珠宝行业售后服务协议书

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珠宝行业售后服务协议书甲方（服务提供方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务接受方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目服务1：名称为产品维修，详细说明为对乙方购买的珠宝产品进行免费维修服务。服务2（如有）：名称为产品保养，详细说明为对乙方购买的珠宝产品进行定期保养服务。2.服务标准甲方提供的售后服务应遵循国家相关法律法规及行业标准。服务的质量应满足乙方对珠宝产品的合理使用需求，包括但不限于维修及时性、保养效果、服务质量等方面的要求。甲方保证所提供的服务在正常使用条件下，自产品交付之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的乙方不满或损失。二、服务期限与范围1.服务期限乙方购买的珠宝产品，甲方提供的售后服务期限为______年（具体时长）。乙方在服务期限内，如因非人为因素导致的产品损坏，甲方应提供相应的售后服务。2.服务范围甲方提供的售后服务范围包括但不限于产品维修、保养、咨询服务等。乙方在使用过程中如遇到任何问题，均可向甲方提出，甲方应在合理时间内予以解答或处理。三、服务流程与责任1.服务流程乙方在使用过程中如需服务，应联系甲方客服，客服将告知乙方具体的维修或保养流程。乙方将产品送至甲方指定地点，甲方将按照服务流程进行维修或保养。2.服务责任甲方对乙方提供的服务承担全部责任，包括但不限于服务质量、服务及时性、服务费用等方面。乙方在使用过程中如因服务问题造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任。四、违约责任与争议解决1.违约责任任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任。甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方履行服务义务或赔偿损失。乙方未按约定支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务。2.争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的珠宝产品进行售后服务，包括但不限于维修、保养和咨询服务。有权要求乙方提供必要的售后服务信息，包括产品使用说明、维修记录等。义务：在约定的服务期限内，为乙方提供优质的售后服务。对乙方提供的服务信息保密，不得泄露给第三方。2.乙方权利与义务权利：在购买珠宝产品后，有权享受甲方提供的售后服务。有权要求甲方在约定的时间内完成售后服务。义务：按照甲方的要求提供必要的售后服务信息。在使用珠宝产品过程中，应遵循产品使用说明，合理使用产品，避免人为损坏。六、服务保障与期限1.服务保障甲方提供的售后服务应确保珠宝产品的正常使用和功能。乙方在使用珠宝产品过程中，如因非人为因素导致的产品损坏，甲方应提供相应的售后服务。2.服务期限甲方提供的售后服务期限为自珠宝产品购买之日起______年内（具体时长）。在服务期限内，如因服务问题导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。七、费用承担1.服务费用甲方提供的售后服务费用包含在珠宝产品的售价中，乙方无需额外支付。如因乙方人为损坏或不当使用导致的产品维修，甲方将收取合理的维修费用。2.运输费用乙方将产品送至甲方指定地点或甲方派员上门服务的运输费用由乙方承担。八、争议解决与法律适用1.争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行本协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决本协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于产品信息、维修技术等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字