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文档简介

1学习目标市场调查知识目标了解市场调查、基本概念、程序，掌握市场调查的基本方法、内容，培养基本的市场调查能力。技能目标1.具备市场调查的基本能力2.对项目的可行性分析、优选及后评价等工作奠定基础态度目标懂得市场调查的重要性，树立没有调查就没有发言权的意识。4.市场调查的基本方法市场调查是一个收集、整理、加工和处理信息的系统工程，而所采用的调查方法是否得当，直接影响调查结果的质量，是调查成败的关键。市场调查的方式可分为两种第一手资料的调查和第二手资料的调查。第一手资料是指研究人员针对当前的调查问题而直接从目标顾客那里收集的信息；第二手资料是指他人出于其它目的早先收集的资料。文案调查法实地调查法

第一手资料的调查1.询问法（1）口头询问法询问可以采取自由式交谈，也可按事先拟订好的提纲提问；可采取个别询问形式，也可采取开座谈会的形式；如果是个别询问，也可采用非面对面的电话询问形式。第一手资料的调查1.询问法（2）书面询问法这是调查人员事先设计好调查表，然后分发给被调查者，根据被调查者的书面回答来搜集所需资料的方法。具体方式有：邮寄给被调查者，被调查者填妥后寄回，或当面交给调查者，或是被调查者在电脑中读出问题、作出答案。第一手资料的调查2.观察法这是调查人员通过直接到调查现场观察和记录被调查者的言行从而取得第一手资料的方法，也可安装照相机、摄影机、录音机等进行拍摄和录音。第一手资料的调查3.实验法实验法是指从影响调查问题的众多因素中选出一个或两个因素，将它们置于一定条件下，进行小规模的实验，然后对实验结果作出分析判断，进行决策。第二手资料的调查第二手资料包括企业内部资料和外部资料。内部资料是企业内部的各种记录、统计表、报告、用户来函、订货单等。包括产量、销量、利润、成本、库存、工资、运费、财务报告、广告、产品设计及技术资料等信息。这些资料可由企业内部各部门的人员提供，可能是书面的或口头的。第二手资料的调查企业外部资料的来源主要有：1.政府部门的定期出版物。如各种统计年鉴、统计报告、调查报告等。2.各类报纸和专业刊物。3.各行业协会的报告和定期出版物。4.专业的市场咨询公司的研究报告。5.因特网也是个巨大的信息库。可以通过搜索引擎，也可直接登陆政府机构的网站、专业网站等搜集相关资料。第二手资料搜集方法检索、直接查阅、索取、交换、购买、咨询该领域的专家，以及通过情报网搜集和复制等。

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