.一家快餐店推出“买一送一”活动，吸引了大量消费者。这种营销策略主要利用了消费者的哪种心理？

-A.实用性心理

-B.从众心理

-C.稀缺性心理

-D.风险规避心理

**参考答案**:C

**解析**:“买一送一”活动营造了稀缺和紧迫感，刺激消费者的购买欲望。

31.甲在咖啡店购买了一杯价格较高的咖啡，之后他认为这杯咖啡的味道比平时饮用的咖啡更美味。这种现象体现了：

-A.选择后辩护

-B.信息搜索

-C.承诺承诺

-D.认知重组

**参考答案**:A

**解析**:选择后辩护是人们在做出选择后，为了证明自己的选择是正确的，而对选择的积极评价。

32.在选择购买汽车时，消费者不仅考虑价格、安全性等客观因素，还关注汽车外观和品牌形象。这反映了消费者决策中：

-A.功能性需求优先

-B.社会性需求的重要性

-C.风险规避的倾向

-D.实用性的考量

**参考答案**:B

**解析**:社会性需求是指消费者在购买时，除了产品的功能性之外，还关注产品对社会形象和地位的影响。

33.一家服装店的顾客在试穿了一件衣服后，感觉很舒适且款式时尚。即使价格略高于其他商店，顾客仍决定购买。这说明顾客：

-A.受到了价格的强烈影响

-B.对质量的关注程度较低

-C.具有更高的社会性需求

-D.容易受到广告宣传的影响

**参考答案**:C

**解析**:顾客的购买行为反映了他们对时尚和形象的关注，这属于社会性需求的影响。

34.一位消费者在购买电子产品时，详细比较了各种品牌的规格、价格和用户评价，之后才确定购买。这体现了他：

-A.冲动性购买的倾向

-B.注重理性决策的特点

-C.容易受到广告宣传的影响

-D.追求低价的心理

**参考答案**:B

**解析**:消费者详细比较各种产品的参数和评价，体现了他们在做出购买决策时注重理性分析。

35.一家公司为了提升消费者忠诚度，为会员提供专属优惠和个性化服务。这种策略主要利用了：

-A.稀缺性原理

-B.从众心理

-C.承诺一致性原理

-D.吸引力原则

**参考答案**:C

**解析**:承诺一致性原理表明人们倾向于与先前的承诺保持一致，专属优惠和个性化服务让会员对这家公司产生承诺。

36.甲在购买新手机时，虽然有其他品牌也符合需求，但他最终选择了自己经常使用的品牌。这体现了：

-A.价格敏感性

-B.习惯性购买

-C.追求创新心理

-D.风险