业务员规章制度

业务员规章制度

以下是对文章的润色改写：

第一章职位职责与薪酬

总经理

职责：总经理（GeneralManager）是公司的最高执行负责人。

薪酬：工资3000元+30%股份（公司有实力还可配车）。

具体条件:需要全体员工投票选举。

销售部经理

职责：负责指导产品和服务的实际销售工作。通过确定销售领

域、销售指标和目标，协调销售团队工作，并为销售代表制定培训计

划。以自身出色的销售能力成为销售团队的榜样。

薪酬：工资1800元底薪+业绩提成（设备销售3%+下属员工业绩

l%）o无业绩时最低薪金1000元。

具备条件：善于分配下属工作任务,了解市场情况，制作销售资料，,

工作勤勉，业绩出色，成为销售团队的标杆,

市场信息员

职责：了解整个市场关于公司产品的需求情况，收集客户、租赁

等信息。

薪酬:底薪1000元+设备销售提成1%+奖金。

具备条件：勤劳耐苦，坚持完成平潭区域的整体任务。

公关/销售员

职责:追踪、了解、熟悉客户，发展客户，为公司争取业务签单。

薪酬：销售员工资1500元底薪+业绩提成（设备销售3%）。无业

绩时最低薪金600元。

具备条件:积极乐观，交际能力强，有一定销售经验或销售精英。

市场维护人员

职责：负责区域管理，维护和发展经销商，定期回访客户,发展兼

职人员。

薪酬：底薪1000元+区域业绩提成1%+奖金。

具备条件：了解产品知识，能发展潜在经销商，擅长区域业务规划。

业务员

职责：负责上级安排的工作指令,自行安排销售业绩。

薪酬:工资800元+业绩提成（设备销售3%）o

具备条件:服从命令，积极主动，热爱销售工作。

财务会计

职责：负责公司进出账目统计。

薪酬：工资1500元+奖金。

具备条件:持有相关证书上岗。

现场管理员

职责：负责产品质量、安装质量、材料监督,安排人力资源，配送

等工作。

薪酬:工资1500元+奖金+50%市场成本控制分成。

具备条件:勤奋创新,忠诚于公司。

后勤员工

薪酬：800元+奖金。

车队配送

直属现场管理部门安排。

全体同事要同心协力，共同创造未来，为民服务，尽心尽责。

诚毅创始人：

诚毅制冷

第二章

考勤

一、工作时间

上午：9:00—12:00

下午13:00—18：00为工作时间，满勤加薪200元（没有出现

请假、缺勤、迟到）

二、考勤制度

1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,

2、迟到、早退、旷工

迟到30分钟以上者，每次扣底金10元。

60分钟以上者，每次扣底金30元。

超过3小时候没有申报情况者罚50元，按旷工处理。旷工一

次扣底薪50元。月度内旷工10天及以上者予以辞退。

3、请假

（1）员工病假须于上班开始的前30分钟内，BP8：30-9：0（）

致电部门负责人⑵事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部

门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，

报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间

不计发工资。（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予100

元以上罚款，情节严重者作辞退处理。

（2）上班时间不允许玩游戏，玩游戏时间上半小时者罚款10

元，罚款金额给举报人。（3）吧台属于收银区，其他员工不许再

吧台玩电脑或动用其他东西。

（4）卫生方面相互监督，不要乱扔垃圾，员工办公室卫生由

员工人员每天自行安排。若发现多天没做卫生者，扣除员工干部的

底薪50元。

（备注：不许在吧台位子抽烟，，乱动东西，玩游戏，一切保

持干净，违者一次罚20元）。

第二章规范

第一节职业准则

一、基本原则1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，

要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工的

一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司

形象或名誉的事。3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，

员工之间应互相尊重，相互协作。4、公司内有亲属关系的员工应

回避从事业务关联的工作。

二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：

1、以公司名义考察、谈判、签约2、以公司名义提供担保或证明3、

以公司名义对新闻媒体发表意见、信息

三、公司禁止下列情形兼职1、利用公司的工作时间或资源从

事兼职工作2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3、所

兼职工作对本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公

司形象

四、公司禁止下列情形的个人投资1、参与业务关联单位或商

业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、

以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三

项投资行为的

五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上

缴公司财务部，否则视为贪污。

诚毅制冷

六、保密义务：1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥

善保管所持有的涉密文件。2、员工未经授权或批准，不准对外提

供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、

业务数据等。

第二节行为准则

一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过

于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓

妆艳抹。

二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃

零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书

籍报刊。

三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

四、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

五、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需

要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

六、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任

何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节

约使用。

七、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

八、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办

公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

九、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖

延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己

所知告知咨询对象，不得置之不理。

十、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原

则:

1、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。2、如

果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规

定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也

是员工的义务。3、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的

同时可以建议制定相应的制度。

第三节奖惩

一、奖惩种类

奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记

大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。

行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚

款、扣发奖金。

二、奖励条件1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹

者2、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者3、生产技术或

管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者4、

积极参与公司集体活动，表现优秀者5、节约物料、资金，或对物

料利用具有成效者6、遇有突变，勇于负责，处理得当者7、以公

司名义在市级以上刊物发表文章者8、为社会做出贡献，并为公司

赢得荣誉者9、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报

上级考核通过者

三、惩罚条件

1、违法犯罪，触犯刑律者2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋

取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者3、贪污挪用公款或盗

窃、蓄意损害公司或他人财物者4、虚报、擅自篡改记录或伪造各

类年报、报表、人事资料者5、泄漏科研、生产、业务机密者6、

谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者7、工作时间内打架

斗殴、喝酒肇事妨害工诚毅制冷

作生产秩序者8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施9、

管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者10、遗失经管的重要

文件、物件和工具，浪费公物者11、谈天嬉戏或从事与工作无关的

事情者12、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者13、因

疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人14、工作中发生

意外而不及时通知相关部门者15、对有期限的指令，无正当理由而

未如期完成者16、拒不接受领导建议批评者17、无故不参加公司

安排的培训课程者18、发现损害公司利益，听之任之者19、玩忽

职守或违反公司其他规章制度的行为

业务员规章制度

公司本着“出货见款，，的原则，要求业务员在客户收到货物后当

即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的,

可以给客户三天账期。同时业务员应让客户开据“签收单”或借条凭

据。在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过三天仍未见到款

项的，应与上级主管协商妥善追款办法。

备注：

1、收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客户的“签收单”

或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业

务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处。

2、客户暂时交不出款的，可以给客户三天账期，三天账期过

后仍未收回货款的，可以再给客户四天宽限期，同时每天扣除业务

员10元钱。如四天宽限期过后仍未收到货款的，应与上级主管协

商追款办法，同时每天扣除业务员100元并暂停出货，直到货款追

回。

业务员规章制度

一；业务员日常工作规范

1,上班时间，早上8：30-18：00,在城区的业务员每天早

上8：30分之前必须到公司报到和开会，9：30分之前准备好

资料下市场。

2,在县区的业务员早上8：30分之前用当地固话或分销商的

固话打电话向公司报到，下午两点再报到一次。在每个星期六

下午三点回公司报到并交当周的工作报表和资料。注：在城区的业

务员（县区的业务员打电话报到迟到30分钟之内的）如迟到30分

钟之内或早退的罚20元，30分之外算旷工一天°一个月迟到三次

另罚款200元，迟到5次的并以辞退。

3,每天必须填写日报表，拜访客户不得低于20家。如有其它

情况必须打电话给公司或领导说明情况。

注：如没说明情况少1家罚款5元，少5家罚50元，报表没

填写完整或填写不清的罚20元，当天不写报表的罚100元，一周

不写的并辞退。

5,请事假必须提前一天打电话或书面通知，请病假的须提交

病历或药品收费单。注：如没请假当天没上班者视为旷工并罚

款100元，三天没请假视为自动离职。

6,业务员辞职须提前一个月上交书面申请，县区业务须当区

域分销商签名盖章确认。离职或辞职的业务员无条件的协助公

司做好各项交接工作并交还换公司的财物和一切资料。

注：如没有交接并离职的业务员扣除当月工资，直到交接清楚

再发放，有损公司财物的按原价赔偿。

7,不得向分销商和客户借钱借物，不得代收货款，不得与分

销商和客户常生私自财物行为。

注：此项极为严重，触及者罚款1000元并辞退，同时保留追

究法律责任的权利。

8,不得私吞或挪用公司的费用及货款，不得截留公司的一切

财物作为私用或送于其他人。

注：如一经发现有以上行为，情况轻者罚款500元并归还公司

所有一切财物，重者扣除所有工资并归还公司所有财物。同时保留

追究法律责任的权利。

9,业务员不得兼职或加入社会不良团体，有损害公司和国家

利益的行为。

注：如发现有兼职或加入社会不良团体的产马辞退并罚款1000

元，同时保留追究法律责任的权利。

10,业务员的手机必须保证24时开机，保持畅通无阻。

注：如客户或公司在一个小时之内打不通电话的罚款20

元，超过3小时的按旷工计算并罚款100元。

二；业务员的职责

1,认真执行公司的各项管理规章制度，遵守国家法规法则，

热爱本职工作，服从公司的工作安排。

2,注意自己的言谈举止，要以大方得体的仪态和衣着整洁和

客户交谈。认真为新老客户服务，提高客户对公司的信任和真

城度。

3,要以积极热情的工作态度，做好公司的相关服务。

4,严守公司的各项销售计划和各项促销活动，不得泄露机密。

不得利用业务为自己谋私利，不得损害公司利益，不得介绍客

户给他人公司谋取私利。

5,广泛收集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用可

以一切的关系和资源，创造成交机会。

6,全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧，并严格

控制销售费用支出，降低销售成本。

7,在工作中做好团队团结关系，相互配合，沟通和帮助，共

同完成销售任务和其它公司下达的任务。

8,在工作中出现问题及时向公司或领导汇报，提出个人建议。

9,以上职责请严格遵守！

泸州老窖红瓷头曲云浮总经销聚宝食品商行2012-7-19

业务员规章制度

一、绩效底薪1500元+提成6%+话补50元+全勤50元。

二、

1、试用期1个月；

2、试用期间认真掌握酒水知识，市场操作技巧；

3、试用期后1-3个月，每个月回款不低于2万元，未达到底薪

1000元+提成；三个月以后，每个月回款不低于4万元，未达到底

薪1200元+提成。

三、每天报到时间：夏季8：30分，冬季8：40分。

四、

1、电话不准停机、关机，否则不报话费50元；停机、关机3

次以上罚款100元；

2、请假按日均底薪扣除、旷工1次罚款100元、迟到1次罚

款10兀;

3、呆死帐，由业务员承担；欠帐三个月不回款，没有提成；

4、不准兼职，否则没有底薪。

五、一年以上底薪每人涨1()0元，以后每年按100元递增。

六、年终奖：

1、年回款50万元，奖现金3000元；

2、年回款70万元，奖现金10000元;

3、年回款100万元，奖现金20000元。

销售代表规章制度

第一章人事管理

用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、

专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神

和创新精神。第一节考勤管理

一、工作时间：

工作时间每周工作六天，销售代表每日正常工作时间为7.5小

时。

其中：周一至周六：上午：8：30-12：00下午:13：30-17：

30为工作时间12：00-13：30为午餐休息

二、考勤

1、所有专职销售代表必须严格遵守公司考勤制度。

2、迟到、早退、旷工

(1)迟到或早退1小时以内者，每次扣发薪金20元，1小时

以上2小时以内者，每次扣发薪金50元，超过2小时以上者必须

提前办理请假手续，否则按旷工处理。

(2)月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，并计旷

工一次，旷工一次扣发一天双倍薪金。年度内旷工七天及以上者予

以辞退。3、请假(1)病假：

a、销售代表病假须于上班开始的前1小时内，即8：30-9：

30致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补就诊证明。

b、销售代表因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需

持区、县级以上医院出具的康复证明，经办公室核定后，由公司给

予工作安排。（2）事假：

紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余

请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报办公室备案，方可

离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。4、考勤

记录及检查

（1）考勤负责人需对公司销售代表出勤情况于每月五日前

（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报办

公室汇总，并对考勤准确性（2）销售部门对公司考勤行使检查权,

各办事处负责人对本责任区域行使检查权。检查分例行检查（每月

至少三次）和随机检查。（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现,

给予100元以上罚款，情节严重者作辞退处理。第二节、离职管理

一、调动管理

1、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入

部门负责人双方同意并报销售副总批准，部门经理、办事处经理以

上人员调动由总经理批准。2、批准后，办公室应提前以书面形式

通知本人，并以人事变动发文通报。3、普通销售代表须在五天之

内，部门经理、办事处经理以上人员在十天之内办理好工作交接手

续。

4、销售代表本人应于指定日期履任新职，办公室将相关文件

存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。

5、办公室将根据该销售代表于新工作岗位上的工作职责，对

其进行人事考核，评价销售代表的异动结果。

二、辞职管理

1、公司销售代表因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级

提交《辞职申请表》，经批准后转送销售副总审核，部门经理、办

事处经理以上管理人员辞职必须经总经理批准。

2、收到销售代表辞职申请报告后，办公室负责了解员工辞职

的真实原因，并将信息反馈给相关部门,以保证及时进行有针对性的

工作改进。

3、销售代表填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财

产清还手续。4、办公室统计辞职考勤，计算应领取的薪金，办理

社会保险变动。5、销售代表到财务部办理相关手续，领取薪金。

6、办公室将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行

销售代表信息资料置换。

三、辞退管理

1、辞退销售代表时，由直接上级向办公室提交《辞职申请

表》，经审查后报总经理批准。

2、办公室提前一个月通知本人，并下发《离职通知书》。

3、销售代表应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的

清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金。

4、销售代表无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工

作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有

关规定处理。

5、办公室在辞退销售代表后，应及时将相关资料存档备查，

并进行销售代表资料信息置换。第二章行为规范第一节职业准则、

一、基本原则1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，

要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

2、销售代表的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会

负责。不做有损公司形象或名誉的事。

3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互

相尊重，相互协作。

二、销售代表未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活

动：1、以公司名义谈判、签约2、以公司名义提供担保或证明

3、以公司名义对新闻媒体、政府部门发表意见、信息4、代表

公司出席公众活动

三、公司禁止下列情形兼职

1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2、兼职于公司的

业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职工作对本单位构成商业竞

争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象

四、公司禁止下列情形的个人投资

1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公

司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的

4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

五、保密义务：

1、销售代表有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持

有的涉密文件。2、销售代表未经授权或批准，不准对外提供公司

密级文件及其他未经公开的经营情况、业务数据等。第二节行为准

则

1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过

于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓

妆艳抹。

2、接听电话应使用普通话，首先使用“您好，沸尔公司”，通

话期间注意使用礼貌用语。

3、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名，有义务爱

惜公司一切办公文具，并节约使用。

4、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办

公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

5、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖

延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己

所知告知咨询对象，不得置之不理。

6、为保障公司高效运行，销售代表在工作中有义务遵循以下

三原则：6.1、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。

6.2、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，销

售代表需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是

销售代表的权利，也是销售代表的义务。

6.3、如果公司没有相应的规范，销售代表在进行请示的同时可

以建议制定相应的制度。第三节奖惩

一、奖惩种类

奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记

大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。

行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚

款、扣发奖金。

二、奖励条件

1、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者2、销售量突

出，对公司确有重大贡献者

3、销售政策或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，

采纳后具有成效者

4、具有其他特殊功绩或优良行为者

三、惩罚条件

1、违法犯罪，触犯刑律者

2、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名

誉蒙受重大损害者

3、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者4、虚报、

擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者5、泄漏业务机

密者

6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者7、工作时间

内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作秩序者8、遗失经管的重要文件、

物件和工具，浪费公物者9、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者

10、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者11、因疏忽

导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人12、工作中发生意外

而不及时通知相关部门者13、对有期限的指令，无正当理由而未如

期完成者14、拒不接受领导建议批评者15、无故不参加公司安排

的培训课程者16、发现损害公司利益，听之任之者17、玩忽职守

或违反公司其他规章制度的行为

四、奖惩相关规定

1、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可

同时执行，奖惩轻重酌情而定。

2、获奖励的销售代表在以下情况发生时，将作为优先考虑对

象：（1）参加公司举行或参与的各种社会活动（2）学习培训机会

（3）职务晋升、加薪

3、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消

的功过如下：（1）大过一次与大功一次Q）记过一次与记功一次⑶警

告一次与表扬一次

4、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次，记过三

次等于大过一次。5、各级销售代表奖惩由所在办事处或销售部门

列举事实，填写《奖惩申报单》经办公室查证后核定，记功（记过）

以上奖惩需经总经理审批。

6、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备

案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在7个工作日内

以书面形式向办公室申诉，办公室经核查后将处理结果反馈给申诉

销售代表。第三章薪酬福利制度第一节薪酬一、薪酬

1、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据，遵循按劳分配、

效率优先、兼顾公平及可持续发展的原贝

2、适用对象：本公司所有正式销售代表。

3、薪酬组成：基本工资（含工龄工资）、岗位工资、绩效工

资、提成工资、奖金。

（1）岗位工资根据不同岗位对应不同的岗位工资级别。

（2）工龄工资根据销售代表实际参加工作时间和销售代表在

本公司工作的时间来确定。

（4）绩效工资根据公司对销售代表考评结果确定。4、工资制

度

提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=基本工

资（含工龄工资）+岗位工资+绩效工资+提成工资+奖金。

（6）新进销售代表工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等

级内第一档工资的70%发放，试用期内无浮动工资。

5、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月15日，支付

上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现

金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。

6、公司从普通销售代表的每月支付薪酬中扣留200元、办事

处经理300元，普通销售代表扣留达到2400元、办事处经理3600

元作为市场风险金。

7、销售代表离职30天后，公司在七天内将市场风险金全额退

回。但销售代表必须按公司离职管理规定办理完全部离职手续，否

则公司有权拒退。

二、调整机制

1、销售代表工资级别调整的依据：

（1）公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物

价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。

（2）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出,

在促进公司经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。

（3）职级变更。销售代表职级发生变动，相应调整其在该职

级内的基本工资。（4）销售代表在年终考核中，工作绩效低下者,

将被下调岗位薪金。（5）根据销售代表即期表现上浮或下调其岗

位薪金，以及时激励优秀、督促后进。

3、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一

日起执行；岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。第二

节福利1、假期

（1）休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。

（2）法定假日：全体员工每年均享有以下10天带薪（视为上

班）假日：a.中秋节（）

b.春节（农历新年初

一、初

二、初

三、初

四、初

五、初

六、初七）c.劳动节（公历5月1日、2日、3日）d.国庆节

（公历10月1日、2日、3日）e.（3）婚假凡在公司连续工作满12

个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请7天

（含休息日）的有薪假期。

（4）产假凡在公司连续工作满24个月（自转正之日起）的正

式女员工，持医院证明书可申请有薪产假90天（含休息日和法定

节假日）。

（5）男员工护理假6天（限在女方产假期间，含休息日和法

定节假日）。（6）慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父

母及配偶的父母）不幸去世的，可申请5天有薪慰唁假。直系亲属

在外地的，带薪路途假另计，路费自理。

(7)参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在直接上级

及办公室批准的，可按上班时间计发薪资。(8)有薪病假病假三

天以上需出具病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资60%计

发病假工资，累计十天以上者按基本工资30%计发病假工资。(10)

休假规定员工提前15日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类

和时间，协商安排休假具体事宜。

2、保险：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保

险等社会保险。

3、过节费公司视经营情况在法定节日发放贺金或贺礼。

4、员工活动：公司不定期举行各种员工活动。第四章考核与

发展第一节绩效考评

一、考评目的

1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，

把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培

训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。

2、保障公司高效运行。

3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发

员工工作热情，提高工作效率。

二、考评原则

1、以绩效为导向原则。

2、定性与定量考评相结合原则。

3、公平、公正、公开原则。

4、多角度考评原则。

三、考评周期

1、月度考评：月度考评的主要内容是本月的销售业绩和工作

态度。月度考评结果与工资直接挂钩。

2、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的销售业绩、工

作能力和工作态度，进行全面综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、

评聘以及计算年终奖励的依据。

四、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评意见，办公室

将考评结果进行汇总，并报考评委员会（由陈勇、舒建华、冯宗定

三人组成）审批，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈

给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。办公室将考

评结果归档，同时用于计算绩效工资及奖金。

五、结果分级：考核等次分为五级，分别是优、良、中、基本

合格、不合格。定义；超越基本销售任务要求；全面达成了各项工

作目标完全符合岗位常规要求；并有所超越符合岗位常规要求；保

质、保量、按时地达成工作目标基本符合岗位常规要求，但有所不

足；基本达成工作目标，但有所欠缺不符合岗位常规要求，不能达

成工作目标得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下

六、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据:

1、职务晋升：年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工,

优先列为职务晋升对象。

2、职务降级：年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员

工给予降级处理。

3、工资晋升：年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上

的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。

4、降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档；年终

考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。

七、申诉及处理

被考评者对考评结果持有异议，可以直接向总经理申诉。总经

理会在接到申诉后，十五天内必须申诉的内容组织审查，并将处理

结果通知申诉者。第三节职业发展

一、公司为每位员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和

自我学习不断提高自己。在出现职位空缺情况下，具有敬业、协作、

学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。

三、办公室根据新员工入职前的职称、学历、工作经验及调整

后的岗位设定级别。试用期满合格，销售副总根据工作能力及表现

确定转正定级意见。

四、新员工入职后，由部门负责人担任职业辅导人，帮助新员

工明确职业发展方向，促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及

未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。

五、员工职业发展通道

职务职级管理类专业技术类业务类1高层管理人员资深XX师

资深业务员2中层管理人员高级XX师高级业务员3基层管理人员

XX师二级业务员4助理XX师一级业务员5XX员初级业务员

六、如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升：1、职业道

德良好2、工作业绩突出3、工作能力强4、熟悉拟晋升职务工作5、

上年度考核成绩“良”以上6、完成规定培训积分第五章员工权益

一、劳动安全

1、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。

2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，

应撤离至安全地带。

3、保管公司财产的员工，接到预警信号后，在确保生命安全的

前提下，应立即采取有效措施保护公司财产安全.

二、权利保障：

1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申

诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。

2、对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇：

（1）认为个人利益受到不应有的侵犯；（2）对处理决定不服；

（3）对公司的经营管理措施有不同意见；（4）发现有违反公

司各项规定的行为；

3、申（投）诉方式：

（1）逐级申诉或向公司人事部门、集团监察委员会直至总裁

提出申（投）诉；

（2）可书面或面谈两种方式申（投）诉；

（3）《申（投）诉书》必须具名，否则可能难以得到解决。

（4）受理申（投）诉者应在五个工作日内给予回馈。（5）对处理

结果及反馈意见不满意的可继续向上一级申诉。

业务员规章制度

lo业务员管理规章制度第一章总则

第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切

身利益，特制定本管理制度。

第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条

例、账款管理制度、客户关系管理办法等。第三条凡公司业务员适

用本制度。第二章业务员思想道德行为准则

第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴

忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度,

服从公司领导的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，

有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武

力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重

的，公司有权解除合同，予以解聘。（此条之所以严厉，是因为在

销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）

第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人。每个业务

员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有

损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经

公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。第四条公司本着充分保障

每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。

抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自

己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的

单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除

双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，

公司有权解除合同，予以辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要

求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如

灯具，公司按成本价从其工资中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业

务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘,

并送公安机关依法处理。

第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不

得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资

奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起

诉。第三章业务员日常工作规范条例

第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业

务员薪酬管理制度》。

第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情,

如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书

面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以

总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇

装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等

有碍观瞻的举止。

第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司

的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串

岗聊天消磨时光，影响他人的工作。

第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。

事假超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工

超过15天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出

情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。

第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间

视公司而定。

第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主

管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级

主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。第

四章账款货物管理制度

第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须

将收回的账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款

账单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业

务的灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日

与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。

第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务

员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的

未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回

财务处，自己留复印件。

第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高

业务员的警惕性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务

员的自我保护防范能力，公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务

员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满，如果

未发生吊账问题，公司全数奉还准备金，并予以适当奖励。如果真

有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司出

面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。

公司出于人性化考虑，也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用

的一半，从业务员工资中扣除。如果诉讼无果，成了“死账”，由业

务员1。业务员管理规章制度第一章总则

第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切

身利益，特制定本管理制度。

第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条

例、账款管理制度、客户关系管理办法等°第三条凡公司业务员适

用本制度。第二章业务员思想道德行为准则

第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴

忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度,

服从公司领导的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，

有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武

力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重

的，公司有权解除合同，予以解聘。（此条之所以严厉，是因为在

销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）

第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务

员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有

损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经

公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员

之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，

乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；

划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发

现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公

司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要

求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如

灯具，公司按成本价从其工资中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业

务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘,

并送公安机关依法处理。

第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不

得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资

奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起

诉。第三章业务员日常工作规范条例

第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业

务员薪酬管理制度》。

第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情,

如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结叩勺书

面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以

总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇

装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等

有碍观瞻的举止。

第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司

的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串

岗聊天消磨时光，影响他人的工作。

第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。

事假超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工

超过15天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出

情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。

第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间

视公司而定。

第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主

管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级

主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。第

四章账款货物管理制度

第一条业务员每天从财务处领取“收款账单。当天下班前必须

将收回的账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款

账单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业

务的灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日

与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。

第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务

员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的

未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回

财务处，自己留复印件。

第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高

业务员的警惕性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务

员的自我保护防范能力，公司特设“坏账准备金:公司每月从业务

员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满，如果

未发生吊账问题，公司全数奉还准备金，并予以适当奖励。如果真

有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司出

面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。

公司出于人性化考虑，也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用

的一半，从业务员工资中扣除。如果诉讼无果，成了“死账”，由业

务员

承担全部死账，诉讼费用由公司来出。（此条任主可作详细斟

酌，也可以不设此条。）

第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得

将已收款项故意挪至下月。一经发现，从工资中扣除500元。

第五条对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的

原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非

人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交回客户的

“签收单”或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案,

在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过十天仍未见到款项的,

应与上级主管协商妥善追款办法。

第六条业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈

业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，

单没签成，不报销；签成单，报销其交通总费用的80%,且不超过

签单金额的2%,如若超过，以2%支付给业务员。

第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，

单没签成，不报销；签成单，报销实际消费数字的60%,且不超过

成交金额的2%,如若超过，以2%支付给业务员。（作者附注：第

六、七条任主看情况而定，因为这两条规定一出来，就可能会

出现业务员凡是签成单都要报销，去哪里找来一张餐饮发票，谎称

这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是,

要嘛不规定，要嘛被充一条，限额限量，比如洽谈金额超过两万的,

一个月不能报销超过三次的）

第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽

谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员

可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日内交还，

交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。第五章客

户关系管理办法

第一条业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户

关系的重要性。

第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、

地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客

户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。

第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的

内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被

查到毫无记录的，处以200元的罚款。

第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽

谈，提供便利等等。

第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重耍的。

这能充分显示出对客户的尊重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几

分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困

扰。2o业务员管理规章制度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，

以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。第一

章出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准

迟到、早退。

二、全体业务人员上下班必须到公司报到。

三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。1.请假必须

经总经理签字生效

2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并

事后补办请假手续。

3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假

制度，请假手续交办公室留查。第二章业务员管理条例

业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特

制定本条件，具体如下：

一、试用期业务员管理条件

1.新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件,

1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。

2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员

需通过基本培训方可正式上岗。

3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底

薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。

4.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务

员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考

核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不

能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者

公司将适当放宽条件）

二、正式合同期业务员管理条件1.业务员基本工资=底薪+提

成+奖金2.底薪计算方法

业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇

到的问题。由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。

三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请

表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由经理，

经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月

发生的业务费用当月必须结清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神

公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月

可享受“金牌业务员"称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领

团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。第三章业务员日常行为规

范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

二、必须建立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括

小区情况、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场

动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时:要安排次

日工作内容并作好准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后,

必须整理好物品下班。

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声

喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不

可阅读与工作业务无关的书报杂志。

五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩

短时间。

六、必须履行对公司机密、业务上的重耍信息的保密义务，不

得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关

的，不该打听不该传播的事项。

七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须

得到批准。

八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可

不得进行各类娱乐活动。

九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或

改装。若出现故障须及时向上级申报。

十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作

人员不经许可不得进入工作场所。

十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用

语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装

要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体,

不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔

纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。十

五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插

座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏,

须通知物业处进行更换、修理。

十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断

电源）十

八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。十

九、发生传染病立即报告第四章业务操作行为规范

为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务

人员业务操作行为规范。

一、“四做到”

1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。2.做

到通讯畅通，不无故关机或失去联系。3.做到据实报销，不隐瞒行

程，不瞒报费用。4.做到爱护公物，不损坏公司物品。

二、业务中注意事项

（一）用户询价或报价注意事项：

L业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，

并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询

价，须转达给主管。

（二）信息收集注意事项：

L与客户交流中要充分了解客户目前的装修状况，和采购渠道,

建立各级客户资料档案，保持双向沟通。

2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全

而。3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋

势，搜集新的信息，开拓新市场。4.做好行销日志，要求明确具体,

及时汇报并上交公司

5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形

式反馈回公司

（三）签定合同的注意事项：

L签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范

资金风险。

2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进

行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司

《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节

轻重给予处罚。3.合同文本采用公司规定的标准合同。

（四）资金支付注意事项：

1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不

得为难客户、故意拖欠货款。

2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失,

对配合客户诈骗公巨货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法

律责任。

（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。

三、驻点日常管理注意事项日常管理:

1.业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公

司作息时间；驻点人员可以根据区域特点制定本驻点的作息时间，

但要报公司备案，每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需

耍不得外出，如因业务需要外出必须经驻点主管以上领导批准。

2.每天根据值日程表安排人员值班，由值日人员负责做好驻点

的卫生打扫及伙食安排，始终保持清洁整齐的办公环境。

3.驻点的公共物品及个人物品摆放整齐如人为损坏公物及租住

房屋原有设施，照价赔偿。

4•驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做好自身的保

护工作，以防止发生意外。

5.驻点电脑由内勤保管和使用，在使用电脑的同时做好保养、

维护和管理工作。

6•驻点电话及传真只用于公事，不得因私使用电话，驻点内勤

和主管负管理责任。

7.客户来访时，礼貌接待，并将各种资料收藏好，以防止公司

机密外泄。3o业务员管理规章制度

为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强企业自身的经

营能力和抗风险能力，加强员工的责任感，提高销售业绩充分发挥

员工的工作积极性和创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明的原则,

特制定本规章制度。

一，销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严

格遵守《保守公司商业秘密协议书》的内容规定，保守公司商业秘

密（如销售网络明细、销售策划、营销政策等）如有违反，轻则扣

罚200元，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任。二,

要廉洁奉公，严禁行贿受贿，如有违反轻则扣罚，重则开除并移交

司法部门。

三，业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、

传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部，以便公

司全面管理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表，所填内容

必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如

有弄虚作假，一经发现，第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次

给予100%扣罚，第三次予以辞退。

四，公司每月对业务员进行评比，选出当月最佳及最差员工，

如果连续五个月被评为最差员工，公司将予以辞退。

五，业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，如完不

成销售定额，公司将予以辞退。

六，销售部每周六应报出下一周的用车计划。七，对客户文明

礼貌，做好友情公关

八，业务员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担。九,

业务员要保证及时送货，并保证所送货物的完整。

十，业务员所借货物，两日内必须与仓库平账，（特殊情况如

有业务经理同意除外）每拖延一天扣罚20元。

十一，业务员应如实填写行车路线，如有弄虚作假，每次扣罚

50元。累计3次，公司将予以开除。

十二，业务员在出差前应先写好出差申请，写明出差地址、时

间、销量及回收货款等情况，未经批准的出差线路一切费用自负。

十三，业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什

么时间到什么地点，与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返回

住处；日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向

公司部门经理或总经理电话汇报工作，应提供所在地居住电话。出

差回公司后应及时将工作日记交予总经理审查。每拖延一天打罚50

元。无工作日记扣罚200元。

十四，外埠销售员或销售经理出差前应先写出差申请，报总经

理批准后方可到财务部借差旅费，出差回连后为第一天休息，第二

天应到公司对账，并将出差工作日记等销售情况向总经理汇报，作

息时间按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工资。

十五，由于业务员工作的特殊性（客户订货必需及时送到）因

此，休息日一定要保证电话正常开机，如有订货，及时与公司联系

送货方式，电话关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100元。公

司不再补助电话费。

十六，业务员应按公司规定的销售价格进行销售，不得自行变

动销售价格，特殊情况应向业务经理或总经理汇报，经研究批准后

再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损失，

由业务员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。

十七，业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能力，当地

气温及产品保存方法、保质期等情况适量发货，做到少送勤送，每

一批货物到达目的地后，第二个月内必须过问销售情况，如有积压,

必须马上调货；如有不负责任盲目超量发货造成滞销变质退货的，

运费由业务员承担，退货的损失由公司、业务员各承担一半。

十八，业务员必需有极强的责任心，对所维护的客户必须每月

要走访或电话查询两次以上，如发现有缺货超过一周现象者，少一

个品扣罚20元。

十九，业务员当天销售回收的货款，回公司后，必须马上将货

款交到公司财务部，并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客户

的返款，如当天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一

天扣罚50元，欠款三个月的客户由业务员个人承担欠款（特殊情

况经总经理批准除外）每拖延一天扣罚