市场营销自考复习策略与试题及答案

市场营销自考复习策略与试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.市场营销的核心是（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.顾客

2.市场营销组合的四个要素被称为“4P”，不包括（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.供应链管理

3.在市场营销中，市场细分是指（）。

A.按照顾客需求将市场分为不同的部分

B.按照产品特性将市场分为不同的部分

C.按照地理区域将市场分为不同的部分

D.按照顾客购买力将市场分为不同的部分

4.以下哪项不是市场营销的职能（）。

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.人力资源招聘

5.市场营销中的“4C”理论包括（）。

A.顾客、成本、便利、沟通

B.产品、价格、促销、渠道

C.顾客、成本、渠道、沟通

D.产品、渠道、促销、成本

6.市场营销中的“STP”理论包括（）。

A.市场细分、目标市场、市场定位

B.产品、价格、促销、渠道

C.顾客、成本、渠道、沟通

D.产品、渠道、促销、成本

7.以下哪项不是市场调研的方法（）。

A.问卷调查

B.访谈

C.实验研究

D.竞争对手分析

8.市场营销中的“SWOT”分析包括（）。

A.优势、劣势、机会、威胁

B.产品、价格、促销、渠道

C.顾客、成本、渠道、沟通

D.产品、渠道、促销、成本

9.以下哪项不是市场营销中的“营销渠道”概念（）。

A.供应商

B.中间商

C.消费者

D.竞争对手

10.市场营销中的“品牌”是指（）。

A.产品名称

B.产品特性

C.产品形象

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.市场营销的四大基本职能包括（）。

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.顾客服务

2.市场细分的方法包括（）。

A.按照地理区域

B.按照人口统计

C.按照心理特征

D.按照行为特征

3.市场调研的目的包括（）。

A.了解市场状况

B.了解竞争对手

C.了解顾客需求

D.了解产品特性

4.市场营销中的“4P”理论包括（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.渠道

5.市场营销中的“STP”理论包括（）。

A.市场细分

B.目标市场

C.市场定位

D.产品定位

三、判断题（每题2分，共10分）

1.市场营销只关注产品销售，不考虑顾客需求。（）

2.市场细分是指按照产品特性将市场分为不同的部分。（）

3.市场调研是市场营销的基础工作。（）

4.市场营销中的“4P”理论是市场营销的核心理论。（）

5.市场营销中的“STP”理论是市场营销的指导思想。（）

6.市场营销中的“SWOT”分析是市场营销的战略规划工具。（）

7.市场营销中的“营销渠道”是指产品从生产者到消费者的流通途径。（）

8.市场营销中的“品牌”是指产品名称。（）

9.市场营销中的“市场细分”是指将市场划分为具有相似需求的顾客群体。（）

10.市场营销中的“目标市场”是指企业选择进入的市场领域。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.简述市场营销组合中的“4P”理论及其各自包含的内容。

答案：市场营销组合中的“4P”理论是指产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）。具体内容如下：

-产品：包括产品的设计、质量、品牌、包装等，以满足顾客的需求和期望。

-价格：涉及产品的定价策略，包括成本加成定价、竞争导向定价、价值定价等。

-促销：包括广告、公关、销售促进、人员推销等，旨在提高产品的知名度和销量。

-渠道：涉及产品的分销渠道，包括直接渠道和间接渠道，确保产品能够有效地到达目标市场。

2.解释市场细分的重要性以及市场细分的步骤。

答案：市场细分的重要性在于帮助企业更有效地定位目标市场，提高营销活动的针对性和效率。市场细分的步骤包括：

-识别市场：确定潜在的市场范围和规模。

-选择细分变量：根据顾客需求、购买行为、地理因素等选择细分变量。

-评估细分市场：分析各细分市场的吸引力，包括市场大小、增长潜力、竞争程度等。

-选择目标市场：根据企业的资源和能力，选择一个或多个细分市场作为目标市场。

-设计营销策略：针对目标市场，制定相应的产品、价格、促销和渠道策略。

3.简述市场调研的方法及其适用场景。

答案：市场调研的方法包括定量调研和定性调研，具体方法如下：

-定量调研：通过问卷调查、统计分析等方法，收集大量数据，适用于大规模市场分析。

-定性调研：通过访谈、焦点小组、观察等方法，深入了解顾客需求和动机，适用于市场探索和产品开发。

-适用场景：

-问卷调查：适用于大规模市场调查，了解顾客需求和购买行为。

-访谈：适用于深入了解个别顾客的需求和意见，适用于市场细分和产品改进。

-焦点小组：适用于收集多个顾客的意见和建议，适用于新产品开发和市场定位。

-观察法：适用于观察顾客在购买过程中的行为，适用于产品设计和改进。

五、论述题

题目：论述市场营销中品牌建设的重要性及其策略。

答案：品牌建设在市场营销中扮演着至关重要的角色，它不仅能够提升产品的市场竞争力，还能够增强企业的品牌形象和顾客忠诚度。以下是品牌建设的重要性及其策略的论述：

品牌建设的重要性主要体现在以下几个方面：

1.增强产品差异化：品牌能够为产品或服务提供独特的标识，使产品在众多竞争者中脱颖而出，满足顾客的特定需求。

2.提高顾客忠诚度：强大的品牌能够建立顾客的情感联系，使顾客对品牌产生忠诚，从而降低顾客流失率。

3.增加产品附加值：品牌能够提升产品的附加值，使得产品在价格上更具竞争力，同时也能够提高企业的盈利能力。

4.传播企业文化：品牌是企业文化的外在表现，有助于传播企业的价值观和经营理念，提升企业的社会形象。

5.降低营销成本：品牌能够提高产品的知名度和美誉度，减少营销推广的成本和难度。

品牌建设的策略包括：

1.明确品牌定位：根据市场调研和竞争分析，确定品牌的定位，包括目标市场、品牌个性、价值主张等。

2.设计品牌形象：包括品牌名称、标志、口号、视觉识别系统等，确保品牌形象的一致性和易识别性。

3.建立品牌故事：通过品牌故事传递品牌的价值观和情感，增强品牌的吸引力和影响力。

4.强化品牌传播：利用广告、公关、社交媒体等多种渠道，持续传播品牌信息，提升品牌知名度。

5.维护品牌形象：通过优质的产品和服务、顾客满意度和危机管理，维护品牌形象，防止负面信息的传播。

6.培养品牌忠诚：通过顾客关系管理、忠诚度计划、个性化服务等措施，培养顾客对品牌的忠诚度。

7.持续创新：不断进行产品和服务创新，保持品牌的活力和竞争力。

品牌建设是一个长期而系统的过程，需要企业持续投入和努力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

试卷答案如下：

一、单项选择题

1.D

解析思路：市场营销的核心是满足顾客需求，而顾客是市场营销的出发点和归宿，因此选D。

2.D

解析思路：市场营销组合的“4P”理论包括产品、价格、促销和渠道，供应链管理不属于市场营销组合的要素。

3.A

解析思路：市场细分是根据顾客需求将市场划分为不同的部分，从而更精准地满足不同顾客群体的需求。

4.D

解析思路：市场营销的职能包括产品开发、价格制定、促销活动和顾客服务等，人力资源招聘不属于市场营销的职能。

5.A

解析思路：“4C”理论强调以顾客为中心，包括顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

6.A

解析思路：“STP”理论包括市场细分（Segmentation）、目标市场（Targeting）和市场定位（Positioning），帮助企业找到合适的目标市场。

7.D

解析思路：市场调研的方法包括问卷调查、访谈、观察等，竞争对手分析不属于市场调研的方法。

8.A

解析思路：“SWOT”分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats），用于评估企业的市场环境。

9.D

解析思路：市场营销中的“营销渠道”是指产品从生产者到消费者的流通途径，不包括竞争对手。

10.D

解析思路：品牌是产品名称、产品特性和产品形象的集合体，因此选D。

二、多项选择题

1.ABCD

解析思路：市场营销的四大基本职能包括产品开发、价格制定、促销活动和顾客服务，这些都是市场营销的核心工作。

2.ABCD

解析思路：市场细分的方法可以根据地理区域、人口统计、心理特征和行为特征进行，这些都是常用的细分变量。

3.ABCD

解析思路：市场调研的目的包括了解市场状况、竞争对手、顾客需求和产品特性，这些都是市场调研的关键目标。

4.ABCD

解析思路：“4P”理论包括产品、价格、促销和渠道，这是市场营销组合的四个基本要素。

5.ABC

解析思路：“STP”理论包括市场细分、目标市场和市场定位，这些都是品牌战略的核心内容。

三、判断题

1.×

解析思路：市场营销不仅关注产品销售，还关注顾客需求、市场调研、产品开发和顾客服务等。

2.×

解析思路：市场细分是根据顾客需求将市场划分为不同的部分，而不是按照产品特性。

3.√

解析思路：市场调研是市场营销的基础工作，有助于企业了解市场环境和顾客需求。

4.×

解析思路：“4P”理论是市场营销组合的理论，而不是市场营销的核心理论。

5.√

解析思路：“STP”理论是市场营销的指导思想，帮助企业进行市场细分、目标市场选择和市场定位。

6.√

解析思路：“SWOT”分析是市场营销的战略规划工具