电商运营基础知识单选题100道及答案

电商运营基础知识单选题100道及答案1.在电商平台上，以下哪种商品标题的优化方式是正确的？A.堆砌大量关键词，不管是否相关B.突出商品核心卖点和关键属性C.只使用热门关键词，不考虑商品实际情况D.标题越短越好答案：B。解析：商品标题应突出核心卖点和关键属性，这样能让消费者快速了解商品，而堆砌不相关关键词、只用热门关键词不考虑实际、标题过短都不利于吸引消费者和搜索排名。2.电商店铺的客服回复客户咨询时，最佳的回复时间是？A.24小时内B.12小时内C.1小时内D.越快越好，尽量在几分钟内答案：D。解析：在电商服务中，客服越快回复客户咨询，越能提升客户体验，增加客户购买的可能性，24小时、12小时、1小时回复时间都相对较长。3.以下哪种促销活动更适合新入驻电商平台的店铺快速吸引流量？A.满减活动B.限时折扣C.抽奖活动D.组合套餐答案：B。解析：限时折扣能在短时间内吸引消费者的注意力，对于新入驻店铺快速打开市场、吸引流量效果较好，满减活动、抽奖活动、组合套餐效果相对不那么直接。4.电商运营中，分析店铺流量来源数据的主要目的是？A.看看哪个渠道流量大就只做哪个渠道B.了解不同渠道的流量质量和转化情况，优化推广策略C.统计流量总数就行，不用管来源D.只关注免费流量来源答案：B。解析：分析流量来源数据是为了了解不同渠道的优劣，从而优化推广策略，而不是只做流量大的渠道、不管来源、只关注免费流量。5.商品主图的背景颜色选择应该？A.越鲜艳越好，不管是否与商品搭配B.选择与商品形成鲜明对比且和谐的颜色C.随意选择，没什么影响D.只选白色背景答案：B。解析：主图背景颜色与商品形成鲜明对比且和谐，能突出商品，吸引消费者，太鲜艳不搭配、随意选、只选白色背景都不是最佳做法。6.电商平台上的商品详情页排版应该？A.内容越多越好，不管是否清晰B.突出重点信息，逻辑清晰C.只放图片，不放文字说明D.按照自己喜好随意排版答案：B。解析：商品详情页应突出重点信息，逻辑清晰，方便消费者快速了解商品关键内容，内容过多不清晰、只放图片、随意排版都不利于消费者阅读。7.以下哪种物流方式对于重量轻、价值低的商品比较合适？A.国际快递B.邮政小包C.专线物流D.海外仓发货答案：B。解析：邮政小包费用相对较低，适合重量轻、价值低的商品运输，国际快递费用高，专线物流和海外仓发货更适合批量、高价值商品。8.电商店铺设置商品分类时，应该？A.分类越多越好，越细越好B.按照商品的属性、用途等合理分类C.只分一个大类就行D.随意分类，不用考虑消费者查找方便答案：B。解析：合理按照商品属性、用途等分类，方便消费者查找商品，分类过多过细或只分一个大类、随意分类都不利于消费者购物。9.电商运营中，提高商品转化率的关键因素是？A.增加商品价格B.优化商品详情页和用户体验C.减少商品图片数量D.降低客服服务质量答案：B。解析：优化商品详情页和用户体验能让消费者更好地了解商品，提升购买意愿，增加价格、减少图片数量、降低客服服务质量都会降低转化率。10.以下哪种社交媒体平台更适合时尚类电商商品的推广？A.微博B.抖音C.小红书D.以上都可以，但小红书更具优势答案（调整为无模糊选项）：C。解析：小红书以美妆、时尚等内容为主，用户群体对时尚类商品关注度高，更适合时尚类电商商品推广，微博和抖音虽然也可推广但针对性不如小红书。11.电商店铺进行会员体系建设的主要目的是？A.收集会员个人信息B.提高会员的复购率和忠诚度C.只给会员提供高价商品D.减少非会员的购买机会答案：B。解析：会员体系建设主要是为了提高会员的复购率和忠诚度，收集信息不是主要目的，给会员高价商品、减少非会员购买机会不利于店铺发展。12.商品定价时，考虑成本后还需要参考的重要因素是？A.只看竞争对手价格B.市场需求和消费者心理价位C.随便定价，反正可以调整D.只考虑自己的利润，不考虑其他答案：B。解析：商品定价要结合市场需求和消费者心理价位，只看对手价格、随便定价、只考虑自己利润都不是科学的定价方式。13.电商平台上的搜索排名规则中，以下哪个因素对排名影响较小？A.商品销量B.商品评价数量和质量C.店铺成立时间D.商品标题关键词匹配度答案：C。解析：店铺成立时间对搜索排名影响相对较小，商品销量、评价数量和质量、标题关键词匹配度对排名影响较大。14.电商运营中，进行市场调研时，不适合采用的方法是？A.问卷调查B.分析竞争对手数据C.凭个人经验猜测D.收集行业报告答案：C。解析：凭个人经验猜测不具有科学性和准确性，问卷调查、分析竞争对手数据、收集行业报告都是合适的市场调研方法。15.电商店铺的促销活动时间设置应该？A.越长越好B.结合节假日、热点事件等合理设置C.只在周末进行D.随意设置，没有规律答案：B。解析：结合节假日、热点事件等合理设置促销活动时间，能吸引更多消费者，时间过长、只在周末、随意设置都不是最佳做法。16.商品的库存管理中，以下做法正确的是？A.库存越多越好，不用担心积压B.定期盘点库存，根据销售情况合理补货C.不关注库存，等没货了再补货D.只增加热门商品库存，其他不管答案：B。解析：定期盘点库存，根据销售情况合理补货能避免库存积压或缺货，库存过多、不关注库存、只增加热门商品库存都不利于库存管理。17.电商平台上的广告投放，以下哪种方式更精准？A.广泛投放，不设限制B.根据商品目标受众进行精准定向投放C.只在首页投放广告D.只投放文字广告答案：B。解析：根据商品目标受众进行精准定向投放能让广告更精准地触达潜在客户，广泛投放、只在首页投放、只投放文字广告都不够精准。18.电商店铺的页面加载速度对运营的影响是？A.没有影响，消费者不在乎B.加载速度慢会降低转化率C.只影响PC端，不影响移动端D.只影响新客户，不影响老客户答案：B。解析：页面加载速度慢会让消费者流失，降低转化率，消费者很在乎加载速度，PC端和移动端、新客户和老客户都会受影响。19.电商运营中，分析用户行为数据的重点不包括？A.用户浏览商品的时间B.用户的性别和年龄C.用户是否收藏商品D.用户的购买频率答案：B。解析：分析用户行为数据重点关注用户在平台上的操作行为，如浏览时间、是否收藏、购买频率等，用户的性别和年龄属于用户基本属性，不是行为数据重点。20.商品图片的优化不包括以下哪项？A.调整图片尺寸和分辨率B.给图片添加过多复杂的水印C.提高图片清晰度D.裁剪图片突出商品主体答案：B。解析：给图片添加过多复杂水印会影响图片美观和商品展示，调整尺寸分辨率、提高清晰度、裁剪突出主体都是图片优化的方法。21.电商店铺的客服培训中，不需要重点培训的内容是？A.商品知识B.服务礼仪C.如何与客户吵架D.处理客户投诉的技巧答案：C。解析：客服与客户应友好沟通，不能与客户吵架，商品知识、服务礼仪、处理投诉技巧都是客服培训重点。22.电商平台上的商品评价管理，正确的做法是？A.只回复好评，不理会差评B.及时回复好评和差评，积极解决问题C.删除所有差评D.让朋友刷好评掩盖差评答案：B。解析：及时回复好评和差评，积极解决问题能提升客户满意度，只回复好评、删除差评、刷好评都不是正确做法。23.电商运营中，以下哪种方式可以提高店铺的粉丝数量？A.发布无价值的内容B.举办粉丝专属活动C.不与粉丝互动D.经常更改店铺名称答案：B。解析：举办粉丝专属活动能吸引粉丝参与，增加粉丝数量，发布无价值内容、不与粉丝互动、更改店铺名称都不利于粉丝增长。24.商品的包装设计应该？A.只考虑成本，越便宜越好B.既考虑保护商品又注重美观和品牌形象C.随便包装，反正消费者只看商品D.包装越复杂越好答案：B。解析：商品包装要既能保护商品，又要美观且体现品牌形象，只考虑成本、随便包装、包装过复杂都不合适。25.电商平台上的数据分析工具，主要作用不包括？A.发现店铺运营问题B.预测销售趋势C.代替运营决策D.评估营销活动效果答案：C。解析：数据分析工具可辅助运营决策，但不能代替，它能发现问题、预测趋势、评估活动效果。26.电商店铺的引流方式中，以下哪种属于付费引流？A.社交媒体分享B.搜索引擎优化C.平台广告投放D.客户口碑传播答案：C。解析：平台广告投放需要付费，社交媒体分享、搜索引擎优化、客户口碑传播属于免费引流方式。27.电商运营中，对于季节性商品的运营策略是？A.全年保持同样的推广力度B.在旺季来临前提前备货和推广C.旺季过后大量囤货D.只在旺季销售，淡季不管答案：B。解析：季节性商品在旺季来临前提前备货和推广能抓住销售时机，全年同样推广、旺季过后囤货、淡季不管都不利于运营。28.商品的描述文案撰写，应该？A.使用大量专业术语，不管消费者是否理解B.语言通俗易懂，突出商品特点和优势C.只写优点，不写缺点D.越长越好，把所有信息都写进去答案：B。解析：商品描述文案应通俗易懂，突出特点优势，使用过多专业术语、只写优点、过长都不利于消费者阅读。29.电商平台上的店铺装修，不应该？A.符合品牌风格B.色彩搭配协调C.导航混乱，让消费者找不到东西D.方便消费者操作答案：C。解析：店铺装修导航应清晰，方便消费者操作，符合品牌风格、色彩搭配协调都是正确做法，导航混乱不利于消费者购物。30.电商运营中，以下哪种情况会导致店铺被平台处罚？A.严格遵守平台规则B.虚假交易C.及时处理客户订单D.优化商品信息答案：B。解析：虚假交易违反平台规则，会导致店铺被处罚，遵守规则、及时处理订单、优化商品信息都是正确运营行为。31.电商店铺的会员权益设置不包括以下哪项？A.会员专享折扣B.优先发货C.泄露会员隐私D.会员生日福利答案：C。解析：泄露会员隐私是违法行为，会员专享折扣、优先发货、生日福利都是常见的会员权益。32.商品的定价策略中，撇脂定价适用于？A.竞争激烈的商品B.具有独特优势和创新性的商品C.低价走量的商品D.库存积压的商品答案：B。解析：撇脂定价是在产品初期定高价，适用于具有独特优势和创新性的商品，竞争激烈、低价走量、库存积压商品不适合。33.电商平台上的商品搜索结果展示，与以下哪个因素关系不大？A.商品价格B.商品的上架时间C.商品的颜色D.商品的销量答案：C。解析：商品颜色对搜索结果展示影响较小，价格、上架时间、销量对搜索结果有较大影响。34.电商运营中，提高客户满意度的关键是？A.降低商品质量以降低成本B.提供优质的商品和服务C.不处理客户售后问题D.经常提高商品价格答案：B。解析：提供优质商品和服务能提高客户满意度，降低商品质量、不处理售后、提高价格都会降低满意度。35.电商店铺的流量分析中，跳出率高可能是因为？A.页面加载速度快B.商品信息与标题相符C.页面内容不吸引人D.客服回复及时答案：C。解析：页面内容不吸引人会导致用户快速离开，使跳出率高，页面加载快、信息相符、客服回复及时都有利于降低跳出率。36.商品的关联销售策略是指？A.只销售一种商品B.把相关商品组合在一起销售，增加客单价C.不考虑商品相关性随意搭配销售D.降低商品价格吸引消费者答案：B。解析：关联销售是将相关商品组合销售增加客单价，只卖一种商品、随意搭配、单纯降价都不是关联销售策略。37.电商平台上的直播带货，以下做法错误的是？A.提前做好直播策划B.夸大商品功效C.与观众互动D.展示商品真实情况答案：B。解析：夸大商品功效是虚假宣传，提前策划、与观众互动、展示真实情况都是正确的直播带货做法。38.电商运营中，对于用户差评的处理方式不包括？A.诚恳道歉B.承诺解决问题的时间C.与客户对骂D.提出解决方案答案：C。解析：与客户对骂会激化矛盾，诚恳道歉、承诺解决时间、提出方案都是处理差评的正确方式。39.电商店铺的活动策划中，活动主题应该？A.与商品和目标受众不相关B.具有吸引力和独特性C.越复杂越难理解越好D.只考虑自己的利益，不考虑客户答案：B。解析：活动主题应具有吸引力和独特性，与商品和受众相关，简单易懂，兼顾客户利益，不相关、复杂、只考虑自身利益都不合适。40.商品的关键词选择，不应该？A.选择与商品相关的热门关键词B.选择一些长尾关键词C.选择与商品完全无关的关键词D.分析竞争对手的关键词答案：C。解析：选择与商品无关的关键词会误导消费者，选择相关热门词、长尾词、分析对手关键词都是正确的关键词选择方法。41.电商平台上的商品推荐系统，主要根据什么来推荐商品？A.随机推荐B.用户的浏览和购买历史C.只推荐高价商品D.只推荐新品答案：B。解析：商品推荐系统主要根据用户的浏览和购买历史推荐商品，不是随机、只推高价或新品。42.电商运营中，店铺的品牌建设不包括？A.打造独特的品牌形象B.提高商品质量C.经常更换品牌名称D.传播品牌价值观答案：C。解析：经常更换品牌名称不利于品牌建设，打造形象、提高质量、传播价值观都是品牌建设的内容。43.电商店铺的客服绩效考核指标不包括？A.回复率B.客户满意度C.与客户聊天的时长D.解决问题的效率答案：C。解析：客服绩效考核重点关注回复率、满意度、解决问题效率，聊天时长不是关键指标。44.商品的市场定位主要考虑的因素是？A.只考虑自己的喜好B.目标客户群体的需求和特点C.不考虑竞争对手D.只追求低价答案：B。解析：商品市场定位要考虑目标客户群体需求和特点，不能只考虑自己喜好、不考虑对手、只追求低价。45.电商平台上的营销活动，以下哪种方式能快速提高品牌知名度？A.举办大型促销活动B.减少商品种类C.降低客服服务水平D.不做任何宣传答案：A。解析：举办大型促销活动能吸引更多消费者，快速提高品牌知名度，减少商品种类、降低服务水平、不宣传都不利于品牌推广。46.电商运营中，分析商品销售数据时，重点关注的指标不包括？A.销售额B.销售量C.商品的颜色款式D.销售利润答案：C。解析：分析销售数据重点关注销售额、销售量、销售利润等指标，商品颜色款式不是销售数据重点关注的核心指标。47.电商店铺的物流配送服务优化措施不包括？A.选择优质的物流合作伙伴B.增加物流费用，不考虑客户感受C.提供物流信息查询服务D.优化物流包装，减少损坏答案：B。解析：增加物流费用且不考虑客户感受会降低客户满意度，选择优质伙伴、提供查询服务、优化包装都是优化物流配送服务的措施。48.电商平台上的商品搜索优化，以下做法正确的是？A.频繁修改商品标题，不管是否有效果B.合理设置商品关键词，提高匹配度C.不更新商品信息D.只靠运气让商品被搜到答案：B。解析：合理设置关键词提高匹配度有助于商品搜索优化，频繁改标题、不更新信息、靠运气都不是正确做法。49.电商运营中，对于新上架商品的推广策略是？A.不做任何推广，等客户自己发现B.利用社交媒体、平台活动等多渠道推广C.只在店铺首页推荐D.降低商品质量来降低价格吸引客户答案：B。解析：利用多渠道推广新上架商品能提高曝光度，不推广、只在首页推荐、降低质量都不利于新商品推广。50.电商店铺的页面设计中，按钮的设计应该？A.颜色不显眼，让用户难以发现B.大小合适，易于点击，颜色突出C.随便设计，没有规律D.只设计一个按钮答案：B。解析：按钮大小合适、易于点击、颜色突出能方便用户操作，颜色不显眼、随便设计、只设一个按钮都不利于用户体验。51.电商平台上的数据分析中，转化率是指？A.访客数与下单数的比例B.下单数与支付成功数的比例C.支付成功数与访客数的比例D.收藏数与访客数的比例答案：C。解析：转化率是支付成功数与访客数的比例，体现了访客转化为实际购买者的比率。52.电商运营中，以下哪种方式可以提高客户的忠诚度？A.经常欺骗客户B.提供个性化的服务和关怀C.不兑现承诺的优惠D.对客户态度恶劣答案：B。解析：提供个性化服务和关怀能增强客户与店铺的情感联系，提高忠诚度，欺骗客户、不兑现优惠、态度恶劣会降低忠诚度。53.商品的促销活动策划中，活动力度应该？A.越大越好，不考虑成本B.根据成本和市场情况合理设置C.越小越好，多赚利润D.与竞争对手完全一样答案：B。解析：活动力度应根据成本和市场情况合理设置，既要吸引客户又要保证利润，力度过大不计成本、过小或与对手完全一样都不合适。54.电商店铺的客服话术培训，要注重？A.说一些听不懂的专业术语B.语言亲切、礼貌、简洁明了C.不管客户感受，只说自己想说的D.回答客户问题时尽量拖延时间答案：B。解析：客服话术应亲切、礼貌、简洁明了，方便与客户沟通，说专业术语、不顾客户感受、拖延时间都不利于服务客户。55.电商平台上的商品评价对销售的影响是？A.没有影响，客户不看评价B.好评能增加销售，差评会降低销售C.只看评价数量，不看评价内容D.评价好坏都无所谓答案：B。解析：好评能增加消费者对商品的信任，促进销售，差评则会让消费者产生顾虑，降低销售。56.电商运营中，对于滞销商品的处理方法不包括？A.分析滞销原因，进行优化改进B.直接丢弃，不做处理C.进行促销活动，降低库存D.与其他商品组合销售答案：B。解析：直接丢弃滞销商品会造成损失，分析原因优化、促销、组合销售都是处理滞销商品的合理方法。57.电商店铺的社交媒体推广中，发布内容应该？A.只发广告，不发其他内容B.内容丰富多样，有价值、有趣C.随便发，不考虑目标受众D.只在一个时间点发布答案：B。解析：发布内容丰富多样、有价值有趣能吸引更多关注，只发广告、随便发、固定时间发都不利于推广。58.电商平台上的商品图片质量对销售的影响是？A.没有影响，客户只看价格B.高质量图片能提高商品吸引力和销售机会C.图片数量越多越好，不管质量D.只放一张图片就行答案：B。解析：高质量图片能更好展示商品，提高吸引力和销售机会，图片质量并非无关紧要，数量多但质量差、只放一张都不合适。59.电商运营中，店铺的流量转化为订单的关键环节是？A.让客户进入店铺就行，不用管后续B.优化商品详情页和购物流程C.不提供客服服务D.提高商品价格答案：B。解析：优化商品详情页和购物流程能让客户更方便地了解和购买商品，促进流量转化为订单，只让客户进店、不提供客服、提高价格都不利于转化。60.电商平台上的广告投放预算分配应该？A.随意分配，没有计划B.根据不同渠道的效果和目标合理分配C.只投一个渠道，不管效果D.把预算都花在价格高的渠道答案：B。解析：根据不同渠道效果和目标合理分配预算能提高广告投放效率，随意分配、只投一个渠道、只选高价渠道都不是科学的做法。61.电商运营中，分析用户评论数据可以了解到？A.用户的身高体重B.用户对商品的满意度和改进建议C.用户的家庭住址D.用户的身份证号码答案：B。解析：分析用户评论数据可了解用户对商品的满意度和改进建议，身高体重、家庭住址、身份证号码属于隐私信息，评论中一般不会体现。62.电商店铺的商品组合策略中，互补商品组合是指？A.把完全不相关的商品组合在一起B.把功能相互补充的商品组合销售C.只组合价格高的商品D.只组合新品答案：B。解析：互补商品组合是将功能相互补充的商品组合销售，能满足客户多种需求，不相关组合、只选高价或新品都不是互补商品组合策略。63.电商平台上的商品排名算法中，以下因素权重可能较低的是？A.商品的好评率B.商品的发货速度C.商品的包装颜色D.商品的性价比答案：C。解析：商品包装颜色对排名影响相对较小，好评率、发货速度、性价比对排名权重较高。64.电商运营中，提高店铺口碑的方法不包括？A.提供优质的商品和服务B.及时处理客户投诉和问题C.虚假宣传商品D.鼓励客户分享好评答案：C。解析：虚假宣传会损害店铺口碑，提供优质商品服务、处理投诉、鼓励分享好评都有助于提高口碑。65.电商店铺的会员体系积分规则设置应该？A.积分获取难度极大，让会员很难得到B.合理设置积分获取和使用规则，提高会员积极性C.不设置积分规则D.积分只能在特定时间使用答案：B。解析：合理设置积分规则能提高会员参与度和积极性，获取难度大、不设置规则、特定时间使用都不利于会员体系运营。66.电商平台上的商品搜索排序方式中，不常见的是？A.按销量排序B.按价格从高到低排序C.按商品颜色排序D.按好评率排序答案：C。解析：按商品颜色排序不常见，按销量、价格、好评率排序是常见的搜索排序方式。67.电商运营中，对于竞争对手的分析主要关注？A.竞争对手的员工数量B.竞争对手的商品优势、营销策略等C.竞争对手的办公地址D.竞争对手的老板名字答案：B。解析：分析竞争对手主要关注其商品优势、营销策略等，员工数量、办公地址、老板名字对运营决策参考价值不大。68.电商店铺的促销活动文案撰写应该？A.语言平淡，没有吸引力B.突出活动亮点和优惠力度，富有感染力C.只写活动时间，不写其他内容D.用很多生僻字，显示有文化答案：B。解析：促销活动文案应突出亮点和优惠力度，富有感染力，平淡、只写时间、用生僻字都不利于吸引客户。69.电商平台上的商品图片处理软件，以下哪种较常用？A.微信B.PhotoshopC.WordD.Excel答案：B。解析：Photoshop是常用的图片处理软件，微信是社交软件，Word和Excel主要用于文字和数据处理。70.电商运营中，店铺的流量来源渠道不包括？A.平台内部搜索B.线下实体店引流C.社交媒体推广D.平台广告投放答案：B。解析：题目强调电商运营，线下实体店引流不属于电商平台的流量来源渠道，平台搜索、社交媒体、广告投放是常见的电商流量来源。71.电商店铺的商品定价方法中，成本加成定价是指？A.随意定价，不考虑成本B.在成本基础上加上一定的利润来确定价格C.只根据竞争对手价格定价D.价格定得越低越好答案：B。解析：成本加成定价是在成本基础上加上一定利润确定价格，随意定价、只看对手价格、低价策略都不是成本加成定价法。72.电商平台上的商品详情页中，产品参数介绍应该？A.不写产品参数，让客户自己猜B.详细准确地列出产品各项参数C.只写一些无关紧要的参数D.故意写错参数答案：B。解析：详细准确列出产品参数能让客户更好了解商品，不写、写无关参数、写错参数都不利于客户购买决策。73.电商运营中，分析店铺的流量质量指标包括？A.访客的年龄分布B.访客的停留时间和页面浏览量C.访客的籍贯D.访客的手机号码答案：B。解析：访客停留时间和页面浏览量能体现流量质量，年龄分布、籍贯、手机号码与流量质量关系不大。74.电商店铺的客服服务中，对于客户咨询未及时回复的原因不应该是？A.客服人员突然生病B.故意不回复客户C.系统故障D.咨询量过大，来不及回复答案：B。解析：故意不回复客户是服务态度问题，生病、系统故障、咨询量大是可能导致未及时回复的客观原因。75.电商平台上的商品推荐位争取，需要考虑的因素不包括？A.商品的销量和好评率B.与平台的合作关系C.商品的库存数量D.商品的颜色款式答案：D。解析：争取推荐位主要考虑销量、好评率、合作关系、库存等因素，商品颜色款式不是关键因素。76.电商运营中，对于商品的上下架时间安排，以下说法正确的是？A.随便安排，没有规律B.根据流量高峰和竞争对手情况合理安排C.只在白天上架商品D.只在晚上下架商品答案：B。解析：根据流量高峰和对手情况合理安排上下架时间能提高商品曝光度，随便安排、只在白天上架或晚上下架都不科学。77.电商店铺的社交媒体运营中，与粉丝互动的方式不包括？A.回复粉丝评论和私信B.举办粉丝投票活动C.不理会粉丝留言D.分享粉丝的优质内容答案：C。解析：不理会粉丝留言不利于与粉丝互动，回复评论私信、举办投票活动、分享优质内容都是互动方式。78.电商平台上的商品促销活动形式，以下不属于的是？A.满额包邮B.发放优惠券C.商品免费赠送D.提高商品原价再打折答案：D。解析：提高原价再打折是不诚信的促销手段，满额包邮、发放优惠券、商品免费赠送是常见促销形式。79.电商运营中，分析商品的销售趋势可以帮助？A.预测下一季度的天气情况B.调整商品的采购和库存策略C.了解客户的家庭收入D.决定店铺的装修风格答案：B。解析：分析销售趋势可帮助调整采购和库存策略，与天气、客户家庭收入、店铺装修风格无关。80.电商店铺的页面导航设计应该？A.复杂混乱，让用户找不到方向B.清晰简洁，方便用户快速找到所需商品C.只设置一个导航栏D.导航栏颜色与页面背景相同答案：B。解析：页面导航应清晰简洁，方便用户操作，复杂混乱、只设一个、颜色相同都不利于用户体验。81.电商平台上的商品搜索结果展示顺序优化，关键在于？A.给平台工作人员送礼B.优化商品的关键词、销量、好评率等因素C.随意更改商品标题D.降低商品价格但不保证质量答案：B。解析：优化关键词、销量、好评率等因素能提升商品搜索排名，送礼、随意改标题、低价低质都不是正确做法。82.电商运营中，对于客户的退换货政策应该？A.拒绝客户退换货B.合理制定，保障客户权益同时控制成本C.只允许换货，不允许退货D.不公布退换货政策答案：B。解析：合理制定退换货政策，既能保障客户权益又能控制成本，拒绝、只换不退、不公布政策都不利于店铺运营。83.电商店铺的营销活动策划中，活动时间安排要考虑？A.只考虑自己方便，不考虑客户B.客户的作息时间和消费习惯C.随便选个时间，没有讲究D.只在工作日举办活动答案：B。解析：活动时间安排应考虑客户作息和消费习惯，只考虑自己、随便选时间、只在工作日举办都不合适。84.电商平台上的商品评价回复，应该？A.用模板统一回复，不考虑评价内容B.针对不同评价内容真诚回复，表达感谢或解决问题C.不回复差评D.回复时态度恶劣答案：B。解析：针对不同评价真诚回复能体现店铺服务态度，模板统一、不回差评、态度恶劣都不利于处理评价。85.电商运营中，提高店铺复购率的方法不包括？A.提供优质的售后服务B.推出会员专属优惠C.降低商品质量以降低价格D.定期与老客户沟通答案：C。解析：降低商品质量会降低客户满意度，不利于复购，提供售后、会员优惠、与老客户沟通都有助于提高复购率。86.电商店铺的商品图片拍摄，以下要求错误的是？A.图片要清晰、真实反映商品B.可以使用特效过度美化商品C.多角度拍摄展示商品细节D.保持光线均匀答案：B。解析：过度使用特效美化商品会造成与实际不符，图片应清晰真实、多角度展示、光线均匀。87.电商平台上的数据分析中，UV是指？A.独立访客数B.页面浏览量C.下单数D.支付成功数答案：A。解析：UV是独立访客数，页面浏览量是PV，下单数和支付成功数是其他销售指标。88.电商运营中，对于新品推广的渠道选择，不包括？A.平台的新品推荐专区B.朋友圈广告C.线下菜市场宣传D.社交媒体网红推广答案：C。解析：线下菜市场宣传不符合电商新品推广渠道，平台新品专区、朋友圈广告、网红推广都是常见推广渠道。89.电商店铺的客服团队管理，要注重？A.不培训客服人员B.合理分配工作任务，激励员工C.让客服人员随意工作，没有考核D.只批评客服人员，不给予奖励答案：B。解析：合理分配任务、激励员工能提高客服团队效率，不培训、无考核、只批评不奖励都不利于团队管理。90.电商平台上的商品价格调整策略，应该？A.频繁大幅度调整价格B.根据市场和成本情况合理微调价格C.价格一旦确定就不再调整D.只提高价格，不降低价格答案：B。解析：根据市场和成本合理微调价格能适应市场变化，频繁大幅调整、价格不变、只提不降都不利于销售。91.电商运营中，分析用户的购买路径可以了解到？A.用户的星座B.用户从哪个渠道进入店铺以及如何完成购买C.用户的手机号码D.用户的宠物名字答案：B。解析：分析购买路径可了解用户进店渠道和购买过程，星座、手机号码、宠物名字与购买路径无关。92.电商店铺的商品组合销售中，搭配商品的选择应该？A.随便搭配