中国联通述职报告(共5)-范文模板

研究报告-1-中国联通述职报告(共5)-范文模板一、工作总结1.12023年整体工作回顾(1)2023年，中国联通紧紧围绕公司发展战略，积极应对市场竞争，全面深化业务创新，深入推进网络优化，全面提升服务质量，实现了各项业务稳步增长。在网络建设方面，我们加快了5G网络部署，实现了全国范围内的覆盖，为用户提供更高速、更稳定的网络体验。在业务拓展方面，我们加大了宽带业务、融合套餐业务的推广力度，提高了用户粘性，实现了收入的持续增长。在技术创新方面，我们积极探索物联网、云计算等新技术在通信领域的应用，推动业务模式创新，为用户提供了更加丰富、便捷的服务。(2)在市场竞争方面，我们坚持差异化竞争策略，以客户需求为导向，优化产品结构，提升服务质量。在客户服务方面，我们加强了客户关系管理，提高了客户满意度，降低了客户流失率。在内部管理方面，我们深化了企业改革，优化了组织架构，提高了运营效率。同时，我们积极响应国家政策，履行社会责任，积极参与社会公益活动，树立了良好的企业形象。(3)回顾2023年，我们在面对诸多挑战的同时，也取得了显著的成绩。全体员工团结一心，努力拼搏，为公司的持续发展奠定了坚实的基础。在新的一年里，我们将继续发扬优良传统，积极应对市场变化，不断深化改革，创新发展，为实现公司高质量发展目标而努力奋斗。1.2业务发展情况分析(1)2023年，中国联通在业务发展上呈现出多元化、高质量发展的态势。宽带业务方面，我们加大了光纤网络覆盖范围，提升了用户上网体验，宽带用户规模稳步增长。在移动业务领域，我们持续优化4G网络，加速5G网络建设，移动用户数量和质量均有所提升。此外，融合套餐业务的推出，有效满足了用户多样化的通信需求，促进了用户粘性的增强。(2)在固网业务方面，我们积极拓展政企市场，加强与政府、企业等客户的合作，推动政企客户规模和收入的增长。同时，我们加快了物联网、云计算等新兴业务的布局，实现了新业务收入的大幅提升。在个人市场，我们通过产品创新和营销活动，提升了用户对联通品牌的认知度和忠诚度。(3)在市场竞争方面，我们密切关注行业动态，精准把握市场趋势，通过差异化竞争策略，巩固了市场地位。在业务拓展过程中，我们注重用户体验，不断提升服务质量和客户满意度，为用户提供了更加优质、便捷的通信服务。展望未来，我们将继续深化业务创新，拓展市场空间，实现业务结构的优化和升级。1.3市场竞争态势评估(1)在2023年的市场竞争中，中国联通面临着激烈的挑战。主要竞争对手在5G网络建设、技术创新和用户服务等方面加大了投入，加剧了市场竞争的复杂性。特别是在5G领域，竞争对手纷纷推出创新产品和套餐，进一步提升了用户对高速网络的需求。(2)从市场份额来看，中国联通在固网宽带和移动通信领域保持了稳定的市场份额，但在某些细分市场中，如互联网业务和增值业务，面临较大的竞争压力。竞争对手在互联网业务领域的快速布局，使得用户对互联网服务的需求逐渐向竞争对手倾斜。(3)在应对市场竞争方面，中国联通采取了一系列措施，如加大网络投资、推出差异化产品、提升服务质量等，以巩固和拓展市场份额。同时，我们也在积极探索新的商业模式，如跨界合作、创新服务等，以提升公司竞争力。然而，面对日益激烈的市场竞争，中国联通仍需不断提升自身实力，以适应市场变化和满足用户需求。二、业绩完成情况2.1业务收入完成情况(1)2023年，中国联通在业务收入方面取得了显著成果。宽带业务收入持续增长，得益于光纤网络覆盖的扩大和用户规模的提升。移动业务收入也实现了稳定增长，5G套餐的推出和用户数量的增加成为主要驱动力。此外，融合套餐业务的收入贡献显著，通过捆绑销售提升了整体收入水平。(2)在政企市场，中国联通的业务收入增长势头良好。通过加强与政府、企业客户的合作，我们成功拓展了政企客户规模，实现了政企业务收入的稳步提升。特别是在云计算、物联网、大数据等领域，我们提供了专业的解决方案，为客户创造了价值，同时也为公司带来了新的收入增长点。(3)在国际业务方面，中国联通积极拓展海外市场，通过投资建设海外网络、提供国际漫游服务等方式，实现了国际业务收入的稳步增长。同时，我们也在国内市场推出了多项国际业务产品，满足了用户日益增长的跨国通信需求，进一步丰富了公司的收入来源。整体来看，2023年中国联通的业务收入完成了年度目标，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。2.2用户增长情况(1)2023年，中国联通在用户增长方面取得了积极进展。得益于5G网络的快速部署和覆盖范围的扩大，移动用户数量实现了显著增长。特别是在重点城市和热点区域，5G用户增速尤为突出，成为推动用户增长的重要力量。(2)在宽带业务领域，通过不断提升网络质量和服务水平，中国联通成功吸引了大量新用户，宽带用户规模持续扩大。融合套餐的推广，也促进了用户增长，用户通过购买融合套餐获得了更多增值服务，从而提高了用户满意度和忠诚度。(3)在政企客户市场，中国联通通过定制化服务和解决方案，成功吸引了众多新客户，政企业务用户数量和收入均有所提升。同时，公司积极拓展海外市场，通过提供国际漫游服务、海外网络建设等方式，实现了海外用户数量的增长，进一步丰富了用户群体。整体而言，2023年中国联通在用户增长方面取得了可喜的成绩，为公司未来的发展奠定了坚实基础。2.3服务质量提升情况(1)2023年，中国联通高度重视服务质量提升，通过一系列措施，有效提高了客户满意度。在网络优化方面，我们加大了网络覆盖和信号质量的提升力度，特别是在城市热点区域和偏远地区，网络覆盖的广度和深度都有了显著提升。(2)在客户服务方面，我们强化了客户服务团队的培训，提升了服务人员的专业能力和服务水平。同时，通过优化客户服务流程，简化办理手续，缩短了客户等待时间。此外，我们建立了多渠道的客户服务平台，包括在线客服、电话热线等，方便用户随时获取帮助。(3)为了更好地满足用户需求，中国联通不断推出创新服务产品，如个性化套餐、智能家庭解决方案等，丰富了用户的选择。同时，我们通过数据分析，对用户需求进行深入挖掘，为用户提供更加精准的服务。通过这些努力，中国联通的服务质量得到了用户的高度认可，客户满意度持续提升。三、重点项目推进情况3.15G网络建设情况(1)2023年，中国联通在5G网络建设方面取得了重要进展。我们按照国家战略部署，加快了5G网络部署的步伐，实现了全国范围内的5G网络覆盖。通过采用先进的5G技术，我们确保了网络的高速率、低时延和广覆盖，为用户提供优质的5G服务体验。(2)在5G网络建设过程中，中国联通注重技术创新和资源整合。我们与设备厂商紧密合作，引进了高性能的5G设备，提升了网络的整体性能。同时，通过优化网络架构，我们实现了5G网络的快速部署和灵活扩展，为未来业务的发展奠定了坚实基础。(3)为了满足不同场景下的5G应用需求，中国联通在重点城市和热点区域部署了5G基站，实现了5G网络的深度覆盖。此外，我们还积极参与了5G应用创新，与各行各业合作，推动5G在工业互联网、智慧城市、远程医疗等领域的应用，为经济社会发展贡献力量。通过这些努力，中国联通的5G网络建设取得了显著成效，为用户带来了更加便捷、高效的通信体验。3.2智能化应用推广情况(1)2023年，中国联通在智能化应用推广方面取得了显著成果。我们积极布局物联网、云计算、大数据等前沿技术，推动这些技术与通信业务的深度融合。在物联网领域，我们推出了多种智能硬件产品，如智能门锁、智能摄像头等，为用户提供便捷的智能家居体验。(2)在云计算服务方面，中国联通提供了弹性云、容器云等解决方案，满足了企业客户对灵活、高效计算资源的需求。同时，我们与多家企业合作，共同打造了多个行业云平台，为不同行业提供定制化的云服务。(3)大数据应用方面，中国联通通过数据分析和挖掘，为用户提供个性化的推荐服务，如精准营销、智能推荐等。此外，我们还与政府部门、金融机构等合作，提供大数据分析服务，助力行业数字化转型。通过这些智能化应用的推广，中国联通在提升用户满意度的同时，也为公司创造了新的业务增长点。3.3客户服务创新举措(1)2023年，中国联通在客户服务创新方面推出了多项举措，旨在提升用户体验和服务效率。我们推出了智能客服系统，通过人工智能技术，实现了24小时不间断的客户服务，能够快速响应用户咨询，提供解决方案。(2)为了更好地满足用户个性化需求，中国联通推出了“一站式”服务大厅，整合了线上线下服务渠道，用户可以在一个平台上办理各种业务，享受便捷的服务体验。同时，我们加强了客户关系管理系统，通过数据分析，实现了客户需求的精准定位和个性化服务。(3)在提升服务品质方面，中国联通开展了“服务提升年”活动，对服务人员进行全面培训，强化服务意识，提高服务技能。此外，我们还推出了“不满意就免单”的服务承诺，对服务过程中出现的问题进行快速响应和解决，确保用户满意度。这些创新举措有效提升了客户服务质量，增强了用户对中国联通品牌的信任和忠诚度。四、团队建设与人才培养4.1员工培训与发展(1)2023年，中国联通高度重视员工培训与发展工作，通过实施一系列培训计划，不断提升员工的专业技能和综合素质。我们开展了针对新员工的入职培训，帮助他们快速融入团队，了解公司文化和业务流程。同时，针对不同岗位和层级，我们设计了多样化的培训课程，包括专业技能培训、管理能力提升、创新思维培养等。(2)为了激发员工潜能，我们建立了内部人才发展体系，通过轮岗交流、导师制度等方式，为员工提供成长和发展的机会。此外，我们还鼓励员工参加外部培训和认证，提升个人竞争力。通过这些措施，员工的专业能力和综合素质得到了显著提升，为公司的发展提供了有力的人才支持。(3)在员工培训与发展方面，中国联通注重培训效果的评价和反馈，通过定期组织考核和评估，确保培训目标的实现。同时，我们建立了激励机制，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工的工作积极性和创造性。通过不断优化员工培训与发展体系，中国联通为员工创造了良好的成长环境，提升了员工满意度和忠诚度。4.2团队协作与沟通(1)2023年，中国联通注重团队协作与沟通的优化，通过加强内部协作，提升了工作效率和团队凝聚力。我们定期组织跨部门的项目团队，通过共同完成任务，促进了不同部门之间的信息交流和资源共享。此外，通过团队建设活动，增强了员工之间的默契和信任，形成了积极向上的团队氛围。(2)为了提高沟通效率，中国联通建立了多层次的沟通机制，包括定期的工作例会、专项会议和在线沟通平台。这些沟通渠道确保了信息的及时传递和反馈，使得决策更加迅速、准确。同时，我们鼓励开放式的沟通文化，鼓励员工提出意见和建议，为公司的改进和发展贡献力量。(3)在团队协作与沟通方面，中国联通还注重跨文化沟通能力的培养，特别是在国际业务拓展过程中，我们通过培训和交流，帮助员工掌握不同文化背景下的沟通技巧。这些努力不仅提升了团队的国际竞争力，也增强了员工在全球化的工作环境中适应能力。通过不断优化的团队协作与沟通机制，中国联通为员工提供了一个高效、和谐的工作环境。4.3人才梯队建设(1)2023年，中国联通在人才梯队建设方面取得了显著成效。我们实施了多层次的人才培养计划，旨在打造一支结构合理、素质优良的人才队伍。通过选拔和培养优秀年轻干部，我们建立了后备干部队伍，为公司的长期发展储备了人才力量。(2)在人才梯队建设过程中，中国联通注重员工的职业发展规划，通过职业咨询、技能培训等手段，帮助员工明确职业目标，提升个人能力。同时，我们建立了内部竞聘机制，为员工提供公平竞争的平台，激发员工的积极性和创造力。(3)为了提升人才队伍的整体素质，中国联通加强了与外部高校、研究机构的合作，引进先进的管理理念和技术，培养复合型人才。此外，我们还通过国际化人才交流项目，拓宽员工的国际视野，提升公司的全球竞争力。通过这些措施，中国联通的人才梯队建设得到了巩固和提升，为公司的发展提供了坚实的人才保障。五、风险管理及应对措施5.1风险识别与评估(1)在风险识别与评估方面，中国联通建立了全面的风险管理体系，通过定期开展风险评估，识别潜在的风险点。我们重点关注市场风险、技术风险、运营风险和合规风险，确保风险得到及时识别和预警。(2)在风险评估过程中，我们采用了定性和定量相结合的方法，对风险发生的可能性和影响程度进行评估。通过建立风险评估模型，我们能够对风险进行量化分析，为风险应对策略的制定提供科学依据。(3)针对识别出的风险，中国联通制定了相应的风险应对措施，包括风险规避、风险降低、风险转移和风险接受等策略。同时，我们建立了风险监控机制，对风险应对措施的实施效果进行跟踪和评估，确保风险得到有效控制。通过这些措施，中国联通能够及时应对市场变化，降低风险发生的概率和影响。5.2风险应对措施(1)针对市场风险，中国联通采取了积极的应对策略。我们密切关注市场动态，通过市场调研和预测，及时调整业务策略，以适应市场变化。同时，我们加强了与合作伙伴的合作，共同开发新的市场机会，以分散市场风险。(2)在技术风险方面，我们加大了技术研发投入，不断推动技术创新，确保公司技术领先。同时，我们建立了技术风险评估和预警机制，对新技术应用进行严格的安全性和可靠性评估，降低技术风险。(3)针对运营风险，中国联通加强了内部管理，优化了业务流程，提高了运营效率。我们通过建立风险控制机制，对关键业务环节进行监控，确保运营的连续性和稳定性。同时，我们加强了应急响应能力，确保在突发事件发生时能够迅速采取措施，减少损失。通过这些风险应对措施，中国联通能够有效降低各类风险，保障公司稳健运行。5.3风险控制效果(1)在风险控制方面，中国联通实施了一系列措施，并取得了显著效果。通过建立完善的风险管理体系，我们成功识别和评估了潜在风险，并采取了相应的控制措施。这些措施的实施使得公司在面对市场波动、技术变革和运营挑战时，能够保持稳定发展。(2)风险控制效果的评估主要通过定期的风险监控和审计来完成。我们通过数据分析，跟踪风险应对措施的实施情况，评估风险控制的效果。结果显示，风险控制措施有效地降低了风险发生的概率和影响程度，保障了公司的业务连续性和财务安全。(3)在风险控制效果的长期跟踪中，中国联通发现，通过持续的风险管理实践，公司的风险意识得到了显著提升，员工对风险管理的参与度和主动性也有所增强。这些积极的变化为公司创造了良好的风险控制环境，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。六、客户满意度分析6.1客户满意度调查结果(1)根据2023年度的客户满意度调查结果，中国联通的整体满意度得分有所提升，达到历史新高。调查显示，用户对网络覆盖、服务质量、客户服务以及产品创新等方面均表示满意。特别是5G网络的覆盖率和速度，以及融合套餐的性价比，得到了用户的高度评价。(2)调查结果还显示，用户对公司的客户服务体验较为满意，尤其是线上服务渠道的便捷性和响应速度得到了用户的认可。同时，用户对公司的品牌形象和信誉度也有积极评价，这反映出中国联通在品牌建设和客户关系管理方面取得的成果。(3)在具体满意度细分指标中，用户对网络信号的稳定性和数据传输速度最为满意，其次是客户服务人员的专业性和友好度。尽管存在一些不足之处，如套餐设置复杂度和价格透明度，但总体来看，中国联通的客户满意度保持在较高水平，为公司未来的发展奠定了良好的客户基础。6.2客户需求分析(1)通过对客户需求的分析，我们发现用户对通信服务的需求呈现出多样化的趋势。首先，用户对高速网络的需求日益增长，特别是5G网络的高速率和低时延，成为用户选择通信服务的重要考量因素。其次，用户对个性化、定制化的服务需求增加，希望能够根据自身需求选择合适的套餐和增值服务。(2)在客户需求分析中，我们还发现用户对服务质量的要求越来越高。用户不仅关注网络信号的稳定性和数据传输速度，还关心客户服务的响应速度和解决问题的效率。此外，用户对隐私保护和数据安全也提出了更高的要求，希望通信服务提供商能够提供更加安全的通信环境。(3)在产品创新方面，用户对新兴技术的应用表现出浓厚的兴趣。例如，物联网、云计算、人工智能等技术在通信领域的应用，满足了用户在智能家居、远程办公、智能出行等方面的需求。因此，中国联通在未来的发展中，需要继续关注用户需求的动态变化，不断创新产品和服务，以满足用户日益增长的需求。6.3满意度提升措施(1)为了提升客户满意度，中国联通采取了一系列针对性措施。首先，我们加大了网络建设力度，特别是在5G网络覆盖和信号质量方面，通过优化网络布局和升级设备，提升了用户体验。同时，我们加强了网络维护和故障处理能力，确保用户享受到稳定、高效的网络服务。(2)在客户服务方面，我们推出了“一站式”客户服务解决方案，简化了服务流程，提高了服务效率。通过加强客服人员的培训，提升其专业素养和沟通能力，确保用户能够得到及时、准确的帮助。此外，我们还通过线上平台和自助服务功能，方便用户自助办理业务，减少等待时间。(3)针对用户对产品创新的需求，中国联通不断推出新的服务产品，如智能套餐、融合套餐等，以满足用户多样化的通信需求。同时，我们通过市场调研和用户反馈，不断优化产品结构和价格体系，确保产品的性价比和竞争力。通过这些措施，中国联通在提升客户满意度的同时，也增强了用户的忠诚度和品牌美誉度。七、未来工作规划7.1业务发展目标(1)在业务发展目标方面，中国联通将继续坚持创新驱动发展战略，以用户需求为导向，明确未来几年的业务发展目标。首先，我们将致力于巩固和拓展移动通信市场，实现用户规模的持续增长，特别是在5G用户方面，力争达到行业领先水平。(2)在宽带业务领域，中国联通将加大光纤网络覆盖范围，提升宽带接入速度，力争成为宽带市场的领先者。同时，我们将积极拓展融合套餐业务，通过捆绑销售，提升用户粘性和收入贡献。(3)在政企市场，中国联通将加大技术创新和解决方案的投入，以满足企业客户对通信服务的个性化需求。我们还将积极拓展物联网、云计算等新兴业务，实现业务结构的优化和升级，为公司的长期发展奠定坚实基础。通过这些业务发展目标的实现，中国联通将进一步提升市场竞争力，为用户提供更加优质、便捷的通信服务。7.2技术创新方向(1)在技术创新方向上，中国联通将聚焦于5G、物联网、云计算、大数据等前沿技术的研究与应用。首先，我们将持续推动5G网络技术的研发，包括网络架构优化、网络切片技术等，以提升网络性能和用户体验。(2)在物联网领域，中国联通将加大对物联网平台和解决方案的研发投入，推动物联网技术在智慧城市、智能制造、智能交通等领域的应用。同时，我们还将加强与产业链上下游企业的合作，共同推动物联网生态建设。(3)在云计算和大数据方面，中国联通将打造具有竞争力的云服务产品，提供安全、高效、可扩展的云计算解决方案。同时，我们将利用大数据技术，挖掘用户需求，提升客户服务质量和运营效率，为公司的数字化转型提供技术支撑。通过这些技术创新方向的探索和实践，中国联通将不断提升自身的技术实力，引领行业发展。7.3市场拓展策略(1)在市场拓展策略方面，中国联通将采取多元化的发展路径，以适应市场变化和用户需求。首先，我们将继续深耕国内市场，通过提升网络质量和服务质量，巩固现有市场份额，并拓展新的用户群体。(2)针对国际市场，中国联通将加大海外布局力度，通过投资建设海外网络、提供国际漫游服务等方式，拓展海外用户群体，提升国际业务收入。同时，我们将积极参与“一带一路”建设，推动与沿线国家的合作，共同打造国际通信网络。(3)在政企市场，中国联通将加强与政府、企业客户的合作，提供定制化的通信解决方案，满足政企客户的特定需求。此外，我们将通过跨界合作，与互联网、金融、教育等行业的企业建立战略联盟，共同开拓新的市场空间，实现互利共赢。通过这些市场拓展策略的实施，中国联通将不断提升市场竞争力，实现业务的全面发展。八、存在问题及改进措施8.1存在的主要问题(1)在回顾过去一年的工作中，中国联通面临的主要问题之一是市场竞争加剧。随着其他运营商的5G网络建设加速，以及新兴互联网企业的竞争，我们面临着市场份额的挑战。特别是在一些热点区域和高端用户市场，竞争尤为激烈，这对我们的业务拓展和服务质量提出了更高的要求。(2)另一个问题是技术创新和产品创新的速度有待提升。虽然我们在5G网络建设等方面取得了进展，但在某些新兴技术领域，如物联网、人工智能等，我们的产品和服务创新速度相对较慢，与用户日益增长的需求存在一定的差距。(3)此外，客户服务体验在某些方面仍有待改善。尽管我们采取了多项措施提升服务质量，但在处理复杂问题、优化服务流程等方面，仍有提升空间。特别是在用户投诉处理和个性化服务方面，我们需要进一步加强，以提升用户满意度和忠诚度。这些问题需要我们在未来的工作中给予重点关注和解决。8.2改进措施及预期效果(1)针对市场竞争加剧的问题，中国联通计划采取一系列措施来提升竞争力。我们将加大5G网络建设投入，优化网络覆盖，提升用户体验。同时，通过产品创新和营销策略调整，增强市场响应速度，以应对激烈的市场竞争。预期效果是提升用户满意度，稳定和扩大市场份额。(2)为了加快技术创新和产品创新，中国联通将设立专门的研发团队，加强与高校、科研机构的合作，引入外部人才，提升研发能力。此外，我们还将建立创新激励机制，鼓励内部员工提出创新想法，加速新技术、新产品的研发和落地。预期效果是提升公司的技术领先地位，满足用户多样化需求。(3)在客户服务方面，我们将优化服务流程，提升客服人员的专业素养，加快投诉处理速度。同时，通过数据分析，深入了解用户需求，提供更加个性化的服务。此外，我们将引入人工智能技术，实现智能客服，提高服务效率。预期效果是显著提升用户满意度，降低客户流失率，增强品牌忠诚度。8.3长期改进计划(1)在长期改进计划方面，中国联通将制定全面的战略规划，确保公司在未来几年内持续健康发展。首先，我们将重点投资于5G网络建设，确保网络覆盖和质量达到行业领先水平，为用户提供高速、稳定的网络服务。(2)其次，我们将持续推动技术创新和产品创新，通过研发投入和合作，加速新技术在通信领域的应用。我们将重点关注物联网、云计算、人工智能等前沿技术，开发出满足用户需求的新产品和服务，提升公司的市场竞争力。(3)在客户服务方面，我们将建立长期的服务质量提升计划，包括持续优化服务流程、加强员工培训、引入智能化服务工具等。同时，我们还将加强与用户的互动，通过用户反馈不断改进服务，确保用户满意度持续提升。通过这些长期改进计划，中国联通旨在实现可持续发展，成为用户信赖的通信服务提供商。九、合规经营与社会责任9.1合规经营情况(1)2023年，中国联通始终坚持合规经营，严格遵守国家法律法规和行业规范。我们建立了完善的合规管理体系，确保公司各项业务活动符合相关法规要求。在业务运营、财务管理、网络安全等方面，公司均进行了严格的合规审查和风险评估。(2)在合规经营过程中，中国联通注重与监管部门的沟通，及时了解政策动态，确保公司战略和业务调整与国家政策导向相一致。同时，公司积极参与行业自律，与其他运营商共同维护行业健康发展。(3)在应对外部环境变化方面，中国联通表现出高度的责任感和合规意识。在面临市场竞争、技术变革等挑战时，公司始终坚守合规底线，不参与不正当竞争行为，不违规操作，维护了良好的企业形象和市场秩序。通过这些努力，中国联通在合规经营方面取得了显著成效，为公司的长远发展奠定了坚实基础。9.2社会责任履行情况(1)2023年，中国联通积极履行社会责任，致力于通过通信技术为社会发展和民生改善贡献力量。我们积极参与“互联网+”行动计划，推动信息技术的普及和应用，助力乡村振兴和城市治理。(2)在环境保护方面，中国联通持续优化网络能源结构，降低能耗，推动绿色通信。我们通过采用节能设备、优化网络布局等措施，减少碳排放，支持国家低碳发展战略。(3)在社会公益方面，中国联通积极参与各类公益活动，如扶贫助困、教育支持、救灾救援等。公司员工也积极参与志愿服务，展现了良好的社会责任感。通过这些社会责任履行活动，中国联通树立了良好的企业形象，为构建和谐社会作出了积极贡献。9.3未来社会责任规划(1)在未来的社会责任规划中，中国联通将继续深化“互联网+”行动计划，推动信息技术与实体经济深度融合，助力传统产业转型升级，为经济发展注入新动能。(2)针对环境保护，中国联通将进一步完善绿色通信战略，加大节能减排力度，推动绿色网络建设。我们将继续优化网络能源结构，推广使用清洁能源，减少对环境的影响。(3)在社会公益方面，中国联通将继续扩大公益活动的范围和影响力