南京财经大学红山学院《行政管理学科前沿》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页南京财经大学红山学院

《行政管理学科前沿》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、行政协调是行政管理的重要环节。以下哪种协调方式更适用于解决跨部门的复杂问题：（）A.会议协调B.信息协调C.强制协调D.私下协调2、在行政伦理建设中，公务员需要遵循一定的道德规范。当面临利益冲突时，以下哪种做法最符合行政伦理要求？（）A.优先考虑个人利益B.按照上级指示行动C.遵循公共利益至上原则D.寻求利益平衡3、行政权力的配置需要遵循一定的原则。以下哪一项不是行政权力配置的原则？（）A.适度原则B.分权原则C.集权原则D.依法原则4、在公共危机管理的应急指挥中，以下哪种指挥方式更能实现资源的高效调配？（）A.集中指挥B.分散指挥C.多头指挥D.临时指挥5、行政组织的沟通网络有多种类型。以下哪一种沟通网络信息传递速度最快？（）A.链式B.轮式C.环式D.全通道式6、对于行政伦理的困境解决，以下哪种方法更注重从根本上消除产生困境的原因？（）A.加强道德教育B.完善法律法规C.建立监督机制D.提高待遇水平7、行政改革需要有明确的目标和策略。以下哪种改革策略更能推动行政体制的根本性变革：（）A.渐进式改革B.激进式改革C.局部改革D.模仿式改革8、行政决策的影响因素众多。以下哪一项不是行政决策的外部影响因素？（）A.政策环境B.社会舆论C.决策主体的价值观D.利益集团的压力9、在行政绩效评估中，需要综合考虑多个指标来全面评价行政工作的效果。以下哪个指标不能直接反映行政部门的工作效率？（）A.任务完成时间B.服务满意度C.资源利用率D.工作人员数量10、在公共危机管理的恢复阶段，以下关于恢复工作的重点，哪一项是不准确的？（）A.重建基础设施B.恢复社会秩序C.追究责任D.进行心理干预11、行政组织文化建设中，以下哪种文化元素更能增强组织的凝聚力和向心力：（）A.共同的价值观B.严格的规章制度C.丰富的福利待遇D.舒适的工作环境12、某地区政府计划对当地的教育资源进行重新配置，以提高教育公平性和质量。在这个过程中，需要综合考虑人口分布、学校设施、师资力量等因素。以下哪种决策方法最适合用于制定资源配置方案？（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.层次分析法D.模拟决策法13、行政效率是衡量行政管理水平的重要指标。以下影响行政效率的因素中，哪一项属于外部因素？（）A.行政人员素质B.行政组织的结构C.社会环境的变化D.行政管理制度14、在公共部门人力资源管理中，薪酬制度的设计需要考虑多种因素。以下哪种因素对于吸引和留住优秀人才最为关键？（）A.薪酬水平B.薪酬结构C.福利待遇D.职业发展机会15、政府在进行公共项目的决策时，需要考虑项目的成本和效益。假设一个公共项目的建设需要大量投入，但长期效益难以准确预测，以下哪种评估方法更有助于做出合理的决策？（）A.成本效益分析B.风险评估C.敏感性分析D.可行性研究二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）行政效率的提高需要优化行政流程，分析行政流程中存在的问题和优化的原则、方法，以及如何通过流程优化提升行政效率和服务质量。2、（本题5分）论述行政管理中的行政投诉处理机制，包括处理的流程、原则和监督，以及如何提高处理效率和满意度。3、（本题5分）论述行政管理中的行政效能评估中的定量分析方法和定性分析方法的结合应用。4、（本题5分）详细阐述危机管理的概念和流程，分析政府在应对公共危机事件中的角色和责任。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）随着社会的快速发展和公众需求的日益多样化，政府职能不断转变与拓展。请深入论述政府在经济调节、市场监管、社会管理和公共服务等方面职能转变的具体表现、面临的挑战以及应对策略。2、（本题5分）行政改革是推动行政管理创新和发展的重要动力。分析当前行政管理中存在的问题和改革的必要性，论述行政改革的目标、原则和路径，探讨如何通过行政改革破除体制机制障碍，提高行政管理的效能和适应性。3、（本题5分）公共服务市场化是提高公共服务供给效率和质量的一种方式，但在实施过程中也存在着市场失灵、公共利益受损、监管难度加大等风险。请论述如何在推进公共服务市场化的过程中，加强政府监管，保障公共服务的公平性和可及性。4、（本题5分）公务员队伍的建设和管理直接关系到政府行政管理的效能和水平。论述公务员的选拔任用、培训开发、考核评价和激励保障机制，分析公务员队伍建设中存在的问题和不足，探讨如何加强公务员队伍的专业化、职业化和规范化建设，以提高公务员的综合素质和工作能力。5、（本题5分）政策评估结果的应用对于改进政策质量和提升决策水平具有重要意义。论述政策评估结果的应用方式、影响因素和保障机制，分析政策评估结果应用中存在的问题，如重视不够、反馈不畅等，探讨如何加强政策评估结果的应用和转化。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某街道的物业管理部门接到居民反映，小区物业服务质量差，物业费收取不合理。请分析如何规范小区物业管理，提升服务水平。2、（本题10分）某区的教育行政管理部门在管理校外培训机构时，存在监管缺失、乱象丛生的情况。请分析该案例中的校外培训管理