系统维护协议

系统维护协议甲方：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________

乙方：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________

鉴于甲方拥有相关系统（以下简称"系统"），需要乙方提供专业的系统维护服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，就乙方为甲方提供系统维护服务事宜达成如下协议：

一、服务内容1.系统监控与故障排除乙方负责对甲方系统进行实时监控，包括但不限于服务器性能、网络连接、应用程序运行状态等。一旦发现系统出现故障或异常情况，乙方应立即响应，通过远程或现场方式进行故障诊断和排除，确保系统尽快恢复正常运行。2.日常维护与优化定期对系统进行软件更新、补丁安装，以确保系统的安全性和稳定性。清理系统日志、临时文件等，优化系统性能，提高系统运行效率。检查和维护系统的配置文件，确保各项参数设置合理。3.数据备份与恢复制定并执行数据备份计划，定期对甲方系统中的重要数据进行备份，备份方式包括但不限于磁带备份、磁盘阵列备份等。建立数据恢复测试机制，确保在需要时能够快速、准确地恢复数据，保障甲方数据的安全性和完整性。4.安全防护与管理为甲方系统提供安全防护措施，包括但不限于防火墙配置、入侵检测、防病毒软件安装与更新等。定期进行安全漏洞扫描和评估，及时发现并解决安全隐患，防止系统遭受网络攻击和恶意软件入侵。协助甲方制定和完善系统安全管理制度，提高甲方人员的安全意识。

二、服务期限本协议服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。协议期满前，双方如无异议，则自动延续____年。

三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的系统维护服务费用为每年人民币____元（大写____元整）。此费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定服务所需的全部费用，除因甲方提出超出本协议范围的服务需求外，不因任何因素调整。2.支付方式甲方应在本协议签订后的____个工作日内，向乙方支付年度服务费用的____%作为预付款，即人民币____元（大写____元整）。乙方在收到预付款后开始提供服务。在服务期限届满前____个工作日内，甲方应支付剩余的服务费用，即人民币____元（大写____元整）。乙方应在甲方支付每笔款项后的____个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供服务。2.义务向乙方提供系统维护所需的相关资料和信息，包括但不限于系统架构图、用户手册、业务流程等，确保乙方能够全面了解系统情况，开展维护工作。为乙方的维护工作提供必要的协助和支持，包括但不限于安排系统操作权限、协调内部人员配合等。按照本协议约定及时支付服务费用。不得对乙方的维护工作进行不合理的干涉和限制，不得擅自修改系统配置或进行其他可能影响系统正常运行的操作。

（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。有权根据本协议约定的服务内容和标准，自主安排维护工作的方式和时间，但应提前通知甲方。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供优质、高效、专业的系统维护服务。配备专业的技术人员组成维护团队，确保维护工作的顺利进行。维护团队成员应具备相应的专业技能和经验，并遵守甲方的工作纪律和保密规定。在维护工作过程中，如发现甲方系统存在潜在的安全风险或其他问题，应及时向甲方提出合理的建议和解决方案。定期向甲方提交系统维护工作报告，内容包括但不限于系统运行状况、维护工作记录、问题处理情况等。对甲方提供的资料和信息予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。在服务期限内，乙方应确保其维护工作不会对甲方的业务造成重大影响。如因乙方原因导致系统出现故障或停机时间超过____小时，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额按照本协议服务费用的____%计算。

五、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他敏感信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起____年。

六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，应及时采取补救措施，如给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。3.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金人民币____元（大写____元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。4.如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。

七、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在服务期限内，若一方提出解除本协议，应提前____日书面通知对方。经双方协商一致后，办理相关解除手续。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议如有冲突之处，以补充协议为准。

甲方（盖章）：_________