漯河职业技术学院《物流学》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页漯河职业技术学院

《物流学》2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在物流信息化建设中，以下哪个系统对于实现物流信息的集成和共享作用最大：（）A.企业资源规划（ERP）系统B.仓库管理系统（WMS）C.运输管理系统（TMS）D.供应链管理系统（SCM）2、以下哪种供应链合作模式更有利于实现上下游企业之间的信息共享和协同创新？（）A.战略联盟B.长期合同C.短期采购协议D.现货交易3、物流服务质量的提升是企业竞争的关键。关于物流服务质量的衡量指标，以下哪项说法是不正确的？（）A.包括货物的完好率、投诉处理及时率B.客户满意度是最重要的指标之一C.只关注物流服务的结果，不考虑服务过程D.应定期对服务质量进行评估和改进4、在物流风险管理中，以下哪种风险可以通过购买保险来进行有效转移？（）A.自然灾害导致的货物损失B.客户违约造成的经济损失C.企业内部管理不善导致的成本增加D.市场竞争导致的业务减少5、在物流仓储管理中，以下哪种库存盘点方法的准确性较高但操作较为繁琐？（）A.永续盘点B.定期盘点C.重点盘点D.循环盘点6、物流企业的绩效考核指标体系应全面、客观地反映企业的运营状况。以下关于绩效考核指标的选取，哪一项是不准确的？（）A.财务指标如营业收入、利润等B.运营指标如订单处理时间、库存周转率等C.客户指标如客户满意度、市场份额等D.绩效考核指标越多越好，越详细越能准确评价企业绩效7、在物流配送中，合理的配载可以提高车辆的装载率和运输效率。以下哪种货物配载原则是以保证货物运输安全为前提的？（）A.轻重搭配B.大小搭配C.货物性质匹配D.以上都是8、在物流行业中，绿色物流的理念逐渐深入人心。以下哪种做法更符合绿色物流的要求？（）A.大量使用一次性包装B.优化运输线路以减少能源消耗C.忽视废弃物的回收处理D.过度建设物流基础设施9、当选择物流合作伙伴时，以下哪个因素更能体现合作伙伴的综合实力：（）A.企业规模B.服务质量C.价格优势D.行业声誉10、在供应链金融中，以下哪种融资模式更侧重于解决中小企业的资金周转问题？（）A.应收账款融资B.预付账款融资C.存货质押融资D.以上都是11、逆向物流作为物流管理的一个重要组成部分，越来越受到关注。以下关于逆向物流的特点，哪一项表述是不正确的？（）A.来源分散、不确定性高B.处理流程复杂，成本较高C.逆向物流对企业的形象和社会责任履行具有重要意义D.逆向物流的发展会增加企业的负担，没有任何经济价值12、对于一家医药企业，其物流配送需要遵循严格的药品监管法规。以下哪个环节是医药物流管理的重点？（）A.温度控制B.货物追溯C.人员培训D.以上都是13、物流企业的质量管理体系有助于提高服务质量。关于质量管理体系的要素，以下哪项表述是不正确的？（）A.质量方针和目标B.质量控制C.质量管理体系只关注结果，不注重过程D.质量改进14、应急物流在应对突发事件中发挥着重要作用。以下关于应急物流的特点，哪一项表述是不正确的？（）A.时间紧迫性强，需要快速响应B.不确定性高，难以提前准确预测需求C.应急物流需要政府、企业和社会组织的协同合作D.应急物流只是在突发事件发生时临时组织，平时不需要进行准备和规划15、物流信息系统在物流管理中发挥着重要作用。以下哪种物流信息系统功能能够有效提高库存管理的准确性？（）A.订单管理B.库存控制C.运输调度D.客户关系管理二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）在跨境电商物流中，如何解决退货和售后服务难题，提高消费者满意度和信任度？2、（本题5分）物流企业的信息化建设如何促进与上下游企业的信息共享和协同合作，提升整个供应链的运作效率？3、（本题5分）解释物流行业的大数据分析在库存管理中的应用，如何优化库存管理。4、（本题5分）分析共同配送模式的优势和实施条件，如何解决共同配送中可能出现的问题。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）共同配送作为一种物流配送模式，可以提高配送效率、降低成本，但在实施过程中面临着利益分配、组织协调、服务质量保障等问题。请论述如何解决这些问题，推动共同配送模式的广泛应用。2、（本题5分）在应急物流管理中，如应对自然灾害、公共卫生事件等，存在着物资调配不及时、信息不对称、协同效率低等问题。请论述如何建立健全应急物流管理体系，提高应急物资的保障能力和响应速度。3、（本题5分）物流技术创新的推动因素和发展趋势值得关注。请论述物流技术创新的推动因素和发展趋势，包括科技进步、市场需求、政策支持等方面，并结合实际案例分析物流技术创新对物流行业的影响。4、（本题5分）物流绩效管理是企业物流管理的重要手段。请论述物流绩效评价的指标和方法，包括成本效益、服务质量、运营效率等方面，并结合具体案例分析企业如何通过物流绩效管理提高物流运作水平。5、（本题5分）物流战略联盟的合作模式和管理机制需要不断创新。请论述物流战略联盟的合作模式和管理机制，包括资源共享、利益分配、风险分担等方面，并结合实际案例分析如何创新物流战略联盟的合作模式和管理机制，实现共赢发展。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家快递企业在末端配送环节，客户签收率低，投诉较多。探讨其中的原因及提升客户签收满意度的策略。2、（本题10分）某物流企业在承接一项大型设备的运输任务时，由于前期准备不足，导致运输过程中出现了设备损坏。请分析应如何做好大型设