学校心理咨询工作转介和危机干预制度

学校心理咨询工作转介和危机干预制度一、引言学校心理咨询工作对于学生的心理健康和全面发展起着至关重要的作用。然而，由于学生心理问题的复杂性和多样性，并非所有问题都能在学校现有的心理咨询资源和能力范围内得到妥善解决。因此，建立科学合理的转介制度以及完善的危机干预机制，是确保学生心理健康得到及时、有效保障的关键举措。本制度旨在规范学校心理咨询工作中的转介流程和危机干预措施，提高学校心理健康教育工作的整体水平。

二、转介制度

（一）转介原则1.安全性原则：优先考虑学生的安全，确保在转介过程中不会对学生造成二次伤害或延误最佳治疗时机。2.专业性原则：将学生转介至具备专业资质和能力的机构或人员，以保证能够提供针对性的专业帮助。3.知情同意原则：在转介前，充分告知学生及其监护人转介的原因、转介机构或人员的情况等信息，获得其明确同意。4.保密性原则：严格保护学生的隐私，在转介过程中妥善处理学生的个人信息和咨询记录。

（二）转介情形1.超出学校心理咨询师专业能力范围：如涉及严重精神障碍、特殊心理疾病的诊断与治疗等，学校心理咨询师应及时进行转介。2.咨询过程中出现阻抗严重、无法继续有效咨询：当学生对咨询产生强烈抵触情绪，且经过多次尝试仍无法建立良好咨询关系时，考虑转介。3.咨询效果不明显且持续一段时间：经过一段时间的咨询干预，学生的心理问题没有得到明显改善，应寻求外部更专业的支持。4.涉及多重复杂问题：学生存在多种心理问题且相互交织，学校心理咨询师难以全面应对时，可进行转介。

（三）转介流程1.初步评估学校心理咨询师在咨询过程中，根据学生的具体情况判断是否需要转介。若认为需要转介，需对学生的问题进行详细记录，包括问题表现、咨询过程、学生的基本信息等。2.确定转介机构或人员通过多种途径收集适合的转介机构或人员信息，如与其他学校交流、咨询教育主管部门、查阅专业资料等。对收集到的机构或人员进行筛选，综合考虑其专业资质、口碑、服务范围等因素，确定最终的转介对象。3.告知与沟通与学生及其监护人进行沟通，诚恳地向他们解释转介的必要性，并介绍转介机构或人员的基本情况。向学生及其监护人提供转介机构或人员的联系方式，协助他们做好预约等相关准备工作。解答学生及其监护人对于转介的疑问和担忧，给予他们心理上的支持和安抚。4.转介材料准备学校心理咨询师整理好与学生咨询相关的资料，包括咨询记录、评估报告、学生基本信息等，形成完整的转介材料，一并提供给转介机构或人员。5.跟踪与反馈与转介机构或人员保持联系，了解学生在接受新的咨询或治疗过程中的情况。定期收集学生及其监护人关于转介后的反馈信息，评估转介效果。根据反馈情况，如有必要，协调转介机构或人员调整咨询或治疗方案。

（四）转介记录1.建立专门的转介记录档案，详细记录转介的全过程，包括转介原因、转介时间、转介机构或人员、告知情况、转介材料内容等。2.转介记录应妥善保存，保存期限不少于学生在校学习期间，并按照学校档案管理规定进行管理。

三、危机干预制度

（一）危机干预目标1.保障学生生命安全：在危机事件发生时，迅速采取措施，确保学生的生命不受到威胁。2.缓解危机症状：帮助学生缓解因危机事件引发的强烈情绪反应和心理不适，如焦虑、抑郁、恐惧等。3.恢复心理平衡：协助学生恢复心理平衡，重新建立应对生活和学习的信心与能力。4.预防危机复发：通过干预措施，发现潜在的危机因素，采取相应的预防措施，避免类似危机事件再次发生。

（二）危机识别1.关注重点人群近期遭受重大生活事件的学生，如亲人离世、父母离异、家庭重大变故等。存在严重心理问题或精神障碍的学生，如抑郁症、焦虑症、精神分裂症等，尤其是有自杀倾向或行为的学生。情绪波动较大、行为异常的学生，如突然变得孤僻、沉默寡言、逃课、自伤等。面临重大考试压力、学业挫折的学生，如考试成绩大幅下滑、升学困难等。2.观察行为表现言语方面：是否有表达消极情绪、自杀念头、对生活失去信心等话语。行为方面：是否有自伤行为、逃避社交、过度沉迷网络或其他不良行为习惯的改变。情绪方面：是否出现长时间的情绪低落、焦虑不安、易怒、情绪失控等情况。3.收集相关信息与学生本人进行深入交谈，了解其内心感受、想法和困扰。与学生的家长、老师、同学等进行沟通，获取更多关于学生近期的生活、学习、人际关系等方面的信息。

（三）危机干预流程1.危机预警与报告学校全体教职工均有责任关注学生的异常表现，一旦发现可能存在危机情况，应及时向学校心理咨询室或相关负责人报告。学校心理咨询室设立危机干预热线电话和邮箱，方便学生、家长和教职工随时报告危机信息。接到报告后，学校心理咨询室应立即对信息进行评估，判断危机的严重程度，并启动相应的干预程序。2.紧急评估与干预学校心理咨询师或危机干预小组成员迅速与学生取得联系，进行面对面的紧急评估。评估内容包括学生的生命安全状况、心理状态、危机事件的性质和严重程度等。根据评估结果，采取相应的紧急干预措施。对于生命安全受到威胁的学生，立即通知学校保卫部门、急救机构等相关人员，确保学生得到及时的医疗救治和安全保护。对于情绪极度不稳定的学生，心理咨询师应给予陪伴、倾听和安抚，帮助学生缓解情绪，稳定心理状态。同时，根据学生的具体情况，提供适当的心理支持和应对策略。3.制定干预方案在紧急评估和干预的基础上，学校心理咨询师联合相关人员（如班主任、家长等）共同制定个性化的危机干预方案。干预方案应明确干预目标、干预措施、责任人员和时间安排等。干预措施可包括心理辅导、心理治疗、药物治疗（如有必要）、家庭支持、学校支持等多方面的综合措施。4.实施干预措施按照干预方案，各责任人员各司其职，密切配合，确保干预措施的有效实施。心理辅导和心理治疗应根据学生的特点和需求，采用合适的方法和技术，如认知行为疗法、人本主义疗法、放松训练等，帮助学生调整认知、改善情绪、增强应对能力。加强与家长的沟通与合作，告知家长学生的危机情况，指导家长如何给予孩子支持和帮助，共同促进学生的康复。学校应在学习、生活等方面为学生提供必要的支持和便利，如调整学习安排、给予特殊关怀等，帮助学生尽快恢复正常的学习和生活状态。5.危机监控与调整在干预过程中，密切关注学生的心理和行为变化，定期对学生进行评估，及时调整干预方案。建立危机监控机制，通过多种渠道收集学生的信息，如观察学生的课堂表现、与学生进行定期访谈、与家长保持沟通等，确保能够及时发现危机复发的迹象或新的危机因素。根据监控结果，对干预方案进行针对性的调整和优化，确保干预措施始终符合学生的实际需求，提高干预效果。6.后续跟踪与支持危机事件得到缓解后，学校心理咨询师应对学生进行持续的跟踪与支持。跟踪时间可根据学生的具体情况确定，一般为几个月至一年不等。定期与学生进行交流，了解其心理状态和生活情况，给予心理上的鼓励和支持。同时，帮助学生总结应对危机的经验教训，提高其心理韧性和应对能力。对学生的家庭和学校环境进行适当的评估和调整，消除可能导致危机复发的潜在因素。例如，改善家庭关系、优化学校学习氛围等。

（四）危机干预团队1.团队组成学校心理咨询师：作为危机干预的核心力量，负责对危机事件进行评估、制定干预方案和实施心理辅导等工作。班主任：协助心理咨询师了解学生的日常情况，配合实施干预措施，在班级中给予学生支持和关怀。学校医护人员：在危机事件发生时，提供必要的医疗救治和健康指导，对于有药物治疗需求的学生进行评估和监测。学校管理人员：如德育主任、教导主任等，负责协调学校各部门之间的工作，为危机干预提供必要的资源支持和政策保障。家长代表：邀请部分家长代表参与危机干预工作，充分发挥家庭在学生心理健康中的重要作用，共同为学生的康复努力。2.团队职责定期开展危机干预培训和演练，提高团队成员的危机识别能力、干预技能和协作水平。在危机事件发生时，迅速响应，按照各自的职责分工，密切配合，共同实施危机干预措施。及时总结危机干预工作中的经验教训，不断完善危机干预制度和流程，提高学校危机干预工作的整体效能。

（五）危机干预记录1.对危机干预的全过程进行详细记录，包括危机事件的发生时间、地点、经过、涉及人员，危机评估结果，干预方案及实施过程，学生的心理和行为变化情况，后续跟踪与支持等内容。2.危机干预记录应采用书面记录与电子记录相结合的方式，确保记录的完整性和准确性。记录材料应妥善保存，保存期限与学校心理咨询档案一致。

四、监督与评估1.学校成立专门的心理健康工作监督小组，定期对心理咨询工作转介和危机干预制度的执行情况进行检查和监督。2.每学期对转介和危机干预工作进行全面评估，评估内容包括转介案例的成功率、危机干预的效果、学生和家长的满意度等。3.根据监督检查和评估结果，及时发现制度执行过程中存在的问题和不足，提出改进措施和建议，不断完