二零二五年份1月份教育培训服务协议退费规则重构

二零二五年教育培训服务协议退费规则重构本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：鉴于甲方（学员）：_________，身份证件类型及号码：_________，联系地址：_________，与乙方（培训机构）：_________，统一社会信用代码：_________，注册地址：_________，就教育培训服务相关事宜达成一致，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，订立本协议如下：第一条服务内容1.1乙方为甲方提供_________（课程名称）培训服务，课程周期自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止，总课时数为_________课时。1.2课程形式包括但不限于：_________（线下授课/在线直播/录播课程/混合式教学）。第二条费用及支付方式2.1甲方应支付的总费用为人民币_________元（大写：_________），包含课程费、教材费及其他必要费用。2.2甲方应于_________年_________月_________日前通过_________（支付方式）完成全额支付，乙方开具合法票据。第三条退费申请条件（1）开课前_________日内提出书面申请；（2）开课后未超过总课时_________%且未使用教材及配套资源；（3）因重大疾病、意外事件等提供有效证明。3.2乙方原因导致退费的情形包括：（1）未按约定时间开课或无故终止课程；（2）教学质量未达到约定标准且经第三方评估确认；（3）擅自变更课程内容、教师或授课形式。第四条退费计算规则4.1甲方个人原因退费：（1）开课前申请，扣除已发生费用的_________%；（2）开课后申请，按已完成课时比例扣除费用，另加扣除总费用的_________%作为违约金。4.2乙方原因退费：全额退还剩余费用，并按未履行部分费用的_________%支付违约金。第五条退费流程5.1甲方需提交退费申请书及相关证明文件（如医疗证明、课程记录等），乙方于_________个工作日内审核并书面答复。5.2审核通过后，乙方应于_________个工作日内通过原支付路径退还费用。第六条例外情形6.1因不可抗力（如自然灾害、疫情、政策调整）导致课程无法继续，双方协商延期或部分退费。6.2甲方因违反法律法规或乙方管理制度被取消学习资格，不予退费。第七条课程调整7.1乙方需调整课程时间、地点或教师，应提前_________日通知甲方；甲方可选择继续履行或按第四条退费。第八条教学质量保证8.1乙方承诺教师资质符合国家规定，课程内容与宣传材料一致。8.2甲方对教学质量存疑时，可申请由_________（第三方机构）进行评估。第九条学员义务9.1甲方需按时参加课程，完成作业及考核；无故缺勤超过_________课时，乙方有权终止服务且不退费。第十条信息变更10.1任何一方联系地址、收款账户等信息变更，需在_________日内书面通知对方。第十一条协议变更与解除11.1本协议变更需双方书面同意；解除协议需符合本协议约定或法定情形。第十二条违约责任12.1乙方未按期退费，按应退金额的_________%/日支付滞纳金。12.2甲方提供虚假信息或干扰教学，乙方有权追偿损失。第十三条争议解决13.1因本协议产生的争议，双方协商解决；协商不成，提交_________（仲裁委员会/法院）解决。第十四条保密条款14.1双方不得泄露课程内容、学员信息及其他商业秘密，保密义务不因协议终止失效。第十五条通知送达15.1书面通知可通过邮寄、电子邮件等方式送达，以对方签收或系统记录为准。第十六条权利保留16.1一方未行使权利不视为放弃，部分条款无效不影响其他条款效力。第十七条协议生效17.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，一式_________份，具有同等法律效力。第十八条附件18.1附件包括课程表、费用明细、管理制度等，与本协议具有同等效力。第十九条其他约定19.1未尽事宜，双方可另行签订补充协议。第二部分：第三方介入后的修正第二十条第三方定义与类型20.1本协议所称“第三方”指基于合同履行需要，经甲乙双方共同确认或法律法规要求介入的独立主体，包括但不限于：（1）教学质量评估机构：_________（机构名称及资质说明）；（2）资金监管/托管机构：_________（银行或金融机构名称）；（3）技术支持服务方：_________（平台运营方、系统维护方等）；（4）争议调解/仲裁机构：_________（具体机构名称）；（5）其他经双方书面认可的第三方：_________。20.2第三方介入需以书面形式明确其职责范围、服务内容及权利义务关系。第二十一条第三方介入的条件与程序21.1甲乙任一方提出第三方介入需求时，需向对方提交《第三方介入申请书》，列明介入理由、第三方资质及拟承担事项，经双方协商一致后签署补充协议。21.2第三方选择标准：（1）具备独立法人资格及相应业务资质；（2）与甲乙双方无直接利益冲突；（3）接受本协议条款约束并签署保密协议。第二十二条第三方责任划分22.1教学质量评估机构：（1）依据_________（行业标准/合同约定）对课程质量出具评估报告，报告结论作为退费、课程调整的依据；（2）评估费用由_________（甲方/乙方/双方按比例）承担。22.2资金监管机构：（1）按《资金监管协议》保管甲方支付费用，按课程进度分阶段向乙方划转；（2）因监管过错导致资金损失的，由资金监管机构承担赔偿责任。22.3技术支持服务方：（1）保障在线课程平台稳定运行，因系统故障导致课程中断超过_________小时的，甲方有权按实际损失索赔；（2）技术支持方不得擅自获取或使用学员个人信息。第二十三条第三方权利义务23.1第三方权利：（1）要求甲乙双方提供履行职责所需的必要资料；（2）按约定收取服务费用；（3）拒绝超出约定范围的额外要求。23.2第三方义务：（1）独立、公正履行职能，不得与任一方串通损害另一方权益；（2）对履职过程中知悉的商业秘密及个人信息保密；（3）因重大过错导致损失的，按实际损失承担赔偿责任。第二十四条甲乙方与第三方的协作24.1甲乙双方应配合第三方开展工作，包括但不限于：（1）提供课程记录、支付凭证等原始资料；（2）按第三方要求出席说明会议或补充说明。24.2第三方出具的书面文件（如评估报告、资金流水）经三方确认后，可作为协议履行或争议解决的依据。第二十五条费用与责任承担25.1第三方服务费用支付方式：（1）事前约定由特定方承担的，按约定执行；（2）未明确约定的，由甲乙双方各承担_________%。25.2因第三方过错导致的损失，由第三方直接向受损方赔偿；甲乙双方对第三方行为不承担连带责任，但故意隐瞒第三方资质瑕疵的除外。第二十六条第三方介入的终止26.1第三方介入终止条件：（1）约定事项已完成；（2）第三方丧失资质或严重违约；（3）甲乙双方协商一致解除。26.2终止后，第三方需在_________日内移交全部工作资料，并销毁冗余信息副本。第二十七条保密与数据安全27.1第三方应对接触的学员信息、课程内容等履行保密义务，保密期限自介入之日起不少于_________年。27.2第三方发生数据泄露事件的，需在_________小时内通知甲乙双方，并承担监管部门处罚及民事赔偿。第二十八条争议解决中的第三方角色28.1争议提交仲裁或诉讼时，第三方有义务提供相关证据材料；28.2第三方无正当理由拒绝配合的，申请方可向争议解决机构申请强制调取。第二十九条协议修订与第三方确认29.1涉及第三方权利义务的协议修订，需经第三方书面确认后方可生效；29.2修订后的协议文本由甲乙双方及第三方各执一份。第三十条第三方免责情形30.1第三方在下列情形下不承担责任：（1）因甲乙双方提供虚假资料导致的错误结论；（2）不可抗力导致无法履职；（3）法律法规或监管政策变化导致的职能限制。甲方（学员）：_________签字/盖章：_________日期：_________年_________月_________日