电梯安全管理人员案例研习例题和答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯困人事件发生后，安全管理人员应在（）内到达现场处理。

A.1分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

正确答案：B2.电梯安全管理人员在遇到紧急情况时应采取哪些措施？

A:保持冷静、迅速疏散乘客、报警求助

B:关闭电梯电源、等待救援、安抚乘客

C:自行解决问题、不通知任何人、继续工作

D:撤离现场、等待上级指示、不做任何行动

正确答案：A3.电梯安全管理人员在检查电梯时，如发现电梯门未完全关闭，应（）。

A:忽略，继续检查其他部位

B:强行关闭

C:立即停止电梯运行

D:拨打维修电话

正确答案：C4.在电梯困人救援过程中，下列哪种行为是不正确的？

A.立即通知电梯维修人员

B.指导被困者保持冷静

C.使用电梯内部通话设备与被困者沟通

D.强行打开电梯门进行救援

正确答案：D5.电梯司机在发现电梯异常情况时，应（）。

A:立即停车

B:通知乘客自行离开

C:继续运行

D:检查电梯门是否关闭

正确答案：A6.电梯安全管理人员在电梯发生故障时，以下哪项不是安全提示？

A.保持冷静

B.不要强行打开电梯门

C.不要使用电梯内的电话

D.尝试从电梯内爬出

正确答案：D7.在电梯困人救援过程中，安全管理人员应确保（）优先原则。

A:救援速度

B:救援安全

C:救援时间

D:救援设备

正确答案：B8.在电梯发生困人事件时，安全管理人员应首先确认什么信息？

A:被困人员的数量和身份

B:电梯的具体位置和故障情况

C:电梯的运行速度和方向

D:电梯的制造厂家和型号

正确答案：A9.电梯安全管理人员在检查电梯的紧急照明灯时，应确保照明灯的亮度能够（）。

A.达到规定标准

B.低于规定标准

C.高于规定标准

D.无法达到规定标准

正确答案：A10.电梯安全管理人员在进行电梯操作培训时，以下哪项不属于电梯操作的基本原则？

A:安全第一

B:操作规范

C:速度优先

D:故障排除

正确答案：C11.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，如发现电梯安全装置存在故障，应立即（）。

A.报告使用单位

B.继续使用电梯

C.忽略故障，继续检查

D.尝试自行修复

正确答案：A12.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，以下哪种态度是正确的？

A:漠不关心，不予理会

B:冷嘲热讽，责怪乘客

C:认真倾听，耐心解释

D:粗暴对待，拒绝沟通

正确答案：C13.电梯安全管理人员在发现电梯门在关闭过程中出现异常响声时，应如何处理？

A:忽略响声，继续使用电梯

B:记录响声并报告维修部门

C:立即停止使用电梯

D:告知乘客忽略响声

正确答案：B14.电梯安全管理人员在检查电梯时，以下哪项不属于电梯的紧急停机装置？

A.轿厢内的紧急按钮

B.地面控制柜上的紧急停机按钮

C.电梯外部的紧急停机按钮

D.电梯轿厢内的对讲电话

正确答案：D15.电梯安全管理人员在进行安全检查时，以下哪项不是检查电梯紧急疏散通道的关键点（）？

A:疏散通道是否畅通

B:疏散指示灯是否正常

C:疏散通道是否有障碍物

D:电梯的运行速度是否稳定

正确答案：D16.电梯安全管理人员在考核中，以下哪项不是电梯安全管理人员应具备的法律知识？

A.特种设备安全监察条例

B.电梯使用管理规范

C.电梯维修保养技术标准

D.消防安全法

正确答案：C17.电梯安全管理人员在检查电梯的乘客须知时，以下哪种内容不属于乘客须知？

A.电梯的使用注意事项

B.电梯的紧急情况处理方法

C.电梯的维护保养信息

D.电梯的运行速度信息

正确答案：C18.电梯安全管理人员在进行电梯定期检验前，应当对电梯进行哪些准备工作？

A.清理电梯内部

B.检查电梯紧急停止按钮

C.通知电梯使用单位停用电梯

D.以上都是

正确答案：D19.电梯安全管理人员在接到电梯故障报告后，应？

A:立即赶赴现场

B:检查故障报告的准确性

C:告知乘客自行处理

D:等待乘客联系维修人员

正确答案：A20.电梯安全管理人员在进行安全检查时，发现电梯轿厢地板有裂缝，应采取以下哪种措施？

A:忽略不计

B:通知维保单位进行维修

C:限制电梯使用

D:让乘客自行检查

正确答案：B21.电梯安全管理人员在进行电梯安全培训时，应确保培训内容针对不同类型的电梯进行讲解：

A.客梯

B.住宅电梯

C.工业电梯

D.以上所有

正确答案：D22.电梯安全管理人员应定期检查电梯的制动器，确保（）。

A.制动效果良好

B.制动器表面无磨损

C.制动器安装牢固

D.以上都是

正确答案：D23.电梯安全管理人员在进行电梯定期检查时，发现电梯限速器存在问题，应如何处理？

A.继续使用电梯，观察限速器状况

B.停止使用电梯，上报问题并等待维修

C.尝试自行修复限速器

D.忽略限速器问题，继续日常检查

正确答案：B24.电梯安全管理人员对电梯设备的维护保养计划应（）。

A.定期检查

B.按时执行

C.随意调整

D.忽略不执行

正确答案：B25.电梯安全管理人员发现电梯内存在以下哪种情况，应立即停止电梯运行？

A.电梯门关闭不严

B.电梯内乘客较多

C.电梯运行速度不稳定

D.电梯内存在大量垃圾

正确答案：C26.电梯安全管理人员在发现电梯设备存在安全隐患时，应如何处理？

A.立即上报，暂停使用

B.延迟上报，继续使用

C.忽略不报，自行维修

D.暂时使用，待维修时再报

正确答案：A27.电梯安全管理人员在遇到乘客被困时，首先应做的是什么？

A:尝试与乘客通话

B:拨打救援电话

C:立即打开电梯门

D:告知其他乘客不要进入电梯

正确答案：B28.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯运行异常时，以下哪项不是处理步骤？

A:询问乘客具体异常情况

B:检查电梯运行状态

C:停止电梯运行

D:告知乘客等待维修

正确答案：C29.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯门关不上时，应如何处理？

A.停止使用该电梯

B.安慰乘客，告知可能的原因

C.忽略乘客投诉

D.让乘客自行操作电梯

正确答案：B30.电梯安全管理人员在电梯使用区域发生火灾时，应：

A:立即使用电梯疏散

B:停止使用电梯，使用楼梯疏散

C:通知被困者自行疏散

D:等待消防人员到来

正确答案：B二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.在评估重大火灾隐患时，可以通过观察建筑物外观和内部结构来判断。（）

答案：×2.对于已经实施维修保养的电梯设备，只需在适当的时间内进行检查和保养即可。

答案：×3.对于同一部电梯，所有乘客在乘坐时必须同时按下紧急按钮。

答案：×4.电梯的紧急疏散指示灯应能正常工作，且亮度足够。

答案：√5.消防安全事故是存在的安全隐患可能引发的自然灾害引起的火灾事故。

答案：×6.电梯内张贴的紧急逃生图示只需定期检查，无需更新。

答案：×7.电梯的日常检查不包括定期巡查记录，只有进行全面、彻底的例行检查才算到位。（）

答案：×8.电梯日常检查仅需关注运行情况，无需检查硬件设备。

答案：×9.安全带使用正确可以显著降低电梯坠落事故的风险。()

答案：√10.对于电梯事故的处理，除了进行事故调查和救援工作外，还需要进行人员心理疏导。（）

答案：√11.消防安全重点部位应全天候看守，错误。应根据实际情况决定是否需要定期检查。

答案：√12.在执行电梯维修工作时，可以降低电梯的运行速度以确保维修效率。（）

答案：×13.电气控制系统中安装接地和防雷设备是必须的？（答案：√）

答案解析：电气控制系统中安装接地和防雷设备是预防电气火灾和触电事故的必要措施。14.应急预案制定是否完善且能够在关键时刻发挥作用？（答案：是）

答案：√15.在使用电梯时，确保所有人员安全乘坐电梯，不应当抱有任何忽视安全的侥幸心理。

答案：√16.消防安全重点部位应该严格遵守安全操作规程，不能有松懈现象。

答案：×17.任何单位和个人都应当重视和加强自身的安全生产教育，特别是电梯安全相关知识的学习。

答案：√18.电梯安全管理人员对电梯操作人员的考核应包括安全意识、操作技能等方面。

答案：√19.消防安全管理人员必须持有相关资格证书后方可从事消防安全管理工作。

答案：√20.电梯门关闭后，可以立即离开电梯，无需等待开门提示。

答案：×21.消防应急疏散标志设置不符合规定要求可能造成安全隐患。

答案：×22.在进行电梯安全检查时，对于可能存在重大隐患的部位应保持24小时不间断观察。（）

答案：×23.对电梯的安全使用规定违反可能影响员工的工伤处理？

答案：×24.电梯安全管理人员在进行例行巡检时，不需要携带通讯工具以便紧急联系。

答案：×25.在消防安全宣传活动中，消防安全管理人员应当利用媒体和社交平台进行广泛宣传。（）

答案：×26.在评估电梯的安全性能时，应该根据电梯使用年限、维护记录、设备状况等因素进行综合评估。（）

答案：√27.对于电梯紧急情况的处理，一般要求应急小组快速反应并迅速作出决策。以下判断题为真：√

答案：正确。应急小组在电梯安全管理工作中扮演着至关重要的角色，需要具备快速反应和迅速决策的能力。28.电梯安全管理人员在考核中，如果对某一知识点存在疑问，可以查阅现场操作手册。

答案：√29.电梯维保单位对在用电梯进行年度检验时，必须邀请第三方检测机构参与。

答案：×30.在进行日常清洁和维护时，不必检查电锁或导轨的情况。

答案：×三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.当电梯发生火灾时，安全管理人员应优先保障哪些人员的安全？

答案：安全管理人员应优先保障乘客的生命安全，迅速引导乘客使用紧急逃生装置，并使用消防器材控制火势。同时，确保电梯停止运行，防止火势蔓延。2.简述电梯安全管理人员如何利用现有资源进行电梯安全知识的普及教育。

答案：利用现有资源进行电梯安全知识的普及教育的方法包括：

（1）结合企业文化建设，将安全教育融入日常工作中；

（2)利用内部网络平台，发布电梯安全知识文章和视频；

（3)邀请专家进行线上讲座和答疑，扩大影响力；

（4)举办线下安全知识竞赛，提高员工参与度。3.电梯安全管理人员应如何进行电梯安全检查结果的分析和总结？

答案：进行电梯安全检查结果的分析和总结的方法包括：

（1）对检查结果进行分类，找出问题重点；

（2）分析问题原因，提出整改措施；

（3）对整改措施进行跟踪，确保落实到位；

（4）总结检查经验，完善检查方法；

（5）对检查结果进行归档，为后续工作提供依据。4.描述电梯安全管理人员如何实施日常的电梯巡检工作？

答案：电梯安全管理人员应制定详细的巡检计划，包括每日、每周和每月的巡检内容。日常巡检主要包括检查电梯运行状态、清洁度、照明、指示标识清晰度等。通过定期巡检，可以及早发现电梯的潜在问题，如磨损、腐蚀、松动等，从而避免事故发生。5.电梯安全管理人员应如何处理乘客投诉？

答案：电梯安全管理人员处理乘客投诉应遵循以下步骤：

（1）耐心倾听乘客的投诉内容；

（2）了解投诉的具体情况，核实事实；

（3）对乘客表示歉意，解释原因；

（4）提出解决方案，争取乘客满意；

（5）记录投诉内容，作为改进工作的依据。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某办公楼电梯在运行过程中，乘客发现电梯内报警器无法使用，导致乘客无法报警。经调查，发现电梯报警器存在故障。

答案：

（1）定期检查电梯报警器，确保其正常工作。

（2）对电梯报警器进行定期试验，确保其可靠性。

（3）提高乘客在电梯内发生报警器故障时的应急处理能力。

总结：加强电梯报警器的检查和维护，确保乘客安全。2.某商场电梯在运行过程中，一名顾客突然摔倒，导致电梯内其他乘客受到惊吓。商场管理人员发现情况后，立即赶到现场。经检查，摔倒顾客并无大碍，但情绪激动。此时，电梯门无法正常开启，商场管理人员决定手动开启电梯门。

答案：

（1）商场管理人员应立即安抚摔倒顾客和其他乘客情绪，告知其情况正在处理中。

（2）商场管理人员应手动开启电梯门，确保乘客安全撤离。

（3）商场管理人员应检查电梯门开启装置，找出故障原因，并及时修复。

总结：商场管理人员在处理电梯故障时应迅速采取措施，确保乘客安全，并找出故障原因进行修复。3.某写字楼电梯在夜间发生故障，导致部分楼层停电。物业管理人员在接到通知后，立即赶到现场。经检查，发现电梯故障是由于电梯电缆老化引起的。请分析在这种情况下，物业管理人员应如何处理？

答案：

（1）立即切断电梯电源，防止事故扩大。

（2）通知电梯维修人员，告知故障原因和现场情况。

（3）在电梯外张贴告示，告知乘客电梯故障情