商场疫情防控期间保洁人员的职责与要求

商场疫情防控期间保洁人员的职责与要求在疫情防控期间，商场作为人流密集的公共场所，其卫生与安全工作显得尤为重要。保洁人员在这一过程中肩负着保障商场环境卫生、预防疫情传播的重要职责。制定清晰、可操作的岗位职责，不仅有助于保洁人员提高工作效率，也能为顾客提供一个安全、舒适的购物环境。一、岗位职责1.环境卫生管理保洁人员负责商场内所有公共区域的卫生清洁，包括但不限于楼道、扶梯、卫生间、休息区、超市等。确保地面、墙面、家具、设施等部位干净整洁，定期进行清扫和消毒。对高频接触的表面，如电梯按钮、扶手、门把手等，需增加清洁和消毒频次。2.疫情防控措施落实执行商场疫情防控相关要求，定期使用合适的清洁消毒剂对商场内进行消毒。尤其是在顾客流量较大的时段，需加大消毒力度，确保消毒工作的有效性。遵循消毒程序，确保所使用的清洁剂符合国家标准，并妥善存放。3.垃圾清理与分类负责商场内垃圾的定期清理和分类投放。垃圾桶需保持清洁，及时更换垃圾袋，防止垃圾溢出或异味产生。对医疗废物、可回收物等需按规定进行分类处理，确保环保和安全。4.设备及工具的维护定期检查和维护保洁设备及工具，如清扫车、拖把、清洁剂等，确保其处于良好的工作状态。发现设备故障或损坏，及时报告并协调维修，确保保洁工作的顺利进行。5.顾客服务与沟通保洁人员需保持良好的服务态度，积极响应顾客的卫生及清洁需求。如发现地面有溅水、污垢等情况，应及时处理。同时，需向顾客宣传商场的疫情防控措施，增强顾客的防护意识。6.工作记录与反馈记录每日的清洁工作情况，包括清洁的区域、消毒的频次、所使用的清洁剂等。定期向上级反馈工作中的问题及建议，参与商场卫生管理的改进与提升。二、岗位要求1.健康状况保洁人员应保持良好的身体健康，定期进行健康检查，确保在疫情期间不带病工作。应遵循商场的健康管理规定，做到每日体温监测，确保无疫情症状后方可上班。2.专业知识与技能对于清洁、消毒相关的专业知识应有所了解，掌握不同清洁剂的使用方法与注意事项。应具备一定的设备操作技能，能够熟练使用商场内的清洁工具与设备。3.工作责任心保洁人员需具备较强的工作责任心，主动完成清洁和消毒任务。对于自身职责范围内的工作要做到认真细致，确保清洁效果和安全性。4.团队协作保洁人员在工作中需与其他部门保持良好的沟通与协作，共同维护商场的卫生和安全。应参与定期的保洁会议，分享工作经验与技巧，提高整体工作效率。5.应变能力面对突发情况，如顾客突发的卫生需求、疫情突发等，保洁人员需具备较强的应变能力，能够迅速做出反应并采取相应措施，确保商场的正常运营和顾客的安全。6.培训与学习定期参加商场组织的培训，更新相关的卫生知识和技能，了解最新的疫情防控措施。鼓励保洁人员参加职业技能培训，提升自身的职业素养与服务水平。三、工作流程1.晨检与准备每日上班前，保洁人员需进行晨检，确保身体健康后方可入场工作。准备好所需的清洁工具和物品，检查设备的完好性。2.分工与区域划分根据商场的实际情况，合理划分清洁区域，明确各自的工作任务和责任，确保无死角清洁。制定清洁计划，合理安排工作时间和人力资源。3.日常清洁与消毒在营业时间内，保洁人员需随时保持商场内的清洁，定期进行消毒。在人流高峰期，需加强对关键区域的关注，确保顾客的安全。4.巡查与反馈定期巡查各区域的清洁情况，如发现问题需及时处理并反馈给上级。保持与其他部门的沟通，及时了解商场内的卫生需求和变化。5.工作总结与改进每周进行一次工作总结，分析清洁工作的成效与不足，提出改进建议，不断优化保洁工作流程，提高工作效率。四、结语在疫情防控期间，商场保洁人员的职责和要求显得尤为重要。通过明确的岗位职责和高效的工作流程，不仅能够提高工作效率，也能为顾客提供一个安全、舒适的购物环境。