电梯安全管理人员胜任力评估题卷加答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在发现电梯操作人员未按规定操作时，应：

A:直接纠正操作

B:忽略并继续观察

C:通知上级领导

D:立即停止电梯运行

正确答案：A2.电梯安全管理人员在处理电梯困人事件时，以下哪项不是与被困乘客沟通的合适方式？

A.保持冷静，耐心解释

B.强调电梯的安全性

C.使用威胁或恐吓的语言

D.询问被困原因

正确答案：C3.电梯安全管理人员发现电梯存在安全隐患时，应立即（）。

A.报告给上级领导

B.通知维修人员进行修复

C.在电梯门口张贴警示标志

D.立即停止电梯使用

正确答案：D4.电梯安全管理人员在进行安全检查时，发现电梯紧急停止装置失效，应立即采取以下哪种措施？

A.通知维修人员进行维修

B.关闭电梯电源，防止意外发生

C.继续使用电梯，观察情况

D.通知乘客自行下电梯

正确答案：B5.电梯安全管理人员在进行电梯年检前，应确保以下哪项工作已完成？

A.电梯所有设备都已清洁

B.电梯所有安全装置均经过检查

C.电梯操作手册已经更新

D.电梯所有人员均已接受培训

正确答案：B6.电梯安全管理人员在检查电梯的电梯井道时，以下哪种情况是危险的？

A.井道表面有磨损痕迹

B.井道工作正常

C.井道有明显的损坏

D.井道没有定期检查记录

正确答案：C7.电梯安全管理人员在进行安全检查时，以下哪项行为是违法的？

A:随意更改电梯安全装置

B:定期检查电梯安全装置

C:记录电梯安全检查结果

D:向乘客宣传电梯安全知识

正确答案：A8.电梯安全管理人员在编制电梯安全技术档案时，应包括以下哪项内容？

A.电梯设备清单

B.电梯操作人员名单

C.电梯定期检验报告

D.电梯故障维修记录

正确答案：C9.电梯安全管理人员在检查电梯紧急照明和通风系统时，应重点关注哪些内容？

A.照明亮度

B.通风效率

C.紧急照明和通风系统的启动时间

D.以上都是

正确答案：D10.电梯安全管理人员在进行电梯紧急电源测试时，以下哪项是错误的？

A:确保电梯处于停止状态

B:使用专用测试设备进行测试

C:在电梯内进行测试

D:测试结束后立即通知维修人员

正确答案：C11.电梯安全管理人员在进行安全检查时，以下哪项不是检查的必要条件？

A:电梯操作人员在场

B:电梯处于正常运行状态

C:电梯井道内无人员作业

D:电梯维修保养记录齐全

正确答案：D12.电梯安全管理人员在进行电梯安全演练时，以下哪项不是演练目标？

A.提高应急反应能力

B.熟悉救援流程

C.增强团队协作

D.减少演练成本

正确答案：D13.电梯安全管理人员在检查电梯安全装置时，以下哪种情况不需要立即处理？

A.电梯安全钳失灵

B.电梯限速器故障

C.电梯门锁正常

D.电梯缓冲器损坏

正确答案：C14.电梯安全管理人员在遇到乘客投诉时，应如何处理？

A:保持耐心，认真听取投诉内容

B:忽略乘客投诉，继续工作

C:拒绝乘客投诉

D:立即停止电梯运行

正确答案：A15.电梯安全管理人员在检查电梯轿厢内安全扶手时，以下哪项是错误的？

A.检查安全扶手是否可以正常工作

B.检查安全扶手是否定期更换

C.检查安全扶手是否固定牢固

D.检查安全扶手是否可以手动操作

正确答案：D16.电梯安全管理人员在进行安全巡查时，以下哪项不属于巡查重点？

A.电梯紧急停止按钮是否有效

B.电梯轿厢内是否有异物

C.电梯操作人员的操作证是否有效

D.电梯井道内是否有通风不良

正确答案：C17.在紧急情况下，电梯内乘客应该首先（）。

A.按下紧急停止按钮

B.拨打求助电话

C.拉响警报器

D.寻找手动开启电梯门

正确答案：A18.电梯井道的井壁上，以下哪种设备是必须安装的？

A.灯具

B.通风设备

C.防水装置

D.防雷装置

正确答案：B19.电梯的紧急停止装置在紧急情况下应能迅速切断电梯的动力和制动力，其动作时间不应超过：

A.0.5秒

B.1秒

C.1.5秒

D.2秒

正确答案：A20.电梯安全管理人员在检查电梯安全保护装置时，应重点关注（）的完好性。

A:限速器和安全钳

B:超载保护装置

C:紧急停梯装置

D:电气控制系统

正确答案：A21.电梯安全管理人员在发现电梯的电气系统存在故障时，应（）。

A:立即停梯并报告

B:继续使用，定期检查

C:忽略问题

D:通知乘客自行处理

正确答案：A22.电梯安全管理人员在培训新员工时，应强调以下哪项安全操作？

A:紧急情况下如何操作电梯

B:乘客使用电梯时的注意事项

C:电梯维护保养的基本知识

D:以上所有内容

正确答案：D23.电梯安全管理人员在进行电梯应急救援演练时，应确保所有人员都能熟练使用（）。

A:电梯呼叫按钮

B:电梯紧急对讲设备

C:电梯楼层指示灯

D:电梯操作面板

正确答案：B24.电梯安全管理人员在处理电梯安全事故时，应如何确保信息的准确性？

A.及时收集相关证据

B.详细记录事故经过

C.与相关人员沟通确认

D.以上所有

正确答案：D25.电梯安全管理人员在发现电梯运行异常时，应首先确认以下哪项信息？

A.电梯轿厢内是否有乘客

B.电梯运行速度是否异常

C.电梯是否处于紧急停止状态

D.电梯的维修保养记录

正确答案：A26.电梯安全管理人员在巡视时应检查电梯轿厢内的紧急通讯设备是否处于良好状态，以下哪种设备不属于紧急通讯设备？

A.报警按钮

B.语音对讲机

C.紧急照明灯

D.紧急疏散指示灯

正确答案：C27.电梯安全管理人员在进行电梯操作培训时，应强调以下哪项操作规范？

A:严禁乘坐电梯的乘客擅自操作电梯

B:电梯操作人员必须持有相关资格证书

C:电梯操作人员应定期进行健康检查

D:以上所有

正确答案：D28.电梯安全管理人员在接到乘客被困通知后，应如何处理？

A.立即告知乘客不要慌张，等待救援

B.立即使用钥匙打开电梯门

C.立即通知电梯维修人员

D.立即拨打救援电话

正确答案：A29.在电梯事故处理中，现场救援人员首先应当（）。

A:确认电梯是否处于停止状态

B:尝试手动操作电梯

C:立即通知电梯维修人员

D:拨打救援电话

正确答案：A30.电梯安全管理人员在处理电梯困人事件时，以下哪种说法是正确的？

A.立即启动电梯，试图救人

B.尝试通过电梯内部紧急电话与乘客沟通

C.封锁电梯，等待专业救援

D.立即通知消防部门

正确答案：C二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.对于不经常使用的电梯，也需要进行定期巡查和测试以确保安全性能。

答案：√2.电梯日常巡查可以忽视部分细节，但必须确保整体运行状况良好。（）

答案：×3.在考核电梯安全管理人员的工作质量时，可以通过观察其行为规范和现场处理能力来判断。（）

答案：√4.电梯门在关闭后，应立即有人进入或离开，以确保安全。

答案：√5.在非正常情况下，不应擅自采取解救乘客等应急措施。

答案：×6.电梯使用单位不得擅自更改电梯的电气线路和控制系统。

答案：√7.发生电梯事故后，立即报警并进行应急救援是最重要的处理步骤。

答案：√8.是否存在不按规定频次进行电梯专项检查的情况？

答案：×。存在按规定频次进行电梯专项检查的情况。9.对于可能发生火灾或触电事故的场所，应当制定针对性的防火、防电措施和应急预案。（）

答案：√10.在乘坐电梯时，为了安全起见，我们应该避免长时间携带大件物品。（）

答案：×11.在处理电梯事故时，除了事故调查和应急救援，还可以考虑增加设备更新和维护等非事故性工作。（）

答案：√12.只要购买了新的电梯设备，都需要进行消防安全检查并取得合格证明。

答案：×13.电梯的紧急停车装置测试应在电梯空载和满载状态下分别进行。

答案：√14.使用违规电动扶梯可能引发安全事故，所以应当避免使用违规电动扶梯。（）

答案：×15.消防安全重点部位日夜看守不仅存在潜在的安全风险，也可能导致经济效益受损。

答案：×16.在进行消防设施检查时，还应注重检查设备的完好性、功能是否正常等方面。

只要电梯正常运行，就可以忽视日常巡查工作。

答案：×17.电梯内应设置紧急报警装置，乘客被困时，可直接拨打报警电话求救。

答案：√18.对发现的重大安全隐患未采取任何应对措施时，就是对安全问题的放任。（×）

答案：×19.对电梯日常运行情况记录不等于只是简单地填写基本信息。

答案：×20.在进行电梯维修时，是否需要使用特殊工具和材料？

答案：√。在进行电梯维修时，应当使用特殊工具和材料以确保维修质量和安全。21.对于发生火灾的电梯，救援措施主要包括疏散人员和保持外部联络吗？

答案：√22.对于任何涉及到电梯使用的安全宣传和培训工作，都应当持续进行并不断完善。

答案：√23.对特种设备安全检测合格证明文件的保存是为了维护和记录设备安全性能的信息。（）

答案：√24.电僖安装及改造维修人员不必与管理人员交接情况再行使用。

答案：×25.在故障情况或使用期满的电梯进行紧急处理后应马上恢复正常使用，避免损失过多时间。

答案：×26.没有定期检查和维修电梯设备会导致重大安全事故发生。

答案：√27.乘坐电梯时，可因人数过多而尝试通过爬出轿顶或其他途径逃离。（）

答案：×28.即使只有乘客独自在电梯内发生意外，安全管理人员也应尽快采取行动并报警。

答案：√29.在检查电梯运行状况时，应当记录关键运行数据和故障情况，为电梯安全检查提供依据。

答案：√30.消防设施、器材的设置应该遵循“预防为主，消防安全重点部位有人守护”的原则。()

答案：×三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.在电梯发生故障时，电梯安全管理人员应该如何指导乘客保持冷静？

答案：首先安抚乘客保持冷静，向他们解释正在发生的是正常的电梯维护程序，并非真正的故障；其次，提供必要的帮助和指引，比如指引乘客使用电梯内的紧急通讯设备联系救援。2.电梯安全管理人员在制定电梯安全管理制度时，应如何确保制度的全面性和可执行性？

答案：电梯安全管理人员在制定电梯安全管理制度时，应通过以下方法确保制度的全面性和可执行性：（1）涵盖电梯使用、维护、保养、检测等各个环节；（2）明确各项制度的具体条款和操作流程；（3）设立监督机制，确保制度得到严格执行；（4）定期对制度执行情况进行检查和评估，及时纠正存在的问题。3.简述电梯安全管理人员在处理电梯事故时，如何评估事故责任？

答案：应依据相关法律法规和公司内部规定，结合事故现场情况和调查结果，公正地评估事故责任，并据此采取相应的管理措施。4.电梯安全管理人员在电梯设备更换过程中，应确保哪些安全措施？

答案：应确保以下安全措施：

（1）设备更换前，对电梯进行安全检查；

（2）设备更换过程中，确保现场安全；

（3）设备更换后，进行验收和调试；

（4）对更换后的设备进行维护保养；

（5）加强现场安全监督，防止事故发生。5.阐述电梯机房通风的重要性。

答案：电梯机房通风对于确保机房内空气流通至关重要。良好的通风可以降低机房内的湿度，防止电气设备受潮损坏，同时有助于散热和减少机房内部有害气体的积累，从而保证电梯运行的安全性和可靠性。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某酒店电梯在夜间发生故障，电梯内一名乘客受伤。电梯安全管理人员到达现场后，发现电梯轿厢内照明设备损坏，乘客无法看清周围环境。

请分析电梯安全管理人员在这种情况下应采取的第一步措施是什么？并说明理由。

答案：

（1）立即开启电梯轿厢内的照明设备，确保乘客能够看清周围环境。

（2）对受伤乘客进行初步检查，并采取必要的急救措施。

（3）通知维修人员，同时报告酒店管理层。

总结：在电梯故障时，确保乘客的安全和舒适是首要任务。安全管理人员应迅速采取行动，保障乘客的基本需求。2.某住宅小区电梯在运行过程中，乘客发现电梯门无法正常打开。现场维修人员到达现场后，未经询问乘客，便自行操作电梯，导致乘客受伤。请分析该案例中存在的问题。

答案：

（1）维修人员未与乘客进行充分沟通。

（2）维修人员未了解乘客的受伤情况。

（3）维修人员未采取必要的安全防护措施。

总结：该案例中，维修人员未充分了解乘客情况，导致乘客受伤。电梯安全管理人员应加强对维修人员的安全培训，确保维修操作的安全性。3.某住宅小区电梯于2022年12月发生故障，电梯门无法打开，被困人员报警后，物业管理人员立即到达现场。请问，物业管理人员在处理此次事故时，应该采取哪些