2025物业管理合同部绩效考核

2025物业管理合同部绩效考核合同编号：签订地点：签订时间：本合同由以下双方于上述地点、时间签订：甲方：（以下简称“甲方”）地址：法定代表人：乙方：（以下简称“乙方”）地址：法定代表人：根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，甲乙双方经友好协商一致，就乙方在2025年度物业管理合同部绩效考核事项达成如下协议，以兹共同遵守。第一章总则第一条本合同所称“绩效考核”是指甲方对乙方在2025年度物业管理合同部的工作目标完成情况、工作质量、工作效率以及综合管理能力等方面进行的考核与评价。第二条绩效考核遵循公平、公正、公开的原则，旨在通过科学合理的考核机制，提升乙方物业合同部的工作效率和服务质量。第三条乙方及其所属员工应当认真履行工作职责，积极完成甲方下达的工作目标和任务，配合甲方进行绩效考核。第二章绩效考核目标第一条乙方在2025年度应当完成以下主要工作目标：物业管理服务管理目标：确保所辖物业管理区域内的公共设施设备正常运转；维护物业管理区域内的环境卫生整洁；确保物业管理区域内秩序良好，包括安全保障、车辆管理等；及时处理业主投诉，投诉处理满意度不低于%。合同签订与履行目标：确保在2025年度新签订物业管理合同数量不低于份；确保合同履行率达到%，避免因乙方原因导致合同违约；合同回款率达到%，按时完成年度回款任务。风险控制目标：避免因乙方管理不善导致的重大责任事故；确保物业管理区域内无重大治安事件发生；将物业管理责任纠纷控制在起以内。团队管理目标：建立高效的管理团队，确保员工工作效率提升%以上；员工满意度调查结果不低于分；员工流动率控制在%以内。第三章绩效考核指标及权重分配第一条乙方的绩效考核指标分为以下三类：1.服务管理绩效指标（权重：%）：物业服务满意度：分；服务响应时间：平均不超过小时；突发事件处理及时率：不低于%；公共设施设备完好率：不低于%。2.合同管理绩效指标（权重：%）：新合同签订数量：不低于份；合同履行率：不低于%；合同回款率：不低于%；合同风险控制：无重大违约事件。3.部门管理绩效指标（权重：%）：团队管理满意度：不低于分；员工流失率：不超过%；培训覆盖率：不低于%；内部管理效率提升：不低于%。第二条绩效考核采取量化评分方式，各项指标均以百分制计算，权重分配如下：服务管理绩效指标：%；合同管理绩效指标：%；部门管理绩效指标：%。第四章绩效考核的时间安排和流程第一条绩效考核周期：月度考核：每月一日进行，主要检查当月工作完成情况；季度考核：每季度结束后15日内进行，总结当季工作成果；年度考核：2025年12月31日前完成，综合评估全年工作表现。第二条考核流程：制定考核计划：甲方于考核周期开始前制定考核方案并通知乙方；实施考核：甲方组织相关人员进行实地检查、数据收集及评估；反馈结果：甲方在考核完成后5个工作日内向乙方反馈考核结果及改进建议；整改与提升：乙方根据考核结果进行整改，并在约定时间内提交改进方案。第五章绩效考核结果的运用第一条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，具体标准如下：优秀：总得分≥90分；良好：80≤总得分＜90；合格：70≤总得分＜80；不合格：总得分＜70。第二条考核结果与乙方的绩效工资、奖金及晋升等挂钩：考核结果为优秀的，乙方及其员工绩效工资上浮%，并优先考虑晋升；考核结果为良好的，绩效工资维持原有水平，晋升机会保持不变；考核结果为合格的，绩效工资下调%，并要求限期整改；考核结果为不合格的，扣除当月绩效工资的%，并对主要负责人进行问责。第三条对绩效考核结果有异议的，乙方可在收到考核结果后个工作日内提出书面申诉，甲方将在收到申诉后个工作日内作出书面答复。第六章绩效考核的争议处理第一条如因本合同发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第二条本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第七章附则第一条本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期至2025年12月31日。第二条本合同一式份，甲乙双方各执份，具有同等法律效力。第三条本合同由甲方负责解释，解释与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章