客户细分协议

客户细分协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：_______

甲方地址：_______

乙方（以下简称“乙方”）名称：_______

乙方地址：_______

鉴于甲方拥有一定的客户资源，乙方希望通过与甲方合作，共同开发、维护和拓展客户群体，实现双方共赢。为此，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲乙双方在客户细分领域的合作内容、权利义务、违约责任等，以保障双方合法权益，促进合作关系的健康发展。

二、合同背景：甲方拥有丰富的客户资源，乙方具备较强的市场拓展能力。为充分发挥双方优势，实现资源共享，甲乙双方达成合作意向，特订立本协议。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应向乙方提供真实、准确、完整的客户信息，包括但不限于客户的基本资料、购买历史、消费偏好等。

2.甲方有义务保护乙方提供的客户信息，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

3.甲方应配合乙方进行市场调研，根据乙方需求提供相关数据支持。

4.甲方应确保在合作期间，其提供的客户信息符合相关法律法规的要求。

5.甲方有义务在乙方开展营销活动时，提供必要的协助，包括但不限于客户关系维护、客户沟通等。

乙方责任和义务：

1.乙方应尊重甲方提供的客户信息，不得用于任何非法用途。

2.乙方有义务对甲方提供的客户信息进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

3.乙方应制定合理的营销策略，确保营销活动的合法性和正当性。

4.乙方在开展营销活动时，应遵守相关法律法规，不得损害甲方和客户的合法权益。

5.乙方有义务向甲方及时反馈营销活动的效果，包括但不限于客户反馈、销售额等。

6.乙方应定期向甲方提供市场分析报告，包括市场趋势、竞争对手情况等。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方在合作期间提供有效的市场分析和营销策略。

2.甲方有权要求乙方在开展营销活动时，遵循法律法规，不得损害甲方和客户的利益。

3.乙方有权要求甲方提供真实、准确、完整的客户信息，以便乙方更好地开展营销活动。

双方义务：

1.双方应按照协议约定，履行各自的责任和义务。

2.双方应保持良好的沟通，及时解决合作过程中出现的问题。

3.双方应共同维护合作关系，不得恶意破坏对方的商业信誉。

4.双方在合作期间，不得与其他第三方进行类似合作，损害对方利益。

5.双方应遵守国家有关法律法规，不得从事任何违法行为。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额：本协议下，甲方同意向乙方支付总金额为人民币______元（大写：______元整），该金额为本协议项下乙方提供客户细分服务及相关支持的报酬。

二、支付方式：

1.首付款：甲方应在签订本协议之日起______个工作日内，向乙方支付合同总金额的_____%，即人民币______元作为首付款。

2.服务进度付款：乙方在完成协议约定的工作进度后，甲方应按以下比例和条件向乙方支付款项：

-在乙方完成客户细分工作并提交初步成果后，甲方应在______个工作日内支付人民币______元，占总金额的_____%。

-在乙方完成客户细分工作并经过甲方验收合格后，甲方应在______个工作日内支付人民币______元，占总金额的_____%。

3.尾款：在乙方完成所有工作，甲方验收合格并确认无任何争议后，甲方应在______个工作日内支付剩余的尾款，即人民币______元，占总金额的_____%。

三、支付条件：

1.甲方支付款项前，乙方应向甲方提供相应的服务证明文件，包括但不限于工作进度报告、验收报告等。

2.甲方在支付款项时，应确保资金来源合法，并按照国家相关税务规定进行税务处理。

3.乙方应在收到甲方支付款项后，提供相应的发票或收据。

四、额外费用：

1.如因甲方原因导致乙方工作延期，甲方应按照协议约定的支付方式支付乙方相应的延期费用。

2.如因不可抗力因素导致乙方工作受阻，双方应协商确定合理的解决方案，包括但不限于调整支付时间或金额。

五、违约责任：

1.如甲方未按时支付款项，应向乙方支付_____%的违约金。

2.如乙方未按约定完成工作，甲方有权要求乙方支付_____%的违约金，并有权终止本协议。

违约与争议解决机制：

一、违约责任：

1.甲方违约情形：

-甲方未按约定支付款项，除支付相应违约金外，还应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

-甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

2.乙方违约情形：

-乙方未按约定完成工作，甲方有权要求乙方按照约定支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

-乙方违反保密义务，泄露甲方客户信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

二、违约金：

1.甲方违约时，应向乙方支付合同总金额的_____%作为违约金。

2.乙方违约时，应向甲方支付合同总金额的_____%作为违约金。

三、争议解决：

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。

3.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.若双方同意通过诉讼解决争议，则应提交至_______人民法院管辖。

四、适用法律：

本协议的签订、效力、解释、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。

五、管辖法院：

对于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方同意提交至_______人民法院管辖。

六、不可抗力：

1.任何一方因不可抗力事件导致无法履行本协议的部分或全部义务时，应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

2.不可抗力事件持续期间，双方均有权暂停履行本协议的相关义务。

3.不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议的相关义务。

4.若不可抗力事件持续超过_______日，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。

附则：

一、生效条件：本协议自双方签字盖章之日起生效，自生效之日起至协议约定的终止日期止，双方应严格遵守本协议的约定。

二、有效期：本协议的有效期为______年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，经协商一致，可续签本协议。

三、变更与终止条款：

1.变更：本协议的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署，并经双方签字盖章后生效。

2.终止条件：

-双方协商一致，可以终止本协议。

-一方违约，另一方有权通知违约方终止本协议。

-因不可抗力导致本协议无法继续履行，双方可协商一致终止本协议。

-法律法规或政策变化导致本协议无法继续履行，双方可协商一致终止本协议。

3.终止程序：协议终止时，双方应立即停止履行各自的权利和义务，并采取必要措施保护双方的合法权益。

四、通知：

1.双方应通过书面形式相互通知，包括但不限于变更地址、联系方式等。

2.通知应以挂号信、特快专递或双方认可的电子方式发送，自发送之日起视为送达。

五、不可分割性：本协议的各个部分构成一个不可分割的整体，任何部分不得单独解释或执行。

六、争议解决：本协议的签订、效力、解释、履行、争议的解决均适用中华人民共和国法律。

七、其他：

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本协议自双方签字盖章之日起生效。

附件：

一、需求文档

1.甲方客户细分需求说明书，详细描述甲方对客户细分服务的具体要求。

2.乙方服务方案说明书，阐述乙方针对甲方需求提供的服务内容和实施计划。

二、设计方案

1.乙方为客户细分服务制定的设计方案，包括技术路线、实施步骤和预期效果。

三、技术规格

1.乙方提供的技术规格文档，包括所使用的技术标准、软件和硬件要求。

四、合作协议

1.甲乙双方签订的本协议文本。

五、各类证件复印件

1.甲方营业执照复印件。

2.乙方营业执照复印件。

3.双方法定代表人或授权代表身份证明复印件。

4.双方签订本协议所依据的相关法律法规规定的其他证件复印件。

六、保密协议

1.甲乙双方签订的保密协议，确保在合作过程中