DB11∕T 384.17-2018 图像信息管理系统技术规范 第17部分：运行维护要求

DB11/T384.17—2018第17部分：运行维护要求Technicalspecificationforimageinformation2018-12-17发布2019-04-01实施北京市市场监督管理局发布I 2规范性引用文件 3术语和定义 14缩略语 25基本要求 2 26.1图像信息管理系统设备 26.2运行维护系统 26.3运行维护指标 27处置流程与要求 37.1处置流程 37.2处置要求 38故障处理与维护要求 38.1硬件系统 38.2软件系统 48.3数据 49服务与管理要求 4——第1部分：总体平台结构；——第2部分：视音频格式与编码；——第3部分：通信控制协议；——第4部分：传输网络；——第5部分：图像质量要求与评价方法；——第6部分：图像存储与回放；——第7部分：工程要求与验收；——第8部分：危险场所的设计、施工与验收；——第9部分：图像资源及系统设备编码与管理；——第10部分：图像采集点设置要求；——第11部分：控制权限分类与管理；——第12部分：图像采集区域标志的设计与设置；——第13部分：图像信息存储系统；——第14部分：移动终端联接技术要求；——第15部分：软件质量评价方法；——第16部分：视频图像字符叠加要求；——第17部分：运行维护要求；——第18部分：系统平台技术要求。本部分代替了DB11/T384.17—2009《图像信息管理系统技术规范第17部分：运行维护要求》384.2"(见2,2009年版2)——增加了术语和定义“运行维护”(见3.1);删除了术语和定义“平均无故障间隔时间”、“修复时间”、“平均修复时间”、“故障响应时间”、“系统可用率”(见2009年版3.1.3、——增加了基本要求章节及相关内容(见5);——删除了系统运行维护模式的相关内容(见2009年版4.1);——修改了运行维护系统和运行维护指标的相关要求(见6.2、6.3,2009年版4.3、4.4);——修改了处置流程与要求的相关内容(见7,2009年版5);——修改了故障处理与维护要求的相关内容(见8,2009年版6);——删除了附录A和参考文献(见2009年版附录A和参考文献)。本部分由北京市公安局组织实施。本部分起草单位：北京市公安局、富盛科技股份有限公司、北京声迅电子股份有限公司、浙江大华技术股份有限公司、首都信息发展股份有限公司、北京联合视讯技术有限公司、杭州海康威视数字技术股份有限公司、浙江宇视科技有限公司。本部分主要起草人：钟永强、焦永利、蔡东亮、刘利、刘钊、宋杉、马腾、季景林、王利彬、孔维生、井文琦、陈炜、徐新刚。本部分历次版本发布情况为：——DB11/Z384.17—2008;1第17部分：运行维护要求凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GA1081安全防范系统维护保养规范为图像信息管理系统硬件/软件资源保持正常状态、稳定可靠运行、持25.1图像信息管理系统竣工移交后，应5.2宜根据GB/T28827.1、GA1081要求，明确运行维护具体工作内容，建立、完善包括运行维护5.3运行维护系统可采用C/S和(或)B/S模式，应具有对图像信息管理系5.4应按照“一机一档”的要求建立设备台账，对图像信息管理系统进行全生命周期管理。5.6应落实运行维护工作保密责任与措施，妥善保管系统的各种档案资料。6.2.2应能自动识别录像丢失等异常状态监控。6.2.3应支持对图像信息管理系6.2.6应支持摄像机、编解码器、服务器、矩阵、存储、传输、网络等设备的安装、更换、维6.2.8应能自动生成电子故障单，并记录、统计故障处理情况6.2.9应支持对日常维护、配置变更、网络状况、软件版6.2.10可对事件进行分类，并根据不同事件类型和重6.2.12应支持对图像信息管理系统的热备系统进行切换、测试和维护的36.3.3因设备问题造成的系统故障恢复时间应不大于30分钟。是7.2.2应支持故障的人工受理和自动受理，并有信息提示。设备故障受理的优先级应高于其他事件的7.2.3应具有对根据故障信息对故障现7.2.4应具有预案提示和处置流程自动控制功能，应能采用人机结合编制事件处置预案，可依据不同7.2.5应记录故障原因、处置经过和结果。故障处置记录应至少包48.1.1硬件系统的故障修复应由专业人员负责。8.1.2应按硬件设备总量、影响程度、运行维护合同等，配备合理比例的备品备件，不能因为备品备件数量不足影响运行维护服务质量。8.1.3宜对备品备件进行定期监测，确保完好可用。8.1.4应对双机热备系统定期进行切换测试。8.1.5应对设备运行状况作自动或手动巡检，每台设备巡检间隔时间不大于24小时。8.1.6应根据设备特性和运行环境定期对图像系统设备进行维护保养，包括但不限于硬件设备的检查、保养和清洁。系统和设备的维护周期应不大于180天。8.2软件系统8.2.1基础软件8.2.1.1应定期对操作系统进行检查，对操作系统升级。检查时间间隔不大于30天。8.2.1.2应定期对数据库管理系统进行检查，建立起包括问题发现、故障诊断、问题解决和日常维护在内的完整的数据库性能及可用性管理流程，并借助相关管理工具，实现管理功能。8.2.1.3应定期对中间件进行检查，根据中间件具有的自主管理能力，简化系统维护成本。当应用目标和环境变化时，应通过中间件实现应用系统的自主再配置。8.2.2应用软件8.2.2.1应能在应用软件出现错误或发现潜在设计缺陷时进行改正性维护。8.2.2.2应能在应用软件的配置或运行环境改变时进行适应性维护。8.2.2.3宜采用更新升级的维护机制，自动检查软件更新状态并提供更新布署。8.3数据8.3.1应采用自动或手动方式定期备份包括系统配置参数、系统日志、管理数据等。各类数据备份周期应不大于30天。8.3.2数据恢复前应制订数据恢复计划和恢复方案。8.3.3应定期对系统内数据进行整理，清理不必要的数据、文件。9服务与管理要求9.1应制订系统日常维护工作计划，并严格按照工作计划进行系统的日常维护。日常维护应不影响系统的正常使用。9.2应配备必需的维护工具、防护用具、通讯设备及交通工具。9.3应建立与供应商故障修复的协调机制和服务规范