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文档简介

知识点1物业管理起源与发展物业管理起源1、国外（1）物业管理起源于19世纪60年代的英国。当时正值资本主义上升时期，城市化进程迅猛，大量农村人口涌入城市，城市房屋跟不上人口的激增，房荒严重，房屋管理混乱，居住环境恶劣。当时一位名叫奥克维娅·希尔的女士，为其名下出租的房屋制定了一套行之有效的管理办法，引导并要求租户严格遵守，住房秩序和居住环境有了明显的改善，形成了物业管理最早的雏形。后来社会其他人士纷纷效仿，并得到英国政府的肯定和支持，成立了世界上第一个非营利性的物业管理行业组织——皇家特许屋宇经理学会。（2）近代物业管理服务业美国。19世纪末至20世纪初，美国经济迅速发展。建筑技术的不断进步，大量高层楼宇拔地而起，这些高层楼宇附属设备多，结构复杂，日常维修养护和管理事务烦琐复杂，对管理人员专业性和技术水平提出很高的要求；而且这些建筑物往往不是一个或者几个业主所有，常常是数十个或数百个业主共有，于是逐渐催生了专业化的物业管理机构，专门为楼宇所有业主提供专业性和技术性的楼宇管理和维修养护工作。

随着物业管理机构的增加，20世纪初，美国成立了第一个行业协会——芝加哥建筑管理人协会。行业自治组织的成立，既标志着物业管理行业的逐渐成熟，也有力推动了物业管理行业的有序发展。2、国内（1）中国内地的物业管理起源于上世纪８０年代初的深圳。1980年８月，深圳经济特区房地产公司（今天的深房集团）开发了第一个涉外住宅小区——东湖丽苑小区。为了创造安全、文明、舒适的居住环境，1981年３月，深圳经济特区房地产公司成立了内地第一家物业管理企业---——深圳市物业管理有限公司，对该小区进行专业化管理。东湖丽苑成为中国内地第一个实行市场化物业管理的小区。（2）物业行业发展大事记1981年3月10日，深圳物业管理公司正式成立，标志着这一新兴行业的诞生。1993年6月30日，深圳成立了国内首家物业管理协会。1994年深圳市颁布《深圳经济特区住宅区物业管理条例》。1994年4月建设部颁布《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出:"住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理"。2003年9月1日，我国第一部行业法规《物业管理条例》正式施行，对规范物业管理，维护业主和物业管理企

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