软件定制开发及技术支持服务合同

软件定制开发及技术支持服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________乙方（开发方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在软件定制开发及技术支持服务过程中的权利和义务，保证项目的顺利实施和完成。1.2合同范围本合同涵盖乙方为甲方提供的软件定制开发、技术支持及相关服务，具体包括但不限于软件设计、开发、测试、部署、维护及后续技术支持等。1.3合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，具体服务期限根据项目进度和双方约定执行。1.4合同变更任何一方如需变更合同内容，应提前书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面变更协议。第二章项目定义2.1项目名称本合同所指项目名称为“__________软件定制开发及技术支持服务项目”。2.2项目目标项目目标是通过乙方提供的软件定制开发及技术支持服务，实现甲方业务需求的自动化、信息化管理，提升工作效率和管理水平。2.3项目范围项目范围包括但不限于以下内容：2.3.1软件需求分析及设计；2.3.2软件编码及开发；2.3.3软件测试及调试；2.3.4软件部署及上线；2.3.5软件维护及技术支持。2.4项目交付物乙方需向甲方交付以下项目成果：2.4.1软件安装包及；2.4.2软件操作手册及用户文档；2.4.3项目验收报告；2.4.4其他双方约定的交付物。第三章双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权对项目的进度和质量进行监督和检查；3.1.2甲方应按合同约定支付项目款项；3.1.3甲方应及时提供项目所需的相关资料和信息；3.1.4甲方应配合乙方进行项目的实施和验收。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权按合同约定收取项目款项；3.2.2乙方应按合同约定完成项目开发和交付；3.2.3乙方应保证项目成果的质量和功能；3.2.4乙方应提供项目实施过程中的技术支持和售后服务。第四章项目进度与交付4.1项目进度计划乙方应根据甲方的需求，制定详细的项目进度计划，并经甲方确认后执行。项目进度计划应包括各阶段的具体时间节点和交付物。4.2项目进度报告乙方应定期向甲方提交项目进度报告，报告内容包括但不限于项目进展情况、存在的问题及解决方案、下一步工作计划等。4.3项目交付乙方应按合同约定的时间节点，向甲方交付项目成果。交付方式可以是现场交付或远程交付，具体方式由双方协商确定。4.4项目验收甲方应在收到乙方交付的项目成果后，按照合同约定的验收标准和程序进行验收。验收合格后，双方应签署书面验收报告。第五章项目费用与支付5.1项目费用本项目总费用为人民币__________元（大写：__________元整），具体费用构成如下：5.1.1软件开发费用：__________元；5.1.2技术支持费用：__________元；5.1.3其他费用：__________元。5.2支付方式甲方应按以下方式向乙方支付项目费用：5.2.1合同签订后____个工作日内，支付总费用的____%作为预付款；5.2.2项目验收合格后____个工作日内，支付剩余的____%尾款。5.3发票开具乙方应在收到甲方款项后____个工作日内，向甲方开具相应的合法有效发票。5.4违约责任5.4.1如甲方未按合同约定支付款项，每逾期一天，应按未付金额的____%向乙方支付违约金；5.4.2如乙方未按合同约定完成项目开发和交付，每逾期一天，应按总费用的____%向甲方支付违约金。第六章项目质量管理6.1质量标准6.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，保证软件的质量和功能；6.1.2软件应满足甲方提供的业务需求和功能规格说明书的要求；6.1.3软件应具备良好的稳定性、安全性和可维护性。6.2质量保证措施6.2.1乙方应建立完善的质量管理体系，制定详细的质量保证计划；6.2.2乙方应在项目开发过程中实施严格的质量控制，包括代码审查、单元测试、集成测试等；6.2.3乙方应定期向甲方报告质量保证工作的进展情况。6.3质量问题处理6.3.1如甲方在使用过程中发觉软件存在质量问题，应及时书面通知乙方；6.3.2乙方应在收到甲方通知后____个工作日内，对质量问题进行调查和分析，并提出解决方案；6.3.3乙方应在____个工作日内完成质量问题的修复，并重新提交验收。第七章项目变更管理7.1变更申请7.1.1任何一方如需对项目范围、进度、费用等进行变更，应向对方提出书面变更申请；7.1.2变更申请应详细说明变更的原因、内容、影响及预计的变更费用和时间。7.2变更评审7.2.1收到变更申请后，双方应共同对变更进行评审，评估变更对项目的影响；7.2.2变更评审应在____个工作日内完成，评审结果应书面通知对方。7.3变更确认7.3.1经双方协商一致后，应签订书面变更协议，明确变更的内容、费用、时间等；7.3.2变更协议作为本合同的补充协议，具有同等法律效力。7.4变更实施7.4.1乙方应根据变更协议的要求，调整项目计划和资源，保证变更的顺利实施；7.4.2甲方应按变更协议约定的费用和时间，支付相应的款项。第八章知识产权与保密8.1知识产权归属8.1.1项目开发过程中产生的所有知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权等，归甲方所有；8.1.2乙方应协助甲方办理相关知识产权的登记和备案手续。8.2保密义务8.2.1双方应对在项目实施过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密负有保密义务；8.2.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后____年。8.3保密措施8.3.1双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露；8.3.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。8.4保密例外8.4.1法律法规要求披露的信息；8.4.2已公开的信息；8.4.3双方书面同意披露的信息。第九章违约责任与争议解决9.1违约责任9.1.1如一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金；9.1.2如违约行为导致对方损失的，违约方应赔偿对方的实际损失。9.2违约金9.2.1甲方未按合同约定支付款项的，每逾期一天，应按未付金额的____%向乙方支付违约金；9.2.2乙方未按合同约定完成项目开发和交付的，每逾期一天，应按总费用的____%向甲方支付违约金。9.3争议解决9.3.1双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；9.3.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章合同的终止与解除10.1合同终止10.1.1本合同在以下情况下终止：10.1.1.1合同期限届满；10.1.1.2双方协商一致同意终止；10.1.1.3法律法规规定的其他终止情形。10.2合同解除10.2.1任何一方在以下情况下有权解除合同：10.2.1.1对方严重违反合同约定，且在收到书面通知后____个工作日内未予纠正；10.2.1.2对方宣告破产或进入清算程序；10.2.1.3法律法规规定的其他解除情形。10.3终止与解除后的处理10.3.1合同终止或解除后，乙方应向甲方交付已完成的项目成果和相关资料；10.3.2双方应结清合同终止或解除前的所有款项；10.3.3合同终止或解除不影响双方在合同终止或解除前已产生的权利和义务。10.4通知方式10.4.1双方在合同终止或解除时，应以书面形式通知对方，通知自送达之日起生效；10.4.2通知应以挂号信、特快专递或双方约定的其他方式进行送达。第十一章项目文档管理11.1文档类型11.1.1项目文档包括但不限于需求文档、设计文档、开发文档、测试文档、用户手册、验收报告等；11.1.2双方应共同确定文档的具体内容和格式。11.2文档编制11.2.1乙方应根据项目进度和合同要求，编制和更新项目文档；11.2.2文档编制应遵循国家相关标准和行业规范。11.3文档提交11.3.1乙方应在各阶段工作完成后____个工作日内，向甲方提交相应的项目文档；11.3.2甲方应在收到文档后____个工作日内进行审核，并提出修改意见。11.4文档保管11.4.1双方应妥善保管项目文档，保证文档的完整性和安全性；11.4.2合同终止或解除后，乙方应向甲方移交所有项目文档的电子版和纸质版。第十二章项目培训与支持12.1培训内容12.1.1乙方应根据甲方的需求，提供软件操作、维护等方面的培训；12.1.2培训内容应包括软件功能介绍、操作流程、常见问题处理等。12.2培训方式12.2.1培训可以采取现场培训、远程培训等方式，具体方式由双方协商确定；12.2.2乙方应提供培训所需的教材和资料。12.3培训时间12.3.1培训时间应安排在软件验收合格后____个工作日内；12.3.2具体培训时间和地点由双方协商确定。12.4技术支持12.4.1乙方应提供项目上线后的技术支持服务，包括但不限于软件故障排除、功能优化等；12.4.2技术支持服务期限为____年，自软件验收合格之日起计算。第十三章项目风险管理13.1风险识别13.1.1双方应在项目启动阶段，共同识别项目可能存在的风险；13.1.2风险识别应包括技术风险、管理风险、市场风险等。13.2风险评估13.2.1双方应对识别出的风险进行评估，确定风险的概率和影响程度；13.2.2风险评估结果应形成书面报告，作为风险管理依据。13.3风险应对13.3.1双方应根据风险评估结果，制定相应的风险应对措施；13.3.2风险应对措施应包括风险规避、风险转移、风险减轻等。13.4风险监控13.4.1双方应在项目实施过程中，持续监控风险的变化情况；13.4.2如发觉新的风险或风险等级发生变化，应及时调整风险应对措施。第十四章不可抗力14.1不可抗力定义14.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等；14.1.2双方应共同确认不可抗力的具体范围。14.2不可抗力通知14.2.1一方因不可抗力无法履行合同的，应立即书面通知对方，并提供相关证明；14.2.2通知自送达之日起生效。14.3不可抗力影响14.3.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任；14.3.2双方应协商确定合同的处理方式，包括延期履行、部分履行或解除合同。第十五章其他条款15.1通知15.1.1双方的通知应以书面形式送达，通知自送达之日起生效；15.1.2双方的联系地址和联系方式以本合同约定的为准。15.2合同效力15.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效；15.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3法律适用15.3.1本