订单评审管理制度

订单评审管理制度一、目的为规范公司订单评审流程，确保订单信息准确、完整，订单要求清晰明确，公司各部门能够充分理解并有效执行订单相关要求，从而满足客户需求，提高客户满意度，特制定本管理制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有客户订单的评审，包括新订单、变更订单等。

三、职责分工（一）销售部门1.负责接收客户订单，确保订单信息准确、完整，并及时传递给相关部门。2.与客户沟通订单需求，解答客户疑问，了解客户特殊要求。3.参与订单评审会议，提供订单背景信息和客户需求说明。

（二）技术部门1.对订单技术要求进行评审，评估公司现有技术能力是否满足订单需求。2.针对订单中的技术难题，提出技术解决方案和建议。3.协助相关部门制定生产工艺和质量控制要求。

（三）生产部门1.评估订单生产任务的可行性，包括生产设备、人员、产能等方面。2.根据订单交付时间要求，制定详细的生产计划和排期。3.反馈生产过程中可能出现的问题和风险，如原材料供应、生产瓶颈等。

（四）质量部门1.依据订单质量要求，制定相应的质量检验标准和检验计划。2.参与订单评审，对产品质量风险进行评估，并提出质量控制措施。3.在生产过程中监督产品质量，确保订单产品符合质量标准。

（五）采购部门1.根据订单需求，评估原材料和零部件的供应能力和采购周期。2.负责与供应商沟通，确保原材料和零部件按时、按质、按量供应。3.反馈采购过程中可能影响订单交付的问题，如供应商变更、原材料短缺等。

（六）财务部门1.对订单成本进行核算，评估订单的盈利能力。2.参与订单评审，提供财务方面的意见和建议，如价格条款、付款方式等。3.跟踪订单执行过程中的财务状况，确保资金流正常。

四、订单评审流程

（一）订单接收与初步审核1.销售部门收到客户订单后，首先对订单进行初步审核，检查订单信息是否完整、准确，包括客户名称、产品规格型号、数量、交货时间、交货地点、价格条款、质量要求等。2.如发现订单信息不完整或存在疑问，销售部门应及时与客户沟通，补充或澄清相关信息。

（二）订单评审启动1.销售部门将初步审核后的订单提交给订单评审负责人，由其组织相关部门召开订单评审会议。2.订单评审会议应在收到订单后的[X]个工作日内召开，特殊情况除外。

（三）订单评审会议1.销售部门介绍订单背景信息、客户需求及特殊要求。2.技术部门对订单技术要求进行评审，阐述技术可行性，提出技术解决方案和建议。3.生产部门评估生产任务的可行性，汇报生产计划和排期，反馈生产过程中可能出现的问题和风险。4.质量部门依据订单质量要求，制定质量检验标准和检验计划，评估产品质量风险，并提出质量控制措施。5.采购部门评估原材料和零部件的供应能力和采购周期，反馈采购过程中可能影响订单交付的问题。6.财务部门对订单成本进行核算，评估订单的盈利能力，提供财务方面的意见和建议。7.各部门对订单进行充分讨论，对订单执行过程中可能出现的问题进行分析，并提出相应的解决措施和建议。

（四）订单评审结果记录1.订单评审会议结束后，由订单评审负责人整理会议讨论结果，形成订单评审报告。2.订单评审报告应包括订单基本信息、评审过程概述、各部门评审意见及结论、存在的问题及解决措施、订单风险评估等内容。3.订单评审报告经相关部门负责人签字确认后存档。

（五）订单评审结论的执行1.如果订单评审结果为可行，各部门按照评审报告中确定的职责和措施，开始执行订单相关任务。2.如果订单评审结果为不可行，销售部门应及时与客户沟通，说明原因，并协商解决方案。如需要调整订单要求，应按照本制度规定的流程重新进行订单评审。

五、特殊订单评审（一）紧急订单1.对于紧急订单，销售部门应在订单接收后立即通知相关部门，并说明订单的紧急程度和交付时间要求。2.相关部门应在[X]小时内组织紧急订单评审会议，简化评审流程，重点评估订单执行的紧急性和可行性。3.在确保满足订单紧急交付要求的前提下，各部门应尽量采取措施降低订单执行风险，如调整生产计划、协调供应商紧急供货等。

（二）新产品订单1.新产品订单评审前，技术部门应组织相关人员对新产品进行技术分析和研究，确保对新产品技术要求有充分的理解。2.在订单评审会议上，技术部门应详细介绍新产品的技术特点、工艺要求和质量标准，各部门共同评估公司在新产品研发、生产和质量控制方面的能力。3.对于新产品订单，应制定专门的项目计划和风险应对措施，加强各部门之间的沟通与协作，确保新产品订单顺利执行。

（三）大客户订单1.对于大客户订单，公司应给予高度重视，成立专门的订单项目组，由销售部门负责人担任组长，成员包括技术、生产、质量、采购、财务等相关部门人员。2.订单项目组应在订单接收后[X]个工作日内完成订单评审，并制定详细的订单执行计划和服务方案。3.在订单执行过程中，订单项目组应定期召开会议，及时沟通订单执行情况，协调解决出现的问题，确保大客户订单得到优质、高效的服务。

六、订单变更管理（一）变更申请1.客户提出订单变更需求时，应由销售部门与客户沟通，了解变更的具体内容和原因，并填写订单变更申请表。2.订单变更申请表应包括订单编号、变更内容（如产品规格、数量、交货时间、交货地点、质量要求等）、变更原因、客户要求的变更日期等信息。

（二）变更评审1.销售部门将订单变更申请表提交给订单评审负责人，由其组织相关部门进行变更评审。2.变更评审流程与订单评审流程基本相同，各部门重点评估变更对订单执行的影响，包括技术、生产、质量、采购、成本等方面。3.在变更评审过程中，如发现变更可能导致订单执行困难或增加成本，应及时与客户沟通，协商解决方案。

（三）变更执行1.如果订单变更评审结果为可行，相关部门应按照变更后的订单要求进行执行。2.销售部门负责与客户沟通变更结果，并及时更新订单相关信息。3.订单变更执行过程中，各部门应做好记录，确保变更后的订单得到有效控制。

（四）变更通知1.订单变更执行后，销售部门应及时向客户发送订单变更通知，告知客户订单变更的具体内容和执行情况。2.订单变更通知应包括订单编号、变更前后的订单内容对比、变更执行日期等信息。

七、订单评审记录与存档（一）订单评审记录1.各部门参与订单评审的人员应在评审过程中做好记录，包括评审意见、提出的问题及解决方案等。2.订单评审会议的会议纪要应详细记录会议讨论内容、结论和决议事项。

（二）存档要求1.订单评审报告、订单变更申请表、变更评审报告、变更通知等相关文件应按照公司档案管理规定进行分类存档。2.订单评审记录和存档文件应保存[X]年，以便日后查阅和追溯。

八、监督与考核（一）监督机制1.公司设立订单评审监督小组，由质量管理部门负责人担任组长，成员包括销售、技术、生产、采购等部门的相关人员。2.订单评审监督小组定期对订单评审流程的执行情况进行检查，确保各部门按照规定的流程和时间要求进行订单评审。3.监督小组在检查过程中发现问题时，应及时向相关部门提出整改意见，并跟踪整改情况。

（二）考核措施1.建立订单评审考核制度，对各部门在订单评审工作中的表现进行考核。2.考核指标包括订单