小自考市场营销考题思考及答案

小自考市场营销考题思考及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.市场营销的核心概念是（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.交换

2.市场营销的最终目的是（）。

A.满足顾客需求

B.获取利润

C.提高市场份额

D.提高品牌知名度

3.市场营销组合中的“4P”不包括（）。

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.促销（Promotion）

D.人力资源（HumanResource）

4.市场营销调研的目的是（）。

A.了解市场需求

B.评估市场潜力

C.分析竞争对手

D.以上都是

5.以下哪项不属于市场营销环境中的宏观环境因素（）。

A.经济环境

B.政治环境

C.社会文化环境

D.企业内部环境

6.以下哪项不属于市场营销策略中的产品策略（）。

A.产品设计

B.产品质量

C.产品包装

D.产品价格

7.以下哪项不属于市场营销策略中的价格策略（）。

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.心理定价法

D.产品生命周期定价法

8.以下哪项不属于市场营销策略中的促销策略（）。

A.广告

B.公关

C.推销

D.人员培训

9.以下哪项不属于市场营销策略中的渠道策略（）。

A.渠道长度

B.渠道宽度

C.渠道选择

D.渠道管理

10.以下哪项不属于市场营销策略中的服务策略（）。

A.服务质量

B.服务态度

C.服务创新

D.服务成本

11.以下哪项不属于市场营销策略中的品牌策略（）。

A.品牌定位

B.品牌传播

C.品牌延伸

D.品牌保护

12.以下哪项不属于市场营销策略中的竞争策略（）。

A.竞争对手分析

B.竞争优势分析

C.竞争策略制定

D.市场份额分析

13.以下哪项不属于市场营销策略中的市场细分策略（）。

A.按地理细分

B.按人口细分

C.按心理细分

D.按行为细分

14.以下哪项不属于市场营销策略中的市场定位策略（）。

A.产品定位

B.品牌定位

C.价格定位

D.渠道定位

15.以下哪项不属于市场营销策略中的顾客关系管理策略（）。

A.顾客满意

B.顾客忠诚

C.顾客价值

D.顾客服务

16.以下哪项不属于市场营销策略中的市场拓展策略（）。

A.市场渗透

B.市场开发

C.市场拓展

D.市场保护

17.以下哪项不属于市场营销策略中的市场调整策略（）。

A.市场调整

B.市场优化

C.市场整合

D.市场重组

18.以下哪项不属于市场营销策略中的市场预测策略（）。

A.市场趋势预测

B.市场需求预测

C.市场供给预测

D.市场竞争预测

19.以下哪项不属于市场营销策略中的市场风险控制策略（）。

A.市场风险识别

B.市场风险评估

C.市场风险应对

D.市场风险管理

20.以下哪项不属于市场营销策略中的市场创新策略（）。

A.产品创新

B.价格创新

C.渠道创新

D.服务创新

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.市场营销的职能包括（）。

A.产品管理

B.价格管理

C.促销管理

D.渠道管理

E.顾客关系管理

2.市场营销调研的方法包括（）。

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.实验法

E.案例分析

3.市场营销组合中的“4P”包括（）。

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.促销（Promotion）

D.渠道（Place）

E.人员（People）

4.市场营销策略中的产品策略包括（）。

A.产品设计

B.产品质量

C.产品包装

D.产品价格

E.产品定位

5.市场营销策略中的价格策略包括（）。

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.心理定价法

D.产品生命周期定价法

E.价格促销

三、判断题（每题2分，共10分）

1.市场营销的核心是满足顾客需求。（）

2.市场营销调研的目的是为了制定市场营销策略。（）

3.市场营销组合中的“4P”是市场营销策略的核心要素。（）

4.市场营销策略中的产品策略包括产品定位、产品设计、产品质量、产品包装和产品价格。（）

5.市场营销策略中的价格策略包括成本加成定价法、竞争导向定价法、心理定价法和产品生命周期定价法。（）

6.市场营销策略中的促销策略包括广告、公关、推销和人员培训。（）

7.市场营销策略中的渠道策略包括渠道长度、渠道宽度、渠道选择和渠道管理。（）

8.市场营销策略中的服务策略包括服务质量、服务态度、服务创新和服务成本。（）

9.市场营销策略中的品牌策略包括品牌定位、品牌传播、品牌延伸和品牌保护。（）

10.市场营销策略中的竞争策略包括竞争对手分析、竞争优势分析、竞争策略制定和市场份额分析。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述市场营销调研的基本步骤。

答案：

（1）确定调研目的和问题；

（2）选择调研方法；

（3）设计调研工具；

（4）收集数据；

（5）分析数据；

（6）撰写调研报告。

2.题目：解释市场营销组合中的“4P”策略。

答案：

“4P”策略是指产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）四个方面的市场营销策略。其中，产品策略关注产品的设计、质量、包装和定位；价格策略关注产品的定价方法和定价策略；促销策略关注广告、公关、推销和人员培训；渠道策略关注渠道的选择、长度、宽度和管理。

3.题目：阐述市场营销中顾客满意度的含义及其重要性。

答案：

顾客满意度是指顾客对产品或服务的整体评价，包括对产品或服务的质量、性能、价格、服务等方面的满意程度。顾客满意度的重要性体现在以下几个方面：

（1）提高顾客忠诚度，增加重复购买；

（2）提升企业形象，增强品牌竞争力；

（3）降低顾客投诉，减少售后服务成本；

（4）为产品改进和市场拓展提供依据。

五、论述题

题目：论述市场营销中品牌策略的重要性及其实施方法。

答案：

品牌策略在市场营销中扮演着至关重要的角色，它不仅关系到企业的市场竞争力和品牌形象，还直接影响到消费者的购买决策。以下是品牌策略的重要性及其实施方法：

1.重要性：

（1）品牌识别：品牌策略有助于企业建立独特的品牌形象，使消费者在众多竞争者中快速识别出企业的产品或服务。

（2）信任建立：通过品牌策略，企业可以建立消费者对产品或服务的信任，从而提高顾客忠诚度。

（3）溢价能力：品牌策略有助于提高产品的溢价能力，使企业在价格竞争中保持优势。

（4）市场拓展：强大的品牌有助于企业拓展新市场，吸引更多的消费者。

（5）竞争优势：品牌策略是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的关键因素。

2.实施方法：

（1）品牌定位：明确品牌的核心价值和目标市场，为品牌制定清晰的市场定位。

（2）品牌传播：通过广告、公关、社交媒体等多种渠道，传播品牌形象和价值观。

（3）品牌延伸：在保证原有品牌形象的基础上，合理进行品牌延伸，扩大品牌影响范围。

（4）品牌管理：建立健全的品牌管理体系，确保品牌的一致性和连贯性。

（5）品牌保护：通过法律手段保护品牌，防止侵权行为，维护品牌权益。

（6）顾客体验：提供优质的顾客服务，提升顾客体验，增强品牌口碑。

（7）持续创新：不断进行产品和服务创新，保持品牌的活力和竞争力。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：市场营销的核心概念是交换，即通过交换满足双方需求。

2.B

解析思路：市场营销的最终目的是获取利润，这是企业生存和发展的基础。

3.D

解析思路：市场营销组合中的“4P”分别是产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place），不包括人力资源。

4.D

解析思路：市场营销调研的目的是为了全面了解市场需求、评估市场潜力、分析竞争对手以及为制定市场营销策略提供依据。

5.D

解析思路：市场营销环境中的宏观环境因素包括经济、政治、社会文化、技术、法律和自然环境，企业内部环境不属于宏观环境。

6.D

解析思路：市场营销策略中的产品策略包括产品设计、质量、包装、定位等，价格属于价格策略。

7.D

解析思路：市场营销策略中的价格策略包括成本加成定价法、竞争导向定价法、心理定价法等，产品生命周期定价法属于产品策略。

8.D

解析思路：市场营销策略中的促销策略包括广告、公关、推销和人员培训，人员培训不属于促销策略。

9.D

解析思路：市场营销策略中的渠道策略包括渠道长度、宽度、选择和管理，渠道管理不属于渠道策略。

10.D

解析思路：市场营销策略中的服务策略包括服务质量、态度、创新和成本，服务成本不属于服务策略。

11.D

解析思路：市场营销策略中的品牌策略包括品牌定位、传播、延伸和保护，品牌保护不属于品牌策略。

12.D

解析思路：市场营销策略中的竞争策略包括竞争对手分析、竞争优势分析、竞争策略制定和市场份额分析，市场份额分析不属于竞争策略。

13.D

解析思路：市场营销策略中的市场细分策略包括按地理、人口、心理和行为进行细分，行为细分不属于市场细分策略。

14.D

解析思路：市场营销策略中的市场定位策略包括产品定位、品牌定位、价格定位和渠道定位，渠道定位不属于市场定位策略。

15.D

解析思路：市场营销策略中的顾客关系管理策略包括顾客满意、忠诚、价值和服务，顾客服务不属于顾客关系管理策略。

16.D

解析思路：市场营销策略中的市场拓展策略包括市场渗透、开发、拓展和保护，市场保护不属于市场拓展策略。

17.D

解析思路：市场营销策略中的市场调整策略包括市场调整、优化、整合和重组，市场重组不属于市场调整策略。

18.D

解析思路：市场营销策略中的市场预测策略包括市场趋势预测、需求预测、供给预测和竞争预测，竞争预测不属于市场预测策略。

19.D

解析思路：市场营销策略中的市场风险控制策略包括风险识别、风险评估、风险应对和风险管理，风险管理不属于市场风险控制策略。

20.D

解析思路：市场营销策略中的市场创新策略包括产品创新、价格创新、渠道创新和服务创新，服务创新不属于市场创新策略。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：市场营销的职能包括产品管理、价格管理、促销管理、渠道管理和顾客关系管理。

2.ABCDE

解析思路：市场营销调研的方法包括问卷调查、访谈、观察法、实验法和案例分析。

3.ABCD

解析思路：市场营销组合中的“4P”包括产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）。

4.ABCE

解析思路：市场营销策略中的产品策略包括产品设计、质量、包装和定位，价格不属于产品策略。

5.ABCD

解析思路：市场营销策略中的价格策略包括成本加成定价法、竞争导向定价法、心理定价法和产品生命周期定价法。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：市场营销的核心是满足顾客需求，这是市场营销的基本原则。

2.√

解析思路：市场营销调研的目的是为了制定市场营销策略，这是调研的目的和意义。

3.√

解析思路：市场营销组合中的“4P”是市场营销策略的核心要素，它们共同构成了市场营销的框架。

4.√

解析思路：市场营销策略中的产品策略包括产品定位、产品设计、产品质量、产品包装和产品价格。

5.√

解析思路：市场营销策略中的价格策略包括成本加成定价法、竞争导向定价法、心理定价法和产品生命周期定价法。

6.√

解析思路：市场营销策略中的