新闻传播学网络舆情分析试卷

新闻传播学网络舆情分析试卷姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、名词解释题1.网络舆情

网络舆情是指在互联网上，公众对某一事件、人物或现象所形成的意见、观点和情绪的集合，是舆论在网络空间的表现形式。

2.舆论领袖

舆论领袖是指在特定领域内，具有较强影响力、权威性和公信力，能够引导公众意见和行为的个人或组织。

3.网络舆情监测

网络舆情监测是指对互联网播的舆情信息进行收集、分析、评估和预警的过程，旨在及时发觉和应对网络舆情事件。

4.网络口碑

网络口碑是指消费者在互联网上对某一产品、服务或品牌的评价和意见，是消费者在网络空间中形成的一种口碑效应。

5.网络谣言

网络谣言是指在互联网播的未经证实的信息，往往具有虚假性、恶意性和煽动性，容易误导公众。

6.网络舆情传播机制

网络舆情传播机制是指网络舆情在传播过程中所遵循的规律和模式，包括信息传播、意见交流、情感共鸣等环节。

7.舆情应对策略

舆情应对策略是指在面对网络舆情事件时，企业、组织等采取的一系列措施，旨在稳定舆情、化解矛盾、维护社会稳定。

8.网络舆情调控

网络舆情调控是指通过技术手段、政策法规、舆论引导等途径，对网络舆情进行有效管理和调控，以维护社会稳定和公共利益。

答案及解题思路：

1.网络舆情

答案：网络舆情是指在互联网上，公众对某一事件、人物或现象所形成的意见、观点和情绪的集合，是舆论在网络空间的表现形式。

解题思路：根据题目要求，从网络舆情的定义、特征和作用等方面进行阐述。

2.舆论领袖

答案：舆论领袖是指在特定领域内，具有较强影响力、权威性和公信力，能够引导公众意见和行为的个人或组织。

解题思路：结合舆论领袖的定义、特征和影响力等方面进行分析。

3.网络舆情监测

答案：网络舆情监测是指对互联网播的舆情信息进行收集、分析、评估和预警的过程，旨在及时发觉和应对网络舆情事件。

解题思路：从网络舆情监测的目的、方法和意义等方面进行解答。

4.网络口碑

答案：网络口碑是指消费者在互联网上对某一产品、服务或品牌的评价和意见，是消费者在网络空间中形成的一种口碑效应。

解题思路：从网络口碑的定义、形成原因和作用等方面进行阐述。

5.网络谣言

答案：网络谣言是指在互联网播的未经证实的信息，往往具有虚假性、恶意性和煽动性，容易误导公众。

解题思路：从网络谣言的定义、特点、危害和应对措施等方面进行分析。

6.网络舆情传播机制

答案：网络舆情传播机制是指网络舆情在传播过程中所遵循的规律和模式，包括信息传播、意见交流、情感共鸣等环节。

解题思路：从网络舆情传播的要素、过程和影响因素等方面进行解答。

7.舆情应对策略

答案：舆情应对策略是指在面对网络舆情事件时，企业、组织等采取的一系列措施，旨在稳定舆情、化解矛盾、维护社会稳定。

解题思路：从舆情应对策略的目的、原则和具体措施等方面进行分析。

8.网络舆情调控

答案：网络舆情调控是指通过技术手段、政策法规、舆论引导等途径，对网络舆情进行有效管理和调控，以维护社会稳定和公共利益。

解题思路：从网络舆情调控的目的、手段和效果等方面进行解答。二、选择题1.以下哪项不是网络舆情的特点？

A.广泛性

B.及时性

C.知识性

D.碎片性

2.网络舆情传播的主要渠道不包括：

A.社交媒体

B.新闻媒体

C.论坛

D.线下活动

3.网络舆情分析的方法有：

A.定性分析法

B.量化分析法

C.文本挖掘法

D.以上都是

4.网络舆情事件的主要类型包括：

A.社会事件

B.政治事件

C.经济事件

D.以上都是

5.以下哪个不是网络舆情监测的目的？

A.了解公众情绪

B.发觉问题

C.监控舆论动态

D.增加率

答案及解题思路：

1.答案：C

解题思路：网络舆情的特点包括广泛性、及时性和碎片性。知识性并不是网络舆情的主要特点，尽管网络舆情中涉及的知识信息可能很丰富。

2.答案：D

解题思路：网络舆情传播的渠道主要包括社交媒体、新闻媒体和论坛，线下活动通常不被视为网络舆情传播的主要渠道。

3.答案：D

解题思路：网络舆情分析的方法包括定性分析法、量化分析法和文本挖掘法。这三种方法各有侧重点，但在实践中常常结合使用。

4.答案：D

解题思路：网络舆情事件可以涵盖社会、政治和经济等多个领域，因此以上所有类型都可以成为网络舆情事件。

5.答案：D

解题思路：网络舆情监测的主要目的是了解公众情绪、发觉问题以及监控舆论动态。增加率不是网络舆情监测的目的，而是可能出现在网络营销等情境中。

：三、简答题1.简述网络舆情传播的特点。

解题思路：此题需结合网络舆情传播的即时性、互动性、匿名性、放大性、碎片化等特点进行分析。

答案：网络舆情传播的特点包括：

（1）即时性：网络信息传播速度快，几乎可以实现即时互动。

（2）互动性：用户在网络平台上可以实时发表观点，进行评论和互动。

（3）匿名性：用户可以匿名发表意见，使得网络舆情表达更为自由。

（4）放大性：网络传播过程中，舆情可能被无限放大，对公众舆论产生较大影响。

（5）碎片化：网络舆情传播过程中，信息可能被切割、重新组合，使得舆论观点呈现出碎片化特点。

2.简述网络舆情分析的重要性。

解题思路：此题需从企业、社会组织等多个角度阐述网络舆情分析的重要性。

答案：网络舆情分析的重要性包括：

（1）角度：有助于及时了解公众需求，为政策制定和调整提供参考。

（2）企业角度：有助于企业了解市场需求，提高企业品牌形象，预防潜在危机。

（3）社会组织角度：有助于社会组织更好地发挥社会责任，维护公共利益。

3.简述网络舆情监测的方法。

解题思路：此题需结合实际案例，从关键词搜索、社交媒体监测、数据挖掘等角度介绍网络舆情监测的方法。

答案：网络舆情监测的方法包括：

（1）关键词搜索：通过搜索相关关键词，分析网络舆情的发展态势。

（2）社交媒体监测：关注社交媒体平台，监测网络舆情传播情况。

（3）数据挖掘：利用大数据技术，分析网络舆情传播数据，挖掘有价值信息。

4.简述网络舆情应对策略。

解题思路：此题需结合具体案例，从及时沟通、主动引导、危机公关等角度阐述网络舆情应对策略。

答案：网络舆情应对策略包括：

（1）及时沟通：与公众建立良好沟通渠道，及时回应关切。

（2）主动引导：通过正面舆论引导，塑造积极健康的网络环境。

（3）危机公关：在面临负面舆情时，采取有效措施化解危机，保护企业形象。

5.简述网络舆情调控的意义。

解题思路：此题需从社会稳定、经济发展、公众权益等多个角度阐述网络舆情调控的意义。

答案：网络舆情调控的意义包括：

（1）社会稳定：有助于维护社会和谐稳定，避免负面舆情引发社会动荡。

（2）经济发展：有助于优化经济环境，促进产业健康发展。

（3）公众权益：有助于保障公众知情权、表达权和监督权。四、论述题1.结合实际案例，论述网络舆情传播对现实社会的影响。

1.1案例背景：以2019年某城市地铁“霸座”事件为例。

1.2网络舆情传播过程：事件发生、媒体报道、网友评论、形成舆论热点。

1.3网络舆情传播对社会的影响：社会道德观念的强化、公共秩序的维护、公信力的提升。

2.论述网络舆情监测在突发事件应对中的作用。

2.1网络舆情监测的定义与意义。

2.2突发事件中网络舆情监测的应用：快速发觉事件、及时了解民意、为决策提供依据。

2.3网络舆情监测在突发事件应对中的实际案例：以2020年新冠疫情为例。

3.论述网络舆情应对策略的优化路径。

3.1网络舆情应对策略的内涵与原则。

3.2网络舆情应对策略的优化路径：加强信息发布、提高舆论引导能力、加强舆情监测与分析。

3.3网络舆情应对策略优化的实际案例：以2018年某地部门应对网络舆情事件为例。

4.论述网络舆情调控在管理中的重要作用。

4.1网络舆情调控的定义与目标。

4.2网络舆情调控在管理中的作用：维护社会稳定、提高公信力、促进政策实施。

4.3网络舆情调控的实际案例：以2017年某地部门处理网络舆情事件为例。

5.论述网络舆情分析与新闻传播学的交叉研究。

5.1网络舆情分析与新闻传播学的交叉研究背景。

5.2交叉研究的意义与价值：丰富新闻传播学理论、提高网络舆情分析水平。

5.3交叉研究的实际案例：以2019年某高校新闻传播学院开展网络舆情分析课程为例。

答案及解题思路：

1.答案：以2019年某城市地铁“霸座”事件为例，网络舆情传播对现实社会的影响主要体现在社会道德观念的强化、公共秩序的维护和公信力的提升。解题思路：结合具体案例，分析网络舆情传播的过程及其对社会各个方面的影响。

2.答案：网络舆情监测在突发事件应对中的作用主要体现在快速发觉事件、及时了解民意和为决策提供依据。解题思路：阐述网络舆情监测的定义与意义，结合突发事件案例，分析其在应对中的具体应用。

3.答案：网络舆情应对策略的优化路径包括加强信息发布、提高舆论引导能力和加强舆情监测与分析。解题思路：阐述网络舆情应对策略的内涵与原则，结合实际案例，分析优化路径的具体措施。

4.答案：网络舆情调控在管理中的重要作用主要体现在维护社会稳定、提高公信力和促进政策实施。解题思路：阐述网络舆情调控的定义与目标，结合实际案例，分析其在管理中的具体应用。

5.答案：网络舆情分析与新闻传播学的交叉研究有助于丰富新闻传播学理论、提高网络舆情分析水平。解题思路：阐述交叉研究的背景与意义，结合实际案例，分析交叉研究的具体应用。五、案例分析题1.以“西安地铁事件”为例，分析网络舆情传播的特点及应对策略。

答案：

网络舆情传播特点：迅速性、广泛性、互动性、匿名性、情绪化。

应对策略：

1.及时发布官方信息，澄清事实。

2.加强与网民的互动，倾听公众意见。

3.加强舆论引导，引导公众理性思考。

4.建立健全舆情应对机制，提高应急处理能力。

解题思路：

分析西安地铁事件中网络舆情的传播速度、范围、互动方式等，结合事件处理过程中的应对措施，总结出网络舆情传播的特点和有效的应对策略。

2.以“携程网亲子园事件”为例，探讨网络舆情监测在事件发生后的作用。

答案：

网络舆情监测作用：及时发觉、预警、分析、应对。

作用分析：

1.及时发觉事件苗头，防止事态扩大。

2.预警可能引发的社会影响，提前做好应对准备。

3.分析舆情发展趋势，为决策提供依据。

4.有针对性地进行舆论引导，稳定公众情绪。

解题思路：

通过分析携程网亲子园事件发生后，网络舆情监测在事件处理过程中的作用，探讨其在危机管理中的重要性。

3.以“红黄蓝幼儿园事件”为例，分析网络舆情应对中的问题及对策。

答案：

存在问题：信息发布不及时、应对措施不力、舆论引导不当。

对策：

1.及时发布权威信息，保证信息透明。

2.加强与媒体的沟通，形成正面舆论。

3.建立危机应对小组，提高应对能力。

4.加强舆情监测，及时调整应对策略。

解题思路：

分析红黄蓝幼儿园事件中网络舆情应对存在的问题，结合实际情况提出相应的对策。

4.以“三星Note7爆炸事件”为例，论述网络舆情传播对企业形象的影响及应对策略。

答案：

影响分析：损害企业形象、影响品牌信誉、降低消费者信心。

应对策略：

1.立即召回问题产品，保障消费者权益。

2.公开道歉，承担责任。

3.加强舆情监测，及时回应公众关切。

4.采取措施改善产品质量，重塑企业形象。

解题思路：

通过分析三星Note7爆炸事件中网络舆情对企业形象的影响，探讨企业应对此类事件的策略。

5.以“高铁霸座男事件”为例，探讨网络舆情调控在维护社会秩序中的作用。

答案：

作用分析：引导公众正确认识问题、维护社会公平正义、促进社会和谐。

调控策略：

1.加强法律法规宣传，提高公众法律意识。

2.及时发布官方信息，引导舆论。

3.加强与媒体的沟通，形成正面舆论。

4.建立健全社会信用体系，强化诚信意识。

解题思路：

分析高铁霸座男事件中网络舆情调控在维护社会秩序中的作用，探讨如何通过舆论引导和法律法规宣传等手段来维护社会和谐。六、计算题1.计算一篇网络新闻的转发次数。

已知某篇网络新闻发布后，共有1000个用户阅读，其中有200个用户进行了转发，转发内容包含在文章标题、或图片中。请计算该篇新闻的转发次数。

2.计算一篇网络文章的阅读量。

某篇网络文章发布后，24小时内共有5000次独立IP访问，文章平均阅读时间为3分钟。请计算该篇网络文章的阅读量（以独立IP计）。

3.计算一篇微博话题的讨论热度。

微博上一个话题健康生活在一个月内获得10000条讨论，其中有5000条原创内容，讨论内容类型包括评论、转发和点赞。请计算该话题的讨论热度（以讨论数计）。

4.计算一篇网络视频的播放量。

一篇网络视频发布后，在24小时内获得20000次播放，其中80%的播放来自于社交媒体分享，20%的播放来自于视频平台的直接播放。请计算该视频的播放量。

5.计算一篇公众号文章的阅读量。

某篇公众号文章发布后，7天内共有10000次阅读，其中50%的阅读来自于公众号内，另外50%的阅读来自于朋友圈分享。请计算该篇文章的总阅读量。

答案及解题思路：

1.答案：转发次数=200次

解题思路：转发次数直接由题目中给出的数据进行计算，即200个用户进行了转发。

2.答案：阅读量=5000次

解题思路：阅读量以独立IP计，所以直接使用题目中给出的独立IP访问次数作为阅读量。

3.答案：讨论热度=10000次

解题思路：讨论热度以讨论数计，题目中已给出一个月内的讨论总数，即10000次。

4.答案：播放量=20000次

解题思路：播放量包含社交媒体分享和平台直接播放两部分，直接使用题目中给出的播放次数作为播放量。

5.答案：总阅读量=10000次

解题思路：总阅读量包含公众号内阅读和朋友圈分享两部分，直接使用题目中给出的7天内阅读次数作为总阅读量。七、应用题1.设计一个针对某网络舆情事件的监测方案。

监测对象：某品牌新推出的手机型号

监测目标：及时发觉并分析消费者对该手机型号的反馈和评价

监测方案：

a.线上监测：利用搜索引擎、社交媒体平台（如微博、抖音等）的搜索功能，收集相关关键词的讨论内容。

b.线下监测：通过市场调研、消费者访谈等方式了解消费者对产品的直接反馈。

c.利用专业舆情监测软件，如清博大数据、微舆情等，对关键词进行实时监测。

d.建立监测报告制度，定期对监测结果进行分析和总结。

2.分析某网络舆情事件传播过程中的关键节点。

事件背景：某知名电商平台出现用户数据泄露事件

关键节点分析：

a.事件触发点：用户发觉数据泄露并公开披露

b.舆情发酵阶段：媒体和网民广泛关注，事件热度上升

c.舆情高潮阶段：官方发布声明，消费者情绪高涨

d.舆情回落阶段：相关责任方采取措施，事件关注度逐渐降低

3.拟定一个针对网络舆情事件的应对策略。

应对原则：及时、透明、负责任

应对策略：

a.建立舆情应对小组，负责事件的实时监控、分析、回应和协调工作。

b.制定应急预案，明确各环节的职责和流程。

c.在第一时间内公开事件真相，避免谣言传播。

d.积极与媒体和公众沟通，传递正面信息