电商平台用户服务协议

电商平台用户服务协议

本协议由以下双方于2023年12月18日签订：

甲方（服务提供方）：【电商平台名称】

地址：【电商平台注册地址】

法定代表人：【法定代表人姓名】

联系电话：【联系电话】

电子邮箱：【电子邮箱】

乙方（服务接受方）：【用户姓名】

地址：【用户地址】

身份证号码：【身份证号码】

联系电话：【联系电话】

鉴于甲方是依法注册成立的电商平台，乙方是甲方平台的注册用户，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方使用甲方提供的电商平台服务达成如下协议：

第一条服务内容

1.1甲方提供的电商平台服务包括但不限于商品展示、在线交易、支付结算、物流配送、售后服务等。

1.2乙方有权在遵守本协议的前提下，使用甲方提供的上述服务。

第二条账户注册与使用

2.1乙方必须提供真实、准确、完整的个人信息进行账户注册，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。

2.2乙方应对其账户信息的安全负责，不得将账户信息泄露给任何第三方，也不得将账户出借、转让或出租给任何第三方。

2.3乙方应妥善保管其账户密码，对于因密码泄露导致的任何损失，甲方不承担责任。

第三条服务费用

3.1甲方有权根据平台运营成本和市场情况调整服务费用，具体费用标准将在平台公示。

3.2乙方在使用甲方服务过程中产生的费用，应按照甲方公示的费用标准支付。

3.3乙方应确保其支付账户有足够的余额或绑定的支付方式有效，以支付相关服务费用。

第四条商品交易

4.1乙方在甲方平台上购买商品时，应按照平台流程进行操作，包括但不限于选择商品、提交订单、支付货款等。

4.2甲方作为交易平台，不参与乙方与商品卖家之间的具体交易，但有权对交易过程进行监督和管理。

4.3乙方购买的商品由卖家负责发货，甲方不承担商品的质量和售后服务责任，但应协助乙方处理交易纠纷。

第五条支付与结算

5.1乙方应使用甲方认可的支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、货到付款等。

5.2甲方有权根据乙方的支付情况和信用状况，决定是否提供货到付款服务。

5.3甲方应保证支付系统的安全性，对于因甲方原因导致的乙方资金损失，甲方应承担赔偿责任。

第六条物流配送

6.1甲方应确保乙方购买的商品能够及时、安全地送达。

6.2乙方应在商品送达时进行验货，如发现商品存在问题，应及时通知甲方和卖家。

6.3因物流原因导致的商品延迟或损坏，甲方应协助乙方与物流公司协商解决。

第七条售后服务

7.1乙方购买的商品享有国家规定的三包政策，具体内容按照《中华人民共和国消费者权益保护法》执行。

7.2乙方在商品三包期内发现商品存在质量问题，有权要求退换货。

7.3甲方应协助乙方处理退换货事宜，但具体退换货流程和责任由卖家承担。

第八条隐私保护

8.1甲方应保护乙方的个人隐私，不得泄露乙方的个人信息。

8.2甲方应采取必要的技术措施，防止乙方信息被非法获取、使用或泄露。

8.3乙方同意甲方在提供服务过程中收集、使用和存储乙方的个人信息，但甲方应遵守相关法律法规的规定。

第九条知识产权

9.1甲方平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频等，均受知识产权法保护。

9.2乙方不得侵犯甲方或第三方的知识产权，包括但不限于复制、传播、修改、出租等。

9.3乙方在使用甲方服务过程中产生的任何内容，甲方有权进行使用和传播。

第十条违约责任

10.1如乙方违反本协议的任何条款，甲方有权立即终止服务，并要求乙方赔偿因此造成的损失。

10.2如甲方未能履行本协议的任何义务，乙方有权要求甲方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。

第十一条争议解决

11.1本协议的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。

11.2双方因履行本协议所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十二条协议的修改和终止

12.1甲方有权根据法律法规的变化和平台运营的需要，对本协议进行修改。

12.2甲方修改本协议后，应及时通知乙方，乙方如不同意修改内容，有权终止服务。

12.3本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后如双方无异议，自动续期一年。

第十三条其他

13.1本协议的任何修改和补充均需以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。

13.2本协议一式两份，甲乙双方各