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34OperationsguideofsmarthealthcarefortheelderlyserviceplatformI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。1智慧健康养老协同服务平台运营指南GB/T35273信息安全技术个人信息安全3.1智慧健康养老协同服务平台smarthealthcareforth4.1.1遵纪守法，具有良好的为老服务意识和职业道4.1.2提供身份证明、健康证明等资料，具备符合工作岗位要求的4.2资质与技能要求4.2.1掌握相关规章制度、业务知识和岗位技能，并能熟练运用。5.1.1运营场地网络环境应稳定安全。25.1.3场地应干净整洁，温湿度适宜。5.1.4消防设施应完善，符合消防安全标准。5.2.1数据接入接口应简单便捷，独立性强。5.2.2智能设备应界面友好、操作简单、交互方便，物联网技术连接网络的设施设备，采集数据自动5.2.3相关专业性设备应具备相关资质要求。6.1.2应配备防火墙、入侵检测系统等安6.1.3应建立信息安全事件应急预案，发6.2运营内容——老年人信息管理；——为老服务资源管理；——需求评估管理；——智能设备管理；——健康监护；——安全监护；——信息中介；——健康建档；——服务调度；——服务质量监控。6.2.2.1老年人或子女应用终端，包括但——家庭成员管理；——智能设备管理；——监护数据管理；——信息查询；——服务购买；——消息接收。6.2.2.2服务人员应用终端，包括但——工单任务管理；——服务路线导航；——服务状态处理；3——信息上报管理；——服务评价管理。6.3平台运维——主机系统，包括应用服务器、数据服务器、存储/备份系统；——网络系统，包括网络基础设施和软件，如核心交换、路由器、防火墙、入侵检测系统等；——安全系统，包括入侵检测（或防御）系统、防火墙、漏洞扫描、杀毒软件等在内的设施和软7.1平台上发布和收集到的服务信息、记录和资料应安全、准确7.2应对信息资源进行合理科学的权限设置，在信息安全的前提下，确保平台服务对象能便利的使用7.3应定期评估数据存储、数据通信的安全性，制定数据存储、数据备份、数据恢复等的策略，必要8.1.1应提供相关评价通道，确保评价信息正常传8.1.3评价信息可通过问卷、拜访、座谈等方式进行获8.2技术改进8.2.1应根据使用反馈和评价信息查找和分析平台系统存在问题。8.2.2应根据平台运行状态，采

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