2024年一月车载心理疏导AI对话系统验收标准

2025年车载心理疏导对话系统验收标准本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（采购方）：_____________注册地址：_____________省（自治区、直辖市）_____________市（区、县）_____________街道（镇、乡）_____________号乙方（供应方）：_____________注册地址：_____________省（自治区、直辖市）_____________市（区、县）_____________街道（镇、乡）_____________号第一条合同目的第二条定义与解释1.“本系统”指乙方开发的具备心理疏导功能的对话系统，包括软件、算法、数据库及相关文档。2.“验收标准”指本合同附件一所列明的技术指标、功能模块及性能要求。3.“交付物”包括但不限于系统、用户手册、测试报告、部署工具及知识产权证明文件。第三条开发内容与范围(1)实时情绪识别与反馈，准确率不低于_____________%；(2)多语言支持，包括_____________、_____________、_____________等语言；(3)车载环境适应性，包括噪声抑制、低延迟响应（≤_____________毫秒）；(4)紧急心理危机干预功能，触发响应时间≤_____________秒。2.系统兼容性要求：支持_____________、_____________等车载操作系统。第四条技术标准与验收依据(2)《心理健康服务技术指南》（行业标准编号：_____________）；(3)双方确认的《需求规格说明书》（版本号：_____________）。2.验收测试环境由甲方提供，具体配置见附件二。第五条交付与安装1.乙方应于_____________年_____________月_____________日前完成系统开发，并交付全部交付物。2.系统安装部署由乙方负责，甲方提供必要协助，部署完成时间不得晚于_____________年_____________月_____________日。第六条验收流程1.初验：乙方完成部署后_____________日内，甲方进行初步功能测试。若发现缺陷，乙方须在_____________日内修复。2.终验：初验通过后_____________日内，甲方组织第三方机构进行为期_____________日的压力测试及稳定性评估。3.验收通过条件：系统连续运行_____________小时无重大故障（定义见附件三），且全部功能指标符合验收标准。第七条知识产权1.本系统的著作权、专利权及其他知识产权归_____________方所有。2.甲方享有系统的永久使用权，未经甲方书面同意，乙方不得将系统用于其他商业目的。第八条保密义务1.双方应对本合同内容、技术资料及商业信息保密，保密期限为合同终止后_____________年。2.乙方不得向第三方披露甲方提供的用户数据样本及测试案例。第九条质量保证1.质保期自终验通过之日起_____________年，质保期内乙方免费提供系统维护及故障修复服务。2.质保期外，乙方应按照不高于原合同金额_____________%的年费提供技术支持。第十条违约责任1.乙方延迟交付的，每逾期一日按合同总额的_____________%支付违约金；逾期超过_____________日，甲方有权解除合同。2.系统未通过终验的，乙方须在_____________日内完成整改；整改后仍不合格的，甲方有权要求返还已支付款项的_____________%。第十一条不可抗力因地震、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，受影响方应及时通知对方，并提供权威机构证明。双方可协商终止合同或延期履行。第十二条争议解决因本合同产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交_____________仲裁委员会仲裁。第十三条合同变更任何条款修改须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条数据安全与合规1.乙方须确保系统符合《个人信息保护法》及《数据安全法》要求，用户数据存储于_____________（境内/境外）服务器。2.系统发生数据泄露事件的，乙方应在_____________小时内通知甲方并采取补救措施。第十五条用户隐私保护1.系统不得留存用户对话记录超过_____________小时，匿名化处理需在_____________小时内完成。2.乙方需提供隐私政策模板供甲方审核，政策内容需包含用户权利告知及数据删除流程。第十六条系统升级与迭代1.质保期内，乙方应免费提供_____________次系统功能升级。2.重大版本升级（版本号变更前两位）需经甲方书面同意后方可实施。第十七条培训与支持1.乙方须在系统交付后_____________日内为甲方提供_____________人次的技术培训，培训内容见附件四。2.乙方应设立7×24小时技术支持，故障响应时间不超过_____________小时。第十八条合同生效与终止1.本合同自双方签字盖章后生效，有效期至_____________年_____________月_____________日。2.任何一方提前终止合同的，须提前_____________日书面通知对方并赔偿实际损失。第十九条附件效力本合同附件包括：附件一：《验收标准及技术参数》附件二：《测试环境配置清单》附件三：《故障等级定义表》附件四：《培训计划大纲》上述附件与本合同具有同等法律效力。第二十条其他约定1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。2.本合同一式_____________份，甲乙双方各执_____________份。第二部分：第三方介入后的修正第二十一条第三方定义与类型1.本合同所述“第三方”指基于履行合同需要，由甲方、乙方或双方共同引入的独立主体，包括但不限于：(1)技术监理方：对系统开发、测试及验收过程进行监督的专业机构；(2)数据审计方：对系统数据处理合规性及安全性进行审查的认证机构；(3)云服务提供商：为系统部署提供基础设施支持的第三方平台；(4)其他辅助服务方：包括法律顾问、知识产权代理机构等。2.第三方介入需经甲乙双方书面确认，并以补充协议形式明确其角色及权责。第二十二条第三方介入的条件与程序1.甲乙任一方提出引入第三方时，应向另一方提交《第三方介入申请》，内容需包括：(1)第三方名称、资质证明及业务范围；(2)介入的具体事项及期限；(3)第三方费用承担方及支付方式。2.另一方应在收到申请后_____________日内书面回复，逾期未回复视为同意。3.第三方正式介入前，甲乙双方需与其签署《三方协作协议》，明确三方权利义务关系。第二十三条技术监理方的权责1.技术监理方权责范围：(1)审查乙方开发计划及里程碑节点的合规性；(2)对系统代码进行抽样检测，确保无后门或恶意程序；(3)监督验收测试过程，签发《监理验收报告》作为终验依据之一。2.监理方出具的书面意见对甲乙双方具有约束力，但存在明显错误的除外。3.监理费用由_____________方承担，具体金额见补充协议附件五。第二十四条数据审计方的义务1.数据审计方须每_____________月对系统进行一次全面检查，内容包括：(1)用户数据存储位置及加密措施的合规性；(2)匿名化处理流程是否符合《个人信息保护法》要求；(3)数据跨境传输（如有）的法律风险评估。2.审计方发现系统存在高危漏洞的，有权要求乙方暂停运营直至整改完成。3.审计报告需同步提交至甲乙双方及行业主管部门备案。第二十五条云服务提供商的特别约定1.云服务提供商须确保：(1)服务器可用性不低于_____________%；(2)数据备份频率不低于每_____________小时一次；(3)故障恢复时间不超过_____________分钟。2.因云服务提供商原因导致系统瘫痪超过_____________小时的，乙方有权要求其按日支付合同金额_____________%的违约金。3.云服务合同期限不得短于本合同有效期，且续约条件需经甲方书面同意。第二十六条第三方责任边界划分1.第三方仅对其承诺的服务内容及约定义务承担责任，不涉及甲乙双方之间的主合同责任。(1)若第三方由甲方引入，甲方不得据此追究乙方违约责任；(2)若第三方由乙方引入，乙方须在_____________日内更换第三方或自行补救。3.第三方与甲乙任一方存在关联关系的，应在介入前披露并取得另一方书面豁免。第二十七条第三方保密义务1.第三方在服务过程中获取的商业秘密、技术数据等信息，保密期限为合同终止后_____________年。2.第三方需与甲乙双方签署独立保密协议，且保密标准不得低于本合同第八条约定。第二十八条第三方费用与支付1.第三方费用支付方式：(1)固定服务费：由_____________方按_____________期支付，首期款于介入后_____________日内支付；(2)成果挂钩费：如监理方验收通过后支付剩余_____________%。2.第三方开具的发票类型必须符合税务法规要求，否则付款方有权拒付。第二十九条第三方变更与退出(1)第三方连续_____________次未通过服务质量评估；(2)第三方丧失法定经营资质；(3)第三方人员存在重大过失或欺诈行为。2.第三方退出时应完成工作交接，交接期最长不超过_____________日。第三十条第三方知识产权归属1.第三方在服务过程中产生的知识产权归属原则：(1)背景知识产权仍归原权利方所有；(2)新开发的知识产权由甲乙双方与第三方协商确定，原则上甲方享有优先受让权。2.第三方需提供不侵犯他人知识产权的书面保证函。第三十一条第三方连带责任1.若第三方行为直接导致甲方损失的，甲乙双方可要求第三方在过错范围内承担连带赔偿责任。2.连带责任追偿程序：(1)受损方应在发现损失后_____________日内书面通知其他两方；(2)三方应在_____________日内召开联席会议确定责任比例；(3)争议无法解决的，按本合同第十二条约定提交仲裁。第三十二条第三方保险要求(1)职业责任险，保额不低于_____________万元；(2)数据安全险，保额不低于_____________万元；(3)第三方人身意外险（如需现场服务）。2.保单复印件需作为补充协议附件提交各方备案。第三十三条第三方争议解决1.甲乙双方与第三方之间的争议应优先通过协商解决；2.协商不成的，任何一方可向_____________法院提起诉讼，但不得影响主合同仲裁条款的效力。第三十四条第三方介入的合同效力1.第三方签署《三方协作协议》后，即视为接受本合同相关条款约束；2.主合同终止或解除的，第三方服务协议自动终止，但已履行部分除外。甲方（盖章）：_____________法定代表人/授权代表签字