行政后勤人员绩效考核方案VIP

行政后勤人员绩效考核方案一、方案背景行政后勤工作是企业运营的重要支撑，其工作质量和效率直接影响到企业整体的运转。为了提升行政后勤人员的工作积极性和工作质量，建立科学合理的绩效考核体系，特制定本方案。

二、考核目的1.规范行政后勤人员的工作行为，确保各项工作有序开展。2.激励行政后勤人员提高工作效率和工作质量，为企业发展提供有力保障。3.为行政后勤人员的薪酬调整、晋升、培训等提供依据。

三、考核原则1.公平公正原则：考核标准明确，考核过程透明，确保考核结果公平公正。2.客观准确原则：以客观事实为依据，全面、准确地评价行政后勤人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励行政后勤人员积极工作，同时对工作不力的人员进行约束。4.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与行政后勤人员的沟通，及时反馈考核结果，促进其改进工作。

四、考核范围本方案适用于企业内所有行政后勤人员，包括但不限于行政专员、后勤专员、司机、保安、保洁等岗位。

五、考核周期考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行。

六、考核内容及指标行政后勤人员的考核内容主要包括工作业绩、工作能力、工作态度三个方面，具体考核指标如下：

工作业绩（60分）1.行政管理工作（20分）文件管理（5分）：文件收发及时、准确，文件归档规范，无文件丢失、损坏现象。会议组织（5分）：会议安排合理，会议资料准备齐全，会议记录完整、准确。办公用品管理（5分）：办公用品采购及时，库存管理合理，无浪费现象，办公用品领用登记规范。车辆管理（5分）：车辆调度合理，车辆维护及时，确保车辆安全、正常运行，车辆费用控制在预算范围内。2.后勤保障工作（20分）食堂管理（5分）：食堂卫生达标，饭菜质量良好，员工满意度较高。宿舍管理（5分）：宿舍设施完好，环境卫生整洁，住宿人员管理规范。环境卫生维护（5分）：办公区域、公共区域环境卫生良好，定期进行清洁消毒。水电及设施设备维护（5分）：水电供应正常，设施设备维护及时，无安全事故发生。3.其他工作任务（20分）完成领导交办的临时性任务情况（10分）：能够按时、高质量完成领导交办的临时性任务。对企业发展的贡献（10分）：提出合理化建议并被采纳，为企业节约成本或提高工作效率等方面做出贡献。

工作能力（25分）1.专业知识与技能（10分）具备行政后勤相关专业知识（5分）：熟悉行政管理、后勤保障等方面的知识。熟练掌握办公软件及相关工具的使用（5分）：能够高效运用办公软件进行文档处理、数据分析等工作。2.沟通协调能力（5分）：与各部门之间沟通顺畅，能够有效协调解决工作中出现的问题。3.组织管理能力（5分）：具备一定的组织管理能力，能够合理安排工作任务，确保工作有序进行。4.问题解决能力（5分）：面对工作中的问题，能够迅速分析原因，提出有效的解决方案。

工作态度（15分）1.责任心（5分）：对待工作认真负责，积极主动，按时完成工作任务。2.敬业精神（5分）：对工作充满热情，具有敬业精神，愿意为企业发展贡献力量。3.团队合作精神（3分）：与同事团结协作，共同完成工作任务。4.服从意识（2分）：服从领导安排，遵守企业规章制度。

七、考核方法1.自评：行政后勤人员每月末对自己本月的工作表现进行自我评价，填写自评表。2.上级评价：上级领导根据行政后勤人员的日常工作表现，对其进行评价，填写评价表。3.同事评价：与行政后勤人员有工作关联的同事对其进行评价，评价结果作为参考。4.客户评价（如有）：对于涉及外部客户服务的行政后勤岗位，收集客户的评价意见。

八、考核实施1.月度考核流程每月末，行政后勤人员按照要求填写自评表。上级领导根据行政后勤人员的工作表现，结合日常工作记录，填写评价表。人力资源部门收集自评表和评价表，进行汇总统计，计算出月度考核得分。人力资源部门将月度考核结果反馈给行政后勤人员及其上级领导，并进行沟通交流。2.年度考核流程年度考核以月度考核结果为基础，人力资源部门对行政后勤人员全年的月度考核得分进行加权平均，计算出年度考核得分。人力资源部门组织行政后勤人员进行年度工作总结汇报，上级领导对其全年工作表现进行综合评价。人力资源部门结合年度工作总结汇报和上级领导评价意见，确定年度考核最终结果。人力资源部门将年度考核结果反馈给行政后勤人员及其上级领导，并进行沟通交流。

九、考核结果应用1.薪酬调整：根据考核结果，对行政后勤人员的薪酬进行调整。考核得分在[X]分以上的，给予[X]%的薪酬上调；考核得分在[X]分以下的，给予[X]%的薪酬下调或维持原薪酬不变。2.晋升与奖励：连续[X]个月考核得分在[X]分以上的行政后勤人员，在职位晋升、评优评先等方面优先考虑。对在工作中表现突出、为企业做出重大贡献的行政后勤人员，给予相应的奖励，如奖金、荣誉证书等。3.培训与发展：根据考核结果，分析行政后勤人员的能力短板，为其制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。对于考核得分较低的人员，安排针对性的培训课程，督促其改进工作。4.岗位调整：对于连续[X]个月考核得分在[X]分以下且经培训后仍无明显改进的行政后勤人员，进行岗位调整或辞退处理。

十、绩效面谈1.在月度考核和年度考核结束后，上级领导应与行政后勤人员进行绩效面谈。2.绩效面谈的目的是反馈考核结果，分析工作中的优点和不足，制定改进计划。3.行政后勤人员应积极参与绩效面谈，认真听取上级领导的意见和建议，提出自己的想法和困惑。4.上级领导和行政后勤人员应共同制定绩效改进计划，明确改进目标、改进措施和改进时间节点。

十一、绩效申诉1.行政后勤人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应及时进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉