京东云客服合同标准文本

京东云客服合同标准文本第一篇范文：合同编号：__________

合同签订双方：

甲方（以下简称“甲方”）：京东云计算有限公司

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

地址：__________

鉴于甲方作为专业的云计算服务提供商，乙方有意向使用甲方提供的云客服服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方使用甲方云客服服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方同意向乙方提供云客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）在线客服系统搭建与维护；

（2）客服人员培训与管理；

（3）客户咨询与投诉处理；

（4）客户满意度调查与分析；

（5）其他与云客服相关的服务。

1.2甲方应保证云客服服务的稳定性、安全性和可靠性，确保乙方用户在使用过程中获得良好的服务体验。

二、服务期限

2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

2.2合同期满前______个月，双方可协商续签本合同。

三、费用及支付方式

3.1乙方应按照甲方提供的收费标准支付云客服服务费用。

3.2费用支付方式：______（如银行转账、支票等）。

3.3乙方应在合同签订后______个工作日内支付首期费用。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及在与本合同履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2本保密条款在本合同终止后仍具有约束力。

五、知识产权

5.1本合同项下的知识产权归甲方所有。

5.2乙方在使用云客服服务过程中，不得侵犯甲方或其他第三方的知识产权。

六、违约责任

6.1如一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

6.2如一方违约，给对方造成重大损失的，对方有权解除本合同。

六、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他

7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

7.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方云客服服务协议

2.甲方云客服收费标准

3.其他相关文件

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

合同签订双方：

甲方（以下简称“甲方”）：京东云计算有限公司

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

地址：__________

丙方（以下简称“丙方”）：__________

地址：__________

鉴于甲方作为专业的云计算服务提供商，乙方有意向使用甲方提供的云客服服务，丙方作为第三方技术支持与服务提供商，为保障乙方服务质量，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方使用甲方云客服服务事宜，以及丙方的技术支持与服务，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方同意向乙方提供云客服服务，包括但不限于以下内容：

（1）在线客服系统搭建与维护；

（2）客服人员培训与管理；

（3）客户咨询与投诉处理；

（4）客户满意度调查与分析；

（5）其他与云客服相关的服务。

1.2甲方应保证云客服服务的稳定性、安全性和可靠性，确保乙方用户在使用过程中获得良好的服务体验。

二、丙方责任与权利

2.1丙方负责提供必要的技术支持，包括但不限于系统升级、故障排除、安全保障等。

2.2丙方有权对乙方使用云客服服务过程中出现的技术问题进行实时监控和远程协助。

2.3丙方有权根据甲方要求，对乙方客服人员进行技术培训。

三、甲方的权益与责任

3.1甲方享有对乙方云客服服务使用的监控权，包括但不限于服务使用情况、用户反馈等。

3.2甲方有权要求乙方按照约定支付云客服服务费用，并有权对乙方违约行为进行追责。

3.3甲方负责云客服服务的整体运营，包括但不限于系统维护、人员管理、服务质量监控等。

四、费用及支付方式

4.1乙方应按照甲方提供的收费标准支付云客服服务费用。

4.2丙方技术支持与服务费用由乙方另行支付。

4.3费用支付方式：______（如银行转账、支票等）。

五、违约责任

5.1乙方未按约定支付云客服服务费用，应向甲方支付______%的违约金。

5.2乙方违反保密条款，导致甲方商业秘密泄露，应承担相应的法律责任。

5.3丙方未履行技术支持与服务义务，导致乙方云客服服务中断，应向甲方支付______%的违约金。

六、限制条款

6.1乙方不得将云客服服务用于任何非法用途。

6.2乙方不得未经甲方同意，擅自修改或破解云客服系统。

6.3乙方不得将云客服服务转售或出租给第三方。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同终止

8.1本合同在以下情况下终止：

（1）合同期满；

（2）双方协商一致；

（3）一方违约，经对方催告后仍未纠正；

（4）法律法规规定的其他情形。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

9.2本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方云客服服务协议

2.甲方云客服收费标准

3.丙方技术支持与服务协议

4.其他相关文件

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

丙方（盖章）：__________

签订日期：__________

第三方介入的意义和目的：

本合同引入第三方丙方，旨在为乙方提供更为全面、专业的技术支持与服务，确保乙方云客服服务的稳定性和可靠性。通过丙方的技术支持，甲方可以更专注于云客服服务的核心业务，提升整体服务质量。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为合同主导方，通过明确自身权益与责任，确保云客服服务的稳定运营和优质体验。同时，甲方对乙方违约行为的追责权，有助于维护自身合法权益，保障甲方商业利益。

第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导

合同编号：__________

合同签订双方：

甲方（以下简称“甲方”）：京东云计算有限公司

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）：__________

地址：__________

丙方（以下简称“丙方”）：__________

地址：__________

鉴于乙方作为用户，有意向使用甲方提供的云存储服务，丙方作为第三方数据安全与备份服务提供商，为保障乙方数据安全与备份需求，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方使用甲方云存储服务，以及丙方的数据安全与备份服务，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方同意向乙方提供云存储服务，包括但不限于以下内容：

（1）提供一定容量的云存储空间；

（2）数据上传、下载、存储、管理；

（3）数据备份与恢复；

（4）数据安全防护；

（5）其他与云存储相关的服务。

1.2甲方应保证云存储服务的稳定性、安全性和可靠性，确保乙方数据的安全存储与高效访问。

二、丙方责任与权利

2.1丙方负责提供数据安全与备份服务，包括但不限于数据加密、定期备份、恢复服务、安全审计等。

2.2丙方有权对乙方数据进行实时监控，确保数据安全无虞。

2.3丙方有权根据甲方要求，对乙方进行数据安全培训。

三、乙方的权益与责任

3.1乙方享有对云存储服务的使用控制权，包括但不限于数据访问、存储、管理权限的设置。

3.2乙方有权要求甲方按照约定提供云存储服务，并有权对服务质量进行监督。

3.3乙方负责确保上传至云存储平台的数据合法合规，并承担因数据违规使用所引发的责任。

四、费用及支付方式

4.1乙方应按照甲方提供的收费标准支付云存储服务费用。

4.2丙方数据安全与备份服务费用由乙方另行支付。

4.3费用支付方式：______（如银行转账、支票等）。

五、违约责任

5.1甲方未按约定提供云存储服务，应向乙方支付______%的违约金。

5.2甲方违反数据安全保护义务，导致乙方数据泄露，应承担相应的法律责任。

5.3丙方未履行数据安全与备份服务义务，导致乙方数据丢失或损坏，应向乙方支付______%的违约金。

六、限制条款

6.1甲方不得将乙方数据用于任何非法用途。

6.2甲方不得未经乙方同意，擅自修改或删除乙方数据。

6.3甲方不得将乙方数据转售或出租给第三方。

七、争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、合同终止

8.1本合同在以下情况下终止：

（1）合同期满；

（2）双方协商一致；

（3）一方违约，经对方催告后仍未纠正；

（4）法律法规规定的其他情形。

九、其他

9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。

9.2本合同一式三份，甲方、乙方、丙方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.甲方云存储服务协议

2.甲方云存储收费标准

3.丙方数据安全与备份服务协议

4.其他相关文件

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

丙方（盖章）：__________

签订日期：__________

乙方为主导的目的和意义：

乙方作为合同主导方，通过明确自身权益与责任，确保云存储服务的质量与数据安全。乙方对服务质量进行监